PAGE電梯報價制度規(guī)范最新一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司電梯報價行為，確保報價的準(zhǔn)確性、合理性和公正性，提高公司在電梯市場的競爭力，維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司所有電梯產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的報價活動，包括但不限于新電梯銷售報價、電梯安裝報價、電梯維修保養(yǎng)報價、電梯零部件更換報價等。3.基本原則合法合規(guī)原則：報價活動必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事不正當(dāng)競爭行為。準(zhǔn)確合理原則：報價應(yīng)基于準(zhǔn)確的成本核算和市場行情分析，確保價格合理、公正，具有競爭力。公平公正原則：對待所有客戶應(yīng)一視同仁，不得因客戶身份、背景等因素而給予不同的報價。誠實守信原則：報價過程中應(yīng)如實提供產(chǎn)品和服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。二、報價流程1.客戶需求收集銷售人員在接到客戶電梯需求咨詢后，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶的需求信息，包括電梯類型、規(guī)格、數(shù)量、使用地點、功能要求、交貨期、安裝調(diào)試要求、售后服務(wù)要求等。對于重要客戶或復(fù)雜項目，銷售人員應(yīng)及時與技術(shù)部門、工程部門等相關(guān)人員溝通，共同了解客戶需求，確保準(zhǔn)確把握客戶意圖。2.技術(shù)方案制定技術(shù)部門根據(jù)客戶需求，組織專業(yè)技術(shù)人員制定電梯技術(shù)方案。技術(shù)方案應(yīng)包括電梯的型號、規(guī)格、配置、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、安裝布置圖、電氣原理圖等詳細(xì)內(nèi)容。技術(shù)方案應(yīng)充分考慮客戶的使用要求、安全性能、可靠性、舒適性等因素，確保方案的科學(xué)性和合理性。在制定技術(shù)方案過程中，技術(shù)部門應(yīng)與銷售人員、工程部門等相關(guān)人員密切配合，及時溝通反饋，確保方案滿足客戶需求并符合公司利益。3.成本核算采購部門根據(jù)技術(shù)方案確定的電梯型號、規(guī)格、配置等要求，進(jìn)行電梯設(shè)備及零部件的采購成本核算。采購成本應(yīng)包括設(shè)備采購價格、運(yùn)輸費用、保險費用、關(guān)稅等。工程部門根據(jù)技術(shù)方案和現(xiàn)場實際情況，進(jìn)行電梯安裝調(diào)試成本核算。安裝調(diào)試成本應(yīng)包括人工費用、材料費用、機(jī)械臺班費用、臨時設(shè)施費用等。售后服務(wù)部門根據(jù)技術(shù)方案和客戶需求，進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)成本核算。維修保養(yǎng)成本應(yīng)包括人工費用、材料費用、保養(yǎng)工具費用、差旅費等。財務(wù)部門對采購成本、安裝調(diào)試成本、維修保養(yǎng)成本等進(jìn)行匯總核算，確定電梯項目的總成本。4.價格制定銷售部門根據(jù)成本核算結(jié)果、市場行情、競爭對手價格等因素，結(jié)合公司的定價策略，制定電梯報價。報價應(yīng)包括電梯設(shè)備價格、安裝調(diào)試費用、運(yùn)輸費用、保險費用、關(guān)稅、售后服務(wù)費用等詳細(xì)內(nèi)容。銷售部門在制定報價時，應(yīng)充分考慮公司的利潤目標(biāo)和市場競爭力，確保報價既具有吸引力又能保證公司的合理利潤。對于特殊客戶或特殊項目，銷售部門可根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，制定特殊報價策略，但應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。5.報價審核銷售部門制定的報價應(yīng)提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核部門包括技術(shù)部門、工程部門、采購部門、財務(wù)部門、法務(wù)部門等。技術(shù)部門主要審核報價中的技術(shù)方案是否符合客戶需求和公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在技術(shù)風(fēng)險。工程部門主要審核報價中的安裝調(diào)試方案是否合理可行，安裝調(diào)試費用是否準(zhǔn)確。