PAGE社區(qū)警長制度規(guī)范最新一、總則（一）目的為進一步加強社區(qū)治安管理，提升社區(qū)警務(wù)工作效能，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公安行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本社區(qū)警長制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)警長及其所屬警務(wù)團隊的工作管理。（三）基本原則1.依法履職原則嚴格依照國家法律法規(guī)及公安工作相關(guān)規(guī)定，履行社區(qū)警長職責(zé)，確保警務(wù)工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則強化社區(qū)治安防范工作，通過多種方式預(yù)防各類違法犯罪行為的發(fā)生，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。3.服務(wù)群眾原則以服務(wù)社區(qū)居民為宗旨，積極回應(yīng)群眾需求，為群眾提供便捷、高效的警務(wù)服務(wù)，增強群眾安全感和滿意度。4.協(xié)同合作原則加強與社區(qū)居委會、物業(yè)及其他相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推進社區(qū)治安綜合治理。二、社區(qū)警長職責(zé)（一）治安管理1.負責(zé)社區(qū)日常治安巡邏防控工作的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督，合理安排警力，確保社區(qū)重點區(qū)域、時段的安全防范。2.加強對社區(qū)內(nèi)各類治安案件的受理、查處工作，及時收集、固定證據(jù)，依法處理違法行為，維護社區(qū)治安秩序。3.排查社區(qū)內(nèi)的治安隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，并跟蹤整改情況，確保整改到位。（二）人口管理1.做好社區(qū)實有人口信息的采集、更新和維護工作，確保人口信息準確、完整。2.加強對社區(qū)內(nèi)流動人口、出租房屋的管理，督促相關(guān)責(zé)任人辦理登記備案手續(xù)，掌握人員動態(tài)。3.對社區(qū)內(nèi)重點人員進行管控，建立工作檔案，落實管控措施，及時掌握其活動軌跡和現(xiàn)實表現(xiàn)。（三）安全防范1.組織開展社區(qū)安全防范宣傳教育活動，提高居民的安全意識和自我防范能力。2.指導(dǎo)社區(qū)居委會、物業(yè)等相關(guān)單位落實安全防范措施，完善治安防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。3.定期組織社區(qū)治安形勢分析研判，針對突出問題制定相應(yīng)的防范對策，不斷提升社區(qū)安全防范水平。（四）矛盾糾紛化解1.及時排查社區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。2.運用多種方式妥善處理矛盾糾紛，防止矛盾激化升級，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.對可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，及時向上級報告，并配合做好應(yīng)急處置工作。（五）服務(wù)群眾1.熱情接待社區(qū)居民的報警、求助和咨詢，及時受理并妥善處理，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。2.積極為群眾提供辦理戶口、身份證等各類公安業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和便利，簡化辦事流程，提高服務(wù)效率。3.主動傾聽群眾意見和建議，不斷改進工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量，密切警民關(guān)系。三、工作流程（一）巡邏防控流程1.制定巡邏計劃根據(jù)社區(qū)實際情況，結(jié)合治安形勢分析，每周制定詳細的巡邏計劃，明確巡邏路線、時段、人員安排等。2.組織實施巡邏巡邏人員按照巡邏計劃開展巡邏工作，采用步巡、車巡相結(jié)合的方式，對社區(qū)重點部位、地段進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.巡邏記錄與反饋巡邏人員認真填寫巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的重大問題或突發(fā)事件，及時向社區(qū)警長報告，并做好后續(xù)跟蹤反饋工作。（二）案件辦理流程1.案件受理接到治安案件報警后，值班人員及時登記案件信息，并通知社區(qū)警長。社區(qū)警長迅速趕赴現(xiàn)場，了解案件情況，收集相關(guān)證據(jù)。2.調(diào)查取證根據(jù)案件性質(zhì)和實際情況，依法開展調(diào)查取證工作。通過詢問當(dāng)事人、證人，調(diào)取監(jiān)控錄像、現(xiàn)場勘查等方式，獲取充分的證據(jù)材料。3.案件處理依據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照法律法規(guī)的規(guī)定，對違法行為人作出相應(yīng)的處理決定。對于情節(jié)較輕的案件，可依法進行當(dāng)場處罰；對于情節(jié)較重的案件，依法予以立案偵查，并按照法定程序辦理。4.案件歸檔案件處理完畢后，及時將案件相關(guān)材料整理歸檔，并錄入警務(wù)信息系統(tǒng)，確保案件信息完整、準確。（三）人口管理流程1.信息采集組織社區(qū)民警深入社區(qū)，逐戶采集實有人口信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、戶籍地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等。2.更新維護定期對采集到的人口信息進行更新維護，及時掌握人員的變動情況，如遷入、遷出、出生、死亡等，確保信息的時效性和準確性。3.重點人員管控對社區(qū)內(nèi)的重點人員，如刑滿釋放人員、吸毒人員、精神病人等，建立專門的工作檔案，詳細記錄其基本情況、管控措施、活動軌跡等。定期對重點人員進行走訪、談話，了解其思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn)，確保管控到位。（四）矛盾糾紛化解流程1.排查發(fā)現(xiàn)通過社區(qū)走訪、群眾舉報、信息收集等多種渠道，及時排查社區(qū)內(nèi)存在的矛盾糾紛，并進行詳細登記。2.介入調(diào)解對于排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，社區(qū)警長及時介入，了解糾紛的起因、經(jīng)過和雙方訴求，組織雙方當(dāng)事人進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，秉持公平、公正、合法的原則，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人理性表達訴求，協(xié)商解決問題。