PAGE規(guī)范中醫(yī)診所診療制度一、總則1.目的為加強(qiáng)中醫(yī)診所管理，規(guī)范中醫(yī)診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中醫(yī)診所備案管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本診所實(shí)際情況，制定本診療制度。2.適用范圍本制度適用于本中醫(yī)診所內(nèi)所有工作人員及診療活動(dòng)。3.基本原則中醫(yī)診所診療活動(dòng)應(yīng)遵循中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法，堅(jiān)持以患者為中心，做到安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。二、人員管理1.人員資質(zhì)中醫(yī)診所執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)具備《醫(yī)師資格證書(shū)》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》，并在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事診療活動(dòng)。護(hù)士應(yīng)具備《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》，并按照規(guī)定履行護(hù)理職責(zé)。其他衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)，并在規(guī)定的崗位上從事相關(guān)工作。2.人員培訓(xùn)診所應(yīng)定期組織工作人員參加中醫(yī)藥法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的診療技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。3.人員考核建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲、續(xù)聘的依據(jù)。三、診療服務(wù)1.診療科目本中醫(yī)診所診療科目應(yīng)與備案的診療科目相一致，不得超出備案范圍開(kāi)展診療活動(dòng)。2.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)，確保診療質(zhì)量和安全。運(yùn)用中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法開(kāi)展診療活動(dòng)，并根據(jù)患者的病情、體質(zhì)、年齡等因素，制定個(gè)性化的治療方案。3.醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方、檢查報(bào)告等醫(yī)療文書(shū)，做到內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。醫(yī)療文書(shū)應(yīng)妥善保管，不得偽造、篡改、隱匿、銷毀。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)藥品，索取、留存供貨企業(yè)資質(zhì)證明文件、采購(gòu)發(fā)票等。建立藥品采購(gòu)驗(yàn)收制度，對(duì)采購(gòu)的藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量。2.藥品儲(chǔ)存按照藥品儲(chǔ)存要求，設(shè)置與診療范圍和診療規(guī)模相適應(yīng)的藥房、藥庫(kù)，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、通風(fēng)良好。藥品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，確保藥品儲(chǔ)存安全。3.藥品使用嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用管理制度，按照藥品說(shuō)明書(shū)和診療規(guī)范使用藥品，不得超劑量、超范圍使用藥品。加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)及時(shí)處理。五、醫(yī)療器械管理1.醫(yī)療器械采購(gòu)從具有合法資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)醫(yī)療器械，索取、留存供貨企業(yè)資質(zhì)證明文件、采購(gòu)發(fā)票等。建立醫(yī)療器械采購(gòu)驗(yàn)收制度，對(duì)采購(gòu)的醫(yī)療器械進(jìn)行逐批驗(yàn)收，確保醫(yī)療器械質(zhì)量。2.醫(yī)療器械使用按照醫(yī)療器械使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程使用醫(yī)療器械，確保醫(yī)療器械使用安全。定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)，確保醫(yī)療器械性能良好。對(duì)一次性使用的醫(yī)療器械，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，不得重復(fù)使用。六、醫(yī)療安全管理1.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)診療過(guò)程中可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、預(yù)警和控制。制定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力。2.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理患者的投訴和舉報(bào)。對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，妥善解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者和診所的合法權(quán)益。3.醫(yī)療廢物管理按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。醫(yī)療廢物應(yīng)交由具有資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位進(jìn)行處置，不得自行處置。七、消毒隔離管理1.消毒管理制度建立消毒管理制度，制定消毒操作規(guī)程，定期對(duì)診療場(chǎng)所、醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行消毒。按照規(guī)定使用消毒劑，確保消毒效果。2.隔離措施根據(jù)傳染病防治的需要，采取相應(yīng)的隔離措施，防止傳染病的傳播。對(duì)傳染病患者或疑似傳染病患者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離治療，并按照規(guī)定報(bào)告疫情。八、醫(yī)療廣告管理1.廣告審批本中醫(yī)診所發(fā)布醫(yī)療廣告應(yīng)按照《醫(yī)療廣告管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，向所在地省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)醫(yī)療廣告審查，并取得《醫(yī)療廣告審查證明》。2.廣告內(nèi)容醫(yī)療廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)患者。廣告內(nèi)容應(yīng)與《醫(yī)療廣告審查證明》核準(zhǔn)的內(nèi)容相