PAGE藥房廣告制度規(guī)范最新一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范藥房廣告行為，確保藥房廣告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法、健康，保護消費者權(quán)益，維護市場秩序，促進(jìn)藥房行業(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有藥房在各類媒體平臺（包括但不限于電視、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告等）發(fā)布的廣告活動。（三）基本原則1.合法性原則：藥房廣告必須遵守國家法律法規(guī)，不得含有違法、違規(guī)、有害或虛假信息。2.真實性原則：廣告內(nèi)容應(yīng)真實反映藥房的藥品品種、服務(wù)項目、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等實際情況，不得夸大、虛假宣傳。3.健康性原則：廣告語言、畫面等應(yīng)符合社會道德規(guī)范和公序良俗，不得傳播不良文化或誤導(dǎo)消費者。4.可識別性原則：廣告應(yīng)具有可識別性，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得以新聞報道、健康資訊等形式變相發(fā)布廣告。二、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）藥品宣傳1.藥品名稱：必須使用經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的通用名稱，不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)的商品名、別名等。2.功能主治：應(yīng)準(zhǔn)確表述藥品的功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌等信息，不得夸大療效或隱瞞重要信息。3.藥品質(zhì)量：可宣傳藥房所售藥品的質(zhì)量保證措施，如通過GSP認(rèn)證等，但不得虛假宣稱藥品質(zhì)量優(yōu)于其他藥房。4.藥品價格：應(yīng)明確標(biāo)注藥品價格，不得進(jìn)行價格欺詐或不正當(dāng)價格競爭。（二）服務(wù)宣傳1.服務(wù)項目：如實宣傳藥房提供的服務(wù)，如藥品調(diào)配、用藥咨詢、健康檢測等，不得虛假承諾或夸大服務(wù)效果。2.專業(yè)人員：可介紹藥房內(nèi)專業(yè)藥師的資質(zhì)和服務(wù)，不得虛構(gòu)或夸大專業(yè)人員的能力。3.服務(wù)特色：宣傳藥房的服務(wù)特色時應(yīng)真實、客觀，不得進(jìn)行不實宣傳。（三）禁止性內(nèi)容1.禁止虛假宣傳：不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費者。2.禁止夸大療效：不得對藥品的療效進(jìn)行過度夸大宣傳，如聲稱能治愈疑難雜癥等。3.禁止使用絕對化語言：如“最有效”“最佳”“唯一”等。4.禁止利用患者名義作證明：不得以患者的名義或形象作廣告宣傳，聲稱患者使用藥品后有良好效果等。5.禁止宣傳未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品：不得宣傳國家禁止生產(chǎn)、銷售或使用的藥品。6.禁止低俗、迷信內(nèi)容：廣告內(nèi)容不得含有低俗、迷信、恐怖等不良內(nèi)容。三、廣告發(fā)布程序（一）廣告策劃1.藥房應(yīng)制定廣告策劃方案，明確廣告目標(biāo)、受眾、內(nèi)容、發(fā)布渠道等。2.廣告策劃方案應(yīng)經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，確保符合本制度要求。（二）廣告制作1.廣告制作單位應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，制作過程應(yīng)嚴(yán)格按照策劃方案進(jìn)行。2.廣告內(nèi)容應(yīng)經(jīng)藥房再次審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、合法、合規(guī)。（三）廣告發(fā)布1.藥房應(yīng)按照廣告發(fā)布計劃，選擇合法、合規(guī)的媒體平臺發(fā)布廣告。2.發(fā)布前應(yīng)向媒體平臺提供廣告內(nèi)容的相關(guān)證明材料，如藥品批準(zhǔn)文號、營業(yè)執(zhí)照等。3.廣告發(fā)布過程中應(yīng)密切關(guān)注廣告效果，及時調(diào)整發(fā)布策略。（四）廣告?zhèn)浒?.藥房應(yīng)在廣告發(fā)布后[X]個工作日內(nèi)，將廣告內(nèi)容及發(fā)布情況報當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門備案。2.備案材料應(yīng)包括廣告樣件、發(fā)布媒體證明、藥品批準(zhǔn)文號等。四、廣告審查與監(jiān)督（一）內(nèi)部審查1.藥房應(yīng)建立廣告審查制度，設(shè)立專門的廣告審查崗位或小組。2.廣告審查人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗，對廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查。3.審查內(nèi)容包括廣告的合法性、真實性、健康性等，審查合格后方可發(fā)布。（二）外部監(jiān)督1.接受藥品監(jiān)督管理部門及其他相關(guān)部門對藥房廣告的監(jiān)督檢查。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，確保廣告行為規(guī)范。3.積極配合消費者對廣告內(nèi)容的投訴和舉報，及時處理并反饋處理結(jié)果。五、法律責(zé)任（一）違規(guī)處罰1.若藥房廣告違反本制度及相關(guān)法律法規(guī)，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予警告、責(zé)令改正等處罰；對于情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷藥品經(jīng)營許可證或處以罰款等處罰。（二）賠償責(zé)任1.因虛假廣告給消費者造成損害的，藥房應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