采購部門主要審核報價中的設(shè)備及零部件采購價格是否合理，采購渠道是否可靠。財務(wù)部門主要審核報價中的成本核算是否準(zhǔn)確，利潤目標(biāo)是否合理，價格是否符合公司財務(wù)政策。法務(wù)部門主要審核報價是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在法律風(fēng)險。各審核部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審核工作，并將審核意見反饋給銷售部門。銷售部門根據(jù)審核意見對報價進(jìn)行修改完善，確保報價準(zhǔn)確無誤。6.報價審批經(jīng)審核通過的報價應(yīng)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的經(jīng)營策略、市場情況、客戶需求等因素，對報價進(jìn)行最終審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過的報價即為公司正式報價，銷售部門應(yīng)及時將報價發(fā)送給客戶，并與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，爭取簽訂合同。三、報價內(nèi)容1.電梯設(shè)備價格電梯設(shè)備價格應(yīng)明確列出電梯的型號、規(guī)格、配置等詳細(xì)信息，以及對應(yīng)的單價和總價。電梯設(shè)備價格應(yīng)包括電梯主機(jī)、轎廂、導(dǎo)軌、門系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等主要部件的價格，以及隨機(jī)附件、工具、資料等費用。對于進(jìn)口電梯設(shè)備，應(yīng)注明設(shè)備的原產(chǎn)地、進(jìn)口關(guān)稅稅率、增值稅稅率等信息，并計算出設(shè)備的完稅價格。2.安裝調(diào)試費用安裝調(diào)試費用應(yīng)明確列出安裝調(diào)試的工作內(nèi)容、工作量、人工費用、材料費用、機(jī)械臺班費用、臨時設(shè)施費用等詳細(xì)信息，以及對應(yīng)的單價和總價。安裝調(diào)試費用應(yīng)根據(jù)電梯的型號、規(guī)格、安裝地點、安裝難度等因素進(jìn)行合理計算，確保費用準(zhǔn)確合理。安裝調(diào)試費用應(yīng)包括電梯設(shè)備的吊運(yùn)、就位、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等工作的費用，以及安裝過程中所需的腳手架、安全網(wǎng)、防護(hù)欄桿等臨時設(shè)施的費用。3.運(yùn)輸費用運(yùn)輸費用應(yīng)明確列出電梯設(shè)備及零部件從生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸費用等詳細(xì)信息，以及對應(yīng)的單價和總價。運(yùn)輸費用應(yīng)根據(jù)電梯設(shè)備及零部件?重量、體積、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸方式?因素進(jìn)行合理計算，確保費用準(zhǔn)確合理。運(yùn)輸費用應(yīng)包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸方式的費用，以及運(yùn)輸過程中的裝卸費用、保險費用等。4.保險費用保險費用應(yīng)明確列出電梯設(shè)備及零部件在運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等過程中的保險金額、保險費率、保險費用等詳細(xì)信息,以及對應(yīng)的單價和總價。保險費用應(yīng)根據(jù)電梯設(shè)備及零部件?價值、運(yùn)輸方式、安裝調(diào)試周期?因素進(jìn)行合理計算，確保費用準(zhǔn)確合理。保險費用應(yīng)包括貨物運(yùn)輸保險、安裝工程一切險、第三者責(zé)任險等保險費用。5.關(guān)稅關(guān)稅應(yīng)明確列出電梯設(shè)備及零部件進(jìn)口時需要繳納的關(guān)稅稅率、關(guān)稅金額等詳細(xì)信息，以及對應(yīng)的單價和總價。關(guān)稅應(yīng)根據(jù)電梯設(shè)備及零部件?原產(chǎn)地、進(jìn)口國?關(guān)稅政策?因素進(jìn)行合理計算，確保費用準(zhǔn)確合理。6.售后服務(wù)費用售后服務(wù)費用應(yīng)明確列出電梯設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)費用、質(zhì)保期外的維修保養(yǎng)費用、技術(shù)支持費用、培訓(xùn)費用等詳細(xì)信息，以及對應(yīng)的單價和總價。