PAGE消防通訊值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司/組織的消防安全管理，確保消防通訊值班工作的規(guī)范化、科學化、高效化，及時、準確地傳達火災(zāi)信息，迅速組織滅火救援行動，最大限度地減少火災(zāi)損失，保障公司/組織及人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及消防通訊值班工作的部門、崗位及人員。（三）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》以及相關(guān)消防行業(yè)標準制定。二、值班人員職責（一）值班人員基本要求1.消防通訊值班人員應(yīng)具備高度的責任心和敬業(yè)精神，熟悉消防法律法規(guī)、公司/組織消防應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)通訊設(shè)備的操作使用。2.經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的消防通訊值班資格證書，能夠熟練掌握火災(zāi)報警、信息傳遞、應(yīng)急處置等工作流程。（二）具體職責1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴格遵守值班時間，確保通訊暢通，及時接聽和處理各類消防報警電話及相關(guān)信息。2.接到火災(zāi)報警后，應(yīng)立即詳細詢問報警人火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況，并準確記錄。同時，迅速啟動公司/組織內(nèi)部的火災(zāi)報警系統(tǒng)，通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場。3.及時向消防部門報告火災(zāi)情況，按照消防部門的指示，協(xié)調(diào)各部門開展滅火救援工作。在消防部門到達現(xiàn)場前，提供必要的協(xié)助和信息支持。4.保持與現(xiàn)場救援人員、各部門負責人及其他相關(guān)人員的通訊聯(lián)絡(luò)，及時傳達消防部門的指令和現(xiàn)場情況，確保信息傳遞準確、及時、暢通。5.認真做好值班記錄，包括報警時間、地點、處理情況、人員調(diào)動等信息。對重要事件和處理過程進行詳細記錄，以備后續(xù)查閱和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。6.定期對通訊設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告并聯(lián)系維修人員進行處理，保證在火災(zāi)發(fā)生時通訊設(shè)備能夠正常使用。7.配合公司/組織內(nèi)部的消防安全檢查和演練工作，提供相關(guān)通訊保障支持。對演練過程中出現(xiàn)的通訊問題進行記錄和分析，提出改進措施和建議。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與消防通訊值班相關(guān)的工作任務(wù)。三、值班時間與排班（一）值班時間實行[X]小時輪流值班制度，每周[具體排班周期]為一個值班周期。值班時間為[開始時間][結(jié)束時間]，具體時間根據(jù)公司/組織實際情況確定。（二）排班原則1.確保每個工作日及夜間均有專人值班，保證消防通訊工作的連續(xù)性。2.合理安排人員，避免出現(xiàn)人員過度疲勞或值班任務(wù)過重的情況。3.根據(jù)員工的工作能力、經(jīng)驗及崗位需求進行科學排班，確保值班人員能夠勝任工作。（三）排班方式1.由行政部門或消防管理部門負責制定年度值班排班表，并提前[X]天公布。排班表應(yīng)明確每位值班人員的值班日期、班次及聯(lián)系方式。2.如有人員變動或特殊情況需要調(diào)整排班，應(yīng)提前[X]天向行政部門或消防管理部門提出申請，經(jīng)批準后進行調(diào)整，并及時更新排班表。四、通訊設(shè)備管理（一）設(shè)備配備1.消防通訊值班崗位應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備，包括但不限于火災(zāi)報警電話、對講機、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防專用電話、電腦及相關(guān)軟件等。2.通訊設(shè)備的數(shù)量和性能應(yīng)滿足消防通訊值班工作的實際需求，并根據(jù)公司/組織的發(fā)展和消防工作要求適時進行更新和補充。（二）設(shè)備維護1.建立通訊設(shè)備維護管理制度，明確設(shè)備維護責任人和維護周期。定期對通訊設(shè)備進行檢查、清潔、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。2.值班人員在每次值班前應(yīng)對通訊設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并記錄。維護人員應(yīng)按照規(guī)定的維護周期對設(shè)備進行全面維護，對故障設(shè)備及時進行修復(fù)或更換。3.建立通訊設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維護情況、維修記錄等信息。設(shè)備維護檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱和追溯。（三）設(shè)備使用1.值班人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用通訊設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進行違規(guī)操作。在使用過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即停止使用，并報告相關(guān)部門進行處理。2.通訊設(shè)備應(yīng)專用于消防通訊值班工作，不得挪作他用。未經(jīng)批準，任何人不得擅自將通訊設(shè)備帶出公司/組織或轉(zhuǎn)借他人使用。3.在火災(zāi)發(fā)生等緊急情況下，值班人員應(yīng)優(yōu)先使用消防專用通訊設(shè)備進行信息傳遞和指揮調(diào)度，確保通訊暢通和信息安全。五、信息處理與傳遞（一）火災(zāi)報警信息處理1.值班人員接到火災(zāi)報警后，應(yīng)保持冷靜，按照規(guī)定的程序進行處理。首先確認報警信息的真實性，通過詢問報警人、查看監(jiān)控系統(tǒng)等方式核實火災(zāi)情況。2.