PAGE規(guī)范商戶(hù)合法用水制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商戶(hù)用水管理，規(guī)范用水行為，保障水資源合理利用，維護(hù)供水秩序，特制定本制度。本制度旨在確保商戶(hù)合法用水，避免違規(guī)用水行為導(dǎo)致的水資源浪費(fèi)、供水設(shè)施損壞以及法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)促進(jìn)節(jié)約用水，營(yíng)造良好的用水環(huán)境，保障公司/組織正常運(yùn)營(yíng)及社會(huì)公共利益。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織管理區(qū)域內(nèi)所有商戶(hù)的用水管理活動(dòng)。包括但不限于商業(yè)店鋪、辦公場(chǎng)所、餐飲企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性商戶(hù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則商戶(hù)用水必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)水資源管理、供水管理等法律法規(guī)，以及本公司/組織制定的用水管理制度。任何用水行為不得違反法律規(guī)定，確保用水活動(dòng)在合法框架內(nèi)進(jìn)行。2.計(jì)量收費(fèi)原則按照國(guó)家規(guī)定的計(jì)量方式對(duì)商戶(hù)用水量進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量，并依據(jù)政府物價(jià)部門(mén)核定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)。確保收費(fèi)透明、公正，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。3.節(jié)約用水原則鼓勵(lì)商戶(hù)節(jié)約用水，推廣使用節(jié)水器具和措施，提高水資源利用效率。通過(guò)宣傳教育、政策引導(dǎo)等方式，培養(yǎng)商戶(hù)節(jié)約用水意識(shí)，共同促進(jìn)水資源可持續(xù)利用。4.安全用水原則保障商戶(hù)用水安全，加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的維護(hù)管理，防止因用水不當(dāng)引發(fā)安全事故。要求商戶(hù)正確使用供水設(shè)施，定期檢查維護(hù)，確保用水安全無(wú)隱患。二、用水申請(qǐng)與接入（一）申請(qǐng)流程1.商戶(hù)如需用水，應(yīng)向本公司/組織提交用水申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包含商戶(hù)基本信息（如名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）、用水性質(zhì)（商業(yè)用水、辦公用水等）、預(yù)計(jì)用水量等內(nèi)容。2.公司/組織收到申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排工作人員對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)信息完整性、用水性質(zhì)合理性、用水需求與經(jīng)營(yíng)規(guī)模匹配性等。3.對(duì)于審核通過(guò)的申請(qǐng)，公司/組織應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與商戶(hù)溝通，確定接入供水的具體方案，包括接入位置、管徑大小、施工時(shí)間等，并告知商戶(hù)相關(guān)注意事項(xiàng)。（二）接入要求1.用水接入工程必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量和安全。2.接入供水管道應(yīng)符合公司/組織的供水規(guī)劃和技術(shù)要求，不得擅自改變供水管道走向、管徑等。接入點(diǎn)應(yīng)便于管理和維護(hù)，同時(shí)要考慮與周邊供水設(shè)施的協(xié)調(diào)性。3.施工過(guò)程中，施工單位應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免對(duì)周邊環(huán)境和其他設(shè)施造成損壞。施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。4.商戶(hù)負(fù)責(zé)接入工程所需的相關(guān)費(fèi)用，包括施工費(fèi)用、材料費(fèi)用等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照市場(chǎng)合理價(jià)格確定，并在接入前明確告知商戶(hù)。三、用水計(jì)量與收費(fèi)（一）計(jì)量設(shè)施安裝1.公司/組織應(yīng)在商戶(hù)用水接入點(diǎn)安裝合格的計(jì)量設(shè)施，如水表等。計(jì)量設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢定校準(zhǔn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。2.計(jì)量設(shè)施的安裝位置應(yīng)便于讀數(shù)和維護(hù)，同時(shí)要保證其安全性和穩(wěn)定性。安裝過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，防止出現(xiàn)漏水、損壞等情況。（二）計(jì)量方式與讀數(shù)1.采用國(guó)家規(guī)定的計(jì)量方式對(duì)商戶(hù)用水量進(jìn)行計(jì)量，一般以體積（立方米）為單位。2.水表讀數(shù)應(yīng)定期抄錄，抄錄時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定，一般每月或每季度抄錄一次。抄錄人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確記錄水表讀數(shù)，并由商戶(hù)簽字確認(rèn)。（三）水費(fèi)計(jì)算與收取1.水費(fèi)按照政府物價(jià)部門(mén)核定的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。水價(jià)構(gòu)成包括基本水價(jià)、水資源費(fèi)、污水處理費(fèi)等。2.每月或每季度根據(jù)抄錄的水表讀數(shù)計(jì)算商戶(hù)當(dāng)月或當(dāng)季用水量，并按照水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算水費(fèi)金額。公司/組織應(yīng)及時(shí)向商戶(hù)發(fā)送水費(fèi)賬單，告知其用水量、水費(fèi)金額及繳費(fèi)期限等信息。3.商戶(hù)應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)足額繳納水費(fèi)。繳費(fèi)方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種方式，公司/組織應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道，并做好相關(guān)服務(wù)工作。4.對(duì)于逾期未繳納水費(fèi)的商戶(hù)，公司/組織應(yīng)按照合同約定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催繳措施。如多次催繳仍未繳納，可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合同約定暫停供水，直至商戶(hù)補(bǔ)繳欠費(fèi)及滯納金。四、用水設(shè)施維護(hù)與管理（一）商戶(hù)責(zé)任1.商戶(hù)負(fù)責(zé)其內(nèi)部用水設(shè)施的日常維護(hù)和管理，包括水龍頭、水管、閥門(mén)、水箱等。應(yīng)定期檢查用水設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏水、損壞等問(wèn)題。2.商戶(hù)不得擅自改裝、拆除、遷移公司/組織提供的供水設(shè)施。如需對(duì)內(nèi)部用水設(shè)施進(jìn)行改造或維修，應(yīng)提前向公司/組織提出申請(qǐng)，并在獲得批準(zhǔn)后由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工。