PAGE規(guī)范應(yīng)急值班值守制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司應(yīng)急管理工作，規(guī)范應(yīng)急值班值守行為，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障公司人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門(mén)、各崗位在應(yīng)急狀態(tài)下的值班值守工作。（三）基本原則應(yīng)急值班值守工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，確保信息暢通、處置及時(shí)、措施有效。二、值班值守組織架構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心1.組成人員由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司應(yīng)急處置工作。決策重大應(yīng)急處置措施，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事件情況。（二）值班值守小組1.組成人員由各部門(mén)輪流選派人員組成，包括值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員等。2.職責(zé)值班領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)當(dāng)日值班期間應(yīng)急工作的總體協(xié)調(diào)和指揮，及時(shí)傳達(dá)應(yīng)急指揮中心的指令，監(jiān)督值班員工作，處理各類(lèi)突發(fā)事件。值班員：負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班電話、接收和傳遞各類(lèi)應(yīng)急信息，做好值班記錄，按照規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件情況，協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)急處置工作。三、值班值守工作要求（一）值班時(shí)間實(shí)行全年365天24小時(shí)值班制度。（二）值班人員安排1.各部門(mén)應(yīng)按照公司統(tǒng)一安排，制定本部門(mén)值班表，并提前報(bào)公司應(yīng)急管理部門(mén)備案。2.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前向本部門(mén)負(fù)責(zé)人和應(yīng)急管理部門(mén)報(bào)告，并安排好替班人員。（三）值班記錄與報(bào)告1.值班員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，包括值班時(shí)間、值班人員、接警時(shí)間、事件內(nèi)容、處理情況等。值班記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、誤記。2.遇突發(fā)事件時(shí)，值班員應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告應(yīng)急指揮中心。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢(shì)等。報(bào)告應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。（四）應(yīng)急處置1.值班人員接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，值班人員應(yīng)聽(tīng)從值班領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急指揮中心的指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，及時(shí)反饋處置情況。3.對(duì)于重大突發(fā)事件，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的措施進(jìn)行先期處置，防止事件擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)。（五）信息傳遞與溝通1.值班人員應(yīng)確保應(yīng)急指揮中心與各部門(mén)、各崗位之間的信息傳遞暢通。對(duì)于重要信息，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。2.各部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，在應(yīng)急處置過(guò)程中相互支持、密切配合，共同做好應(yīng)急工作。四、值班值守工作流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與上一班值班人員進(jìn)行交接，認(rèn)真核對(duì)值班記錄、通訊設(shè)備、應(yīng)急物資等。如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上一班值班人員詢問(wèn)清楚，并做好記錄。（二）值班期間1.值班員應(yīng)每隔1小時(shí)對(duì)值班室設(shè)備進(jìn)行檢查，確保通訊暢通、設(shè)備正常運(yùn)行。2.認(rèn)真接聽(tīng)值班電話，及時(shí)處理各類(lèi)應(yīng)急信息。對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行處理；對(duì)于重大問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急指揮中心。3.加強(qiáng)對(duì)公司重點(diǎn)區(qū)域的巡查，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（三）交班1.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，整理好值班期間的各類(lèi)文件、資料。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接，詳細(xì)介紹值班期間的情況，包括接警情況、事件處理情況、設(shè)備運(yùn)行情況等。3.交接完畢后，值班人員方可離開(kāi)值班室。五、應(yīng)急值班值守培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)急管理部門(mén)應(yīng)定期組織值班人員進(jìn)行應(yīng)急值班值守業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、值班工作流程、通訊設(shè)備使用等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平。（二）演練1.公司應(yīng)定期組織應(yīng)急值班值守演練，演練內(nèi)容包括突發(fā)事件的模擬報(bào)告、應(yīng)急處置、信息傳遞等環(huán)節(jié)。2.通過(guò)演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高值班人員的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同配合能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.公司應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班值守工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括值班記錄填寫(xiě)情況、信息報(bào)告及時(shí)性和準(zhǔn)確性、應(yīng)急處置能力等。2.考核結(jié)果將作為值班人員績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于在應(yīng)急值班值守工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于違反本制度的值班人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政