浙江省全國導游人員資格考試成題本2B

一、］判斷題（判斷對的請選A,判斷錯的請選B,并將你的答案涂在答題卡對應的位置上。

共40小題，每題0.5分，共20分）

1.我國《文物保護法》規(guī)定，嚴禁國有文物收藏單位將館藏文物贈送、出租或者發(fā)售給其

他單位、個人。

2.鄧小平理論與馬克思列寧主義、毛澤東思想，是一脈相承的統(tǒng)一科學體系。

3.容許經(jīng)營者以格式協(xié)議、申明、店堂通告等方式作出對消費者的規(guī)定，或者減輕免除其

應當承受的民事責任。

4.對旅客或者托運人不合理的運送規(guī)定，承擔人有權(quán)拒絕

5.旅游投訴者無權(quán)理解投訴的處理狀況，無權(quán)放棄或者變更投訴祈求

6.旅游團是一種整體，假如團體中有一種旅游者的證件或者出、入境登記卡出了問題，就

會影響整個旅行團的行程。

7.導游人員褚小利帶旅游團25人在紹興魯迅故里游覽后，聽說沈園這天剛好在搞促銷活

動，不收門票。有4位旅游者規(guī)定臨時變化行程到附近的沈園去旅游。導游員褚小利同

意并帶旅游團去沈園游覽，褚小利的行為不屬于違約行為。

8,,浙江省接待境外游客511.2萬人次，接待國內(nèi)旅游者1.9億人次，實現(xiàn)旅游總收入2026

億元人民幣，相稱于全省地區(qū)生產(chǎn)總值的10.9%。旅游經(jīng)濟綜合實力居全國第四。

9.日前我國立法體制的特色是“一元兩級多層次”?！耙辉笔侵溉珖嗣翊泶髸蚱涑?/p>

務委員會。

10.來華外國旅游者的簽證屬于外交簽證

11.旅游者因滯留不歸被遣返回國的，由公安機關吊銷其護照。

12.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定的旅行社損害旅游者合法權(quán)益，除旅行社

質(zhì)量保證金所規(guī)定的賠償范圍之外的情形，不得執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金。

13.法律責任是指由于行為人違法行為而應承擔的法律后果。因行為人違法而侵害消費者合

法權(quán)益的法律后果只能負民事責任。

14.在旅游過程中，外國旅游者意外死亡，一般來說，可以葬在我國境內(nèi)。

15.《鐵路法》所稱旅客，足指持有效乘不憑證乘車人員，以及按照國務院鐵路主管部門有

關規(guī)定免費乘車的小朋友。

16.浙江省統(tǒng)一的對外旅游宣傳口號是“詩畫江南，山水浙江”