施工過(guò)程中應(yīng)確保不影響公共供水安全和正常供水秩序。3.商戶(hù)應(yīng)配合公司/組織對(duì)公共供水設(shè)施的維護(hù)管理工作。如遇供水設(shè)施故障或維修需要，應(yīng)按照公司/組織的要求提供必要的協(xié)助和支持。（二）公司/組織責(zé)任1.公司/組織負(fù)責(zé)公共供水設(shè)施的維護(hù)管理，包括供水管道、水表、閥門(mén)等。應(yīng)建立健全供水設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)公共供水設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.對(duì)于公共供水設(shè)施出現(xiàn)的故障或損壞，公司/組織應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行搶修。搶修工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，盡量減少對(duì)商戶(hù)用水的影響。同時(shí)，應(yīng)做好維修記錄，分析故障原因，采取有效措施防止類(lèi)似故障再次發(fā)生。3.公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施維護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修工作安全、高效進(jìn)行。五、節(jié)約用水管理（一）宣傳教育1.公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)節(jié)約用水的宣傳教育工作，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦培訓(xùn)講座、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式，向商戶(hù)普及節(jié)約用水知識(shí)和方法，提高商戶(hù)節(jié)約用水意識(shí)。2.定期組織商戶(hù)參加節(jié)約用水宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講座，介紹節(jié)水新技術(shù)、新設(shè)備，分享節(jié)水經(jīng)驗(yàn)案例，引導(dǎo)商戶(hù)積極參與節(jié)約用水行動(dòng)。（二）節(jié)水措施推廣1.鼓勵(lì)商戶(hù)采用節(jié)水器具和設(shè)備，如節(jié)水型水龍頭、馬桶、洗碗機(jī)等。公司/組織可對(duì)采用節(jié)水器具和設(shè)備的商戶(hù)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠政策，如適當(dāng)降低水費(fèi)單價(jià)、給予節(jié)水設(shè)備補(bǔ)貼等。2.推廣中水回用技術(shù)，引導(dǎo)商戶(hù)將部分生活污水進(jìn)行處理后回用，用于沖洗廁所、澆灌綠植等。對(duì)于具備中水回用條件的商戶(hù)，公司/組織可提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，并協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)。3.加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)用水行為的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水行為及時(shí)進(jìn)行制止和糾正。對(duì)于多次浪費(fèi)水且拒不改正的商戶(hù)，公司/組織可按照相關(guān)規(guī)定采取進(jìn)一步措施，如提高水價(jià)、限制用水量等。六、違規(guī)用水處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)申請(qǐng)擅自用水或改變用水性質(zhì)的行為。2.故意損壞計(jì)量設(shè)施或干擾計(jì)量準(zhǔn)確性的行為。3.私自轉(zhuǎn)供、分表或盜用水的行為。4.長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)經(jīng)催繳仍拒不繳納的行為。5.違反節(jié)約用水規(guī)定，嚴(yán)重浪費(fèi)水資源的行為。6.擅自改裝、拆除、遷移供水設(shè)施，影響公共供水安全和正常供水秩序的行為。（二）處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)用水行為，公司/組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證，確定違規(guī)事實(shí)。向違規(guī)商戶(hù)發(fā)出書(shū)面通知，告知其違規(guī)行為及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并要求其限期整改。2.根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的處理措施。對(duì)于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予警告、責(zé)令限期改正等處理；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，除責(zé)令改正外，可按照合同約定收取違約金、暫停供水直至解除用水合同，并依法追究其法律責(zé)任。3.違規(guī)商戶(hù)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并向公司/組織提交整改報(bào)告。公司/組織應(yīng)組織人員對(duì)整改情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保整改到位。4.建立違規(guī)用水行為記錄檔案，對(duì)違規(guī)商戶(hù)的違規(guī)行為及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄檔案將作為公司/組織今后對(duì)商戶(hù)用水管理的參考依據(jù)，同時(shí)也有助于加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的跟蹤管理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織應(yīng)建立健全用水管理監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查職責(zé)和流程。成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)商戶(hù)用水情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)重點(diǎn)檢查商戶(hù)用水申請(qǐng)與接入情況、用水計(jì)量與收費(fèi)情況、用水設(shè)施維護(hù)與管理情況、節(jié)約用水執(zhí)行情況以及違規(guī)用水處理情況等。檢查過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部工作人員的管理和監(jiān)督，防止出現(xiàn)濫用職權(quán)、違規(guī)操作等行為。工作人員在用水管理過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，公正廉潔履行職責(zé)。對(duì)于違反制度規(guī)定的工作人員，應(yīng)依法依規(guī)給予相應(yīng)的處罰。（二）社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)商戶(hù)和社會(huì)公眾對(duì)用水管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、郵箱等舉報(bào)渠道，接受社會(huì)各界對(duì)違規(guī)用水行為的舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.及時(shí)處理社會(huì)公眾的舉報(bào)信息，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，按照本制度規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。同時(shí)，要做好舉報(bào)信息的保密工作，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由本公司/組織負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇有未盡事宜或?qū)χ?/p>