過程審核考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.過程審核的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷B.評價過程能力C.考核員工績效D.審核文件答案：B2.以下哪項不屬于過程審核的范圍（）A.人員B.設(shè)備C.市場銷售D.工藝答案：C3.過程審核計劃應(yīng)由（）制定A.審核組長B.質(zhì)量經(jīng)理C.生產(chǎn)主管D.最高管理者答案：A4.對過程能力的評價通常采用（）A.檢查表B.魚骨圖C.控制圖D.排列圖答案：C5.在過程審核中，發(fā)現(xiàn)不符合項后首先應(yīng)（）A.通知責(zé)任部門整改B.記錄不符合事實(shí)C.分析原因D.提出糾正措施答案：B6.過程審核頻率一般（）進(jìn)行一次A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B7.過程審核的依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.作業(yè)指導(dǎo)書C.顧客投訴D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：C8.審核員在審核過程中應(yīng)保持（）A.獨(dú)立性和客觀性B.主觀性C.偏向性D.隨意性答案：A9.過程審核報告應(yīng)由（）批準(zhǔn)A.審核組長B.受審核部門負(fù)責(zé)人C.管理者代表D.最高管理者答案：C10.過程審核的輸出不包括（）A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核結(jié)論C.改進(jìn)建議D.產(chǎn)品檢驗報告答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.過程審核的內(nèi)容包括（）A.過程策劃B.過程實(shí)施C.過程監(jiān)測D.過程改進(jìn)答案：ABCD2.以下哪些可以作為過程審核的方法（）A.查閱文件B.觀察現(xiàn)場C.人員訪談D.產(chǎn)品檢驗答案：ABC3.過程審核員應(yīng)具備的能力有（）A.熟悉質(zhì)量管理體系B.了解過程工藝C.良好的溝通能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD4.過程審核的輸入信息包括（）A.顧客要求B.以往審核結(jié)果C.過程績效數(shù)據(jù)D.內(nèi)部管理評審結(jié)果答案：ABC5.不符合項的類型有（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.輕微不符合D.觀察項答案：ABD6.制定糾正措施時應(yīng)考慮（）A.可行性B.有效性C.成本D.完成時間答案：ABCD7.過程審核的作用有（）A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.提高過程能力C.增強(qiáng)顧客滿意度D.降低成本答案：ABCD8.過程審核計劃應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核方法D.審核時間安排答案：ABCD9.審核報告應(yīng)包含（）A.審核概況B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核結(jié)論D.改進(jìn)建議答案：ABCD10.對過程審核結(jié)果的應(yīng)用可以有（）A.識別改進(jìn)機(jī)會B.調(diào)整資源配置C.作為績效考核依據(jù)D.改進(jìn)質(zhì)量管理體系答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.過程審核只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。（×）2.審核員可以由受審核部門的人員擔(dān)任。（×）3.過程審核發(fā)現(xiàn)的不符合項必須立即整改。（×）4.過程能力指數(shù)越高，說明過程能力越強(qiáng)。（√）5.過程審核不需要形成文件記錄。（×）6.質(zhì)量管理體系審核和過程審核是完全一樣的。（×）7.對不符合項的原因分析應(yīng)深入到根本原因。（√）8.過程審核可以不提前通知受審核部門。（√）9.審核報告只需要發(fā)給受審核部門。（×）10.過程審核可以促進(jìn)部門之間的溝通與協(xié)作。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述過程審核的步驟答案：組建審核組，制定審核計劃，收集審核資料，實(shí)施現(xiàn)場審核，記錄審核發(fā)現(xiàn)，編制審核報告，跟蹤整改措施落實(shí)情況。2.過程審核中如何判斷過程是否有效？答案：從過程是否按策劃實(shí)施，過程輸出是否滿足要求，過程是否有能力穩(wěn)定地提供合格輸出，以及過程是否有持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等方面判斷。3.簡述不符合項整改的一般流程答案：確定不符合事實(shí)，分析原因，制定糾正措施，實(shí)施措施，驗證措施有效性，如有效則關(guān)閉不符合項，無效則重新分析制定措施。4.過程審核對企業(yè)有哪些重要意義？答案：可發(fā)現(xiàn)過程中的問題，改進(jìn)過程能力，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)內(nèi)部管理優(yōu)化。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高過程審核的有效性答案：選高素質(zhì)審核員，做好培訓(xùn)；明確審核目的范圍方法；充分收集審核信息；深入分析不符合原因；有效跟蹤整改，分享審核成果促進(jìn)改進(jìn)。2.當(dāng)過程審核與生產(chǎn)進(jìn)度沖突時應(yīng)如何處理？答案：提前規(guī)劃審核時間盡量避開生產(chǎn)高峰；與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)先保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)審核；合理安排審核人員和流程，提高效率，兼顧進(jìn)度與審核。3.如何確保過程審核發(fā)現(xiàn)的問題得到徹底解決？答案：深入分析根本原因，制定針對性措施；明確責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)；對整改過程監(jiān)督