17.旅游飯店用星的數(shù)量和設色表達飯店的等級。星級分為預備星級、?星級、二星級、三

星級、四星級、五星級、白金五星級，共七個等級，即最高的等級稱為七星級飯店。

18.陳玲杰今年十七周歲，初中畢業(yè)后在杭州市蕭山區(qū)湘湖風景區(qū)做協(xié)議工，已經(jīng)獲得導游

人員資格證，陳玲杰可以頒發(fā)導游證。

19.我國憲法規(guī)定：每個公民都應自覺遵守和執(zhí)行多種稅收法律、法規(guī)，對偷稅、漏稅行為，

國家將依法追究其行政責任。

20.導游可以拒絕非旅游管理部門對其旅游服務質(zhì)量的檢查

21.杭州市陽光旅行社可以在臺州臨海市設置門市部

22.王倍在杭州西湖景區(qū)管理處工作經(jīng)考試合格，獲得《導游人員資格證書》，由于工作需

要，今年八月，才向有關部門提出申請領取導游證，有關部門不予辦理。

23.外國旅行社在我國境內(nèi)設置的常駐旅游辦事機構(gòu)，可以從事旅游征詢、聯(lián)絡、宣傳等飛

非經(jīng)營性活動。不得從事訂房、訂餐等業(yè)務

24.申請經(jīng)營旅行社業(yè)務的單位或個人，應首先向工商行政管理部門領取《營業(yè)執(zhí)照》，然

后向旅游行政管理部門申請《許可證》

25.旅行社不得以低于正常成本價的價格參與競銷

26.人民代表大會制度是我國政權(quán)組織形式，它不僅代表我國國家權(quán)力的歸屬，即一切權(quán)力

屬于人民，是一種單一體制政體，并且是為了實現(xiàn)一切權(quán)力屬于人民的原則而建立起來

的政治制度

27.旅行社業(yè)務廣告不得有“豪華旅游車”、“準五星級酒店”、“高原則團體餐”等模糊不清

的用語

28.旅游協(xié)議應當包括旅游起止時間、行程路線、價格、住宿、交通以及違約責任等內(nèi)容，

旅游協(xié)議由組團社和旅游者各持一份

29.公民、法人在民事活動中主體地位是不平等的

30.滿18周歲的公民才具有民事權(quán)利能力

31.對外開放是一種積極開展國際交流的對外政策，是我國的一項基本國策，它是由我國的

基本國情決定的。

32.堅持獨立自主、自力更生，才能建設有中國特色的社會主義

33.法律的規(guī)范性是指它的對象是抽象的、一般的人，從而為人們的行為提供一種模式、原

則和方向

34.嘉興東方旅行社在“五一”期間組團到云南麗江七日游，五月三日在云南昆明用中餐，

中餐后乘大巴車下午四點到大理，途中陳明等十名游客不一樣程度出現(xiàn)了嘔葉.、腹瀉癥

狀，導游立即將陳明等卜名游客送大理人民醫(yī)院觀測治療，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。陳

明等人回到嘉興后為賠償事宜與組團社意見不一。組團社認為：陳明等十名游客是在昆

明食物中毒，只能到昆明市旅游行政管理部門投訴

35.《中共中央國務院有關全面推進集體林權(quán)制度改革的意見》7月14R正式公布，該意見

明確提出，將用五年左右的時間基本完畢明晰產(chǎn)權(quán)、承包到戶的改革任務，并規(guī)定集體

林地承包期為70年，承包期滿，可以按照國家有關規(guī)定繼續(xù)承包。

36.11月，溫州女青年王莉莉是在當?shù)亟?jīng)考核合格領取了《導游人員資格證》，因男朋友在

南京，她去南京春秋旅行社工作，因工作需要，規(guī)定向南京有關部門領取導游證，南京

有關部門認為王莉莉是浙江考的導游資格證，不能在江蘇申領導游證

37.廣義的說，但凡可以吸引旅游者的一切資源，都可以納入旅游資源的范圍

38.在新的歷史條件下，必須大力發(fā)展科學技術，科學技術是第畢生產(chǎn)力，并且是先進生產(chǎn)

力的集中體現(xiàn)和重要標志

39.轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟的職能，建立以直接手段為主的宏觀調(diào)控體系，保證國民經(jīng)濟健康運

行

40.第29屆奧運會刷新38項世界紀錄和58項奧運會紀錄。中國體育代表團獲得51枚金牌、

100枚獎牌的優(yōu)秀成績，名列奧運會金牌榜首位

1-5AABBB6-10ABBBB11-15AABBA16-20ABBBA21-25BAABA26-30AAABB

31-35AAABA36-40BAABA

二、單項選擇題（請選擇一種對的答案，并將對的答案涂在答題卡對應的位置上。共80小

題，每題0.5分，共40分)

41.協(xié)議一方當事人或者第三人，用自己特定的財產(chǎn)向?qū)Ψ疆斒氯吮ＷC旅行協(xié)議義務的一種

擔保，稱一

A質(zhì)押

B定金

C保證

D抵押

42.導游人員在導游活動中有一情形時，按照《導游人員實行管理措施》扣除2分

A不尊重旅游者宗教信奉和民族風俗

B儀表、著裝不整潔

C因自身原因誤接旅游團

D私自轉(zhuǎn)接借導游證供他人使用

43.隱私權(quán)是指公民的個人生活自由、生活秘密和通訊秘密不受他人干涉的權(quán)利。隱私權(quán)是

一種()o

A、聲譽權(quán)

B、人格權(quán)

C、姓名權(quán)

D、生民健康權(quán)

44.具有資質(zhì)的旅行社經(jīng)營出國業(yè)務，組團社()為旅游者辦理前去國簽證等出境手續(xù)，為

旅游團體安排專職領隊。

A、可以

B、專門

C、應當

D、不必

45.對外開放和自力更生這兩者不是矛盾的、對立的，而是相輔相成、互相增進的。自力更

生是對外開放的O和基礎。對外開放是增強自力更生能力的重要途徑。

A、前提

B、主線

C、重點

D、保證

46.“一國兩制”是我國長期不變的基本國策，這是以()作保障的，絕不會因領導人的更

替和注意力的轉(zhuǎn)移而變化。

A、中央決定

B、憲法和法律

C、行政法規(guī)

