全國企業(yè)管理師職業(yè)資格認(rèn)證及答案考試時長：120分鐘滿分：100分全國企業(yè)管理師職業(yè)資格認(rèn)證試卷考核對象：企業(yè)管理領(lǐng)域從業(yè)者及報考者難度等級：中等級別總分：100分###題型分值分布1.單選題（10題，每題2分，共20分）2.填空題（10題，每題2分，共20分）3.判斷題（10題，每題2分，共20分）4.簡答題（3題，每題4分，共12分）5.應(yīng)用題（2題，每題9分，共18分）###一、單選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心目標(biāo)是（）。A.提高短期利潤B.優(yōu)化資源配置C.增強(qiáng)長期競爭力D.擴(kuò)大市場份額→參考答案：C2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)適用于（）。A.規(guī)模較小的企業(yè)B.高度集權(quán)化的企業(yè)C.需要跨部門協(xié)作的企業(yè)D.產(chǎn)品線單一的企業(yè)→參考答案：C3.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求→參考答案：D4.以下哪項不屬于SWOT分析中的“機(jī)會”（）。A.市場需求增長B.競爭對手退出C.政策支持D.原材料價格上漲→參考答案：D5.企業(yè)文化中最基礎(chǔ)的部分是（）。A.價值觀B.行為規(guī)范C.使命D.愿景→參考答案：B6.以下哪種激勵方式屬于“物質(zhì)激勵”（）。A.授權(quán)B.表彰大會C.獎金D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會→參考答案：C7.PDCA循環(huán)中，“C”代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理→參考答案：C8.企業(yè)并購的主要動機(jī)是（）。A.降低成本B.獲取技術(shù)C.擴(kuò)大規(guī)模D.以上都是→參考答案：D9.以下哪項不屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點（）。A.決策效率高B.溝通成本低C.管理層級多D.員工自主性強(qiáng)→參考答案：C10.企業(yè)風(fēng)險管理的主要目的是（）。A.消除所有風(fēng)險B.控制風(fēng)險影響C.追求高風(fēng)險高收益D.忽視風(fēng)險存在→參考答案：B---###二、填空題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的三個層面是：______、______和______?！鷧⒖即鸢福汗緫?zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略2.績效考核的常用方法包括：______和______?！鷧⒖即鸢福耗繕?biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法3.組織變革的阻力主要來自______、______和______。→參考答案：個人、群體、組織4.馬克思的勞動價值理論認(rèn)為商品的價值由______決定。→參考答案：社會必要勞動時間5.企業(yè)社會責(zé)任的核心是______?！鷧⒖即鸢福嚎沙掷m(xù)發(fā)展6.現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想是______?！鷧⒖即鸢福阂匀藶楸?.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是______。→參考答案：優(yōu)化整個鏈條的效率8.企業(yè)文化建設(shè)的四個要素是______、______、______和______?！鷧⒖即鸢福菏姑⒃妇?、價值觀、行為規(guī)范9.跨文化管理的核心是______?！鷧⒖即鸢福何幕町惖淖R別與適應(yīng)10.企業(yè)創(chuàng)新的主要來源包括______、______和______?！鷧⒖即鸢福杭夹g(shù)進(jìn)步、市場需求、管理創(chuàng)新---###三、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)文化對企業(yè)績效沒有直接影響。（×）2.非正式組織對企業(yè)管理沒有作用。（×）3.戰(zhàn)略規(guī)劃只需要高層管理者參與。（×）4.風(fēng)險管理就是消除風(fēng)險。（×）5.扁平化組織結(jié)構(gòu)適合所有企業(yè)。（×）6.績效考核的唯一目的是獎懲員工。（×）7.企業(yè)并購一定會帶來協(xié)同效應(yīng)。（×）8.矩陣型組織結(jié)構(gòu)沒有明顯的缺點。（×）9.馬斯洛需求層次理論適用于所有文化背景。（×）10.企業(yè)社會責(zé)任只是法律要求。（×）→參考答案：1×，2×，3×，4×，5×，6×，7×，8×，9×，10×---###四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的四個階段。→答案：-戰(zhàn)略分析：評估內(nèi)外部環(huán)境，識別機(jī)會與威脅。-戰(zhàn)略制定：選擇發(fā)展方向，明確目標(biāo)。-戰(zhàn)略實施：組織資源，執(zhí)行計劃。