PAGE菜場門口值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強菜場門口的秩序管理，保障菜場的正常運營，維護(hù)市場周邊的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在菜場門口執(zhí)行值班任務(wù)的所有工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)履行值班職責(zé)。2.秉持公正、公平、公開的原則，對待每一位進(jìn)出菜場的人員和車輛。3.以保障菜場安全、有序、衛(wèi)生為核心目標(biāo)，積極主動地開展值班工作。二、值班人員職責(zé)（一）安全保障1.負(fù)責(zé)菜場門口人員和車輛的進(jìn)出秩序維護(hù)，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入菜場區(qū)域。2.對進(jìn)入菜場的人員進(jìn)行必要的安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入菜場。3.關(guān)注菜場周邊的治安情況，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況，協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件。（二）秩序維護(hù)1.引導(dǎo)車輛有序停放，確保菜場門口交通暢通，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。2.制止菜場門口的亂擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營等行為，維護(hù)市場周邊的整潔環(huán)境。3.對菜場門口發(fā)生的糾紛和沖突進(jìn)行及時調(diào)解，避免矛盾激化。（三）衛(wèi)生管理1.監(jiān)督菜場門口的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時清理垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境整潔。2.督促菜場內(nèi)部的商戶做好門前衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃工作，確保菜場整體環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）信息登記與傳達(dá)1.對進(jìn)出菜場的重要人員、車輛信息進(jìn)行登記，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、進(jìn)出時間等。2.及時傳達(dá)上級部門的通知和要求，確保菜場工作人員能夠知曉并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。三、值班安排（一）值班時間菜場門口實行[X]小時值班制度，具體值班時間為[開始時間][結(jié)束時間]。（二）值班班次根據(jù)菜場的運營情況和實際需求，安排[X]個值班班次，每個班次配備[X]名值班人員。（三）人員排班1.值班人員的排班由菜場管理部門負(fù)責(zé)制定，根據(jù)工作人員的工作能力、工作經(jīng)驗、個人意愿等因素進(jìn)行合理安排。2.排班表應(yīng)提前公布，并確保值班人員能夠提前知曉自己的值班時間和職責(zé)。3.如有特殊情況需要調(diào)整值班人員的排班，應(yīng)提前通知相關(guān)人員，并做好交接工作。四、值班流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，并與上一班值班人員進(jìn)行交接。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、鑰匙、對講機、應(yīng)急設(shè)備等物品的交接，以及上一班次未處理完的事項和需要注意的問題。3.接班人員應(yīng)對交接內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后在交接記錄上簽字。（二）值班期間工作1.按照值班職責(zé)要求，認(rèn)真履行各項工作職責(zé)，對菜場門口的人員、車輛、秩序、衛(wèi)生等情況進(jìn)行全面巡查。2.及時處理值班過程中出現(xiàn)的各類問題，對于能夠當(dāng)場解決的問題應(yīng)立即處理；對于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)及時向上級部門報告，并做好記錄。3.保持值班崗位的通訊暢通，及時接聽對講機和電話，按照要求傳達(dá)信息和執(zhí)行任務(wù)。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各類事件、處理情況、人員和車輛進(jìn)出信息等內(nèi)容。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，并妥善保管。（三）交班1.值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)對值班期間的工作進(jìn)行總結(jié)，整理好值班記錄和相關(guān)物品。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接，將值班期間未處理完的事項和需要注意的問題詳細(xì)告知下一班值班人員。3.下一班值班人員應(yīng)對交接內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，無誤后在交接記錄上簽字。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除績效分[X]分；遲到或早退超過[X]分鐘的，按照曠工半天處理，扣除相應(yīng)的工資和績效分。3.曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%和績效分[X]分；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%和績效分[X]分，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天的，予以辭退。（二）工作紀(jì)律1.值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如需臨時離開崗位，應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排其他人員頂崗。2.嚴(yán)禁在值班期間飲酒、賭博、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。如有違反，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，認(rèn)真履行值班職責(zé)；不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，對工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理并報告。4.保守工作秘密，不得泄露菜場的商業(yè)機密、內(nèi)部信息以及值班過程中掌握的各類信息。（三）廉潔紀(jì)律1.值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受菜場商戶或相關(guān)人員的賄賂、禮品、宴請等。2.嚴(yán)禁利用值班之便謀取私利，不得參與任何有損菜場利益的活動。如有違反，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.菜場管理部門應(yīng)定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、秩序維護(hù)、衛(wèi)生管理、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.新入職的值班人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（二）考核1.建立值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作效率、群眾滿意度等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期評估、群眾評議相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。3.對于考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的值班人員，進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退處理。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定菜場門口突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.突發(fā)事件包括火災(zāi)、地震、暴力沖突、群體性事件、食品安全事故等。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的流程進(jìn)行處置。2.迅速向上級部門報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度、影響范圍等信息。3.組織現(xiàn)場人員進(jìn)行疏散和救援，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事件進(jìn)一步擴大。4.配合相關(guān)部門開展調(diào)查和處理工作，提供必要的協(xié)助和信息。（三）應(yīng)急物資保障1.配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱、對講機、照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、隨時可用。2.建立應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的采購