2025年大學(xué)（工商管理）信息化管理實訓(xùn)階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。在每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.以下關(guān)于信息化管理的說法，正確的是（）A.信息化管理就是使用計算機進(jìn)行數(shù)據(jù)處理B.信息化管理主要涉及技術(shù)層面，與管理理念無關(guān)C.信息化管理是通過信息技術(shù)手段優(yōu)化管理流程，提升管理效率和決策科學(xué)性D.信息化管理只對大型企業(yè)有意義，中小企業(yè)無需關(guān)注答案：C2.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的核心模塊不包括（）A.生產(chǎn)管理模塊B.財務(wù)管理模塊C.人力資源管理模塊D.市場營銷模塊答案：D3.以下哪種信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中可實現(xiàn)實時監(jiān)控和信息共享？（）A.大數(shù)據(jù)B.云計算C.物聯(lián)網(wǎng)D.人工智能答案：C4.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，下列說法錯誤的是（）A.能幫助企業(yè)更好地了解客戶需求B.主要用于管理企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系C.可提高客戶滿意度和忠誠度D.有助于挖掘潛在客戶答案：B5.信息化管理對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響通常表現(xiàn)為（）A.使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化B.使組織結(jié)構(gòu)更加層級化C.對組織結(jié)構(gòu)沒有影響D.只會增加管理成本答案：A6.在信息化管理中，數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵不包括（）A.數(shù)據(jù)備份B.數(shù)據(jù)加密C.訪問控制D.數(shù)據(jù)公開答案：D第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：請在橫線上填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，每空2分。1.信息化管理的基礎(chǔ)是______，它為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。答案：數(shù)據(jù)管理2.電子商務(wù)模式中，企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式稱為______。答案：B2B3.知識管理的核心是將企業(yè)的______轉(zhuǎn)化為有價值的知識資產(chǎn)。答案：隱性知識4.項目管理軟件中的______功能可幫助管理者合理安排項目進(jìn)度。答案：甘特圖5.企業(yè)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)是實現(xiàn)______的協(xié)同發(fā)展。答案：業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答下列問題，每題10分。1.簡述信息化管理對企業(yè)競爭力提升的作用。答案：信息化管理可通過優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運營效率，降低成本；利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)把握市場需求，開發(fā)適銷對路產(chǎn)品；借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度；促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理模式，增強企業(yè)整體競爭力。2.說明企業(yè)實施信息化管理可能面臨的風(fēng)險及應(yīng)對措施。答案：風(fēng)險包括技術(shù)風(fēng)險，如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等，可加強技術(shù)維護(hù)和備份；安全風(fēng)險，如信息泄露等，要強化安全防護(hù)和訪問控制；人員風(fēng)險，如員工不適應(yīng)新技術(shù)等，需加強培訓(xùn)和溝通。應(yīng)對措施還包括制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行風(fēng)險評估和監(jiān)控等。四、材料分析題（共20分）材料：某企業(yè)在信息化管理建設(shè)過程中，引入一套先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，但在實施過程中遇到諸多問題。該系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在較大差異，導(dǎo)致員工工作效率下降，部分員工對新系統(tǒng)操作不熟練，抵觸情緒較大。同時，系統(tǒng)上線后數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性出現(xiàn)問題，影響了企業(yè)決策。答題要求：根據(jù)上述材料，回答以下問題，每題10分。1.分析該企業(yè)在ERP系統(tǒng)實施過程中出現(xiàn)問題的原因。答案：原因一是ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不匹配，未充分考慮企業(yè)實際情況進(jìn)行定制化；二是對員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工操作不熟練；三是系統(tǒng)上線前缺乏充分的數(shù)據(jù)梳理和測試環(huán)節(jié)，致使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性出現(xiàn)問題。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的解決建議。答案：建議首先對ERP系統(tǒng)進(jìn)行評估和優(yōu)化，使其更好地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程；其次加強員工培訓(xùn)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，確保員工熟練掌握系統(tǒng)操作；最后在系統(tǒng)上線前，認(rèn)真梳理數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面測試，建立數(shù)據(jù)審核機制，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。五、論述題（共20分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識及實際情況，論述信息化管理在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的重要作用。答案：信息化管理在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中具有關(guān)鍵作用。它能打破企業(yè)內(nèi)部信息壁壘，實現(xiàn)信息快速流通與共享，為戰(zhàn)略決策提供全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。通過信息技術(shù)可優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營效率，降低成本，增強企業(yè)市場競爭力，推動企業(yè)從傳統(tǒng)模式向新