D、明文規(guī)定

47.旅游業(yè)務廣告應包括旅游線路、項目和重要內(nèi)容、天數(shù)、旅游服務價格和()等。

A、目的地

B、食宿

C、收費

D、景點

48.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A、旅游者

B、接待飯店

C、瀏覽景點

D、導游（領隊）

49.組團社或者旅游團體領隊，未規(guī)定境外接待社不得組織旅游者參與波及色情、賭博等活

動，由旅游行政部門對組團社處組織該旅游團體所收取費用（）的罰款，并暫停其出國

旅游業(yè)務經(jīng)營資格。

A、2倍如下

B、2倍

C、2倍以上5倍如下

D、5倍以上

50.申請開辦邊境旅游，必須同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了（）。

A、意向性協(xié)議

B、旅游備忘錄

C、旅游協(xié)議

D、約束條款

51.旅游者在旅游期間（）的，不能用旅行社質(zhì)量保證金賠償。

A、旅行社因自身過錯未到達協(xié)議約定的服務質(zhì)量原則而導致旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失

B、發(fā)生人身財物意外事故

C、旅行社的服務未到達國家或行業(yè)規(guī)定的原則而導致旅游者的經(jīng)濟權(quán)益的損失

D、旅行社破產(chǎn)后導致旅游者預交旅行費損失

52.國內(nèi)航空運送對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）元。

A、16萬

B、8萬

C、40萬

D、0.3萬

53.導游未按國家或行業(yè)對旅游者服務原則的規(guī)定提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所

付導游服務費用的（）倍。

A、1

B、3

C、5

D、2

54.導游私自兜存商品，旅行社應（）退還旅游者的購物價款。

A、全額

B、差額

C、雙倍

D、三倍

55.四項基本原則是（），是改革開放和現(xiàn)代化建設健康發(fā)展的保證。

A、主線保證

B、指導思想

C、基本手段

D、立國之本

56.我國的社會主義還處在初級階段。初級階段，著重強調(diào)中國在社會主義發(fā)展進程中所處

的歷史地位，即（）階段。

A、不發(fā)達

B、較發(fā)達

C、發(fā)達

D、較先進

57.人民代表大會制度是我國的（），這個主線政治制度，符合中國國情，體現(xiàn)了社會主義

民主的廣泛性和社會主義制度的優(yōu)越性。

A、主體

B、國體

C、政體

D、實體

58.堅持對外開放，在國際市場1，可以更好的發(fā)揮我國經(jīng)濟上的決定優(yōu)勢和（），防止經(jīng)

濟上的弱點，使我國的生產(chǎn)要素得到充足發(fā)揮，獲得更好的經(jīng)濟效益。

A、地區(qū)優(yōu)勢

B、技術優(yōu)勢

C、人口優(yōu)勢

D、比較優(yōu)勢

59.黨的十五大匯報中指出：臺灣問題“在（）的前提下，什么問題都可以談”。在此基礎

上，共同承擔義務，維護中國的主權(quán)和領土完整，并對此后兩岸關系的發(fā)展進行規(guī)劃。

A、合作共贏

B、兩種制度

c、-一種中國

D、團結(jié)互助

60.8月，中央文明委轉(zhuǎn)發(fā)中央文明辦、國家旅游局《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》

中指出：某些公民在旅游活動中體現(xiàn)出來的“不修邊幅、不講衛(wèi)生、（）、不守秩序、不

遵法規(guī)、不愛惜環(huán)境和公共設施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，損害了中國“禮儀之邦”

的形象。

A、不講科學

B、不講誠信

C、不愛祖國

D、不懂禮儀

61.從中華人民共和國成立至今，《中國人民政治協(xié)商會議共同大綱》是建國初期的臨時憲

法；O年制定的第一部《中華人民共和國憲法》，是一部比較完善的憲法。

A、1949

B、1952

C、1954

D、1955

62.《民法通則》規(guī)定最長訴訟時效為（）年，合用于一切民事糾紛。這就是說，從權(quán)利被

侵害日起超過規(guī)定期限，法院不予保護。

A、3

B、10

C、20

D、15

63.當財產(chǎn)已由他人非法占有時，所有人有權(quán)提出訴訟，祈求（）責令非法占有人返還原物。

A、人民法院

B、公安機關

C、人民政府

D、人民檢察院

64.《協(xié)議法》規(guī)定，在協(xié)議中價款或者酬勞不明確的，按照簽訂協(xié)議步履行地的（）履行:

