PAGE救護隊值班員制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強救護隊值班員的管理，規(guī)范值班員的工作職責和行為準則，確保救護隊在緊急情況下能夠迅速、有效地開展救援工作，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本救護隊全體值班員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保救援工作合法合規(guī)。2.堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把保障人民生命安全放在首位。3.實行24小時值班制度，確保應急救援工作隨時響應。4.強化值班員的責任意識和團隊協(xié)作精神，提高應急救援能力。二、值班員職責（一）值班期間基本職責1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。嚴格遵守值班時間，做好值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時間、值班人員、接警情況、出動情況等。2.密切關注各類報警信息，及時接聽報警電話，詳細詢問事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、規(guī)模以及傷亡情況等，并準確記錄。對報警信息進行初步分析判斷，按照規(guī)定程序及時報告值班領導。3.負責與調(diào)度中心、其他相關部門及現(xiàn)場救援隊伍保持聯(lián)絡，傳達指令、反饋信息，確保信息暢通。及時收集、整理和傳遞各類救援信息，為救援決策提供依據(jù)。4.按照應急預案和值班領導的指示，迅速組織救護隊做好出動準備，包括檢查裝備器材、人員著裝、車輛狀況等，確保在規(guī)定時間內(nèi)出動救援。5.協(xié)助值班領導指揮調(diào)度現(xiàn)場救援工作，協(xié)調(diào)各救援環(huán)節(jié)的銜接，保障救援工作有序進行。對救援現(xiàn)場的情況進行實時跟蹤，及時向值班領導匯報救援進展和存在的問題。（二）應急出動職責1.接到應急出動指令后，立即通知全體隊員集合，按照規(guī)定著裝，攜帶必要的裝備器材，迅速登車出發(fā)。在出動過程中，及時與報警人或現(xiàn)場人員保持聯(lián)系，進一步了解事故情況，為現(xiàn)場救援做好準備。2.到達事故現(xiàn)場后，協(xié)助現(xiàn)場指揮人員開展救援工作，按照分工完成各項救援任務。如進行災情偵察、搶救遇險人員、滅火、排水、通風等工作，嚴格遵守救援操作規(guī)程，確保救援工作安全、高效進行。3.在救援過程中，注意保護事故現(xiàn)場，收集與事故有關的證據(jù)和資料，為事故調(diào)查提供支持。及時向值班領導報告現(xiàn)場救援情況，根據(jù)現(xiàn)場變化和救援需要，提出合理的救援建議。4.完成救援任務后，負責組織隊員清理裝備器材，對損壞的裝備進行登記和上報。協(xié)助做好現(xiàn)場恢復工作，配合相關部門進行事故調(diào)查和善后處理。（三）日常訓練職責1.積極參加救護隊組織的各類業(yè)務訓練，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和應急救援能力。熟悉各種救援裝備器材的性能、操作方法和維護保養(yǎng)要求，確保能夠熟練使用。2.按照訓練計劃，認真完成各項訓練科目，包括體能訓練、技能訓練、戰(zhàn)術訓練等。在訓練過程中，嚴格遵守訓練紀律，聽從指揮，認真對待每一個訓練環(huán)節(jié)，不斷提高訓練質(zhì)量。3.積極參與訓練經(jīng)驗交流和總結(jié)，分享自己在訓練中的心得體會和發(fā)現(xiàn)的問題，為改進訓練方法和提高訓練效果提供建議。同時，學習借鑒其他隊員的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提升自己的業(yè)務水平。（四）裝備管理職責1.負責對值班期間使用的裝備器材進行日常檢查和維護，確保裝備器材處于良好的備用狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括裝備器材的外觀、性能、數(shù)量等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并進行處理。2.按照規(guī)定對裝備器材進行定期保養(yǎng)和維修，做好保養(yǎng)維修記錄。對損壞或報廢的裝備器材，及時填寫相關表格，上報有關部門進行處理。3.協(xié)助做好裝備器材的更新和補充工作，根據(jù)救援工作的需要和裝備器材的使用情況，提出合理的裝備采購建議。參與新裝備器材的驗收和試用工作，確保新裝備器材能夠滿足救援工作的要求。4.負責裝備器材庫的管理，保持庫內(nèi)整潔、有序，裝備器材擺放整齊。嚴格執(zhí)行裝備器材的出入庫登記制度，做到賬目清晰、賬物相符。三、值班紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，必須提前向值班領導報告，并安排好替班人員。2.值班期間不得擅自離崗、脫崗或串崗，確需離開崗位時，必須向值班領導請假，并安排好臨時接替人員，確保值班工作不受影響。（二）工作紀律1.認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對報警信息要及時、準確處理，對救援指令要堅決執(zhí)行，不得延誤或拒絕。2.嚴格遵守保密制度，對在值班期間獲取的各類信息，包括事故情況、救援方案、內(nèi)部工作安排等，要嚴格保密，不得泄露給無關人員。3.