PAGE攤位經(jīng)營規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為了加強攤位經(jīng)營管理，規(guī)范攤位經(jīng)營秩序，營造安全、有序、整潔的市場環(huán)境，保障經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本公司/組織所管轄的各類市場、商業(yè)街等場所內(nèi)從事攤位經(jīng)營活動的所有經(jīng)營者。（三）基本原則1.依法經(jīng)營原則：經(jīng)營者必須遵守國家法律法規(guī)及本公司/組織的各項規(guī)章制度，合法開展經(jīng)營活動。2.誠實守信原則：經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，保證商品質(zhì)量，履行服務(wù)承諾，不得欺詐消費者。3.公平競爭原則：鼓勵經(jīng)營者公平競爭，不得采取不正當手段排擠其他經(jīng)營者，擾亂市場秩序。4.文明經(jīng)營原則：經(jīng)營者應(yīng)文明經(jīng)營，遵守社會公德，不得在經(jīng)營過程中出現(xiàn)不文明行為。二、攤位準入管理（一）攤位申請1.有意向在本公司/組織場所內(nèi)經(jīng)營攤位的經(jīng)營者，需向市場管理部門提交攤位申請表。申請表應(yīng)包括經(jīng)營者基本信息、經(jīng)營項目、聯(lián)系方式等內(nèi)容。2.市場管理部門在收到申請表后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行審核，并向符合條件的申請者發(fā)放攤位申請受理通知書。（二）資格審核1.審核經(jīng)營者的身份證明、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，確保其具備合法經(jīng)營資格。2.對經(jīng)營項目進行審核，禁止經(jīng)營國家法律法規(guī)禁止的商品和服務(wù)。3.審核經(jīng)營者的信用記錄，對有不良信用記錄的經(jīng)營者，限制其申請攤位。（三）攤位分配1.根據(jù)市場規(guī)劃和經(jīng)營者申請情況，按照公平、公正、公開的原則進行攤位分配。2.攤位分配結(jié)果應(yīng)及時向經(jīng)營者公布，并發(fā)放攤位使用證。攤位使用證應(yīng)注明攤位位置、經(jīng)營范圍、使用期限等信息。三、攤位經(jīng)營規(guī)范（一）營業(yè)時間1.經(jīng)營者應(yīng)嚴格按照市場規(guī)定的營業(yè)時間開展經(jīng)營活動，不得擅自提前或推遲營業(yè)時間。2.在營業(yè)時間內(nèi)，不得無故停業(yè)或歇業(yè)，如有特殊情況需要停業(yè)或歇業(yè)，應(yīng)提前向市場管理部門報備。（二）商品陳列1.經(jīng)營者應(yīng)按照攤位布局合理陳列商品，保持攤位整潔、有序。商品陳列應(yīng)分類擺放，便于消費者選購。2.不得在攤位外隨意堆放商品或雜物，不得超出攤位范圍經(jīng)營。（三）商品質(zhì)量1.經(jīng)營者應(yīng)保證所銷售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，不得銷售假冒偽劣商品。2.應(yīng)建立商品進貨查驗制度，如實記錄商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，并保存相關(guān)憑證。（四）價格管理1.經(jīng)營者應(yīng)明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。2.價格變動時，應(yīng)及時調(diào)整標價簽，確保消費者能夠清楚了解商品價格。（五）服務(wù)規(guī)范1.經(jīng)營者應(yīng)熱情、周到地為消費者提供服務(wù)，不得與消費者發(fā)生爭吵或沖突。2.應(yīng)積極處理消費者的投訴和建議，及時解決消費糾紛。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）攤位衛(wèi)生1.經(jīng)營者應(yīng)保持攤位內(nèi)衛(wèi)生整潔，每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)清掃攤位地面、擦拭貨架等，清除垃圾和雜物。2.不得在攤位內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾，不得將污水排放到攤位外。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生1.經(jīng)營者應(yīng)主動維護攤位周邊公共區(qū)域的衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域堆放商品或雜物。2.市場應(yīng)配備專門的保潔人員，定期對公共區(qū)域進行清掃和消毒，保持市場環(huán)境整潔衛(wèi)生。五、安全管理（一）消防安全1.經(jīng)營者應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線，不得使用明火或大功率電器設(shè)備。2.應(yīng)配備必要的消防器材，并確保其完好有效。不得占用、堵塞消防通道。3.市場管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。（二）食品安全1.從事食品經(jīng)營的經(jīng)營者應(yīng)嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，取得相應(yīng)的食品經(jīng)營許可證。2.應(yīng)建立食品安全管理制度，加強食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。3.市場管理部門應(yīng)加強對食品經(jīng)營攤位的監(jiān)督檢查，保障消費者的飲食安全。（三）人員安全1.經(jīng)營者應(yīng)注意自身安全，不得在攤位內(nèi)進行危險作業(yè)。2.市場應(yīng)設(shè)置必要的安全警示標志，提醒經(jīng)營者和消費者注意安全。3.如發(fā)生安全事故，經(jīng)營者應(yīng)及時報告市場管理部門，并積極配合處理。六、市場秩序管理（一）禁止占道經(jīng)營經(jīng)營者不得超出攤位范圍占道經(jīng)營，不得在市場通道、出入口等公共區(qū)域擺放商品或設(shè)置攤位。（二）禁止亂擺攤點未經(jīng)市場管理部門批準，不得在市場內(nèi)隨意擺攤設(shè)點，擾亂市場秩序。（三）禁止強買強賣經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或接受服務(wù)，不得采取威脅、恐嚇等手段阻礙消費者自主選擇。（四）禁止不正當競爭經(jīng)營者不得通過虛假宣傳、詆毀他人商譽等不正當手段進行競爭，損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。七、監(jiān)督檢查（一）日常巡查市場管理部門應(yīng)安排專人進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理經(jīng)營者的違規(guī)行為。巡查內(nèi)容包括攤位經(jīng)營規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。（二）定期檢查市場管理部門應(yīng)定期對市場進行全面檢查，對經(jīng)營者的經(jīng)營情況進行綜合評估。定期檢查可每月或每季度進行一次。（三）投訴處理市場管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報渠道，及時受理消費者和其他經(jīng)營者的投訴舉報。對投訴舉報事項應(yīng)進行調(diào)查核實，并依法依規(guī)處理。八、違規(guī)處理（一）輕微違規(guī)對于首次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為的經(jīng)營者，市場管理部門應(yīng)給予口頭警告，并要求其立即改正。（二）一般違規(guī)對于多次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為或出現(xiàn)一般違規(guī)行為的經(jīng)營者，市場管理部門應(yīng)下達書面整改通知書，責令其限期整改。整改期間，可暫停其部分經(jīng)營活動。（三）嚴重違規(guī)對于出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的經(jīng)營者，市場管理部門應(yīng)依法依規(guī)進行嚴肅處理，包括沒收違法所得、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。情節(jié)嚴重的，可取消其在本市場的經(jīng)營資格，并依法追究其法律責任。九、附則