依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定執(zhí)行。

A、雙方約定

B、政府定價

C、市場價格

D、參照價格

65.法律意義上的消費者，是指為了滿足（）的需要而購置、使用商品或者接受服務的公民

和單位。

A、單位生產(chǎn)消費

B、個人生活消費

C、個人生產(chǎn)消費

D、單位生活消費

66.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導、統(tǒng)一規(guī)劃、可持續(xù)發(fā)展

的方針，堅持社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設并重，（）、社會效益、經(jīng)濟效益相統(tǒng)一

的原則。

A、環(huán)境效益

B、生產(chǎn)效益

C、管理效益

D、企業(yè)效益

67.消費者享有保障安全權(quán)，對于也許危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，經(jīng)營者應當向消

費者做出（）和明確的警示，并闡明和表明對的使用商品或者接受服務的措施，以及防

止危害發(fā)生的措施。

A、價格闡明

B、有效期限闡明

C、售后服務闡明

D、真實的闡明

68.假如飯店由若干不一樣建筑水平或設施原則的建筑物構(gòu)成，旅游飯店評估機構(gòu)應按沒做

建筑物的實際原則評件星級，評估星級后，不一樣星級的建筑物（）。

A、不能繼續(xù)使用相似的飯店名稱

B、可以繼續(xù)使用相似的飯店名稱

C、可以使用相似的星級等級標志

D、可以同步使用相似的飯店品牌

69.經(jīng)營漂流業(yè)務的企業(yè)開展漂流活動應在有關部門核定的、符合（）的水域內(nèi)進行，應配

合有關部門保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。

A、程序原則

B、安全原則

C、衛(wèi)生原則

D、消防原則

70.一次事故導致旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元（含1萬元）至10萬元的為（）事故。

A、特大

B、輕微

C、一般

D、重大

71.旅行社最重要的作用是把跨行業(yè)、跨部門的旅游活動“吃、住、行、游、購、娛”六要

素，組合成為一種完整的

A、旅游接待

B、旅游線路

C、旅游商品

D、旅游產(chǎn)品

72.第29屆北京夏季奧運會圣火3月24日在()古奧林匹克遺跡成功點燃。

A、希臘

B、奧地利

C、悉尼

D、洛杉磯

73.構(gòu)建社會主義的友好社會，強調(diào)充斥活力。就是弘揚以愛國主義為關鍵的民族精神和以

改革創(chuàng)新為關鍵的時代精神，解放思想，實事求是，與時俱進，鼓勵創(chuàng)新，()，建立和

完善各個領域全面協(xié)調(diào)的鼓勵機制。

A、互相信任

B、互相體諒

C、寬容失誤

D、銳意進取

74.導游證有效期為三年，到期后更換，臨時導游證最長為三個月，并且()。

A、可以更換

B、可以延期

C、不得延期

D、不必年審

75.設置國際旅行社，注冊資本不得少于()萬元人民幣。

A、75

B、150

C、60

D、100

76.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，開發(fā)旅游資源、建設旅游項目和設施，應當堅持統(tǒng)一規(guī)

劃、合理開發(fā)、科學管理、嚴格保護、()的原則。

A、重在建設

B、永續(xù)運用

C、以人為本

D、講究效率

77.導游員張美娜在金華雙龍洞帶團過程中，將導游證放在旅行包內(nèi)，金華市旅游局執(zhí)法人

員在檢查時發(fā)現(xiàn)張美娜未佩戴導游證，再三規(guī)定其佩戴，張美娜不聽勸說，此時金華旅

游局可以對導游員張美娜處以O元的罰款。

A、300

B、800

C、600

D、1000

78.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點價格上調(diào)的，對境內(nèi)旅游團體自同意上調(diào)

價格之日起延遲O日執(zhí)行。

A、90

B、60

C、30

D、15

79.9月6日晚8時，第13屆殘奧會在北京國家體育場隆重舉行。()個國家的4000多名運

動員參與開幕式，國際殘奧會主席克雷文在開幕式上致辭。

A、147

B、148

C、204

D、174

80.寧波導游員張濤帶30人的旅游團去北京旅游，當?shù)貙в螁T李怡有奧運紀念章的進貨渠

道，張濤要了30套，說是限量版，很有收藏價值，以翻倍的價格推銷給旅游者。旅游

團回到寧波后發(fā)現(xiàn)上當，向?qū)幉ㄊ新糜尉滞对V，此時，寧波市旅游局對張濤可以處O

兀罰款。

A、500

B、80()

C、5000

D、5()(X)()