-戰(zhàn)略評估：監(jiān)控效果，調(diào)整優(yōu)化。2.解釋什么是“組織結(jié)構(gòu)”，并列舉三種常見的組織結(jié)構(gòu)類型?！鸢福航M織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)劃分和協(xié)作關(guān)系的框架。-職能型結(jié)構(gòu)：按職能劃分部門（如生產(chǎn)、銷售）。-事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：按產(chǎn)品或市場劃分獨立單元。-矩陣型結(jié)構(gòu)：結(jié)合職能與項目團(tuán)隊。3.企業(yè)文化對企業(yè)競爭力有何影響？→答案：-提高員工凝聚力，降低離職率。-增強(qiáng)客戶忠誠度，提升品牌形象。-促進(jìn)創(chuàng)新，適應(yīng)市場變化。-形成競爭優(yōu)勢，難以被模仿。---###五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.案例：某制造企業(yè)計劃推出新產(chǎn)品，但面臨市場不確定性。CEO要求你制定一份戰(zhàn)略分析報告，包括SWOT分析，并提出初步建議?！鸢福?SWOT分析：-優(yōu)勢（S）：技術(shù)領(lǐng)先，品牌知名度高。-劣勢（W）：研發(fā)投入不足，渠道單一。-機(jī)會（O）：市場需求增長，政策支持。-威脅（T）：競爭加劇，原材料成本上升。-建議：-加強(qiáng)研發(fā)，降低技術(shù)依賴。-拓展銷售渠道，多元化市場。-控制成本，提高利潤率。2.案例：某公司員工滿意度低，離職率高。人力資源部建議通過績效考核改革來提升員工積極性。請設(shè)計一個簡單的績效考核方案，并說明如何規(guī)避常見錯誤?！鸢福?績效考核方案：-目標(biāo)管理法（MBO）：員工與上級共同制定目標(biāo)，定期評估。-關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：設(shè)定量化指標(biāo)（如銷售額、客戶滿意度）。-360度評估：綜合上級、同事、下屬的反饋。-規(guī)避錯誤：-避免主觀評價，確保公平性。-注重發(fā)展性，而非懲罰性。-及時溝通，幫助員工改進(jìn)。---###標(biāo)準(zhǔn)答案及解析####一、單選題解析1.C：企業(yè)戰(zhàn)略的核心是長期競爭力，而非短期利益。2.C：矩陣型結(jié)構(gòu)適合跨部門協(xié)作，如研發(fā)與市場結(jié)合。3.D：自我實現(xiàn)需求是最高層次，如追求個人價值。4.D：原材料價格上漲是威脅，而非機(jī)會。5.B：行為規(guī)范是文化的基礎(chǔ)，如著裝要求。6.C：獎金是典型的物質(zhì)激勵，其他選項偏精神激勵。7.C：PDCA循環(huán)中“C”是檢查階段，如數(shù)據(jù)核對。8.D：并購動機(jī)多樣，包括技術(shù)、規(guī)模等。9.C：扁平化結(jié)構(gòu)減少層級，而非增加。10.B：風(fēng)險管理是控制影響，而非消除。####二、填空題解析1.公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略：戰(zhàn)略層級從宏觀到微觀。2.目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法：常用考核工具。3.個人、群體、組織：變革阻力來源。4.社會必要勞動時間：馬克思價值理論核心。5.可持續(xù)發(fā)展：社會責(zé)任本質(zhì)。6.以人為本：現(xiàn)代管理核心。7.優(yōu)化整個鏈條的效率：供應(yīng)鏈目標(biāo)。8.使命、愿景、價值觀、行為規(guī)范：文化四要素。9.文化差異的識別與適應(yīng)：跨文化管理關(guān)鍵。10.技術(shù)進(jìn)步、市場需求、管理創(chuàng)新：創(chuàng)新來源。####三、判斷題解析1.×：文化直接影響績效，如高凝聚力企業(yè)效率更高。2.×：非正式組織影響士氣，需合理引導(dǎo)。3.×：全員需參與，避免戰(zhàn)略脫離實際。4.×：風(fēng)險管理是規(guī)避或轉(zhuǎn)移風(fēng)險。5.×：適合創(chuàng)新企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)可能混亂。6.×：考核目的是改進(jìn)，而非懲罰。7.×：并購可能失敗，需謹(jǐn)慎評估。8.×：存在溝通成本和管理復(fù)雜性。9.×：需結(jié)合文化背景調(diào)整理論應(yīng)用。10.×：社會責(zé)任包含道德與法律雙重意義。####四、簡答題解析1.戰(zhàn)略管理四階段：-戰(zhàn)略分析：通過PEST、SWOT等工具評估環(huán)境。-戰(zhàn)略制定：選擇增長、穩(wěn)定或收縮策略。-戰(zhàn)略實施：制定行動計劃，分配資源。-戰(zhàn)略評估：對比目標(biāo)，調(diào)整偏差。2.組織結(jié)構(gòu)定義及類型：-定義：權(quán)責(zé)分配體系，如職能分工。-類型：-職能型：按專業(yè)劃分（如財務(wù)部）。-事業(yè)部制：獨立核算單元（如華為手機(jī)部門）。-矩陣型：雙重匯報（如項目經(jīng)理+職能經(jīng)理）。3.企業(yè)文化對競爭力影響：-提升品牌形象，如蘋果的簡約文化。-吸引人才，如谷歌