PAGE浙江清掃保潔制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強浙江地區(qū)清掃保潔工作的管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于浙江地區(qū)所有從事清掃保潔工作的單位、部門及相關人員，包括城市道路、公共場所、住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)域、機關企事業(yè)單位辦公場所等各類區(qū)域的清掃保潔作業(yè)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準及規(guī)范，確保清掃保潔工作合法合規(guī)開展。2.質量第一原則：以提高環(huán)境衛(wèi)生質量為核心目標，制定科學合理的作業(yè)流程和質量標準，確保清掃保潔工作達到較高水平。3.責任明確原則：明確各清掃保潔責任主體的職責和分工，做到責任到人，確保清掃保潔工作無死角、無遺漏。4.高效協作原則：加強各部門之間的溝通協作，形成工作合力，共同推進清掃保潔工作順利進行。5.持續(xù)改進原則：不斷總結經驗，查找問題，持續(xù)改進清掃保潔工作方法和措施，提高工作效率和質量。二、清掃保潔作業(yè)標準（一）城市道路清掃保潔標準1.機械清掃每日定時進行機械清掃作業(yè)，清掃頻率根據道路等級和交通流量確定，主干道不少于[X]次/日，次干道不少于[X]次/日。清掃過程中，要確保清掃設備正常運行，清掃寬度、速度等參數符合規(guī)定要求，做到路面無明顯積塵、雜物。及時清理機械清掃產生的垃圾，運至指定垃圾處理場所，嚴禁隨意傾倒。2.人工保潔人工保潔要對道路兩側人行道、路沿石、樹穴、雨水井口等部位進行細致清掃，確保無垃圾雜物、無積水。重點區(qū)域（如公交站臺、學校、醫(yī)院、商場周邊等）要增加保潔頻次，隨時保持干凈整潔。及時清理道路上的廢棄物、痰跡、口香糖等污漬，做到隨臟隨清。（二）公共場所清掃保潔標準1.廣場廣場地面要保持整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等垃圾雜物，無明顯污漬。廣場內的公共設施（如座椅、路燈、宣傳欄等）要定期擦拭，保持干凈無灰塵。及時清理廣場內的積水、積雪，確保行人通行安全。2.公園公園道路、廣場、綠地等區(qū)域要進行全面清掃保潔，做到無垃圾、無雜物、無亂堆亂放現象。對公園內的花草樹木要進行養(yǎng)護管理，及時清理枯枝敗葉、雜草等。公園內的衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，設施完好，無異味，每日定時進行消毒處理。3.車站車站候車大廳、售票廳、站臺等區(qū)域要保持地面干凈、墻面整潔、門窗明亮，無垃圾雜物、無污漬。及時清理旅客丟棄的垃圾，做到日產日清。加強對車站周邊環(huán)境的巡查，確保周邊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。對車站內的公共設施（如座椅、扶手、垃圾桶等）要定期維護保養(yǎng)，保持正常使用功能。（三）住宅小區(qū)清掃保潔標準1.公共區(qū)域小區(qū)內道路要保持干凈整潔，無明顯積塵、雜物，路沿石、雨水井口等部位無垃圾堵塞。小區(qū)綠化區(qū)域要定期進行清掃保潔，清除雜草、枯枝敗葉等，保持綠化景觀良好。小區(qū)內的公共設施（如健身器材、休閑桌椅、信報箱等）要定期擦拭，保持干凈無損壞。2.樓道樓道地面要每日清掃，扶手每周擦拭，做到無垃圾、無灰塵、無亂張貼。及時清理樓道內的雜物，保持樓道暢通，嚴禁在樓道內堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。3.電梯電梯轎廂要每日進行清潔消毒，地面干凈無污漬，轎廂內壁無灰塵、無亂張貼。電梯按鈕、扶手等部位要定期擦拭，保持干凈衛(wèi)生，防止交叉感染。（四）商業(yè)區(qū)域清掃保潔標準1.商場商場內地面、墻面、天花板要保持整潔干凈，無垃圾雜物、無污漬、無蜘蛛網。商場內的柜臺、貨架等設施要擺放整齊，定期擦拭，保持干凈。加強對商場衛(wèi)生間的管理，做到清潔衛(wèi)生、無異味，衛(wèi)生紙供應充足。及時清理商場內的垃圾，做到日產日清，垃圾運輸過程中要采取封閉措施，防止二次污染。2.商業(yè)街商業(yè)街道路要保持干凈整潔，無紙屑、果皮、煙蒂等垃圾雜物，路面無明顯污漬。商業(yè)街兩側的店鋪門前要保持衛(wèi)生良好，無亂堆亂放、無占道經營現象。加強對商業(yè)街公共設施（如路燈、垃圾桶、休閑座椅等）的維護保養(yǎng)，確保正常使用。（五）機關企事業(yè)單位辦公場所清掃保潔標準1.辦公區(qū)域辦公區(qū)域地面要每日清掃，桌面、文件柜等辦公用品要擺放整齊，定期擦拭，保持干凈整潔。會議室、接待室等公共區(qū)域要隨時保持清潔，桌椅擺放整齊，無垃圾雜物。及時清理辦公區(qū)域內的垃圾，做到日產日清，垃圾桶要定期更換垃圾袋，保持外觀整潔。