81.市場經(jīng)濟就是通過()的分派功能，把資源配置到需要而乂可以有效運用的地方，到達

資源配置的優(yōu)化，獲得最佳經(jīng)濟效益的一種資源配置方式。

A、經(jīng)濟調(diào)整

B、市場機制

C、法律手段

D、行政手段

82.導游人員在導游活動中有()情形的，按照《導游人員管理實行措施》扣除8分。

A、因自身安全導致旅游團重大危害和損失

B、欺騙旅游者消費

C、因自身原因漏接旅游團

D、未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務

83.在新的歷史條件下，必須對的處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關系，為()的發(fā)展發(fā)明良

好的社會政治環(huán)境。

A、生產(chǎn)力

B、生產(chǎn)關系

C、經(jīng)濟基礎

D、上層建筑

84.“三個代表”中，發(fā)展先進的生產(chǎn)力，是發(fā)展先進文化，實現(xiàn)先進文化，實現(xiàn)最廣大人

民主線利益的().

A、生產(chǎn)力

B、生產(chǎn)關系

C、經(jīng)濟基礎

D、上層建筑

85.導游人員年審時合計扣分到達()分的，暫緩通過年審。

A、4

B、6

C、8

D、1()

86.初級導游員的學歷規(guī)定中，中文導游員必須具有()學歷。

A、初中畢業(yè)

B、本科畢業(yè)

C、高中及以上

D、大專及以上

87.旅行社根據(jù)業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設置()分社和門市部等分支機構(gòu)。但不得設

置辦事處、代表處和聯(lián)絡處等辦事機構(gòu)。

A、狙!立

B、法人

C、非法人

D、私營

88.旅行社應當將《許可證》正本與()一起懸掛在營業(yè)場所的顯示位置，《許可證》副本

用于旅游行政管理部門年檢和備查。

A、稅務登記證

B、衛(wèi)生許可證

C、消防許可證

D、營業(yè)執(zhí)照

89.中央文明辦、國家旅游局12月2日共同公布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約h第

一公約定：維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，()，不在禁煙場所吸煙。

A、不喧嘩吵鬧

B、不亂扔廢棄物

C、不采踏綠地

D、不污損客房用品

90.導游人員在導游活動中有()情形的，按照《導游人員管理實行措施》扣除6分。

A、講解質(zhì)量差

B、私自減少旅游項目

C、私自帶人隨團游覽

D、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容

91.法是由國家制定或承認的并以()保證明施的行為規(guī)范的總和。它是以國家意志體現(xiàn)出

來的統(tǒng)治階級的意志。

A、法院

B、公安機關

C、國家強制力

D、監(jiān)獄

92.對文物進行修繕、保養(yǎng)遷移時，必須遵守()的原貝J,加強文物修繕管理，其目的是保

護文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象。

A、重視外觀形象

B、突出文化內(nèi)涵

C、提高文物檔次

D、不變化文物原狀

93.觀光旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給紇太陽旅行社出團，觀光旅行社對的

的做法是()。

A、須征得旅游者的口頭同意

B、觀光旅行社作出決定即可

C、須征得旅游者的書面同意

D、須征得部門旅游者的同意

94.旅游飯店在接待境外旅客住宿時?，應當在()內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A、24小時

B、12小時

C、48小時

D、36小時

95.旅游安全遵照“安全第一，防止為主”的方針，所謂“防止為主”是指在平常工作中，

旅游從業(yè)人員按照旅游安全規(guī)定的規(guī)定，采用()，把旅游安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，

杜絕旅游安全事故的發(fā)生。

A、針對措施

B、控制措施

C、防止措施

D、緊急措施

96.今年八月，浙江衢州市孔子旅行社組團去北京旅游，北京奧運旅行社負責接待。第三天

晚上在北京長城飯店用餐，由于該飯店出品的冷菜衛(wèi)生有問題，導致了該旅游團多數(shù)客

人拉肚子，第四天的旅游行程被迫中斷。該旅游團回到衢州后應向()索賠。

A、孔子旅行社

B、奧運旅行社

C、長城飯店

D、奧運旅行社或長城飯店

97.未建立合法、公平的導游酬勞機制，致使導游人員私拿回扣，導致惡劣影響的，旅行社

業(yè)務年檢將受到()的懲罰。

A、不予通過

B、暫緩通過

C、吊銷許可證

D、吊銷營業(yè)執(zhí)照

98.法律的溯及力問題，我國刑法原則上采用()原則，也就是說，新法律生效此前的行為

和事件，假如當時的法律不認為是犯罪或懲罰較輕的，合用舊的法律；假如新法律不認

為是犯罪或者懲罰較輕的，則合用新法律。

A、從舊兼從輕

B、從重從快

C、從速處埋

D、從輕兼從舊

99.《憲法》的修改，由人民代表大會常務委員會或者五分之一以上的全國人民代表大會代

表提議，并有全國人民代表大會以全體代表的O以上的多數(shù)通過。

A、1/2

B、2/3

C、1/4

D、1/3

100.申請設置國際旅行社，應當向所在地的()人民政府管理旅游工作的部門提出申請，審

查同意后，報國務院旅游行政部門審核同意。

A、省級

B、地（市）級

C、縣（市）級

D、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級

101.在關鍵景區(qū)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院以及與風景名勝資源保護無關的其他

