PAGE科技超市制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范科技超市的運(yùn)營(yíng)管理，確?？萍汲心軌蚋咝?、有序地開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為科技創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化與推廣，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于科技超市內(nèi)所有工作人員、入駐企業(yè)以及與科技超市相關(guān)的各類活動(dòng)和業(yè)務(wù)往來(lái)。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保科技超市的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。服務(wù)創(chuàng)新原則：以服務(wù)科技創(chuàng)新為核心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和手段，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。公平公正原則：在科技資源分配、項(xiàng)目評(píng)審、合作洽談等方面，堅(jiān)持公平公正的原則，保障各方合法權(quán)益。誠(chéng)實(shí)守信原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀，建立良好的信譽(yù)體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部合作。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)科技超市設(shè)立管理委員會(huì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)部門、技術(shù)支持部門、市場(chǎng)推廣部門等。管理委員會(huì)為決策機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理，各服務(wù)部門、技術(shù)支持部門和市場(chǎng)推廣部門根據(jù)各自職責(zé)開(kāi)展工作，形成分工明確、協(xié)同合作的組織架構(gòu)。2.職責(zé)分工管理委員會(huì)職責(zé)制定科技超市的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策。審議重大決策、重要項(xiàng)目和預(yù)算安排。監(jiān)督科技超市的運(yùn)營(yíng)管理情況，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)科技超市的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程順暢。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，推動(dòng)科技超市整體工作的開(kāi)展。制定和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理制度和流程，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。服務(wù)部門職責(zé)為入駐企業(yè)提供全方位的服務(wù)，包括政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、人才對(duì)接等。建立和維護(hù)與政府部門、科研機(jī)構(gòu)、高校等的合作關(guān)系，拓展科技資源渠道。組織開(kāi)展各類科技服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。技術(shù)支持部門職責(zé)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)評(píng)估、技術(shù)交易等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。建立和維護(hù)科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)等信息平臺(tái)。協(xié)助入駐企業(yè)解決技術(shù)難題，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。市場(chǎng)推廣部門職責(zé)制定科技超市的市場(chǎng)推廣策略，提升科技超市的知名度和影響力。組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為科技超市的發(fā)展提供決策依據(jù)。宣傳推廣科技成果、科技服務(wù)和入駐企業(yè)，促進(jìn)科技資源的供需對(duì)接。三、入駐企業(yè)管理1.入駐條件具有獨(dú)立法人資格，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。擁有一定的科技創(chuàng)新能力和科技成果，或具有明確的技術(shù)需求。符合科技超市的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。遵守科技超市的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.入駐流程企業(yè)提交入駐申請(qǐng)，填寫相關(guān)表格，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、科技成果證明等材料?？萍汲羞\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，符合條件的進(jìn)入實(shí)地考察環(huán)節(jié)。實(shí)地考察通過(guò)后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織評(píng)審會(huì)議，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)估，確定是否予以入駐。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的企業(yè)與科技超市簽訂入駐協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.入駐企業(yè)權(quán)利與義務(wù)權(quán)利享受科技超市提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、技術(shù)對(duì)接等。參與科技超市組織的各類活動(dòng)，展示企業(yè)形象和科技成果。使用科技超市的公共設(shè)施和設(shè)備。義務(wù)遵守科技超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。積極配合科技超市的工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料。按照入駐協(xié)議約定開(kāi)展業(yè)務(wù)，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。4.入駐企業(yè)退出機(jī)制企業(yè)如有違反入駐協(xié)議或科技超市規(guī)章制度的行為，經(jīng)警告仍不改正的，科技超市有權(quán)解除入駐協(xié)議，要求企業(yè)退出。企業(yè)因自身原因提出退出的，應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知科技超市，經(jīng)同意后辦理相關(guān)退出手續(xù)。企業(yè)退出后，應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，歸還使用的公共設(shè)施和設(shè)備。四、科技資源管理1.科技成果管理建立科技成果征集渠道，鼓勵(lì)科研機(jī)構(gòu)、高校和企業(yè)提交科技成果。對(duì)征集到的科技成果進(jìn)行審核、評(píng)估和分類，建立科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)。組織開(kāi)展科技成果推介活動(dòng)，促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化與推廣。加強(qiáng)對(duì)科技成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，協(xié)助成果完成單位辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)手續(xù)。2.技術(shù)需求管理收集企業(yè)的技術(shù)需求信息，建立技術(shù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)技術(shù)需求進(jìn)行分析和篩選，及時(shí)向相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、高校和企業(yè)發(fā)布。組織開(kāi)展技術(shù)對(duì)接活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)供需雙方的溝通與合作。3.科技人才管理建立科技人才信息庫(kù)，收錄各類科技人才的基本信息、專業(yè)技能、研究成果等。組織開(kāi)展人才對(duì)接活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)高層次科技人才提供服務(wù)。協(xié)助科技人才辦理相關(guān)手續(xù)，提供政策咨詢和服務(wù)保障。4.科技資金管理設(shè)立科技超市專項(xiàng)資金，用于支持科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目。制定專項(xiàng)資金管理辦法，明確資金使用范圍、申請(qǐng)流程、審批程序等。加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理，確保資金使用安全、規(guī)范、高效。五、業(yè)務(wù)流程規(guī)范1.科技成果轉(zhuǎn)化流程成果持有方提交科技成果轉(zhuǎn)化申請(qǐng)，填寫相關(guān)表格，提供成果證明材料?？