QUARTERLYWORK時(shí)間：匯報(bào)：PPTQUARTERLYWORKREPORTYOURLOGO健康保險(xiǎn)銷售話術(shù)-1開場白技巧2產(chǎn)品介紹要點(diǎn)3客戶需求挖掘4產(chǎn)品優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)5促成成交策略6異議處理技巧7售后服務(wù)承諾8常見問答與使用技巧9其他服務(wù)介紹10關(guān)于我們PART1YOURLOGOQUARTERLYWORK開場白技巧開場白技巧自我介紹您好，我是保險(xiǎn)公司的健康保險(xiǎn)顧問，很高興認(rèn)識您。最近我在關(guān)注健康保險(xiǎn)的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)我們公司的產(chǎn)品在市場上口碑不錯(cuò)，想給您推薦一下建立聯(lián)系最近了解到您對健康保險(xiǎn)比較關(guān)注，想為您詳細(xì)介紹我們公司的產(chǎn)品，看看是否適合您的需求引發(fā)共鳴在忙碌的生活中，您是否曾為健康問題擔(dān)憂？今天我想為您介紹一份能夠幫助您抵御健康風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品需求引導(dǎo)在開始之前，我想先了解一下您的家庭狀況和健康狀況，這樣我可以更準(zhǔn)確地為您推薦適合的產(chǎn)品PART2YOURLOGOQUARTERLYWORK產(chǎn)品介紹要點(diǎn)產(chǎn)品介紹要點(diǎn)保障范圍：我們的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋了門診、住院、手術(shù)、藥品、意外傷害等多個(gè)方面，能夠全面保障您的健康需求產(chǎn)品版本：我們提供基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版和尊享版三種方案，您可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況和需求選擇最合適的版本特色服務(wù)：除了醫(yī)療保障外，我們還提供健康咨詢、疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)等健康管理服務(wù)，幫助您養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣理賠優(yōu)勢：我們擁有專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)，承諾在接到理賠申請后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，確保您的權(quán)益得到保障PART3YOURLOGOQUARTERLYWORK客戶需求挖掘客戶需求挖掘家庭狀況請問您的家庭成員構(gòu)成是怎樣的？是否有老人或小孩需要特別保障？健康狀況您和家人的健康狀況如何？是否有慢性病史或特殊醫(yī)療需求？財(cái)務(wù)狀況您希望保險(xiǎn)預(yù)算控制在什么范圍內(nèi)？我們有多檔保費(fèi)方案可供選擇現(xiàn)有保障您是否已經(jīng)購買了其他類型的保險(xiǎn)？如果有的話，我想了解您對現(xiàn)有保險(xiǎn)的滿意度PART4YOURLOGOQUARTERLYWORK產(chǎn)品優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品提供高額醫(yī)療保障，確保您在面臨重大疾病時(shí)能得到充分的經(jīng)濟(jì)支持保費(fèi)合理，保障全面，是市場上同類產(chǎn)品中的佼佼者提供多種保障計(jì)劃和繳費(fèi)方式，您可以根據(jù)需求和預(yù)算靈活配置擁有專業(yè)的健康管理團(tuán)隊(duì)和高效的理賠服務(wù)，讓您無后顧之憂01.高額保障03.性價(jià)比高04.服務(wù)優(yōu)質(zhì)02.靈活選擇PART5YOURLOGOQUARTERLYWORK促成成交策略促成成交策略健康保險(xiǎn)是對自己和家人的責(zé)任，能讓您在面對醫(yī)療費(fèi)用時(shí)更加從容根據(jù)您的需求，這款產(chǎn)品非常適合像您這樣的家庭，許多類似情況的客戶都選擇了它疾病風(fēng)險(xiǎn)無處不在，即使是最健康的人也可能面臨突發(fā)狀況，提前規(guī)劃才能防患未然限時(shí)優(yōu)惠現(xiàn)在購買可享受首年保費(fèi)優(yōu)惠，還能獲贈意外傷害保險(xiǎn)等增值服務(wù)案例引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)提醒價(jià)值認(rèn)同PART6YOURLOGOQUARTERLYWORK異議處理技巧異議處理技巧價(jià)格疑問：保費(fèi)根據(jù)年齡、性別和保障范圍等因素確定，我們可以為您量身定制保險(xiǎn)計(jì)劃理賠擔(dān)憂：理賠流程非常簡單，只需提供相關(guān)證明材料，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會快速處理續(xù)保問題：只要按時(shí)繳納保費(fèi)，就可以持續(xù)享受保障，我們提供靈活的續(xù)保方案條款解釋：我們會在簽訂合同前詳細(xì)說明保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款，確保您充分了解權(quán)益

