2026年網(wǎng)易新手運(yùn)營筆試考前基礎(chǔ)鞏固練習(xí)題及詳細(xì)解答一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.網(wǎng)易旗下哪款產(chǎn)品以游戲直播和電競社區(qū)為核心？A.網(wǎng)易云音樂B.網(wǎng)易新聞C.費(fèi)加羅（網(wǎng)易電競）D.嗶哩嗶哩2.在運(yùn)營活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)屬于“拉新”的核心目標(biāo)？A.提高老用戶留存率B.提升用戶活躍度C.吸引新用戶注冊D.增加付費(fèi)轉(zhuǎn)化率3.網(wǎng)易旗下哪個(gè)平臺(tái)以“知識(shí)付費(fèi)”和“在線教育”為主要業(yè)務(wù)？A.網(wǎng)易嚴(yán)選B.網(wǎng)易有道C.網(wǎng)易云課堂D.網(wǎng)易新聞4.運(yùn)營活動(dòng)中常用的“A/B測試”主要解決什么問題？A.用戶流失率B.功能優(yōu)化方向C.廣告投放成本D.用戶滿意度5.在用戶分層運(yùn)營中，哪類用戶通常被視為“高價(jià)值用戶”？A.新注冊用戶B.付費(fèi)用戶C.低活躍度用戶D.試用期用戶6.網(wǎng)易游戲《第五人格》的運(yùn)營策略中，哪項(xiàng)屬于“社交裂變”？A.付費(fèi)道具推廣B.社交分享獎(jiǎng)勵(lì)C.限時(shí)活動(dòng)優(yōu)惠D.KOL合作宣傳7.在數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映用戶粘性？A.新增用戶數(shù)B.用戶留存率C.廣告點(diǎn)擊率D.付費(fèi)金額8.網(wǎng)易旗下“網(wǎng)易嚴(yán)選”的商業(yè)模式主要依賴什么？A.C2M定制化生產(chǎn)B.直播帶貨C.品牌自營電商D.垂直領(lǐng)域供應(yīng)鏈9.運(yùn)營活動(dòng)中，“用戶生命周期”通常分為幾個(gè)階段？A.3個(gè)B.4個(gè)C.5個(gè)D.6個(gè)10.網(wǎng)易游戲《陰陽師》的“結(jié)緣”系統(tǒng)屬于哪種運(yùn)營手段？A.付費(fèi)引導(dǎo)B.社交互動(dòng)C.內(nèi)容更新D.策略游戲二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.以下哪些屬于網(wǎng)易游戲運(yùn)營的常見活動(dòng)類型？A.福利活動(dòng)B.競賽活動(dòng)C.內(nèi)容更新D.用戶召回2.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析中，以下哪些指標(biāo)屬于“用戶行為指標(biāo)”？A.日活躍用戶（DAU）B.用戶平均使用時(shí)長C.廣告轉(zhuǎn)化率D.用戶分享次數(shù)3.網(wǎng)易新聞的“個(gè)性化推薦”主要依賴哪些技術(shù)？A.機(jī)器學(xué)習(xí)B.大數(shù)據(jù)算法C.用戶畫像D.人工編輯4.在用戶運(yùn)營中，以下哪些屬于“用戶激勵(lì)”手段？A.會(huì)員等級(jí)體系B.分享獎(jiǎng)勵(lì)C.限時(shí)折扣D.活動(dòng)積分5.網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？A.品牌授權(quán)B.直播電商C.產(chǎn)地直采D.物流體系三、簡答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.簡述網(wǎng)易游戲運(yùn)營中“社交裂變”的核心策略及目的。2.請解釋“用戶生命周期價(jià)值（LTV）”的概念及其對(duì)運(yùn)營的意義。3.網(wǎng)易新聞如何通過“個(gè)性化推薦”提升用戶留存率？4.簡述“用戶分層運(yùn)營”的定義及其在網(wǎng)易產(chǎn)品中的應(yīng)用場景。四、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.假設(shè)網(wǎng)易游戲推出一款新手游，請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)包含“拉新”和“促活”的初期運(yùn)營方案。2.網(wǎng)易嚴(yán)選某款產(chǎn)品因用戶投訴銷量下滑，請分析可能的原因并提出改進(jìn)建議。五、開放題（共1題，15分）結(jié)合網(wǎng)易游戲或網(wǎng)易新聞的實(shí)際案例，分析“內(nèi)容運(yùn)營”如何影響用戶增長和留存，并說明運(yùn)營策略的具體實(shí)施方法。