PAGE涇縣醫(yī)院宣傳制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范涇縣醫(yī)院宣傳工作，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、及時(shí)，提升醫(yī)院的社會(huì)形象和知名度，增強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。2.適用范圍本制度適用于涇縣醫(yī)院全體員工及涉及醫(yī)院宣傳工作的相關(guān)部門和人員。3.基本原則遵守法律法規(guī)原則：宣傳工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)或侵犯他人權(quán)益的信息?？陀^真實(shí)原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)基于事實(shí)，準(zhǔn)確反映醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)水平、科研成果等情況，不得夸大或虛假宣傳。正面引導(dǎo)原則：以積極正面的態(tài)度宣傳醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和特色，弘揚(yáng)正能量，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。歸口管理原則：醫(yī)院宣傳工作實(shí)行歸口管理，由專門的宣傳部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門配合實(shí)施。二、宣傳內(nèi)容管理1.醫(yī)療服務(wù)宣傳準(zhǔn)確介紹醫(yī)院的科室設(shè)置、專家團(tuán)隊(duì)、診療項(xiàng)目、服務(wù)流程等信息，突出醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)。宣傳醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新方面取得的成果，如新技術(shù)、新療法的應(yīng)用，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的服務(wù)理念，如以患者為中心，注重人文關(guān)懷，提高患者滿意度。2.醫(yī)療安全宣傳普及醫(yī)療安全知識(shí)，如就醫(yī)注意事項(xiàng)、合理用藥、預(yù)防院內(nèi)感染等，提高患者的自我保護(hù)意識(shí)。宣傳醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面采取的措施和取得的成效，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療安全的信心。3.醫(yī)院文化宣傳傳播醫(yī)院的價(jià)值觀、使命、愿景等文化理念，凝聚員工共識(shí)，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。展示醫(yī)院的文化活動(dòng)、精神風(fēng)貌、先進(jìn)事跡等，營(yíng)造積極向上的文化氛圍。4.公益活動(dòng)宣傳及時(shí)報(bào)道醫(yī)院組織開(kāi)展的各類公益活動(dòng)，如義診、健康扶貧、志愿服務(wù)等，體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任。宣傳公益活動(dòng)的意義和成果，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注公益事業(yè)，提升醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。5.禁止宣傳內(nèi)容嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)的醫(yī)療廣告，不得進(jìn)行夸大療效、虛假承諾等違法違規(guī)的廣告宣傳。不得泄露患者隱私信息，不得利用患者案例進(jìn)行不當(dāng)宣傳。禁止傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、小道消息或負(fù)面虛假信息，詆毀醫(yī)院形象。三、宣傳渠道管理1.醫(yī)院官網(wǎng)明確官網(wǎng)的管理部門和責(zé)任人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新、維護(hù)和安全管理。制定網(wǎng)站信息發(fā)布流程，確保發(fā)布的信息準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。定期對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)速度和用戶體驗(yàn)。2.社交媒體平臺(tái)建立醫(yī)院官方社交媒體賬號(hào)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音等，專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。制定社交媒體平臺(tái)信息發(fā)布規(guī)范，嚴(yán)格審核發(fā)布內(nèi)容，確保符合宣傳要求。積極與用戶互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢和留言，增強(qiáng)用戶粘性。3.院內(nèi)宣傳陣地包括醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏、宣傳手冊(cè)等，合理規(guī)劃宣傳內(nèi)容和布局，定期更新。確保院內(nèi)宣傳陣地的信息準(zhǔn)確、清晰，能夠起到良好的宣傳效果。4.新聞媒體合作建立與新聞媒體的合作機(jī)制，及時(shí)向媒體提供醫(yī)院的新聞線索和宣傳素材。配合媒體做好采訪報(bào)道工作，確保報(bào)道內(nèi)容客觀、公正、正面。對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)反饋報(bào)道效果。四、宣傳流程管理1.選題策劃宣傳部門定期收集各科室的宣傳需求和素材，結(jié)合醫(yī)院工作重點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行選題策劃。選題應(yīng)具有新聞價(jià)值、社會(huì)關(guān)注度和宣傳推廣意義，確保宣傳內(nèi)容能夠吸引受眾。2.內(nèi)容撰寫與審核根據(jù)選題策劃，由宣傳部門或相關(guān)科室撰寫宣傳稿件，內(nèi)容應(yīng)符合宣傳規(guī)范和要求。稿件撰寫完成后，依次經(jīng)過(guò)科室負(fù)責(zé)人、宣傳部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、導(dǎo)向正確。3.發(fā)布與推廣審核通過(guò)的宣傳稿件按照既定的宣傳渠道和發(fā)布計(jì)劃進(jìn)行發(fā)布。利用各種推廣手段，如社交媒體推廣、新聞媒體推送等，擴(kuò)大宣傳內(nèi)容的傳播范圍和影響力。4.效果評(píng)估定期對(duì)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、媒體報(bào)道等方式，了解宣傳內(nèi)容的傳播效果和受眾反應(yīng)。根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容，提高宣傳工作的質(zhì)量和效果。五、宣傳工作責(zé)任與分工1.宣傳部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和協(xié)調(diào)管理。制定宣傳工作計(jì)劃和方案，明確宣傳目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。組織開(kāi)展宣傳選題策劃、內(nèi)容撰寫、審核發(fā)布等工作。管理醫(yī)院宣傳渠道，維護(hù)醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)等的正常運(yùn)行。收集、整理和分析宣傳工作相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)估宣傳效果，提出改進(jìn)建議。加強(qiáng)與新聞媒體、社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，拓展宣傳渠道和資源。2.各科室職責(zé)配合宣傳部門做好本科室的宣傳工作，及時(shí)提供宣傳素材和信息。協(xié)助宣傳部門撰寫涉及本科室業(yè)務(wù)的宣傳稿件，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、專業(yè)。對(duì)本科室開(kāi)展的醫(yī)療服務(wù)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、公益活動(dòng)等進(jìn)行宣傳推廣，提高科室知名度。負(fù)責(zé)審核本科室發(fā)布的宣傳內(nèi)容，確保符合醫(yī)院宣傳制度和要求。3.醫(yī)院?jiǎn)T工職責(zé)積極參與醫(yī)院宣傳工作，關(guān)注醫(yī)院宣傳動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供有價(jià)值的宣傳線索。在日常工作中，注重自身言行舉止，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，傳播醫(yī)院正能量。配合宣傳部門做好患者及家屬的宣傳引導(dǎo)工作，增強(qiáng)醫(yī)患溝通和信任。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織醫(yī)院?jiǎn)T工參加宣傳工作培訓(xùn)，提高員工的宣傳意識(shí)和能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括宣傳制度規(guī)范、新聞寫作技巧、新媒體運(yùn)營(yíng)等方面。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)宣傳知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。2.考核建立宣傳工作考核機(jī)制，對(duì)各科室和員工的宣傳工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括宣傳稿件數(shù)量、質(zhì)量、媒體報(bào)道情況、宣傳效果評(píng)估等。將考核結(jié)果與科室和員工的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參與宣傳工作。七、保密與安全管理1.保密管理宣傳工作中涉及的醫(yī)院機(jī)密信息、患者隱私等必須嚴(yán)格保密，不得泄露。與宣傳工作相關(guān)的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。加強(qiáng)對(duì)宣傳資料、設(shè)備等的管理，防止機(jī)密信息被盜取或泄露。2.安全管理確保宣傳渠道的網(wǎng)絡(luò)安全，防止信息被篡改、攻擊或泄露。對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行安全審核，避免發(fā)布有害信息或引發(fā)不良社會(huì)影響。