PAGE法院預(yù)約制度規(guī)范最新一、總則（一）目的為了進(jìn)一步規(guī)范法院訴訟活動(dòng)的有序開(kāi)展，提高司法服務(wù)效率，保障當(dāng)事人及其他訴訟參與人的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合法院工作實(shí)際，制定本預(yù)約制度規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本法院受理的各類(lèi)案件的當(dāng)事人、代理人以及其他與訴訟活動(dòng)相關(guān)的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及最高人民法院的相關(guān)司法解釋?zhuān)_保預(yù)約制度的合法性和規(guī)范性。2.便民高效原則以方便當(dāng)事人訴訟為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化預(yù)約流程，提高辦事效率，減少當(dāng)事人的訴訟成本和時(shí)間消耗。3.公開(kāi)公平公正原則預(yù)約信息公開(kāi)透明，對(duì)所有當(dāng)事人一視同仁，確保司法活動(dòng)在公平公正的環(huán)境下進(jìn)行。二、預(yù)約主體及方式（一）預(yù)約主體1.當(dāng)事人案件的原告、被告、第三人等直接參與訴訟的主體，可根據(jù)自身需求進(jìn)行預(yù)約。2.代理人當(dāng)事人委托的律師、基層法律服務(wù)工作者等代理人，憑授權(quán)委托書(shū)可代表當(dāng)事人進(jìn)行預(yù)約。（二）預(yù)約方式1.線上預(yù)約法院設(shè)立專(zhuān)門(mén)的訴訟服務(wù)網(wǎng)站或手機(jī)APP，當(dāng)事人及代理人可通過(guò)登錄相關(guān)平臺(tái)，按照系統(tǒng)指引進(jìn)行預(yù)約操作。在預(yù)約時(shí)，需準(zhǔn)確填寫(xiě)案件相關(guān)信息，包括案件類(lèi)型、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約事項(xiàng)等。2.線下預(yù)約當(dāng)事人及代理人也可前往法院訴訟服務(wù)中心，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)下，填寫(xiě)預(yù)約申請(qǐng)表進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約申請(qǐng)表應(yīng)包含與線上預(yù)約相同的必填信息。三、預(yù)約事項(xiàng)及時(shí)間安排（一）預(yù)約事項(xiàng)1.立案預(yù)約當(dāng)事人準(zhǔn)備好起訴材料后，可預(yù)約立案時(shí)間。立案預(yù)約應(yīng)明確具體的立案庭及立案窗口，以便當(dāng)事人準(zhǔn)確前往辦理立案手續(xù)。2.開(kāi)庭預(yù)約案件確定開(kāi)庭日期前，當(dāng)事人及代理人可預(yù)約具體的開(kāi)庭時(shí)間。開(kāi)庭預(yù)約需提供案件的案號(hào)、當(dāng)事人信息等，確保預(yù)約的準(zhǔn)確性。3.調(diào)解預(yù)約對(duì)于適宜調(diào)解的案件，當(dāng)事人可預(yù)約調(diào)解時(shí)間。調(diào)解預(yù)約應(yīng)注明調(diào)解法官或調(diào)解組織，方便當(dāng)事人參與調(diào)解活動(dòng)。4.證據(jù)交換預(yù)約在案件審理過(guò)程中，當(dāng)事人如需進(jìn)行證據(jù)交換，可預(yù)約證據(jù)交換的時(shí)間和地點(diǎn)。證據(jù)交換預(yù)約應(yīng)提前通知對(duì)方當(dāng)事人，確保雙方能夠按時(shí)參加。（二）時(shí)間安排1.立案預(yù)約時(shí)間立案預(yù)約應(yīng)提前[X]個(gè)工作日進(jìn)行，當(dāng)事人可根據(jù)自身情況選擇合適的時(shí)間段。立案庭應(yīng)在接到預(yù)約申請(qǐng)后的[X]個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果反饋給當(dāng)事人。2.開(kāi)庭預(yù)約時(shí)間開(kāi)庭預(yù)約應(yīng)在案件排期確定后進(jìn)行，提前[X]個(gè)工作日通知當(dāng)事人。當(dāng)事人應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成預(yù)約確認(rèn)，逾期未確認(rèn)的，視為放棄預(yù)約。3.調(diào)解預(yù)約時(shí)間調(diào)解預(yù)約應(yīng)根據(jù)案件情況靈活安排，一般提前[X]個(gè)工作日進(jìn)行。調(diào)解組織應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前做好準(zhǔn)備工作，確保調(diào)解活動(dòng)順利進(jìn)行。4.證據(jù)交換預(yù)約時(shí)間證據(jù)交換預(yù)約應(yīng)在舉證期限屆滿前進(jìn)行，提前[X]個(gè)工作日通知當(dāng)事人。當(dāng)事人應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加證據(jù)交換，如有特殊情況需要變更的，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知法院。四、預(yù)約流程（一）線上預(yù)約流程1.登錄平臺(tái)當(dāng)事人及代理人打開(kāi)法院訴訟服務(wù)網(wǎng)站或手機(jī)APP，輸入賬號(hào)密碼登錄系統(tǒng)。如未注冊(cè)賬號(hào)，應(yīng)先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確。2.選擇預(yù)約事項(xiàng)登錄成功后，在系統(tǒng)首頁(yè)選擇“預(yù)約服務(wù)”模塊，根據(jù)自身需求選擇立案預(yù)約、開(kāi)庭預(yù)約、調(diào)解預(yù)約或證據(jù)交換預(yù)約。3.填寫(xiě)預(yù)約信息進(jìn)入相應(yīng)的預(yù)約頁(yè)面后，按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)案件相關(guān)信息，如案件類(lèi)型、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、案號(hào)（如有）等。填寫(xiě)完畢后，上傳相關(guān)證明材料（如有需要）。4.