PAGE社區(qū)代言人制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)與居民之間的溝通與互動(dòng)，提高社區(qū)治理水平，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度和認(rèn)同感，特制定本社區(qū)代言人制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民以及參與社區(qū)事務(wù)相關(guān)的組織和個(gè)人。（三）基本原則1.公開公正原則：社區(qū)代言人的選拔、履職過程應(yīng)公開透明，確保公平公正，不受任何不正當(dāng)因素干擾。2.民主參與原則：鼓勵(lì)廣大居民積極參與社區(qū)代言人的推選和相關(guān)事務(wù)，充分體現(xiàn)民主精神。3.服務(wù)社區(qū)原則：代言人應(yīng)以服務(wù)社區(qū)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展為宗旨，積極履行職責(zé)，為居民謀取利益。二、社區(qū)代言人的職責(zé)與權(quán)利（一）職責(zé)1.信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確地向居民傳達(dá)社區(qū)的政策、法規(guī)、工作計(jì)劃、重要通知等信息，確保居民了解社區(qū)動(dòng)態(tài)。收集居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的意見、建議和需求，反饋給社區(qū)管理團(tuán)隊(duì)。2.溝通協(xié)調(diào)作為居民與社區(qū)之間的溝通橋梁，協(xié)調(diào)解決居民在生活中遇到的與社區(qū)相關(guān)的問題，如環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、鄰里糾紛等。促進(jìn)社區(qū)與居民、社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)單位、組織之間的交流與合作，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。3.監(jiān)督參與對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行監(jiān)督，包括社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)使用情況等，提出合理化建議和意見，促進(jìn)社區(qū)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。積極參與社區(qū)重大決策的討論和制定過程，代表居民表達(dá)利益訴求，維護(hù)居民合法權(quán)益。4.宣傳引導(dǎo)宣傳社區(qū)文化、社區(qū)建設(shè)成果、社區(qū)好人好事等，弘揚(yáng)正能量，提升社區(qū)凝聚力和居民歸屬感。引導(dǎo)居民樹立正確的價(jià)值觀和社區(qū)意識(shí)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（二）權(quán)利1.知情權(quán)：有權(quán)了解社區(qū)工作的相關(guān)信息，包括工作計(jì)劃、決策過程、財(cái)務(wù)狀況等。2.參與權(quán)：有權(quán)參與社區(qū)組織的各類會(huì)議、活動(dòng)以及決策過程，表達(dá)自己的意見和建議。3.監(jiān)督權(quán)：對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)、建議和意見的權(quán)利。4.培訓(xùn)權(quán)：社區(qū)應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助代言人提升履職能力。三、社區(qū)代言人的選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，具有良好的政治品德。2.群眾基礎(chǔ)：在社區(qū)居民中有較高的威望和影響力，能夠代表廣大居民的利益和意愿。3.溝通能力：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與居民、社區(qū)工作人員進(jìn)行交流。4.責(zé)任心：對(duì)社區(qū)事務(wù)有高度的責(zé)任感，愿意為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。5.時(shí)間精力：有足夠的時(shí)間和精力參與社區(qū)代言人的工作。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：社區(qū)通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信公眾號(hào)、社區(qū)廣播等渠道發(fā)布社區(qū)代言人選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間要求。2.居民自薦或推薦：居民可根據(jù)選拔條件進(jìn)行自薦，也可由其他居民、社區(qū)組織或單位推薦候選人。3.資格審查：社區(qū)成立資格審查小組，對(duì)自薦和推薦的候選人進(jìn)行資格審查,確定符合條件的候選人名單。4.民主選舉：通過居民會(huì)議、居民代表會(huì)議或線上投票等方式，由居民民主選舉產(chǎn)生社區(qū)代言人。選舉過程應(yīng)公開、公正、透明，確保居民的廣泛參與。5.結(jié)果公示：選舉結(jié)果在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。