嚴禁在值班期間飲酒、賭博或從事其他與值班工作無關的活動，保持良好的工作狀態(tài)和精神風貌。（三）廉潔紀律1.值班員要廉潔奉公，不得利用職務之便謀取私利。在執(zhí)行救援任務過程中，不得接受事故單位或相關人員的賄賂、宴請等不正當利益。2.嚴格遵守救護隊的財務制度，不得擅自挪用、截留或虛報救援經(jīng)費。對裝備器材的采購、維修等費用，要嚴格按照規(guī)定進行審核和報銷。四、值班流程（一）接班1.值班員應提前10分鐘到達值班室，做好接班準備工作。檢查值班室的通訊設備、辦公設備是否正常運行，查看值班記錄和相關文件資料是否齊全。2.與上一班值班員進行交接，詳細了解上一班的值班情況，包括接警數(shù)量、出動情況、救援進展、遺留問題等。對上一班移交的裝備器材進行檢查核對，確保數(shù)量準確、性能良好。3.填寫交接班記錄，雙方簽字確認。交接班記錄應包括交接時間、交接人員、接警情況、出動情況、裝備器材交接情況等內(nèi)容。（二）值班1.接班后，值班員立即進入工作狀態(tài)，密切關注各類報警信息。按照規(guī)定程序接聽報警電話，詳細詢問事故情況，并做好記錄。2.對報警信息進行初步分析判斷，根據(jù)事故的性質(zhì)、規(guī)模和嚴重程度確定響應級別。對于一般事故，按照本救護隊的應急預案進行處理；對于重大事故或超出本隊救援能力的事故，及時報告值班領導，并按照值班領導的指示協(xié)調(diào)相關部門和救援力量。3.組織救護隊做好出動準備，按照應急預案和值班領導的指示，迅速調(diào)配裝備器材、人員等資源，確保在規(guī)定時間內(nèi)出動救援。在出動過程中，與報警人或現(xiàn)場人員保持聯(lián)系，進一步了解事故情況，為現(xiàn)場救援做好準備。4.到達事故現(xiàn)場后，協(xié)助現(xiàn)場指揮人員開展救援工作，按照分工完成各項救援任務。在救援過程中，及時向值班領導報告現(xiàn)場救援情況，根據(jù)現(xiàn)場變化和救援需要，提出合理的救援建議。5.完成救援任務后，組織隊員清理裝備器材，對損壞的裝備進行登記和上報。協(xié)助做好現(xiàn)場恢復工作，配合相關部門進行事故調(diào)查和善后處理。及時將救援情況反饋給值班室，做好值班記錄。（三）交班1.值班結(jié)束前，值班員要對本班的值班情況進行總結(jié)梳理，整理好值班記錄和相關文件資料。2.與下一班值班員進行交接，詳細介紹本班的值班情況，包括接警數(shù)量、出動情況、救援進展、遺留問題等。將裝備器材進行檢查核對后移交下一班值班員，并填寫交接班記錄，雙方簽字確認。3.向值班領導匯報本班的值班情況，聽取值班領導的指示和意見。對值班期間發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足，提出改進措施和建議，為今后的值班工作提供參考。五、培訓與考核（一）培訓1.制定詳細的培訓計劃，定期組織值班員參加業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、救援知識、技能操作、裝備使用、應急處置等方面，確保值班員具備扎實的業(yè)務知識和熟練的操作技能。2.邀請專業(yè)人員進行授課，包括消防專家、安全工程師、醫(yī)療急救人員等，提高培訓的專業(yè)性和權(quán)威性。同時，組織內(nèi)部培訓交流活動，由經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)員分享工作經(jīng)驗和案例，促進值班員之間的學習和交流。3.定期組織模擬演練，按照應急預案設置各種事故場景，讓值班員在模擬環(huán)境中進行應急處置訓練，提高值班員的實戰(zhàn)能力和應急反應速度。演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進行改進。（二）考核1.建立健全考核制度，定期對值班員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括值班紀律、業(yè)務能力、應急處置能力、裝備管理等方面，全面評價值班員履行職責的情況。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己酥饕ㄟ^檢查值班記錄、現(xiàn)場觀察、聽取匯報等方式進行；定期考核每年組織一次，采用理論考試、實際操作考核、案例分析等形式，對值班員的業(yè)務知識和技能水平進行全面考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班員進行表彰和獎勵，對不稱職的值班員進行批評教育、誡勉談話或調(diào)整崗位?？己私Y(jié)果作為值班員晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。六、獎勵與處罰（一）獎勵1.在應急救援工作中表現(xiàn)突出，成功完成重大救援任務，為保護人民生命財產(chǎn)安全做出顯著貢獻的值班員，給予表彰和獎勵。2.積極參與培訓學習，業(yè)務能力和應急處置能力提升明顯，在考核中成績優(yōu)異的值班員，給予適當?shù)莫剟睢?.對在裝備管理、制度建設等方面提出合理化建議，被采納后取得良好效果的值班員，給予獎勵。（二）處罰1.違反值班紀律，遲到、早退、擅自離崗、脫崗或串崗的值班員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.工作敷衍塞責、推諉扯皮，對報警信息處理不及時、不準確，延誤救援時機的值班員，給予嚴肅批評，并根據(jù)造成的后果進行相應的處罰。3.違反保密制度，泄露救援信息的值班員，給予紀律處分，并依法追究相關責任。4.在值班期間飲酒、賭博或從事其他與值班工作無關活動的值班員，給予嚴重警告、