建筑物行為的，由風景區(qū)管理機構(gòu)責令停止違法行為、恢復原狀或者限期拆除，沒收違

法所得，并處（）的罰款.

A、50萬元以上100萬元如下

B、1萬元以上30萬元如下

C、5萬元以上50萬元如下

D、10萬元以上50萬元如下

102.旅游區(qū)（點）是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有（）并提供對應旅

游服務的獨立管理區(qū)。

A、對應旅游交通設施

B、對應旅游服務設施

C、對應管理制度

D、對應管理機構(gòu)

103.承運人未按照約定的或者一般路線運送增長票款或者運送費用的，旅客、托運人或者收

貨人（〉的票款或者運送費用。

A、可以拒絕支付所有

B、可以支付二分之一

C、可以拒絕支付增長部分

D、應當支付所有

104.承運人私自變更運送工具而減少服務原則的，應當根據(jù)旅客的規(guī)定退票或者減收票款;

提高服務原則的，O票款。

A、應當加收

B、不應當加收

C、應當加收差價

D、應當加收全價

105.因旅行社過錯早場旅游者誤機、誤車，旅行社應賠償旅游者的（），并賠償經(jīng)濟損失10%

的違約金。

A、所有經(jīng)濟損失

B、直接經(jīng)濟損失

C、部分經(jīng)濟損失

D、間接經(jīng)濟損失

106.因鐵路運送企業(yè)的責任導致旅客不能按車票載明的FI期、車次乘車的，鐵路運送企業(yè)應

當按照旅客的規(guī)定，（）或者改乘抵達相似目的站的其他列車。

A、收取手續(xù)費后退還差價

B、退還部分票款

C、退還所有票款

D、不退還票款

107.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，縣級以上人民政府應當根據(jù)國家或省的有關規(guī)定，制定

發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)惠政策，按照（）的原則，擴大投資、融資渠道，依法保護投資者的合

法權(quán)益。

A、誠實信用

B、誰投資誰受益

C、公開公平

D、自愿平等

108.12月19日，韓國()候選人李明博在總統(tǒng)選舉投票中以壓倒性優(yōu)勢當選韓國新一任總

統(tǒng)。

A、統(tǒng)一黨

B、大統(tǒng)合民主新黨

C^無黨派

D、大國家黨

109.旅行社提供的服務不能保證旅游者的人身、財產(chǎn)安全的需要，致使旅游者人身、財物受

到損害的，可以并處人民幣()元的罰款。

A、10000—30000

B、5000—0

C、10000—50000

D、3000—10()0()

110.中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第三次全體會議于10月9日至12日在北京舉行。全會

提出到農(nóng)村改革發(fā)展基本目的任務，其中有：()比翻一番，消費水平大幅提高，絕對

貧困現(xiàn)象基本消除。

A、農(nóng)業(yè)總收入

B、農(nóng)民可支配收入

C、農(nóng)民人均純收入

D、農(nóng)業(yè)增長值

111.協(xié)議當事人依法將協(xié)議的所有或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為，稱()。

A、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

B、協(xié)議的變更

C、協(xié)議的解除

D、協(xié)議的履行

112.導致海外旅游者人身重傷、死亡重大旅游安全事故的，須上報()。

A、國家旅游局

B、省旅游局

C、地(市)旅游局

D、縣級旅游局

113.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴者必須是與案件有()的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)

旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。

A、間接利害關系

B親戚關系

C、同事關系

D、直接利害關系

114.5月12日14時28分，四川省汶川縣發(fā)生()級強烈地震,震中位于北緯31.0度，東

經(jīng)103.4度。

A、8.0

B、7.8

C、7.9

D、8.1

115.根據(jù)《檢疫法》的規(guī)定，入境的交通工具和人員，必須在()的指定地點接受檢疫。

A、最終離開的國境口岸

B、最先抵達的國境口岸

C、指定的國境口岸

D、國內(nèi)的國境口岸

116.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴必須有明確的被投訴者、詳細的()和事實根據(jù)。

