PAGE網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行行為，維護網(wǎng)絡(luò)游戲市場秩序，保障網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行活動的公司、組織及個人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，確保發(fā)行活動在法律框架內(nèi)進行。2.用戶權(quán)益保護原則充分尊重和保護網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等各項權(quán)益。3.誠信經(jīng)營原則秉持誠實守信的經(jīng)營理念，如實提供網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)信息，不得進行虛假宣傳、欺詐等行為，維護良好的市場信譽。4.行業(yè)自律原則自覺遵守行業(yè)規(guī)范，加強自我約束，積極推動行業(yè)健康發(fā)展，共同營造良好的行業(yè)環(huán)境。二、發(fā)行主體資格（一）資質(zhì)要求1.從事網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行活動的公司、組織及個人，應當依法取得相應的營業(yè)執(zhí)照，并具備與發(fā)行活動相適應的專業(yè)人員、技術(shù)條件和資金實力。2.涉及互聯(lián)網(wǎng)文化活動的，應當按照相關(guān)規(guī)定取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。（二）資質(zhì)審核與備案1.發(fā)行主體應當在開展發(fā)行活動前，向相關(guān)部門提交資質(zhì)申請材料，接受資質(zhì)審核。審核部門應在規(guī)定時間內(nèi)完成審核，并出具審核意見。2.取得資質(zhì)后，發(fā)行主體應當按照規(guī)定向相關(guān)部門進行備案，備案信息發(fā)生變更時，應及時辦理變更備案手續(xù)。三、網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容審核（一）審核主體與責任1.網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行前，必須經(jīng)過國家新聞出版署等相關(guān)部門的內(nèi)容審核。發(fā)行主體應當確保提交審核的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容符合法律法規(guī)、社會公德和社會主義核心價值觀的要求。2.發(fā)行主體對提交審核的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容的真實性、合法性、完整性負責。如因內(nèi)容問題導致的一切法律責任和后果，由發(fā)行主體承擔。（二）審核流程與標準1.發(fā)行主體應按照相關(guān)部門規(guī)定的審核流程，準備齊全的審核材料，包括游戲的基本信息、內(nèi)容簡介、玩法說明、宣傳資料等。2.審核標準主要包括但不限于以下方面：不得含有違反憲法確定的基本原則的內(nèi)容；不得含有危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的內(nèi)容；不得含有泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的內(nèi)容；不得含有煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風俗、習慣的內(nèi)容；不得含有宣揚邪教、迷信的內(nèi)容；不得含有渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動，或者教唆犯罪的內(nèi)容；不得含有侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容；不得含有危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的內(nèi)容；不得含有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。（三）審核結(jié)果處理1.審核通過的網(wǎng)絡(luò)游戲，發(fā)行主體方可按照規(guī)定進行發(fā)行。2.審核不通過的網(wǎng)絡(luò)游戲，發(fā)行主體應按照審核意見進行修改完善，重新提交審核，直至審核通過。如多次審核仍不通過，發(fā)行主體應停止該網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)行計劃。四、網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳推廣規(guī)范（一）宣傳內(nèi)容真實性1.發(fā)行主體應當確保網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳推廣內(nèi)容真實、準確、完整，不得含有虛假、夸大、誤導性信息。2.宣傳內(nèi)容應與審核通過的網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嶋H內(nèi)容相一致，不得擅自更改游戲的玩法、功能、畫面等關(guān)鍵信息。（二）宣傳方式合法性1.網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳推廣應采用合法、正當?shù)姆绞?，不得進行惡意詆毀、不正當競爭等行為。2.禁止通過虛假中獎、誘導消費、強制捆綁等手段進行宣傳推廣，不得利用低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容吸引用戶。（三）未成年人保護宣傳1.在網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳推廣中，應突出未成年人保護相關(guān)內(nèi)容，如設(shè)置防沉迷提示、限制未成年人游戲時間等措施。2.不得向未成年人宣傳不適宜其接觸的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容，不得誘導未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費。五、網(wǎng)絡(luò)游戲運營與服務(wù)規(guī)范（一）運營資質(zhì)與備案1.網(wǎng)絡(luò)游戲運營活動應當取得相應的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定進行備案。2.