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，設施完好，無異味，每日定時進行消毒處理。洗手臺、便器等要隨時擦拭，無污漬、無水漬，衛(wèi)生紙供應充足。衛(wèi)生間地面要保持干燥，無積水，防止滑倒事故發(fā)生。三、清掃保潔作業(yè)流程（一）準備工作1.人員準備：根據清掃保潔作業(yè)任務和區(qū)域，合理安排清掃保潔人員，明確人員職責和分工。2.工具準備：配備齊全的清掃保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶等，并確保工具完好、清潔。3.安全防護準備：為清掃保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、反光背心、防護手套等，確保作業(yè)安全。（二）清掃作業(yè)1.普掃：按照規(guī)定的清掃路線和作業(yè)范圍，先進行全面普掃，將垃圾雜物清掃至指定位置。2.重點清理：對重點區(qū)域（如衛(wèi)生死角、人流量大的區(qū)域等）進行重點清理，確保無垃圾遺漏。3.巡回保潔：在清掃作業(yè)完成后，安排專人進行巡回保潔，及時清理新產生的垃圾雜物。（三）收集運輸1.垃圾收集：將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋或垃圾桶，確保垃圾不散落、不泄漏。2.垃圾運輸：按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運輸至指定的垃圾處理場所，運輸過程中要采取封閉措施，防止垃圾拋灑和異味擴散。（四）收尾工作1.工具清理：作業(yè)完成后，及時清理清掃保潔工具，將工具擺放整齊，妥善保管。2.現場檢查：對清掃保潔作業(yè)現場進行檢查，確保清掃保潔質量達到標準要求，無遺漏問題。四、清掃保潔人員管理（一）人員招聘與培訓1.招聘要求：招聘具有良好職業(yè)道德、身體健康、責任心強的人員從事清掃保潔工作。優(yōu)先招聘有相關工作經驗或經過專業(yè)培訓的人員。2.培訓內容：定期組織清掃保潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括清掃保潔作業(yè)標準、作業(yè)流程、安全知識、職業(yè)道德等。3.培訓方式：培訓方式可采用集中授課、現場演示、實地操作等多種形式，確保培訓效果。（二）人員考核與獎懲1.考核標準：制定科學合理的清掃保潔人員考核標準，從工作質量、工作效率、工作態(tài)度等方面進行考核。2.考核方式：考核方式可采用定期考核與不定期抽查相結合的方式，確保考核結果客觀公正。3.獎懲措施：對考核優(yōu)秀的清掃保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核不合格的人員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。（三）人員工作紀律1.遵守工作時間：清掃保潔人員要嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到早退。2.服從工作安排：聽從管理人員的工作安排，認真完成各項清掃保潔任務，不得推諉、扯皮。3.遵守工作規(guī)范：嚴格按照清掃保潔作業(yè)標準和流程進行作業(yè)，確保工作質量。4.愛護公共設施：愛護清掃保潔工具和公共設施，不得隨意損壞或丟失。五、清掃保潔設備與物資管理（一）設備管理1.設備采購：根據清掃保潔工作需要，合理采購清掃保潔設備，確保設備性能優(yōu)良、質量可靠。2.設備維護：建立設備維護保養(yǎng)制度，定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.設備更新：根據設備使用年限和性能狀況，及時更新老化、損壞的設備，提高清掃保潔工作效率。（二）物資管理1.物資采購：按照清掃保潔工作需求，合理采購清掃保潔物資，如垃圾袋、清潔劑、消毒劑等，確保物資供應充足。2.物資儲存：設立物資儲存?zhèn)}庫，對物資進行分類存放，妥善保管，防止物資受潮、變質、損壞。3.物資使用：建立物資領用制度，嚴格控制物資使用量，杜絕浪費現象。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.內部監(jiān)督：成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對清掃保潔工作進行內部檢查，及時發(fā)現問題并督促整改。2.外部監(jiān)督：接受社會公眾、上級主管部門等的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議要認真對待，及時整改。（二）考核評價體系1.考核指標：制定詳細的清掃保潔工作考核指標，包括環(huán)境衛(wèi)生質量、作業(yè)完成情況、人員管理等方面。2.考核方式：