選擇預(yù)約時(shí)間在系統(tǒng)提供的可預(yù)約時(shí)間段內(nèi)，選擇合適的預(yù)約時(shí)間。預(yù)約時(shí)間應(yīng)明確到具體的日期和時(shí)間段。5.提交預(yù)約申請(qǐng)確認(rèn)預(yù)約信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成預(yù)約申請(qǐng)。系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)約申請(qǐng)記錄，并向當(dāng)事人及代理人發(fā)送預(yù)約成功的短信通知。（二）線下預(yù)約流程1.前往訴訟服務(wù)中心當(dāng)事人及代理人攜帶相關(guān)材料前往法院訴訟服務(wù)中心，在咨詢引導(dǎo)臺(tái)向工作人員說(shuō)明預(yù)約需求。2.領(lǐng)取預(yù)約申請(qǐng)表工作人員根據(jù)當(dāng)事人需求提供預(yù)約申請(qǐng)表，并指導(dǎo)當(dāng)事人填寫(xiě)。預(yù)約申請(qǐng)表應(yīng)包含當(dāng)事人基本信息、案件信息、預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)間等內(nèi)容。3.填寫(xiě)預(yù)約信息當(dāng)事人及代理人按照要求填寫(xiě)預(yù)約申請(qǐng)表，確保信息準(zhǔn)確完整。填寫(xiě)完畢后簽字確認(rèn)，并將申請(qǐng)表提交給工作人員。4.審核與確認(rèn)工作人員對(duì)預(yù)約申請(qǐng)表進(jìn)行審核，核實(shí)當(dāng)事人身份及案件信息。審核通過(guò)后，為當(dāng)事人辦理預(yù)約手續(xù)，并告知當(dāng)事人預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)。五、預(yù)約變更與取消（一）預(yù)約變更當(dāng)事人及代理人如需變更預(yù)約時(shí)間、預(yù)約事項(xiàng)等信息，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日提出申請(qǐng)。線上預(yù)約的，可登錄系統(tǒng)在預(yù)約記錄中進(jìn)行修改；線下預(yù)約的，應(yīng)前往訴訟服務(wù)中心提交變更申請(qǐng)，經(jīng)工作人員審核后進(jìn)行變更操作。（二）預(yù)約取消當(dāng)事人及代理人如需取消預(yù)約，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日提出申請(qǐng)。線上預(yù)約的，可在系統(tǒng)中直接取消預(yù)約；線下預(yù)約的，應(yīng)前往訴訟服務(wù)中心提交取消申請(qǐng)，經(jīng)工作人員確認(rèn)后取消預(yù)約記錄。如未提前取消預(yù)約且無(wú)故未按時(shí)參加預(yù)約的，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、預(yù)約管理與監(jiān)督（一）預(yù)約管理1.建立預(yù)約臺(tái)賬法院應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的預(yù)約臺(tái)賬，對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括預(yù)約時(shí)間、預(yù)約事項(xiàng)、當(dāng)事人信息、預(yù)約狀態(tài)等。預(yù)約臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行整理和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.信息通知與提醒法院應(yīng)通過(guò)短信、電話、系統(tǒng)消息等方式及時(shí)向當(dāng)事人及代理人發(fā)送預(yù)約相關(guān)信息，如預(yù)約成功通知、變更通知、取消通知、提醒通知等。當(dāng)事人及代理人應(yīng)保持手機(jī)暢通，及時(shí)接收相關(guān)信息。3.現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)與協(xié)助訴訟服務(wù)中心應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)約引導(dǎo)和協(xié)助工作，為當(dāng)事人及代理人提供必要的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于不熟悉預(yù)約流程的當(dāng)事人，工作人員應(yīng)耐心解答疑問(wèn)，確保預(yù)約順利進(jìn)行。（二）預(yù)約監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督法院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)應(yīng)定期對(duì)預(yù)約制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查預(yù)約流程是否規(guī)范、預(yù)約信息是否準(zhǔn)確、工作人員是否履職盡責(zé)等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)督促整改，并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.外部監(jiān)督法院應(yīng)主動(dòng)接受當(dāng)事人及社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理當(dāng)事人的投訴和建議。對(duì)于當(dāng)事人反映的預(yù)約制度執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。七、違約責(zé)任與處理（一）違約責(zé)任當(dāng)事人及代理人應(yīng)嚴(yán)格遵守預(yù)約制度規(guī)范，按時(shí)參加預(yù)約活動(dòng)。如因自身原因未按時(shí)參加預(yù)約，導(dǎo)致訴訟活動(dòng)延誤或其他不良后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）處理措施1.警告對(duì)于首次未按時(shí)參加預(yù)約且情節(jié)較輕的當(dāng)事人及代理人，法院將給予警告，并記錄在案。2.限制預(yù)約次數(shù)對(duì)于多次未按時(shí)參加預(yù)約或情節(jié)嚴(yán)重的當(dāng)事人及代理人，法院將限制其預(yù)約次數(shù)，在一定期限內(nèi)