PAGE_保潔工作制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施及周邊環(huán)境的保潔工作。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以服務(wù)為宗旨，滿足公司及員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求。3.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高保潔工作質(zhì)量。4.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)高效完成。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、樓梯、電梯等進(jìn)行清掃、消毒，確保無雜物、無異味。3.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶外觀清潔。（二）特殊區(qū)域保潔1.對(duì)會(huì)議室、接待室等重要區(qū)域，在使用前后進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保環(huán)境整潔有序。2.負(fù)責(zé)公司附屬設(shè)施如停車場(chǎng)、綠化帶等的保潔工作，維護(hù)周邊環(huán)境美觀。（三）衛(wèi)生檢查與反饋1.保潔人員應(yīng)每日對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.定期接受公司管理人員的衛(wèi)生檢查，對(duì)提出的問題要積極配合整改，并及時(shí)反饋整改情況。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔每日上班后，先用掃帚清掃地面雜物，再用拖把拖地，確保地面無灰塵、無污漬。對(duì)于有污漬的地面，應(yīng)使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。拖地完成后，應(yīng)及時(shí)清理拖把，晾干備用。2.桌面清潔用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵、污漬和雜物。對(duì)于電腦、鍵盤等設(shè)備，應(yīng)使用專用清潔劑和消毒濕巾進(jìn)行清潔消毒。整理桌面物品，保持桌面整潔有序。3.門窗清潔定期擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮干凈，無明顯污漬和水漬。清潔門窗邊框，去除灰塵和污垢，保持門窗整體清潔美觀。4.衛(wèi)生間清潔每日定時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭衛(wèi)生間臺(tái)面、馬桶、洗手池等，去除污漬和異味。沖洗衛(wèi)生間地面，保持地面干爽，無積水。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。（二）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.走廊清潔每天定時(shí)清掃走廊地面，清除雜物和灰塵。擦拭走廊墻壁、扶手等，保持干凈整潔。檢查走廊燈具，及時(shí)清理燈具表面灰塵，確保照明正常。2.樓梯清潔從上至下清掃樓梯踏步，清除垃圾和污漬。擦拭樓梯扶手，保持扶手光亮。清潔樓梯間窗戶，保持通風(fēng)良好和視野開闊。3.電梯清潔每日對(duì)電梯轎廂地面、內(nèi)壁進(jìn)行清掃和擦拭，保持轎廂清潔。定期清潔電梯按鈕、顯示屏等，確保其正常使用。對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清理，防止雜物堵塞影響電梯運(yùn)行。（三）附屬設(shè)施保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.停車場(chǎng)保潔每天清掃停車場(chǎng)地面，清除車輛停放區(qū)域和通道的雜物。定期沖洗停車場(chǎng)地面，保持地面干凈整潔。清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾桶，并對(duì)周邊區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。2.綠化帶保潔定期清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物和垃圾。對(duì)綠化植物進(jìn)行適當(dāng)修剪和整理，保持綠化景觀美觀。如有需要，對(duì)綠化帶進(jìn)行澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。四、保潔工作時(shí)間與排班（一）工作時(shí)間保潔人員實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。（二）排班方式根據(jù)公司實(shí)際需求和保潔工作任務(wù)，制定合理的排班表。排班表應(yīng)提前公布，確保保潔人員知曉工作安排。如有特殊情況需要調(diào)整排班，應(yīng)提前通知保潔人員，并做好相應(yīng)的工作交接。五、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具配備為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。保潔人員應(yīng)妥善保管工具，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。（二）設(shè)備管理1.公司提供清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等。保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、加油、更換零部件等，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理人員，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。六、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，如地面清潔程度、衛(wèi)生間異味消除情況、垃圾清理及時(shí)性等。2.考核指標(biāo)應(yīng)明確具體，具有可操作性和可衡量性。（二）考核方式1.采取日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式。日常檢查由公司管理人員不定期進(jìn)行，定期考核每月進(jìn)行一次。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。如多次整改仍不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。七、保潔工作安全管理（一）安全意識(shí)教育定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全意識(shí)教育，提高其安全防范意識(shí)，確保保潔工作安全進(jìn)行。（二）安全操作規(guī)程1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。2.在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，必須采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，并由專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。（三）應(yīng)急處理措施1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、突發(fā)衛(wèi)生事件等。保潔人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)急處理方法。2.定期組織應(yīng)急演練，提高保潔人員的應(yīng)急處理能力。八、保潔工作培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)保潔工作實(shí)際需求和人員素質(zhì)狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司管理人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授保潔工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，組織保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，提升其專業(yè)水平。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估通過考試、實(shí)際操作等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解保潔人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。九、保潔工作溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.保潔人員之間應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題，共同提高保潔工作效率和質(zhì)量。2.保潔人員與公司其他部門員工應(yīng)建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解他們對(duì)保潔工作的需求和意見，積極配合做好相關(guān)工作。（二）外部協(xié)調(diào)1.與垃圾