答案及解析一、單選題1.C解析：網(wǎng)易電競（費(fèi)加羅）以游戲直播和電競社區(qū)為核心，是網(wǎng)易旗下專注于電競生態(tài)的平臺(tái)。2.C解析：“拉新”指吸引新用戶注冊，屬于用戶增長的核心目標(biāo)。其他選項(xiàng)分別屬于“留存”“活躍”和“轉(zhuǎn)化”范疇。3.C解析：網(wǎng)易云課堂專注于在線教育和知識(shí)付費(fèi)，是網(wǎng)易旗下典型的教育業(yè)務(wù)平臺(tái)。4.B解析：A/B測試通過對(duì)比不同方案的效果，幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能或活動(dòng)設(shè)計(jì)。5.B解析：高價(jià)值用戶通常指付費(fèi)能力強(qiáng)或活躍度高的用戶，是運(yùn)營重點(diǎn)維護(hù)的對(duì)象。6.B解析：社交分享獎(jiǎng)勵(lì)屬于裂變傳播手段，鼓勵(lì)用戶通過社交渠道傳播游戲內(nèi)容。7.B解析：用戶留存率直接反映用戶粘性，即用戶持續(xù)使用的意愿。8.D解析：網(wǎng)易嚴(yán)選的核心優(yōu)勢在于垂直領(lǐng)域的供應(yīng)鏈整合能力，通過自有供應(yīng)鏈降低成本。9.C解析：用戶生命周期通常分為“認(rèn)知-興趣-購買-忠誠-流失”五個(gè)階段。10.B解析：“結(jié)緣”系統(tǒng)通過社交互動(dòng)增強(qiáng)用戶綁定，屬于社交運(yùn)營手段。二、多選題1.A、B、D解析：福利活動(dòng)、競賽活動(dòng)和用戶召回均屬于常見游戲運(yùn)營活動(dòng)類型，內(nèi)容更新屬于產(chǎn)品迭代范疇。2.A、B、D解析：DAU、用戶使用時(shí)長和分享次數(shù)屬于用戶行為指標(biāo)，廣告轉(zhuǎn)化率屬于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3.A、B、C解析：個(gè)性化推薦依賴機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)算法和用戶畫像技術(shù)，人工編輯屬于輔助手段。4.A、B、C解析：會(huì)員等級(jí)、分享獎(jiǎng)勵(lì)和限時(shí)折扣均屬于用戶激勵(lì)手段，活動(dòng)積分屬于量化激勵(lì)方式。5.A、C、D解析：網(wǎng)易嚴(yán)選的優(yōu)勢在于品牌授權(quán)、產(chǎn)地直采和物流體系，直播電商屬于渠道形式。三、簡答題1.社交裂變的核心策略及目的-策略：通過分享獎(jiǎng)勵(lì)、邀請機(jī)制等方式鼓勵(lì)用戶傳播，如游戲內(nèi)的好友推薦、分享任務(wù)等。-目的：以低成本快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升品牌曝光度。2.用戶生命周期價(jià)值（LTV）的概念及意義-概念：LTV指用戶在整個(gè)生命周期內(nèi)為產(chǎn)品帶來的總價(jià)值，計(jì)算公式為：LTV=（平均客單價(jià)×復(fù)購次數(shù)）×用戶生命周期時(shí)長。-意義：幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)評(píng)估用戶價(jià)值，優(yōu)化資源分配，提升長期收益。3.網(wǎng)易新聞的個(gè)性化推薦網(wǎng)易新聞通過機(jī)器學(xué)習(xí)分析用戶閱讀偏好，推送相關(guān)內(nèi)容，提高用戶停留時(shí)長和點(diǎn)擊率，從而提升留存率。4.用戶分層運(yùn)營指根據(jù)用戶特征（如活躍度、付費(fèi)能力）劃分不同群體，針對(duì)性制定運(yùn)營策略，如高價(jià)值用戶專屬福利，新用戶引導(dǎo)等。四、案例分析題1.新手游的初期運(yùn)營方案-拉新：-社交裂變：邀請好友獎(jiǎng)勵(lì)、分享裂變紅包。-渠道合作：與游戲媒體、KOL合作推廣。-促活：-新手任務(wù)：引導(dǎo)用戶熟悉玩法，給予獎(jiǎng)勵(lì)。-社區(qū)運(yùn)營：建立官方論壇，鼓勵(lì)玩家互動(dòng)。2.網(wǎng)易嚴(yán)選產(chǎn)品投訴改進(jìn)建議-原因分析：產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流延遲、售后服務(wù)不足等。-改進(jìn)措施：加強(qiáng)供應(yīng)鏈品控、優(yōu)化物流流程、提升客服響應(yīng)速度。五、開放題內(nèi)容運(yùn)營對(duì)網(wǎng)易游戲/新聞的影響及策略-影響：高質(zhì)量內(nèi)容（如