PAGE特警門崗執(zhí)勤制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范特警門崗執(zhí)勤工作，確保門崗安全有序，維護(hù)公司/組織正常秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有特警門崗執(zhí)勤崗位。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)。2.堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，確保門崗區(qū)域安全穩(wěn)定。3.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，樹立良好形象。4.嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律，服從指揮調(diào)度。二、執(zhí)勤人員職責(zé)（一）崗位責(zé)任1.負(fù)責(zé)公司/組織門崗的人員、車輛、物資進(jìn)出檢查和登記工作。2.維護(hù)門崗周邊秩序，制止無(wú)關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入。3.對(duì)進(jìn)入門崗區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行安全檢查，防止危險(xiǎn)物品帶入。4.協(xié)助做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（二）具體工作內(nèi)容1.人員出入管理對(duì)進(jìn)入公司/組織的人員進(jìn)行身份核實(shí)，檢查有效證件，如工作證、訪客證等。詢問(wèn)來(lái)訪目的，與被訪人員或部門聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)訪客證，并指引其前往相應(yīng)地點(diǎn)。對(duì)離開公司/組織的人員進(jìn)行檢查，防止攜帶公司/組織財(cái)物等違規(guī)行為。2.車輛出入管理對(duì)進(jìn)入門崗的車輛進(jìn)行檢查，包括車身外觀、后備箱等，防止攜帶違禁物品。檢查車輛通行證或相關(guān)審批文件，核實(shí)車輛信息。指揮車輛有序停放，引導(dǎo)外來(lái)車輛按規(guī)定路線行駛。對(duì)離開公司/組織的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車內(nèi)人員及物品與登記信息一致，防止財(cái)物被盜用等情況。3.物資出入管理對(duì)攜帶物資出門的人員進(jìn)行檢查，核實(shí)物資清單及審批手續(xù)。對(duì)物資進(jìn)行外觀檢查，防止夾帶違禁物品。對(duì)進(jìn)入公司/組織的物資進(jìn)行登記，確保物資數(shù)量、規(guī)格等信息準(zhǔn)確。4.秩序維護(hù)保持門崗周邊環(huán)境整潔，清理無(wú)關(guān)障礙物。制止在門崗區(qū)域內(nèi)的吸煙、大聲喧嘩等違規(guī)行為。協(xié)助處理門崗周邊的糾紛和突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）工作要求1.執(zhí)勤人員必須著裝整齊，佩戴齊全警用裝備，保持良好的警容警紀(jì)。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。3.認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)檢查和登記工作都要細(xì)致、準(zhǔn)確。4.文明禮貌待人，使用規(guī)范的語(yǔ)言和手勢(shì)進(jìn)行溝通。5.及時(shí)記錄工作情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況要詳細(xì)報(bào)告。三、執(zhí)勤流程（一）人員出入流程1.進(jìn)入流程來(lái)訪人員到達(dá)門崗，主動(dòng)向執(zhí)勤人員出示有效證件。執(zhí)勤人員禮貌詢問(wèn)來(lái)訪目的，通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話與被訪人員或部門聯(lián)系確認(rèn)。如確認(rèn)無(wú)誤，發(fā)放臨時(shí)訪客證，在訪客登記本上詳細(xì)記錄來(lái)訪人員姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、被訪對(duì)象等信息，并指引其前往相應(yīng)地點(diǎn)。如遇特殊情況或無(wú)法聯(lián)系到被訪人員，執(zhí)勤人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并說(shuō)明原因。2.離開流程離開公司/組織的人員在門崗接受檢查。執(zhí)勤人員檢查其證件及攜帶物品，確認(rèn)無(wú)違規(guī)行為后予以放行。（二）車輛出入流程1.進(jìn)入流程車輛到達(dá)門崗，駕駛員停車接受檢查。執(zhí)勤人員檢查車輛通行證或相關(guān)審批文件，核實(shí)車輛信息。對(duì)車輛進(jìn)行外觀檢查，包括車身、輪胎、后備箱等，防止攜帶違禁物品。指揮車輛按規(guī)定路線停放或通行。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題或手續(xù)不全，執(zhí)勤人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并要求其補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。2.離開流程離開公司/組織的車輛在門崗接受檢查。執(zhí)勤人員檢查車內(nèi)人員及物品，與車輛進(jìn)出登記信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。（三）物資出入流程1.出門流程攜帶物資出門的人員到門崗接受檢查。出示物資清單及相關(guān)審批手續(xù)。執(zhí)勤人員對(duì)物資進(jìn)行外觀檢查，確認(rèn)無(wú)夾帶違禁物品后予以放行，并在物資出門登記本上記錄相關(guān)信息。2.進(jìn)門流程進(jìn)入公司/組織的物資到達(dá)門崗。送貨人員向執(zhí)勤人員提供物資清單。執(zhí)勤人員核對(duì)物資數(shù)量、規(guī)格等信息，與清單一致后進(jìn)行登記，并指引送貨人員前往指定地點(diǎn)。四、安全檢查規(guī)定（一）檢查內(nèi)容1.人員檢查：主要檢查有效證件、隨身攜帶物品等，防止攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入公司/組織。