PAGE稅務師道德規(guī)范制度一、總則（一）制定目的本道德規(guī)范制度旨在規(guī)范稅務師的職業(yè)行為，確保稅務師在提供稅務服務過程中遵循職業(yè)道德準則，維護稅務師行業(yè)的良好形象，保護客戶及社會公眾的合法權益，促進稅務師行業(yè)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于在本公司/組織從事稅務師職業(yè)活動的所有人員，包括執(zhí)業(yè)稅務師、非執(zhí)業(yè)稅務師以及相關輔助人員。（三）基本原則1.誠信原則稅務師應當秉持誠實守信的態(tài)度，如實提供稅務服務，不得隱瞞或歪曲事實，確?？蛻艏跋嚓P方能夠基于真實、準確的信息做出決策。2.客觀公正原則以客觀事實為依據(jù)，不受任何利益關系或外部干擾的影響，公正地對待每一項稅務業(yè)務，為客戶提供公平、公正的稅務建議和解決方案。3.專業(yè)勝任原則持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，確保能夠勝任所承擔的稅務工作任務，為客戶提供高質量、專業(yè)化的稅務服務。4.保密原則對在執(zhí)業(yè)過程中知悉的客戶商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以嚴格保密，不得泄露給任何無關第三方，維護客戶的信息安全。二、職業(yè)道德規(guī)范（一）誠信執(zhí)業(yè)1.稅務師應如實記錄和報告稅務業(yè)務的開展情況，不得編造虛假業(yè)務記錄或提供虛假報告。2.在與客戶溝通稅務事項時，應保持誠實，不得故意誤導客戶或隱瞞重要稅務信息。3.不得參與任何形式的稅務欺詐活動，不得協(xié)助客戶進行逃稅、漏稅等違法違規(guī)行為。（二）客觀公正1.基于客觀事實和稅務法規(guī)，對稅務事項進行準確判斷和分析，不受客戶不合理要求的影響。2.在處理稅務爭議時，應站在客觀公正的立場，依法維護客戶合法權益，同時確保稅務處理符合法律法規(guī)規(guī)定。3.不得因個人利益或其他因素偏袒任何一方，確保稅務服務的公正性。（三）專業(yè)勝任1.持續(xù)關注國家稅收政策法規(guī)的變化，及時參加各類培訓和學習活動，更新知識結構，保持專業(yè)知識的時效性。2.不斷積累稅務實踐經(jīng)驗，提高解決復雜稅務問題的能力，確保能夠為客戶提供有效的稅務解決方案。3.對于超出自身專業(yè)能力范圍的業(yè)務，應及時尋求外部專業(yè)支持或建議，不得擅自承接無法勝任的業(yè)務。（四）保密1.與客戶簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務，確保客戶信息得到妥善保護。2.在工作場所妥善保管客戶資料，防止信息泄露。對于電子數(shù)據(jù)，應采取加密等安全措施。3.未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方披露客戶的商業(yè)秘密、財務信息、稅務籌劃方案等機密內(nèi)容，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、業(yè)務承接與執(zhí)行規(guī)范（一）業(yè)務承接1.對客戶的稅務需求進行充分了解和評估，判斷本公司/組織是否具備承接該業(yè)務的專業(yè)能力和資源。2.與客戶簽訂業(yè)務委托合同，明確服務內(nèi)容、服務期限、收費標準、雙方權利義務等關鍵條款，確保合同合法有效。3.在承接業(yè)務前，對客戶的基本情況進行調查，包括客戶的經(jīng)營狀況、財務狀況、納稅信用等，評估業(yè)務風險。（二）業(yè)務執(zhí)行1.組建專業(yè)的項目團隊，明確團隊成員的職責分工，確保各項稅務工作有序開展。2.按照稅務法規(guī)和業(yè)務流程要求，收集、整理、分析相關稅務資料，進行準確的稅務計算和申報。3.在業(yè)務執(zhí)行過程中，與客戶保持密切溝通，及時反饋業(yè)務進展情況，解答客戶疑問，根據(jù)客戶需求調整服務方案。4.對業(yè)務執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和分析，采取有效措施加以解決，確保業(yè)務質量。