A、投訴地點

B、投訴對象

C、投訴時間

D、投訴祈求

117.中國公民出國旅游或者經(jīng)商，一般應在出國前到()辦理簽證。目前Z中國公民前去他

國的旅游簽證由組織旅游的旅行社代為辦理。

A、前去國的駐華使、領館

B、所在國的使、領館

C、所在地的公安機關

D、所在地的出入境管理部門

118.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或者拒絕上交的行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級以上人民政府文物行

政管理部門會同公安機關追繳文物；情節(jié)嚴重的，處()的罰款。

A、1千元以上1萬元如下

B、3千元以上3萬元如下

C、5千元以上5萬元如下

D、2千元以上2萬元如下

119.中國四川等地震災區(qū)中小學生共1000人應邀于7月17日至8月5日，在()符拉迪沃

斯托克市等地療養(yǎng)。

A、烏克蘭

B、俄羅斯

C、韓國

D、日本

120.8月8日晚8時，第29屆奧林匹克運動會開幕式在北京()隆重舉行，80多種國家和

地區(qū)的領導人和來賓聚首北京奧運會，204和國家和地區(qū)的一萬多名運動員參與本屆奧

運會。

A、人民大會堂

B、國家體育館

C、國家大劇院

D、國家體育館

多選題

121.旅游投訴是指()為維護自身和他人的旅游合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者

和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、祈求處理的行為。

A、旅游者

B、海外旅行商

C、旅游飯店

D、國內(nèi)旅游經(jīng)營者

E、旅游交通企業(yè)

122.旅行社責任保險的特性是()，旅行社支付保費，賄償責任由保險企業(yè)承擔；保險期限

是在旅行社從事旅游業(yè)務的經(jīng)營活動中。

A、具有強制性

B、賠償對象為旅行社的旅游者人身、財產(chǎn)傷害

C、旅行社服務質(zhì)量不達標導致的責任

D、導致傷害的責任在旅行社

E、旅行社未按協(xié)議約定導致的責任

123?建立以按勞分派為主體、多種分派方式并存的分派制度，堅持（），鼓勵一部分人和一

部分地區(qū)先富起來，走共同富裕的道路。

A、市場調(diào)整

B、效率優(yōu)先

C、多勞多得

D、兼顧公平

E、優(yōu)勞優(yōu)得

124.導游人員計分措施實行年度10分制。導游人員通過年審后，年審單位應（）。

A、合計其遺留分值

B、保留其遺留分值

C、核銷其他留分值

D、重新輸入初始分值。分

E、重新輸入初始分值10分

125.依法治國的主體，是黨領導下的人民群體。依法治國的客體是（）。依法治國就是要保

證對所有這些事業(yè)、事務的管理工作都要依法進行。

A、民族事務

B、法律事務

C、國家事務

D、經(jīng)濟文化事業(yè)

E、社會事務

126.9月26日中國共產(chǎn)黨浙江省第十一屆委員會第四次全體會議通過《中共浙江省委有美

學習實踐科學發(fā)展觀加緊轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的決定》指出：加緊發(fā)展

服務業(yè)。鼓勵服務領域（）創(chuàng)新。

A、管理

B、技術

C、業(yè)態(tài)

D、手段

E、商業(yè)模式

127.和平共處五項原則作為我國處理國際關系的基本準則，寫進了中華人民共和國憲法，并

已成為世界上公認的處理國際關系的原則。和平共處五項原則，即互相尊重主權(quán)和（）,

和平共處。

A、領土完整

B、互不侵犯

C、友好相處

D、互不干涉內(nèi)政

E、平等互利

128.堅持“一國兩制”方針，詳細地說，統(tǒng)一后的臺灣（）不變。臺灣作為尤其行政區(qū)，享

有高度的自治權(quán)，擁有立法權(quán)和司法權(quán)，可以有自己的軍隊。

A、社會經(jīng)濟制度

B、社會地位

C、生活方式

D、對外作用

E、臺灣同外國的民間關系

129.立法作為一種決策活動，是一項嚴厲復雜的工作、整個立法活動要通過一系列的環(huán)節(jié)和

環(huán)節(jié)。大的環(huán)節(jié)有（）。

A、立法調(diào)研

B、立法議案的提出

C、法律草案的審議

D、法律草案的表決和通過

E、法律的公布

130.設置旅行社可行性研究匯報，包括設置旅行社的（），以及受理申請的旅游行政管理部

門認為需要補充闡明的其他問題。

A、營業(yè)場所

B、市場條件

C、資金條件

D、營業(yè)設施

E、人員條件

131.所謂旅游業(yè)務，是指為旅游者代辦（）手續(xù)，招俅、接待旅游者，為旅游者安排食宿等

有償服務的經(jīng)營活動。

A、出境

B、入境

C、住宿

D、簽證

E、游覽

132.胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀，精辟概恬了社會主義社會的主導價

值體系，集中體現(xiàn)了社會主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)規(guī)定。“八榮八恥”其中有（）。

