PAGE規(guī)范公交車廂設(shè)施制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交車廂設(shè)施管理，保障乘客安全，提升公交服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司運(yùn)營(yíng)的所有公交線路的公交車廂設(shè)施管理。（三）基本原則1.安全第一原則確保公交車廂設(shè)施的安全性，防止因設(shè)施故障或損壞導(dǎo)致乘客傷亡事故。2.規(guī)范統(tǒng)一原則車廂設(shè)施的配備、維護(hù)、更新等應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保持一致性。3.服務(wù)至上原則以滿足乘客需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化車廂設(shè)施，提高服務(wù)水平。二、設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)（一）座椅1.車廂內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的座椅，座椅材質(zhì)應(yīng)符合環(huán)保、舒適、耐用的要求。2.座椅應(yīng)安裝牢固，無松動(dòng)、變形現(xiàn)象，表面應(yīng)平整、光滑，無尖銳邊角。3.座椅顏色應(yīng)與車廂整體環(huán)境協(xié)調(diào)，便于乘客識(shí)別和使用。（二）扶手1.車廂內(nèi)兩側(cè)應(yīng)設(shè)置連續(xù)的扶手，扶手高度應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，方便乘客抓握。2.扶手材質(zhì)應(yīng)防滑、耐磨，表面應(yīng)光滑，無毛刺、裂縫等缺陷。3.扶手應(yīng)安裝牢固，與車身連接緊密，無松動(dòng)、晃動(dòng)現(xiàn)象。（三）拉手1.車廂頂部應(yīng)設(shè)置適量的拉手，拉手應(yīng)分布均勻，便于乘客在車廂晃動(dòng)時(shí)抓握。2.拉手應(yīng)采用堅(jiān)固耐用的材料制作，表面應(yīng)光滑，無銹蝕、變形等情況。3.拉手應(yīng)安裝牢固，與車廂頂部連接可靠，無松動(dòng)、脫落現(xiàn)象。（四）車窗1.車窗玻璃應(yīng)保持清潔、透明，無明顯污漬、劃痕。2.車窗應(yīng)具備良好的密封性，防止雨水、灰塵等進(jìn)入車廂。3.車窗應(yīng)配備有效的遮陽設(shè)施，如遮陽板等，以減少陽光直射對(duì)乘客的影響。（五）車門1.車門應(yīng)開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密，無卡頓、異響現(xiàn)象。2.車門應(yīng)配備安全裝置，如防夾手裝置等，確保乘客上下車安全。3.車門周圍應(yīng)保持清潔，無雜物堆積，以免影響車門正常開關(guān)。（六）空調(diào)1.夏季運(yùn)營(yíng)的公交車應(yīng)配備空調(diào)設(shè)施，確保車廂內(nèi)溫度適宜。2.空調(diào)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證制冷效果良好，運(yùn)行穩(wěn)定。3.空調(diào)出風(fēng)口應(yīng)分布合理，避免出現(xiàn)局部溫度過高或過低的情況。（七）通風(fēng)設(shè)施1.車廂應(yīng)具備良好的自然通風(fēng)條件，如通風(fēng)口、換氣扇等。2.通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期檢查和清潔，確保通風(fēng)順暢，無堵塞現(xiàn)象。3.在非自然通風(fēng)條件不足的情況下，應(yīng)開啟機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，保證車廂內(nèi)空氣清新。（八）照明設(shè)施1.車廂內(nèi)應(yīng)安裝足夠數(shù)量的照明燈具，確保光線明亮、均勻。2.照明燈具應(yīng)定期檢查和更換，保證正常照明，無損壞、熄滅現(xiàn)象。3.照明設(shè)施應(yīng)具備應(yīng)急照明功能，在突發(fā)停電等情況下能及時(shí)提供應(yīng)急照明。（九）報(bào)站設(shè)施1.公交車應(yīng)配備語音報(bào)站設(shè)施，報(bào)站內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整。2.報(bào)站設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保語音清晰、音量適中，無雜音、失真等情況。3.報(bào)站設(shè)施應(yīng)根據(jù)線路變化及時(shí)更新報(bào)站信息。（十）監(jiān)控設(shè)施1.車廂內(nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，用于實(shí)時(shí)監(jiān)控車廂內(nèi)情況，保障乘客安全。2.監(jiān)控設(shè)施應(yīng)具備存儲(chǔ)功能，存儲(chǔ)時(shí)間不少于規(guī)定天數(shù)，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱。3.監(jiān)控設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行，圖像清晰。三、設(shè)施維護(hù)管理（一）維護(hù)責(zé)任1.車輛所屬車隊(duì)負(fù)責(zé)公交車廂設(shè)施的日常巡檢和一般性維護(hù)工作。2.維修部門負(fù)責(zé)對(duì)車廂設(shè)施出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修和更換零部件等工作。3.技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定車廂設(shè)施維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并提供技術(shù)支持。（二）巡檢要求1.車隊(duì)?wèi)?yīng)安排專人每日對(duì)車廂設(shè)施進(jìn)行巡檢，填寫巡檢記錄。2.巡檢內(nèi)容包括座椅、扶手、拉手、車窗、車門、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施、報(bào)站設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等的外觀、功能等情況。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在問題或隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)維修部門。（三）維修流程1.維修部門接到設(shè)施維修通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員前往維修。2.維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和零部件，對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維修。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，注明維修內(nèi)容、更換零部件等情況，并經(jīng)使用部門確認(rèn)。（四）定期維護(hù)1.根據(jù)設(shè)施使用情況和壽命周期，制定定期維護(hù)計(jì)劃。2.定期維護(hù)內(nèi)容包括設(shè)施的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。3.定期維護(hù)工作應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保設(shè)施性能良好。（五）設(shè)施更新1.當(dāng)車廂設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、老化或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。2.設(shè)施更新應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)合理、技術(shù)先進(jìn)的原則，選擇符合要求的產(chǎn)品。3.設(shè)施更新后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保更新后的設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)和使用要求。四、設(shè)施使用管理（一）乘客使用規(guī)范1.乘客應(yīng)文明使用車廂設(shè)施，不得故意損壞設(shè)施。2.不得在座椅、扶手上涂抹、刻畫，不得隨意拆卸拉手、車窗等設(shè)施。3.不得將物品放置在通風(fēng)口、照明燈具等設(shè)施上，影響設(shè)施正常運(yùn)行。（二）駕駛員使用規(guī)范1.駕駛員應(yīng)熟悉車廂設(shè)施的操作方法，在運(yùn)營(yíng)前對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施正常。2.運(yùn)營(yíng)過程中，駕駛員應(yīng)關(guān)注設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.不得隨意操作設(shè)施的功能開關(guān)，如空調(diào)、照明等，影響乘客舒適度。（三）特殊情況處理1.當(dāng)車廂設(shè)施出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向乘客說明情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如開啟應(yīng)急照明等。2.對(duì)于因設(shè)施故障導(dǎo)致乘客受傷等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救治，并按照相關(guān)規(guī)定處理。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查部門公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)公交車廂設(shè)施制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.設(shè)施配備是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.設(shè)施維護(hù)管理工作是否落實(shí)到位。3.設(shè)施使用管理是否規(guī)范。（三）考核辦法1.對(duì)違反車廂設(shè)施制度的部門和個(gè)人進(jìn)行扣分考核。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)嚴(yán)重的進(jìn)行處罰。（四）整改措施1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整