萍汲羞\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初審，符合條件的進(jìn)入項(xiàng)目評(píng)估環(huán)節(jié)。技術(shù)支持部門對(duì)科技成果進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，確定其市場(chǎng)前景和應(yīng)用價(jià)值。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織項(xiàng)目對(duì)接會(huì)，邀請(qǐng)有需求的企業(yè)參加，促進(jìn)成果供需雙方的溝通與合作。達(dá)成合作意向的雙方簽訂技術(shù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。科技超市對(duì)技術(shù)合同進(jìn)行備案，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，提供相關(guān)服務(wù)和支持。2.技術(shù)交易流程技術(shù)供方發(fā)布技術(shù)交易信息，包括技術(shù)名稱、技術(shù)簡(jiǎn)介、應(yīng)用領(lǐng)域等。技術(shù)需方查詢技術(shù)交易信息，對(duì)感興趣的技術(shù)提交咨詢申請(qǐng)。科技超市運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織技術(shù)供需雙方進(jìn)行洽談，協(xié)助雙方了解技術(shù)細(xì)節(jié)和合作條件。達(dá)成交易意向的雙方簽訂技術(shù)交易合同，明確交易價(jià)格、支付方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等條款?？萍汲袑?duì)技術(shù)交易合同進(jìn)行審核和備案，保障交易雙方的合法權(quán)益。3.項(xiàng)目申報(bào)流程符合申報(bào)條件的企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向科技超市提交項(xiàng)目申報(bào)材料，填寫申報(bào)表格，提供相關(guān)證明材料?？萍汲羞\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初審，符合要求的進(jìn)入項(xiàng)目評(píng)審環(huán)節(jié)。組織專家評(píng)審會(huì)議，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，確定項(xiàng)目是否立項(xiàng)。對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目下達(dá)立項(xiàng)通知，明確項(xiàng)目實(shí)施要求和支持方式。項(xiàng)目承擔(dān)單位按照立項(xiàng)通知要求組織項(xiàng)目實(shí)施，定期向科技超市匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。項(xiàng)目完成后，科技超市組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的給予相應(yīng)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。六、服務(wù)質(zhì)量管理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)科技超市的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。明確各項(xiàng)服務(wù)的流程、要求、質(zhì)量指標(biāo)和考核辦法。確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有可操作性和可衡量性，能夠有效指導(dǎo)服務(wù)人員的工作。2.服務(wù)過(guò)程監(jiān)控建立服務(wù)過(guò)程監(jiān)控機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶反饋、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，采取有效措施進(jìn)行整改和優(yōu)化。定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，分析服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)質(zhì)量考核制定服務(wù)質(zhì)量考核辦法，明確考核主體、考核內(nèi)容、考核方式和考核周期。對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰，督促其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立科技超市信息管理系統(tǒng)，涵蓋科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)、科技人才信息庫(kù)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)等功能模塊。確保信息系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，能夠滿足科技超市日常運(yùn)營(yíng)和管理的需要。不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，提高信息處理效率和服務(wù)水平。2.信息收集與整理明確信息收集渠道和方式，定期收集科技成果、技術(shù)需求、科技人才、項(xiàng)目申報(bào)等相關(guān)信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理和錄入，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。建立信息審核機(jī)制，對(duì)錄入的信息進(jìn)行審核把關(guān)，防止虛假信息進(jìn)入信息系統(tǒng)。3.信息發(fā)布與共享通過(guò)科技超市網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布科技成果、技術(shù)需求、項(xiàng)目申報(bào)、政策法規(guī)等信息，實(shí)現(xiàn)信息的公開(kāi)共享。為入駐企業(yè)和相關(guān)用戶提供信息查詢和下載服務(wù)，方便其獲取所需信息。建立信息共享機(jī)制，促進(jìn)科技超市內(nèi)部各部門之間的信息交流與協(xié)同工作。八、安全管理1.安全制度建設(shè)制定科技超市安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。確保安全制度符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具有可操作性和有效性。2.安全設(shè)施配備按照安全規(guī)范要求，配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警裝置等。定期對(duì)安全設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。3.安全培訓(xùn)與教育組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高工作人員和入駐企業(yè)的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、消防安全知識(shí)、應(yīng)急救援技能等。定期組織安全演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.安全檢查與隱患排查建立安全檢查制度，定期對(duì)科技超市的辦公區(qū)域、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、公共設(shè)施等進(jìn)行安全檢查。加強(qiáng)對(duì)入駐企業(yè)的安全管理，督促其落實(shí)安全責(zé)任，排查安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時(shí)消除。九、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理制度制定科技超市財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)管理職責(zé)、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)核算辦法、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等內(nèi)容。確保財(cái)務(wù)管理制度符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)財(cái)務(wù)制度的要求，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。2.預(yù)算管理編制科技超市年度預(yù)算，明確各項(xiàng)收入和支出項(xiàng)目，合理安排資金。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，嚴(yán)格控制預(yù)算支出，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算安排。3.收入管理規(guī)范科技超市的收入來(lái)源，包括服務(wù)收費(fèi)、項(xiàng)目資金、政府補(bǔ)貼等。加強(qiáng)對(duì)收入的核算和管理，確保收入及時(shí)足額入賬，真實(shí)準(zhǔn)確反映財(cái)務(wù)狀況。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。4.支出管理嚴(yán)格控制科技超市的各項(xiàng)支出，按照財(cái)務(wù)審批流程進(jìn)行審批。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷的審核，確保支出合理合規(guī)，票據(jù)真實(shí)有效。