運營主體應確保運營資質(zhì)的合法性和有效性，及時辦理資質(zhì)變更、續(xù)期手續(xù)。（二）用戶注冊與認證1.建立健全用戶注冊制度，要求用戶提供真實、準確、完整的個人信息，并對用戶信息進行嚴格保密。2.鼓勵采用多種認證方式，如實名認證、第三方認證等，提高用戶身份認證的準確性和安全性。（三）游戲服務(wù)提供1.提供穩(wěn)定、可靠的游戲服務(wù)器，確保游戲的正常運行，減少游戲卡頓、掉線等問題。2.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理用戶的咨詢、投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（四）游戲更新與維護1.定期對網(wǎng)絡(luò)游戲進行更新和維護工作，修復游戲漏洞，優(yōu)化游戲性能，提升用戶體驗。2.在進行游戲更新前，應提前向用戶發(fā)布更新公告，告知更新內(nèi)容、時間和可能對用戶造成的影響。（五）用戶權(quán)益保護1.保障用戶的公平游戲環(huán)境，不得利用技術(shù)手段或其他方式破壞游戲平衡，損害用戶利益。2.建立健全用戶投訴處理機制，及時處理用戶關(guān)于游戲內(nèi)不公平行為、賬號被盜等投訴，維護用戶合法權(quán)益。3.嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，保護用戶的個人信息安全，防止用戶信息泄露。（六）防沉迷系統(tǒng)建設(shè)1.按照國家規(guī)定，建立完善的網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的有效運行。2.對未成年人的游戲時間、游戲消費等進行嚴格限制，引導未成年人健康合理地參與網(wǎng)絡(luò)游戲。六網(wǎng)絡(luò)游戲版權(quán)管理（一）版權(quán)歸屬與保護1.明確網(wǎng)絡(luò)游戲的版權(quán)歸屬，確保發(fā)行主體對所發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)游戲擁有合法的版權(quán)。2.加強對網(wǎng)絡(luò)游戲版權(quán)的保護意識，采取有效的技術(shù)措施和管理措施，防止版權(quán)被侵犯。（二）版權(quán)授權(quán)與使用1.在進行網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行活動中，涉及到版權(quán)授權(quán)與使用的，應簽訂合法有效的版權(quán)授權(quán)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.不得擅自使用未經(jīng)授權(quán)的版權(quán)內(nèi)容，確保網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行活動的版權(quán)合法性。七、網(wǎng)絡(luò)游戲收費與支付規(guī)范（一）收費項目與標準1.明確網(wǎng)絡(luò)游戲的收費項目，如游戲點卡、虛擬貨幣、付費道具等，并制定合理的收費標準。2.收費標準應在游戲內(nèi)顯著位置進行公示，不得在用戶不知情的情況下擅自提高收費標準或增加收費項目。（二）支付安全保障1.建立安全可靠的支付系統(tǒng)，保障用戶支付信息的安全，防止支付信息泄露和被盜用。2.與合法的第三方支付機構(gòu)合作，確保支付渠道的合法性和穩(wěn)定性，及時處理支付過程中出現(xiàn)的問題。（三）退費與糾紛處理1.制定合理的退費政策，對于因游戲質(zhì)量問題、服務(wù)問題等導致用戶要求退費的，應按照規(guī)定進行處理。2.建立健全支付糾紛處理機制，及時解決用戶與支付相關(guān)的糾紛，維護用戶的合法權(quán)益。八、網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)管理與保護（一）數(shù)據(jù)收集與使用1.在網(wǎng)絡(luò)游戲運營過程中，依法收集用戶數(shù)據(jù)，并明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和方式。2.合理使用用戶數(shù)據(jù)，不得將用戶數(shù)據(jù)用于與游戲運營無關(guān)的商業(yè)目的或其他非法用途。（二）數(shù)據(jù)安全保護1.采取有效的技術(shù)措施和管理措施，保障網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。2.定期對數(shù)據(jù)進行備份，制定數(shù)據(jù)恢復計劃，確保在數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時能夠及時恢復。（三）數(shù)據(jù)隱私保護1.嚴格遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)隱私保護的法律法規(guī)，保護用戶的個人隱私信息。2.未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方披露用戶的隱私數(shù)據(jù)。九、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督機制1.發(fā)行主體應建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行、運營等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。2.定期對內(nèi)部員工進行培訓，提高員工的法律意識和業(yè)務(wù)水平，確保各項規(guī)范制度的有效執(zhí)行。（二）行業(yè)監(jiān)督與自律1.積極配合行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查工作，接受行業(yè)協(xié)會組織的自律監(jiān)督。2.參與行業(yè)交流與合作，共同推動網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的健康發(fā)展，維護行業(yè)良好形象。（三）社會監(jiān)督與投訴處理1.暢通社會監(jiān)督渠道，接受社會公眾對網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行活動的監(jiān)督和投訴。2.對社會公眾的投訴舉報，應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。十、法律責任（一）違法違規(guī)行為界定1.明確違反本規(guī)范制度的各類違法違規(guī)行為，包括但不限于未經(jīng)許可發(fā)行網(wǎng)絡(luò)游戲、