3.跟蹤回訪調(diào)解結(jié)束后，對達成調(diào)解協(xié)議的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，了解協(xié)議履行情況，確保問題得到徹底解決。對調(diào)解不成的矛盾糾紛，及時引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決，如申請行政復(fù)議、提起訴訟等，并做好相關(guān)記錄。四、工作考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績主要考核社區(qū)警長在治安管理、人口管理、安全防范、矛盾糾紛化解等方面的工作成效，包括案件查處率、人口信息準確率、安全防范措施落實情況、矛盾糾紛化解率等。2.工作態(tài)度考核社區(qū)警長的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識等，通過群眾滿意度調(diào)查、日常工作表現(xiàn)等方面進行綜合評價。3.業(yè)務(wù)能力考察社區(qū)警長的法律法規(guī)知識掌握程度、警務(wù)技能水平、信息化應(yīng)用能力等，通過業(yè)務(wù)考試、技能競賽等方式進行考核。（二）考核方式1.日?？己擞缮霞壒矙C關(guān)業(yè)務(wù)部門和社區(qū)所在派出所負責(zé)對社區(qū)警長的日常工作進行檢查、監(jiān)督和記錄，作為日?？己说囊罁?jù)。2.定期考核每季度對社區(qū)警長進行一次定期考核，通過查閱工作檔案、聽取工作匯報、實地檢查等方式，全面了解社區(qū)警長的工作情況，并進行量化評分。3.群眾評議每年組織一次群眾評議活動，通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式，廣泛征求社區(qū)居民對社區(qū)警長工作的意見和建議，將群眾評議結(jié)果納入考核體系。（三）獎懲措施1.獎勵對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的社區(qū)警長，給予表彰獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、物質(zhì)獎勵、晉職晉級等，以激勵社區(qū)警長積極工作，不斷提升工作水平。2.懲罰對工作不力、未能履行職責(zé)的社區(qū)警長，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、責(zé)令作出書面檢查、調(diào)整工作崗位等處理措施。對因工作失誤造成嚴重后果或違法違紀的社區(qū)警長，依法依規(guī)追究其責(zé)任。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使社區(qū)警長熟練掌握公安業(yè)務(wù)知識和技能，提高綜合素質(zhì)和履職能力，更好地適應(yīng)社區(qū)警務(wù)工作的需要。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)及公安工作相關(guān)政策規(guī)定，重點掌握與社區(qū)警務(wù)工作密切相關(guān)的法律法規(guī)，如治安管理處罰法、刑法、人民警察法等，確保依法履行職責(zé)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)開展社區(qū)治安巡邏防控、人口管理、案件辦理、矛盾糾紛化解等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高社區(qū)警長的實際工作能力。通過案例分析、模擬演練、實地操作等方式，增強培訓(xùn)效果。3.信息化應(yīng)用培訓(xùn)加強社區(qū)警長信息化應(yīng)用能力培訓(xùn)，使其熟練掌握警務(wù)信息系統(tǒng)、辦公自動化軟件等的操作使用，提高工作效率和信息化水平。4.群眾工作能力培訓(xùn)注重培養(yǎng)社區(qū)警長的群眾工作能力，學(xué)習(xí)溝通技巧、群眾心理等方面的知識，提高與群眾打交道的能力，更好地服務(wù)群眾、贏得群眾支持。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織社區(qū)警長參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。2.崗位練兵結(jié)合日常工作實際，開展崗位練兵活動，通過以老帶新、互幫互學(xué)等方式，提高社區(qū)警長的業(yè)務(wù)水平。3.在線學(xué)習(xí)利用公安網(wǎng)絡(luò)教育平臺，為社區(qū)警長提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其隨時隨地進行學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.建立職業(yè)發(fā)展通道為社區(qū)警長提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力水平，設(shè)置不同的職務(wù)層級和崗位晉升機會，激勵社區(qū)警長不斷進取。2.個性化發(fā)展指導(dǎo)根據(jù)社區(qū)警長的個人特點和發(fā)展需求，為其提供個性化的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助其制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確努力方向。3.鼓勵學(xué)習(xí)深造鼓勵社區(qū)警長參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。對取得相關(guān)學(xué)歷證書或?qū)I(yè)資格證書的，給予一定的獎勵和支持。六、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.建立定期工作例會制度社區(qū)警長每周組織召開工作例會，總結(jié)上周工作情況，分析存在的問題，部署本周工作任務(wù)。通過例會，加強團隊成員之間的溝通交流，及時解決工作中遇到的困難和問題。2.加強信息共享建立社區(qū)警務(wù)工作信息共享平臺，社區(qū)警長及所屬警務(wù)團隊成員及時上傳工作動態(tài)、案件信息、人口數(shù)據(jù)等各類信息，實現(xiàn)信息資源共享，提高工作效率。3.開展談心談話活動社區(qū)警長定期與團隊成員開展談心談話活動，了解其思想狀況、工作生活情況，關(guān)心關(guān)愛民警，及時發(fā)現(xiàn)和解決民警存在的問題，增強團隊凝聚力。（二）外部協(xié)作1.與社區(qū)居委會協(xié)作加強與社區(qū)居委會的溝通聯(lián)系，建立定期溝通協(xié)調(diào)機制。共同研究解決社區(qū)治安問題，組織開展各類社區(qū)治安防范活動，充分發(fā)揮社區(qū)居委會在社區(qū)管理中的作用。2.與物業(yè)合作與社區(qū)物業(yè)簽訂治安防范責(zé)任書，明確