2.車輛檢查：包括車身外觀、輪胎、后備箱、車內(nèi)物品等，重點(diǎn)檢查是否攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品。3.物資檢查：檢查物資的數(shù)量、規(guī)格、包裝等，防止夾帶違禁物品或不符合規(guī)定的物品。（二）檢查方式1.人工檢查：執(zhí)勤人員通過(guò)肉眼觀察、手動(dòng)觸摸等方式進(jìn)行檢查。2.借助設(shè)備檢查：可使用金屬探測(cè)器、X光機(jī)等設(shè)備輔助檢查。（三）特殊情況處理1.對(duì)拒絕接受檢查的人員、車輛或物資，執(zhí)勤人員應(yīng)采取必要措施，阻止其進(jìn)入或離開，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或物資，執(zhí)勤人員應(yīng)立即進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。如情況緊急，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)處置措施。五、突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件類型1.暴力襲擊事件：包括持刀、持槍等暴力行為威脅門崗安全。2.群體性事件：多人聚集在門崗區(qū)域，擾亂正常秩序。3.火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事件：門崗區(qū)域或周邊發(fā)生此類事件。4.其他突發(fā)事件：如交通事故、突發(fā)疾病等影響門崗正常執(zhí)勤的情況。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，迅速采取措施進(jìn)行處置。2.確保安全：最大限度保障人員生命安全和公司/組織財(cái)產(chǎn)安全。3.依法處置：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。4.及時(shí)報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，不得隱瞞。（三）應(yīng)急處置流程1.事件發(fā)現(xiàn)與報(bào)告執(zhí)勤人員在門崗區(qū)域發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他方式向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、大致情況等信息。值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，迅速向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場(chǎng)處置根據(jù)事件類型，采取相應(yīng)的處置措施。如遇暴力襲擊事件，執(zhí)勤人員應(yīng)迅速使用警用裝備進(jìn)行自衛(wèi)和制止，同時(shí)呼叫支援；對(duì)于群體性事件，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)人群，維護(hù)秩序；火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事件，應(yīng)立即組織疏散人員，采取滅火、防爆等措施，并配合相關(guān)部門進(jìn)行救援。在處置過(guò)程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集相關(guān)證據(jù)。3.后續(xù)處理事件處置完畢后，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治和安置。對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)事件處理結(jié)果。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織特警門崗執(zhí)勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、執(zhí)勤技能、應(yīng)急處置等。2.新入職執(zhí)勤人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.根據(jù)實(shí)際工作需要和形勢(shì)變化，適時(shí)開展針對(duì)性培訓(xùn)，如新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、特殊任務(wù)培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課、案例分析等。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)，提高執(zhí)勤人員的專業(yè)水平。3.模擬演練：通過(guò)模擬突發(fā)事件場(chǎng)景，讓執(zhí)勤人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立健全考核制度，對(duì)執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括出勤情況、執(zhí)勤規(guī)范執(zhí)行情況、應(yīng)急處置能力、服務(wù)態(tài)度等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或調(diào)整崗位。七、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)門崗執(zhí)勤工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.設(shè)立意見(jiàn)箱或舉報(bào)電話，接受公司/組織內(nèi)部人員和外部群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。3.定期對(duì)執(zhí)勤記錄、檢查登記等資料進(jìn)行審查，確保工作規(guī)范、準(zhǔn)確。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)在門崗執(zhí)勤工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患、突發(fā)事件，為公司/組織挽回重大損失的人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰措施1.對(duì)違反執(zhí)勤制度規(guī)范的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育