四、利益沖突防范（一）識別利益沖突1.稅務師應主動識別可能存在的利益沖突情況，包括但不限于與客戶存在競爭關系、與其他業(yè)務相關方存在利益關聯(lián)等。2.關注潛在的利益沖突因素，如個人經(jīng)濟利益、社會關系等可能影響公正執(zhí)業(yè)的情況。（二）防范措施1.對于存在利益沖突的業(yè)務，應及時向公司/組織管理層報告，并采取回避措施，避免承接該業(yè)務或退出已承接的業(yè)務。2.在無法回避利益沖突的情況下，應向客戶充分披露利益沖突情況，取得客戶的書面同意，并采取措施確保稅務師能夠客觀公正地提供服務。3.建立健全利益沖突管理制度，對利益沖突的識別、評估、處理等流程進行規(guī)范，防止利益沖突對稅務服務質量和公正性造成影響。五、信息披露與溝通（一）信息披露1.向客戶如實披露稅務師的資質、業(yè)務范圍、收費標準等基本信息，確?？蛻裟軌虺浞至私夥仗峁┱叩那闆r。2.在稅務報告中詳細披露稅務處理的依據(jù)、方法、結果等信息，保證報告內(nèi)容真實、準確、完整，便于客戶理解和使用。3.對于可能影響客戶決策的重要稅務信息，應及時向客戶披露，并進行必要的解釋和說明。（二）溝通1.建立與客戶定期溝通機制，及時了解客戶需求變化，反饋稅務服務進展情況，征求客戶意見和建議。2.在稅務業(yè)務處理過程中，與稅務機關等相關部門保持良好的溝通，及時了解稅收政策執(zhí)行情況和稅務管理要求，確保稅務業(yè)務合規(guī)辦理。3.積極參與行業(yè)內(nèi)的交流活動，分享經(jīng)驗和信息，促進稅務師行業(yè)的共同發(fā)展。六、培訓與繼續(xù)教育（一）培訓計劃1.根據(jù)稅務師行業(yè)發(fā)展需求和公司/組織業(yè)務實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內(nèi)容應涵蓋國家稅收政策法規(guī)、稅務實務操作技能、職業(yè)道德規(guī)范等方面，確保稅務師能夠不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。（二）繼續(xù)教育1.要求稅務師按照規(guī)定參加繼續(xù)教育活動，每年累計參加繼續(xù)教育的時間不少于規(guī)定學時。2.鼓勵稅務師自主學習，通過參加在線課程、閱讀專業(yè)書籍、參加學術研討會等方式不斷更新知識，提高業(yè)務能力。3.對稅務師的繼續(xù)教育情況進行記錄和考核，確保繼續(xù)教育的質量和效果。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對稅務師的職業(yè)道德遵守情況、業(yè)務質量等進行檢查和評估。2.設立專門的監(jiān)督崗位或團隊，負責對稅務師的執(zhí)業(yè)行為進行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。3.鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的員工給予適當獎勵，對隱瞞違規(guī)行為的員工進行嚴肅處理。（二）外部監(jiān)督1.積極配合稅務機關、行業(yè)協(xié)會等外部監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關資料和信息。2.關注外部監(jiān)管部門的政策要求和監(jiān)管動態(tài)，及時調整公司/組織的管理制度和業(yè)務流程，確保稅務服務符合監(jiān)管要求。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定明確稅務師在職業(yè)道德、業(yè)務承接與執(zhí)行、利益沖突防范等方面的違規(guī)行為表現(xiàn)，如違反誠信原則、泄露客戶機密、擅自承接超出能力范圍業(yè)務等。（二）處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，給予警告、批評教育等處理，并要求違規(guī)稅務師及時整改。2.對于嚴重違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)資格證