PAGE物業(yè)消防管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障業(yè)主/使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)單位、業(yè)主/使用人以及物業(yè)服務(wù)人員。（三）基本原則消防安全管理工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保消防安全責(zé)任落實(shí)到人。二、消防組織與職責(zé)（一）消防安全管理機(jī)構(gòu)成立物業(yè)管理區(qū)域消防安全管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“消委會(huì)”），由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表等為成員。消委會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作，定期召開會(huì)議，研究解決消防安全重大問題。（二）各部門消防安全職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定和完善消防安全管理制度，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。定期組織消防安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改火災(zāi)隱患。組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，提高業(yè)主/使用人的消防安全意識(shí)。負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練。負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的報(bào)警、初期火災(zāi)撲救和協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查處理等工作。2.工程維修部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能完好。嚴(yán)格按照電氣安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，及時(shí)消除電氣火災(zāi)隱患。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的裝修工程進(jìn)行消防安全監(jiān)督管理，確保裝修材料符合消防安全要求，裝修施工不影響消防安全。3.秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類消防安全違法行為。協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心開展消防安全宣傳教育工作，提高業(yè)主/使用人的消防安全意識(shí)。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援工作。4.客服部負(fù)責(zé)向業(yè)主/使用人宣傳消防安全知識(shí)，解答業(yè)主/使用人關(guān)于消防安全的咨詢。在辦理入住、裝修等手續(xù)時(shí)，向業(yè)主/使用人告知消防安全注意事項(xiàng)，并督促其遵守消防安全規(guī)定。收集業(yè)主/使用人關(guān)于消防安全的意見和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)中心。（三）業(yè)主/使用人消防安全職責(zé)1.遵守國(guó)家有關(guān)消防安全的法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域的消防安全管理制度。2.不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。3.按照規(guī)定配備必要的滅火器材，并確保其完好有效。4.進(jìn)行室內(nèi)裝修、裝飾時(shí)，不得影響消防安全，不得使用易燃、可燃材料裝修或者改變房屋使用功能。5.教育和督促家庭成員遵守消防安全規(guī)定，做好家庭消防安全工作。6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救和事故處理。三、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）消防設(shè)施設(shè)備配置按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置消防設(shè)施設(shè)備，包括但不限于火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.工程維修部負(fù)責(zé)建立消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換部件等信息。3.每日對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查其外觀是否完好，運(yùn)行是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。4.每月對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在的故障和隱患進(jìn)行維修和排除，確保消防設(shè)施設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。5.每年對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，確保其性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并將檢測(cè)報(bào)告存檔備案。（三）消防設(shè)施設(shè)備更新改造1.隨著物業(yè)使用年限的增加和消防技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，確保其性能滿足消防安全要求。2.當(dāng)消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障或損壞，無法通過維修恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。3.根據(jù)消防法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的改造，使其符合新的要求。（四）消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)管理1.在消防設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明其名稱、用途、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)要求等信息。2.對(duì)消防通道、安全出口等部位設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。3.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)的完好情況，如有損壞、褪色等應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)。四、消防安全檢查與隱患排查（一）日常檢查1.物業(yè)服務(wù)中心每日組織秩序維護(hù)部、工程維修部等部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行消防安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、疏散通道和安全出口的暢通情況、用火用電用氣情況等。2.巡查人員應(yīng)填寫消防安全巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）定期檢查1.每月由物業(yè)服務(wù)中心組織各部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、消防安全管理制度的執(zhí)行情況、業(yè)主/使用人的消防安全行為等。2.檢查結(jié)束后，應(yīng)形成消防安全檢查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提出整改意見和措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。（三）專項(xiàng)檢查1.在重大節(jié)日、重要活動(dòng)前，由消委會(huì)組織開展消防安全專項(xiàng)檢查，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，確保消防安全。2.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和消防安全形勢(shì)，適時(shí)組織開展針對(duì)性的消防安全專項(xiàng)檢查，如夏季防火檢查、冬季消防檢查等。（四）隱患排查與整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)立即進(jìn)行整改。能夠立即整改的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)整改；不能立即整改的，應(yīng)制定整改計(jì)劃，明確整改措施、整改責(zé)任人及整改期限，并采取臨時(shí)防范措施，確保消防安全。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，及時(shí)反饋整改情況。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確?；馂?zāi)隱患得到徹底整改。3.對(duì)于重大火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)叵啦块T，并積極配合消防部門進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)將整改情況報(bào)告消防部門，并申請(qǐng)復(fù)查。五、消防安全宣傳教育與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.利用小區(qū)公告欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種形式，定期向業(yè)主/使用人宣傳消防安全知識(shí)，發(fā)布消防安全提示信息。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳海報(bào)，普及消防安全常識(shí)。3.結(jié)合實(shí)際案例，向業(yè)主/使用人宣傳火災(zāi)的危害和預(yù)防措施，提高業(yè)主/使用人的消防安全意識(shí)。（二）培訓(xùn)1.對(duì)物業(yè)服務(wù)人員定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作使用、火災(zāi)預(yù)防與撲救、應(yīng)急疏散等知識(shí)和技能。2.新入職的物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行入職前消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.根據(jù)業(yè)主/使用人的需求，不定期組織開展消防安全培訓(xùn)，如消防知識(shí)講座、滅火演練等，提高業(yè)主/使用人的自防自救能力。六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（一）預(yù)案制定物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散與救護(hù)、消防設(shè)施設(shè)備啟動(dòng)、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等內(nèi)容，并明確各部門和人員的職責(zé)分工。（二）預(yù)案演練1.每年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練，演練應(yīng)包括模擬火災(zāi)報(bào)警、組織疏散、撲救火災(zāi)等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。2.演練前應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等，并提前通知業(yè)主/使用人。3.演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修訂預(yù)案，提高預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。七、火災(zāi)事故處理（一）火災(zāi)報(bào)警1.任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報(bào)警，并向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。2.報(bào)警時(shí)應(yīng)講清火災(zāi)發(fā)生的具體地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員被困等情況。（二）初期火災(zāi)撲救1.物業(yè)服務(wù)中心接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。2.義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)按照預(yù)案分工，迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，使用滅火器、消火栓等消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。（三）人員疏散與救護(hù)1.秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)組織業(yè)主/使用人進(jìn)行疏散，按照預(yù)定的疏散路線引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域。2.在疏散過程中，應(yīng)注意照顧老人、兒童、殘疾人等特殊人群，確保人員安全。3.對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，如有需要及時(shí)撥打“120”急救電話。（四）火災(zāi)