PAGE政府語言文字規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)政府語言文字工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高政府部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)語言文字的健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于各級政府部門及其工作人員在履行職責(zé)過程中涉及的語言文字使用行為。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家關(guān)于語言文字的法律法規(guī)和相關(guān)政策。2.規(guī)范性原則：確保語言文字使用符合國家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。3.準(zhǔn)確性原則：準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免歧義、錯別字等問題。二、語言文字使用規(guī)范（一）通用語言文字1.各級政府部門公文、會議文件、政務(wù)信息等正式文本應(yīng)使用規(guī)范漢字，不得使用異體字、繁體字、二簡字等不規(guī)范漢字。2.對外發(fā)布的公告、通知、政策解讀等應(yīng)使用普通話進(jìn)行表述，確保語言清晰、準(zhǔn)確、易懂。（二）數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號等使用1.數(shù)字的使用應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，如公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時刻和計數(shù)、計量等，均應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字；定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字。2.標(biāo)點(diǎn)符號的使用應(yīng)遵循《標(biāo)點(diǎn)符號用法》的規(guī)定，正確使用標(biāo)點(diǎn)符號，避免標(biāo)點(diǎn)錯誤影響語義表達(dá)。（三）外語及少數(shù)民族語言文字使用1.確需使用外語或少數(shù)民族語言文字的，應(yīng)在符合國家相關(guān)規(guī)定的前提下，以規(guī)范、準(zhǔn)確、適度為原則。2.外語使用應(yīng)遵循國際通用規(guī)則，同時應(yīng)在適當(dāng)位置加注中文譯文，方便公眾理解。三、公文語言文字規(guī)范（一）公文格式1.公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確、簡要地概括公文的主要內(nèi)容，一般使用2號小標(biāo)宋體字，編排于紅色分隔線下空二行位置，分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，長短適宜，間距恰當(dāng)，標(biāo)題排列應(yīng)當(dāng)使用梯形或菱形。2.正文一般用3號仿宋體字，編排于主送機(jī)關(guān)名稱下一行，每個自然段左空二字，回行頂格。文中結(jié)構(gòu)層次序數(shù)依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”標(biāo)注；一般第一層用黑體字、第二層用楷體字、第三層和第四層用仿宋體字標(biāo)注。3.公文如有附件，在正文下空一行左空二字編排“附件”二字，后標(biāo)全角冒號和附件名稱。如有多個附件，使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注附件順序號（如“附件：1.[具體名稱]”）；附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號。附件名稱較長需回行時，應(yīng)當(dāng)與上一行附件名稱的首字對齊。（二）公文內(nèi)容表述1.公文內(nèi)容應(yīng)條理清晰，邏輯嚴(yán)密，避免出現(xiàn)語句不通、表意不明等問題。2.語言應(yīng)簡潔明了，避免冗長、繁瑣的表述，做到言簡意賅。3.用詞應(yīng)準(zhǔn)確恰當(dāng)，符合公文的性質(zhì)和語境，避免使用模糊、歧義、生僻的詞匯。四、會議語言文字規(guī)范（一）會議材料準(zhǔn)備1.會議通知、議程、講話稿等材料應(yīng)使用規(guī)范的語言文字進(jìn)行撰寫和排版，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.對于重要會議的材料，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，避免出現(xiàn)語言文字錯誤。（二）會議發(fā)言1.參會人員在會議發(fā)言時應(yīng)使用普通話，語言表達(dá)清晰流暢，語速適中，便于參會人員理解。2.發(fā)言內(nèi)容應(yīng)緊扣會議主題，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)跑題、語無倫次等情況。（三）會議記錄1.會議記錄人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容，包括發(fā)言要點(diǎn)、討論結(jié)果等，使用規(guī)范的語言文字進(jìn)行記錄。2.會議記錄應(yīng)及時整理，確保記錄內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，為后續(xù)工作提供可靠依據(jù)。五、政務(wù)信息語言文字規(guī)范（一）信息發(fā)布1.政務(wù)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時，語言文字應(yīng)規(guī)范、簡潔、易懂。2.信息發(fā)布前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保信息內(nèi)容符合語言文字規(guī)范要求，避免出現(xiàn)錯誤信息誤導(dǎo)公眾。（二）信息內(nèi)容1.政務(wù)信息應(yīng)重點(diǎn)突出，條理清晰，避免出現(xiàn)內(nèi)容雜亂、邏輯混亂等問題。2.語言應(yīng)生動活潑，富有感染力，同時要注意避免使用過于口語化、隨意的表述。六、公共服務(wù)場所語言文字規(guī)范（一）標(biāo)識設(shè)置1.政府公共服務(wù)場所的名稱牌、指示牌、宣傳欄等應(yīng)使用規(guī)范漢字，并根據(jù)需要同時標(biāo)注相應(yīng)的外語或少數(shù)民族語言文字。2.標(biāo)識的字體、字號應(yīng)符合視覺識別要求，確保清晰易讀。（二）服務(wù)用語1.窗口服務(wù)人員應(yīng)使用文明、規(guī)范、熱情的服務(wù)用語，主動、準(zhǔn)確地為公眾提供服務(wù)。2.服務(wù)用語應(yīng)避免使用生硬、冷漠、歧視性的語言，體現(xiàn)政府部門良好的服務(wù)形象。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立健全政府語言文字規(guī)范工作監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對政府部門語言文字使用情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括公文、會議、政務(wù)信息、公共服務(wù)場所等方面的語言文字使用情況。（二）考核評價1.將語言文字規(guī)范工作納入政府部門績效考核體系，對語言文字使用規(guī)范的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵。2.對違反語言文字規(guī)范制度的部門和個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)工作1.定期組織政府部門工作人員參加語言文字規(guī)范培訓(xùn)活動，提高工作人員的語言文字應(yīng)用能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、公文寫作技巧、語言表達(dá)能力提升等方面。（二）宣傳活動1.開展形式多樣的語言文字規(guī)范宣傳活動，提高公眾對語言文字規(guī)范工作的認(rèn)識和重