A、以好逸惡勞為恥

B、以損人利己為恥

C、以見利忘義為恥

D、以造假說謊為恥

E、以鋪張揮霍為恥

133.設置旅行社必須具有一定條件，這些條件包括（）。

A、營業(yè)場所

B、質(zhì)量保證金

C、營業(yè)設施

D、人員條件

E、資金條件

134.“三個代表”重要思想，是我們黨的（），也是我們黨在新世紀全面推進黨的建設，不

停推進理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，不停奪取建設中國特色社會主義事業(yè)新勝利的

主線規(guī)定。

A、立黨之本

B、基本原則

C、執(zhí)政之基

D、基本大綱

E、力最之源

135.今年5月12日，導游員戴斐在四川九寨溝帶團旅游，路經(jīng)汶川，得知前方因強烈地震

有山體滑坡，對旅游者的人身安全有重大威脅。導游員戴斐此時()。但應當立即匯報

旅行社。

A、經(jīng)征得部分旅游者的同意

B、經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C、不需要征得旅游者的同意

D、不可以調(diào)整或變更接待計劃

E、可以調(diào)整或者變更接待計劃

136.中共十六屆六中全會通過的《中共中央有關構(gòu)建社會主義友好社會若干重大問題的決

定》，初次提出我國到2050年，基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，建成()的社會主義國家。

A、富強

B、科學

C、民主

D、文明

E、友好

137.旅行社的分社經(jīng)營范圍不得超過其設置社的經(jīng)營范圍。旅行社設置分社，應當具有(),

符合《旅行社管理條例》中規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金的規(guī)定。

A、年接待旅游者到達10萬人以上

B、進入全國旅行社百強排名

C、近來三年無違法或者重大違規(guī)記錄

D、分社經(jīng)理必須獲得《旅行社經(jīng)理資格證》

E、是依法設置的企業(yè)

138.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游者合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議,

可以通過()途徑處理。

A、協(xié)商

B、投訴

C、仲裁

D、起訴

E、報案

139.公民申請一般護照，應當提交本人的()以及申請事由的有關材料。

A、居民身份證

B、工作證

C、戶口簿

D、近期免冠照片

E、暫住證

140.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培育()的公民為目的,

發(fā)展面向現(xiàn)代化、面問世界、面向未來的，民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

A、有理想

B、有道德

C、有理想

D、有文化

E、有紀律

141?導游人員的年審以考核為主，考核的內(nèi)容應包括（）等?？己说燃墳橥ㄟ^年審、暫緩通

過年審和不予通過年審三種。

A、當年從事導游業(yè)務狀況

B、扣分狀況

C、接受行政懲罰狀況

D、游客反應狀況

E、旅行社的體現(xiàn)實狀況況

142.旅游飯店質(zhì)量規(guī)定中，第一條基木原則是對客人

A、禮貌

B、熱情

C、親切

D、友好

E、文明

143.根據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定，旅游飯店（）等應當配置對?應種類的輕便滅火器

材，賓館、飯店的各樓層宜配置供住客自救用的安全門或緩降器、軟梯、救生袋等避難

救生器具等。

A、客房

B、餐廳

C、各樓層服務臺

D、走道

E、大堂

144.旅游安全要把安全教育、職工培訓制度化、常?；囵B(yǎng)職工的（），對新招聘的職工,

必須通過安全培訓，合格后才能上崗。

A、安全理論水平

B、安全意識

C、普及安全常識

D、提高安全技能

E、健全安全制度

145.文物是指遺留在社會上或埋藏在地下的歷史文化遺產(chǎn)。具有（）的古文化遺跡、古墓葬、

古建筑、石窟寺和石刻受國家法律保護。

A、歷史

B、藝術

C、欣賞價值

D、文化價值

E、科學價值

146.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制，應當體現(xiàn)人與自然友好相處、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟社會全

面進步的規(guī)定，堅持（）

A、開拓創(chuàng)新

B、修舊如舊

C、保護優(yōu)先

D、不變化原狀

E、開發(fā)服從保護

147.所謂的國內(nèi)航空旅客運送，是指