售后服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)電梯設(shè)備?型號、規(guī)格、使用頻率、維護(hù)保養(yǎng)要求?因素進(jìn)行合理計算，確保費用準(zhǔn)確合理。售后服務(wù)費用應(yīng)包括定期巡檢、故障維修、零部件更換、技術(shù)升級、培訓(xùn)等服務(wù)的費用。四、報價調(diào)整1.調(diào)整原因在報價有效期內(nèi)，如遇以下情況，可對報價進(jìn)行調(diào)整：市場原材料價格大幅波動，導(dǎo)致電梯設(shè)備及零部件采購成本發(fā)生重大變化。國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大調(diào)整，影響電梯產(chǎn)品及服務(wù)的成本和價格?？蛻粜枨蟀l(fā)生重大變化，需要對技術(shù)方案、安裝調(diào)試方案、售后服務(wù)方案等進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致成本增加。公司內(nèi)部管理政策、定價策略發(fā)生重大調(diào)整，需要對報價進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。其他不可抗力因素導(dǎo)致報價需要調(diào)整的，可根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。2.調(diào)整程序因上述原因需要調(diào)整報價的，由銷售部門填寫《電梯報價調(diào)整申請表》，詳細(xì)說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整金額等情況，并提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核。審核部門包括技術(shù)部門、工程部門、采購部門、財務(wù)部門、法務(wù)部門等。各審核部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審核工作，并將審核意見反饋給銷售部門。銷售部門根據(jù)審核意見對《電梯報價調(diào)整申請表》進(jìn)行修改完善，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，銷售部門應(yīng)及時將調(diào)整后的報價發(fā)送給客戶，并與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，爭取簽訂補(bǔ)充協(xié)議或重新簽訂合同。五、報價有效期1.有效期設(shè)定電梯報價有效期一般為[X]個工作日，自報價發(fā)出之日起計算。對于重要客戶或復(fù)雜項目，報價有效期可根據(jù)實際情況適當(dāng)延長，但最長不得超過[X]個工作日。2.有效期內(nèi)的約束在報價有效期內(nèi)，公司應(yīng)按照報價內(nèi)容履行義務(wù)，不得擅自提高或降低價格。客戶應(yīng)在報價有效期內(nèi)對報價進(jìn)行確認(rèn)或提出異議。如客戶在報價有效期內(nèi)未對報價進(jìn)行確認(rèn)或提出異議，視為客戶接受報價。3.有效期后的處理報價有效期屆滿后，如客戶未與公司簽訂合同，公司有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整報價。如客戶在報價有效期屆滿后要求按照原報價簽訂合同，公司有權(quán)拒絕，并重新報價。六、報價保密1.保密責(zé)任參與電梯報價活動的所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對報價內(nèi)容及相關(guān)信息予以保密。公司應(yīng)與參與報價活動的人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.保密范圍保密范圍包括但不限于電梯報價文件、技術(shù)方案、成本核算資料、市場行情分析報告、客戶需求信息等。3.保密措施公司應(yīng)采取必要的保密措施，如對報價文件進(jìn)行加密存儲、限制訪問權(quán)限、加強(qiáng)人員管理等，防止報價信息泄露。未經(jīng)公司書面授權(quán)，任何人員不得將報價信息透露給第三方。七、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定在電梯報價活動中，如發(fā)現(xiàn)以下違規(guī)行為，將按照本制度進(jìn)行處理：報價人員違反本制度規(guī)定，擅自提高或降低價格、泄露報價信息、虛假報價等。審核部門人員違反本制度規(guī)定，未認(rèn)真履行審核職責(zé)，導(dǎo)致報價錯誤或存在重大風(fēng)險。其他違反本制度規(guī)定的行為。2.處理方式對于違規(guī)行為，公司將視情節(jié)輕重給予警告、