01

02

03

04PART7YOURLOGOQUARTERLYWORK售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾持續(xù)跟進(jìn)購買后我會定期回訪，了解您的使用情況和新的保障需求保單管理提供電子保單管理和變更服務(wù)，讓您隨時(shí)掌握保障情況健康關(guān)懷定期推送健康資訊和體檢提醒，幫助您關(guān)注自身健康狀況理賠協(xié)助如遇理賠情況，我將全程協(xié)助您準(zhǔn)備材料并跟進(jìn)處理進(jìn)度PART8YOURLOGOQUARTERLYWORK常見問答與使用技巧常見問答與使用技巧1.Q:健康保險(xiǎn)如何報(bào)銷？常見問答與使用技巧2.Q:怎樣能最大化利用健康保險(xiǎn)？常見問答與使用技巧3.Q:為什么選擇我們的健康保險(xiǎn)？九、實(shí)際案例分享常見問答與使用技巧案例一：張先生的故事：張先生是一位中年人，由于工作壓力大且生活節(jié)奏快，他常常感到身體疲憊。在聽了我們的健康保險(xiǎn)介紹后，他選擇了我們的產(chǎn)品。不久后，張先生因?yàn)橥话l(fā)性心梗住院治療，因?yàn)樘崆百徺I了健康保險(xiǎn)，他的大部分醫(yī)療費(fèi)用得到了報(bào)銷，這大大減輕了他的經(jīng)濟(jì)壓力案例二：李太太的保障計(jì)劃：李太太有一個(gè)小孩和一位年邁的老人需要照顧。在了解我們的產(chǎn)品后，她選擇了為全家人購買健康保險(xiǎn)。在孩子因意外受傷需要手術(shù)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)為她承擔(dān)了大部分費(fèi)用，這讓她深感安心和放心PART9YOURLOGOQUARTERLYWORK售后回訪與客戶關(guān)系維護(hù)售后回訪與客戶關(guān)系維護(hù)1.回訪目的在售后回訪過程中，我們不僅要了解客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度，還要收集客戶的反饋和建議，以便我們持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，這也是維護(hù)客戶關(guān)系、增強(qiáng)客戶忠誠度的重要環(huán)節(jié)2.回訪方式我們會通過電話、短信、電子郵件等方式定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，了解客戶的需求和疑慮，并為其提供專業(yè)的解答和建議售后回訪與客戶關(guān)系維護(hù)>3.客戶關(guān)系維護(hù)策略010302提供定期的健康知識普及和健康教育活動(dòng)：幫助客戶增強(qiáng)健康意識，預(yù)防疾病對重要客戶或長期忠誠客戶：我們會提供一些專屬的增值服務(wù)或優(yōu)惠活動(dòng)對即將到期需要續(xù)保的客戶進(jìn)行提醒：并為其提供續(xù)保建議和方案售后回訪與客戶關(guān)系維護(hù)十一、常見誤區(qū)解答誤區(qū)一：健康保險(xiǎn)只適合老年人解答：健康保險(xiǎn)適合各個(gè)年齡段的人群，無論年輕人還是老年人，都可以通過購買健康保險(xiǎn)來規(guī)避潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)誤區(qū)二：健康保險(xiǎn)的保障范圍有限售后回訪與客戶關(guān)系維護(hù)解答：我們的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋了門診、住院、手術(shù)、藥品、意外傷害等多個(gè)方面，能夠全面保障您的健康需求。不同的產(chǎn)品版本和保障計(jì)劃可以根據(jù)您的需求進(jìn)行選擇誤區(qū)三：健康保險(xiǎn)理賠困難解答：我們的保險(xiǎn)公司擁有專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)，承諾在接到理賠申請后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，確保您的權(quán)益得到保障。我們提供簡單明了的理賠流程和貼心的理賠指導(dǎo)服務(wù)，讓您無后顧之憂PART10YOURLOGOQUARTERLYWORK其他服務(wù)介紹其他服務(wù)介紹1.醫(yī)療咨詢：我們提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù)，如果您或家人有任何健康問題或需要幫助，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的醫(yī)療顧問團(tuán)隊(duì)，他們將為您提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)3.家庭醫(yī)生服務(wù)：我們提供家庭醫(yī)生服務(wù)，您可以通過手機(jī)或電腦隨時(shí)聯(lián)系到我們的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，他們將為您提供全方位的健康管理和咨詢服務(wù)2.體檢服務(wù)：為了更好地了解您的健康狀況，我們提供與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的體檢服務(wù)。您可以享受專業(yè)的體檢服務(wù)，并獲得詳細(xì)的健康報(bào)告十三、服務(wù)保障承諾：我們承諾為客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)保障。我們將嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)合同約定，履行保險(xiǎn)責(zé)任和義務(wù)。在客戶需要時(shí)，我們將提供快速、便捷的理賠服務(wù)，確保客戶的權(quán)益得到充分保障PART11YOURLOGOQUARTERLYWORK關(guān)于我們關(guān)于我們1.公司簡介：我們是保險(xiǎn)公司，一家專業(yè)從事健康保險(xiǎn)銷售與服務(wù)的公司。我們致力于為客戶提供全面、高效的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)3.發(fā)展歷程：自成立以來，我們一直專注于健康保險(xiǎn)領(lǐng)域的發(fā)展。經(jīng)過多年的努力，我們已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)的佼佼者，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)2.公司文化：我們的公司文化以客戶為中心，以誠信為基石。我們注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求創(chuàng)新和卓越。我們的使命是幫助客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)，讓他們的生活更加安心、無憂十五、未來展望：我們將繼續(xù)致力于為客戶提供更好的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。我們將不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，以