PAGE保潔崗夜間制度規(guī)范一、總則1.目的為了加強公司夜間保潔工作的管理，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域等在夜間保持整潔、衛(wèi)生，為員工和客戶提供良好的環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有需要進行夜間保潔的區(qū)域，包括但不限于辦公大樓、附屬設(shè)施、停車場等。3.基本原則遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。以高效、優(yōu)質(zhì)、安全為工作準則，保障夜間保潔工作的順利開展。明確職責，加強監(jiān)督，確保各項保潔任務(wù)落實到位。二、人員職責1.保潔主管職責負責夜間保潔工作的整體規(guī)劃與安排，制定詳細的工作流程和任務(wù)分配表。定期檢查保潔人員的工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)實際需求調(diào)整保潔工作重點。對保潔人員進行培訓和指導(dǎo)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。負責與外部相關(guān)部門（如環(huán)衛(wèi)部門等）的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。2.保潔員職責嚴格按照本制度規(guī)范及工作流程，認真完成所負責區(qū)域的夜間保潔任務(wù)。負責辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面清潔，包括拖地、清掃垃圾等，確保地面無污漬、水漬。擦拭各類辦公家具、門窗、扶手等，保持其干凈整潔。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾不外溢。負責衛(wèi)生間的清潔消毒，包括洗手臺、馬桶、鏡子等，做到無異味。協(xié)助處理突發(fā)的衛(wèi)生問題，如漏水、污染等，并及時向上級匯報。愛護清潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用。三、工作流程1.準備工作保潔員提前15分鐘到達公司指定地點簽到，領(lǐng)取清潔工具和所需物資。檢查清潔工具是否完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，如有損壞及時更換。了解當天的工作重點和特殊要求，明確各區(qū)域的保潔任務(wù)。2.辦公區(qū)域保潔按照由里向外、由上至下的順序進行清潔。首先清理辦公室內(nèi)的文件紙張、雜物等，放入垃圾袋。用濕拖把拖地，注意避開辦公設(shè)備和人員通道，避免造成水漬影響正常辦公。擦拭辦公桌、電腦、打印機等辦公家具和設(shè)備，保持表面干凈。檢查門窗是否關(guān)閉，如有未關(guān)緊的情況及時處理。3.公共區(qū)域保潔大廳、走廊等公共區(qū)域的地面清潔，重點清理腳印、污漬等，確保地面光亮整潔。擦拭電梯內(nèi)外按鈕、轎廂壁、扶手等部位，定期對電梯進行消毒。清理公共區(qū)域的垃圾桶，將垃圾運至指定垃圾存放點，更換垃圾袋。檢查公共區(qū)域的照明設(shè)施是否正常，如有損壞及時記錄并上報。4.衛(wèi)生間保潔進入衛(wèi)生間后先打開窗戶通風換氣，然后依次清潔洗手臺、鏡子、水龍頭等，使用專用清潔劑去除污漬。刷洗馬桶內(nèi)部和外部，確保無污垢、無異味，消毒馬桶坐墊。拖地后清理地面水漬，保持衛(wèi)生間地面干燥。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品是否充足，如有不足及時補充。5.收尾工作完成各區(qū)域保潔任務(wù)后，對清潔工具進行清洗、整理，妥善存放。檢查各區(qū)域的保潔質(zhì)量，確保無遺漏、無死角。將當天的工作情況向保潔主管匯報，如有問題及時溝通解決。四、工作標準1.地面清潔標準地面無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔，能清晰映照出物體。邊角處無垃圾堆積，無衛(wèi)生死角。2.家具及設(shè)備清潔標準辦公家具、門窗、扶手等表面無灰塵、污漬，擦拭后干凈明亮。電腦、打印機等設(shè)備外觀清潔，無指紋、污漬，周邊無雜物。3.衛(wèi)生間清潔標準洗手臺、鏡子、水龍頭等無污漬、水漬，光亮如新。馬桶內(nèi)外清潔，無污垢、異味，消毒徹底。衛(wèi)生間地面干燥，無積水，衛(wèi)生紙、洗手液等用品擺放整齊。4.垃圾清理標準垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，無垃圾外溢現(xiàn)象。垃圾運至指定存放點，分類存放，定期處理。五、安全規(guī)范1.人身安全保潔員在工作過程中要注意自身安全，避免滑倒、摔傷等事故。如遇地面有水漬，應(yīng)及時設(shè)置警示標識，并盡快清理。在使用清潔工具和設(shè)備時，要正確操作，防止受傷。如使用拖把時要握緊把手，避免甩脫傷人；使用清潔劑時要佩戴手套，防止皮膚過敏。如遇突發(fā)安全事件，如火災(zāi)、漏電等，應(yīng)立即停止工作，迅速撤離現(xiàn)場，并及時向上級報告。2.設(shè)備安全清潔設(shè)備要定期進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好、安全可靠。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，嚴禁私自拆卸、維修。清潔設(shè)備使用完畢后，要及時關(guān)閉電源，妥善存放，防止損壞和丟失。在使用電器設(shè)備時，要嚴格遵守操作規(guī)程，確保用電安全。如不得濕手操作電器，不得超負荷使用插座等。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制保潔主管定期對保潔員的工作進行巡查，檢查工作質(zhì)量和執(zhí)行情況。設(shè)立意見箱，收集員工和客戶對保潔工作的意見和建議，及時反饋給保潔員并督促改進。鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告上級。2.考核辦法建立保潔員工作考核檔案，記錄其工作表現(xiàn)、違規(guī)情況等。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。工作質(zhì)量按照本制度規(guī)定的工作標準進行評分；工作效率根據(jù)任務(wù)完成時間和工作量進行評估；遵守制度方面主要考核是否遵守工作流程、安全規(guī)范等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵；考核不合格的保潔員給予警告，如多次不合格將予以辭退。七、培訓與提升1.培訓計劃保潔主管根據(jù)保潔員的實際情況和工作需求，制定年度培訓計劃。培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等方面。定期組織內(nèi)部培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。鼓勵保潔員參加外部相關(guān)培訓和學習活動，拓寬知識面和視野。2.培訓方式理論培訓：通過集中授課、觀看視頻等方式，講解清潔知識、工作流程、安全規(guī)范等內(nèi)容。實操培訓：在實際工作現(xiàn)場，由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔員進行示范操作，讓保潔員親身體驗和學習。案例分析：選取典型的保潔工作案例進