詳細記錄火災(zāi)報警信息，包括報警時間、地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、人員傷亡情況等，并立即啟動公司/組織內(nèi)部的火災(zāi)報警系統(tǒng)，通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場。3.根據(jù)火災(zāi)情況，及時向消防部門報告，報告內(nèi)容應(yīng)準確、清晰、完整。報告時應(yīng)說明公司/組織名稱、地址、火災(zāi)發(fā)生地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、已采取的措施等信息，并留下值班人員的聯(lián)系方式。4.在消防部門到達現(xiàn)場前，值班人員應(yīng)協(xié)調(diào)各部門開展初期滅火和救援工作，組織疏散人員，確保人員安全。同時，密切關(guān)注火勢發(fā)展情況，及時向現(xiàn)場救援人員和相關(guān)部門提供信息支持。（二）信息傳遞1.建立健全信息傳遞機制，確保消防通訊值班人員與現(xiàn)場救援人員、各部門負責人及其他相關(guān)人員之間的信息傳遞準確、及時、暢通。2.采用多種通訊方式進行信息傳遞，如電話、對講機、短信、電子郵件等。在使用通訊設(shè)備傳遞信息時，應(yīng)確保語言規(guī)范、表達清晰，避免出現(xiàn)歧義或誤解。3.對于重要信息和指令，應(yīng)進行重復(fù)確認，確保接收方準確理解并執(zhí)行。同時，對信息傳遞的過程和結(jié)果進行記錄，以備后續(xù)查閱和核實。4.在火災(zāi)撲救過程中，根據(jù)現(xiàn)場情況和消防部門的要求，及時調(diào)整信息傳遞方式和內(nèi)容，確保信息傳遞與滅火救援工作同步進行，為指揮決策提供有力支持。六、應(yīng)急處置流程（一）火災(zāi)初期處置1.值班人員接到火災(zāi)報警后，立即通知公司/組織內(nèi)部的義務(wù)消防隊趕赴現(xiàn)場進行初期滅火。同時，啟動公司/組織內(nèi)部的消防應(yīng)急預(yù)案，組織疏散人員，確保人員安全。2.義務(wù)消防隊到達現(xiàn)場后，按照預(yù)定的滅火方案進行滅火操作。值班人員應(yīng)密切關(guān)注火勢發(fā)展情況，及時向現(xiàn)場救援人員提供信息支持，如燃燒物質(zhì)、火勢蔓延方向等。3.在初期滅火過程中，如發(fā)現(xiàn)火勢無法控制或有人員傷亡等情況，值班人員應(yīng)立即向消防部門報告，并請求支援。同時，協(xié)調(diào)各部門做好現(xiàn)場秩序維護和救援保障工作。（二）消防部門到達后的處置1.消防部門到達現(xiàn)場后，值班人員應(yīng)主動向消防部門報告火災(zāi)情況，并協(xié)助消防部門開展滅火救援工作。提供公司/組織的相關(guān)資料，如建筑平面圖、消防設(shè)施分布圖等，為消防部門指揮決策提供參考。2.按照消防部門的指示，協(xié)調(diào)各部門配合消防部門進行滅火、救援和疏散工作。組織人員為消防部門提供物資保障，如滅火器、消防水帶等，并確保消防通道暢通。3.及時向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)匯報火災(zāi)撲救情況，傳達消防部門的指令和現(xiàn)場工作進展。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)調(diào)各部門做好后續(xù)工作，如火災(zāi)事故調(diào)查、損失統(tǒng)計、恢復(fù)生產(chǎn)等。（三）火災(zāi)撲滅后的處置1.火災(zāi)撲滅后，值班人員應(yīng)協(xié)助消防部門做好現(xiàn)場保護工作，防止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。配合消防部門進行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)信息和證據(jù)。2.組織各部門對火災(zāi)損失進行統(tǒng)計和評估，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。根據(jù)火災(zāi)損失情況，制定恢復(fù)生產(chǎn)或重建計劃，并組織實施。3.對火災(zāi)事故進行總結(jié)分析，查找火災(zāi)原因和存在的問題，提出改進措施和建議。針對火災(zāi)暴露出來的消防管理薄弱環(huán)節(jié)，完善消防管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強員工消防安全教育和培訓(xùn)，提高公司/組織的消防安全管理水平。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定消防通訊值班人員培訓(xùn)計劃，定期組織值班人員參加消防安全知識培訓(xùn)和通訊設(shè)備操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防與撲救、通訊設(shè)備使用與維護、應(yīng)急處置流程等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)時間和頻率應(yīng)根據(jù)公司/組織實際情況和值班人員業(yè)務(wù)水平合理安排，保證值班人員能夠及時掌握最新的消防知識和技能。（二）培訓(xùn)實施1.邀請專業(yè)的消防培訓(xùn)機構(gòu)或消防專家進行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的消防工作經(jīng)驗和教學經(jīng)驗，能夠結(jié)合實際案例進行講解，使值班人員易于理解和接受。2.在培訓(xùn)過程中，注重實踐操作環(huán)節(jié)，組織值班人員進行通訊設(shè)備操作演練和應(yīng)急處置模擬演練。通過實際操作，提高值班人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和通訊設(shè)備操作熟練程度。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄每位值班人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等信息。培訓(xùn)檔案應(yīng)作為值班人員考核和晉升的重要依據(jù)。（三）考核制度1.建立消防通訊值班人員考核制度，定期對值班人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力進行考核?？己藘?nèi)容包括值班紀律、通訊設(shè)備操作、信息處理與傳遞、應(yīng)急處置能力等方面。2.考核方式可采用日常工作檢查、定期考試、模擬演練評估等多種形式?？己私Y(jié)果應(yīng)分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，并將考核結(jié)果與值班人員的績效掛鉤