公示無異議后，正式確定社區(qū)代言人名單。（三）任用期限社區(qū)代言人任期為[X]年，期滿后可進(jìn)行換屆選舉，連任不超過[X]屆。四、社區(qū)代言人的培訓(xùn)與管理（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)知識(shí)：包括社區(qū)基本情況、社區(qū)組織架構(gòu)、社區(qū)規(guī)章制度等。溝通技巧：提高與居民溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)的能力。政策法規(guī)：了解國家和地方有關(guān)社區(qū)建設(shè)、管理的政策法規(guī)。服務(wù)意識(shí)：增強(qiáng)為居民服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感。2.培訓(xùn)方式定期培訓(xùn)：社區(qū)定期組織代言人參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、社區(qū)工作者進(jìn)行授課。實(shí)地考察：組織代言人到其他優(yōu)秀社區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。線上學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程和資料，方便代言人自主學(xué)習(xí)。（二）管理1.建立檔案：為每位社區(qū)代言人建立工作檔案，記錄其履職情況、參與活動(dòng)、提出的意見建議等。2.工作例會(huì)：定期召開社區(qū)代言人工作例會(huì)，匯報(bào)工作進(jìn)展，交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決問題。3.考核評(píng)價(jià)：制定科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)社區(qū)代言人的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括信息傳遞、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督參與、宣傳引導(dǎo)等方面的工作成效?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)考核優(yōu)秀的代言人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的代言人，進(jìn)行誡勉談話，要求限期整改；整改仍不合格的，取消其代言人資格。五、社區(qū)代言人的工作保障與激勵(lì)（一）工作保障1.工作經(jīng)費(fèi)：社區(qū)為代言人開展工作提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，用于信息傳遞、溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的支出。2.辦公場(chǎng)所：為代言人提供相對(duì)固定的辦公場(chǎng)所，配備必要的辦公設(shè)備，方便其開展工作。3.工作協(xié)助：社區(qū)工作人員應(yīng)積極配合代言人的工作，為其提供必要的信息和協(xié)助。（二）激勵(lì)1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在社區(qū)工作中表現(xiàn)突出的代言人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.優(yōu)先推薦：在社區(qū)各類評(píng)選、評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，優(yōu)先推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的代言人；在社區(qū)組織的各類培訓(xùn)、考察、交流活動(dòng)中，給予優(yōu)先考慮。3.宣傳推廣：通過社區(qū)宣傳渠道，宣傳代言人的先進(jìn)事跡和工作成果，提升其社會(huì)知名度和影響力。六、社區(qū)代言人的退出機(jī)制（一）主動(dòng)退出社區(qū)代言人因個(gè)人原因，如工作變動(dòng)、身體原因等，無法繼續(xù)履行職責(zé)的，可向社區(qū)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)社區(qū)審核同意后，辦理退出手續(xù)。（二）被動(dòng)退出1.違反法律法規(guī)：代言人違反國家法律法規(guī)，受到刑事處罰或黨紀(jì)政紀(jì)處分的，取消其代言人資格。2.嚴(yán)重失職：因工作嚴(yán)重失誤、失職，給社區(qū)或居民造成重大損失或不良影響的，取消其代言人資格。3.居民信任度低：在居民中失去信任，經(jīng)民主測(cè)評(píng)，多數(shù)居民要求取消其代言人資格的，予以退出。4.連續(xù)無故缺席工作：連續(xù)[X]次無故缺席社區(qū)代言人工作會(huì)議、活動(dòng)或未能履行職責(zé)的，取消其代言人資格。（三）退出程序1.提出申請(qǐng)或建議：由代言人本人提出書面申請(qǐng)，或由社區(qū)根據(jù)相關(guān)情況提出取消代言人資格的建議。2.審核審批：社區(qū)對(duì)申請(qǐng)或建議進(jìn)行審核，報(bào)社區(qū)黨組織或社區(qū)居民委員會(huì)審批。3.公示公告：審核審批通過后，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示公告，公示期不少于[X]個(gè)工作日。公示無異議