PAGE商品標價簽規(guī)范制度一、總則1.目的為加強商品標價簽管理，規(guī)范標價簽使用行為，維護市場價格秩序，保障消費者合法權(quán)益，特制定本規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及商品銷售的部門、門店及相關(guān)工作人員。3.基本原則標價簽的使用應(yīng)遵循合法、準確、清晰、規(guī)范的原則，確保消費者能夠準確了解商品價格及相關(guān)信息。二、標價簽的內(nèi)容要求1.基本信息商品名稱：應(yīng)使用規(guī)范、通用的名稱，準確反映商品的類別、品種、規(guī)格等特征。價格：應(yīng)明確標注商品的單價、總價，不得模糊或故意誤導消費者。價格應(yīng)使用阿拉伯數(shù)字清晰表示，不得使用漢字大寫等易引起歧義的方式。計價單位：應(yīng)明確標注商品價格所對應(yīng)的計價單位，如元、千克、件等，確保消費者清楚知曉價格的計量方式。2.其他信息產(chǎn)地：標注商品的生產(chǎn)地或來源地，有助于消費者了解商品的相關(guān)背景信息。規(guī)格：詳細說明商品的規(guī)格、型號等參數(shù)，使消費者能夠準確判斷商品是否符合自身需求。等級：對于有等級劃分的商品，應(yīng)明確標注其等級，如一等品、合格品等，讓消費者了解商品的質(zhì)量水平。保質(zhì)期：對于食品、藥品等有保質(zhì)期要求的商品，應(yīng)清晰標注保質(zhì)期的起止日期，提醒消費者注意商品的有效期。服務(wù)承諾：如退換貨政策、售后服務(wù)內(nèi)容等，應(yīng)在標價簽上適當位置進行明確標注，保障消費者的知情權(quán)。三、標價簽的格式要求1.字體與字號標價簽上的文字應(yīng)使用清晰、易讀的字體，一般不得小于[X]號字，確保消費者在正常購物環(huán)境下能夠清楚識別。價格數(shù)字應(yīng)使用較大字號突出顯示，與其他文字形成明顯區(qū)分，便于消費者快速獲取價格信息。2.顏色與排版標價簽的底色應(yīng)與文字顏色形成鮮明對比，以增強視覺效果，便于消費者閱讀。各信息內(nèi)容應(yīng)按照合理的邏輯順序進行排版，價格應(yīng)置于顯眼位置，其他信息依次排列，確保標價簽整體布局合理、美觀。3.標價簽的尺寸根據(jù)商品的大小、陳列方式等因素，合理確定標價簽的尺寸。一般情況下，標價簽應(yīng)能夠完整、清晰地展示商品的各項信息，不得因尺寸過小而導致信息缺失或難以辨認。四、標價簽的制作與審核1.制作要求標價簽應(yīng)由專人負責制作，確保內(nèi)容準確無誤、格式規(guī)范統(tǒng)一。制作標價簽應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的紙張或材料，保證其耐久性和清晰度，避免因紙張質(zhì)量問題導致標價簽內(nèi)容模糊或損壞。標價簽上的信息應(yīng)通過打印、印刷等正規(guī)方式呈現(xiàn)，不得手寫或隨意涂改，確保信息的真實性和嚴肅性。2.審核流程標價簽制作完成后，應(yīng)進行嚴格的審核。審核人員應(yīng)仔細核對標價簽上的各項信息，確保與商品實際情況相符，避免出現(xiàn)價格錯誤、信息遺漏等問題。審核通過后的標價簽應(yīng)加蓋審核章或相關(guān)負責人簽字確認，方可投入使用。審核記錄應(yīng)妥善保存，以備日后查詢。五、標價簽的使用與擺放1.使用要求所有商品必須明碼標價，標價簽應(yīng)與商品一一對應(yīng)，不得一物多簽或多物一簽。標價簽應(yīng)隨商品同時陳列展示，不得隨意摘除、更換或遮擋，確保消費者在選購商品時能夠及時、準確地看到價格及相關(guān)信息。對于促銷商品，應(yīng)在標價簽上明確標注促銷方式、促銷期限等相關(guān)信息，不得誤導消費者。促銷信息應(yīng)清晰、醒目，與原價形成明顯對比。2.擺放位置標價簽應(yīng)擺放在商品的顯著位置，一般應(yīng)位于商品正面的右上角或其他易于消費者查看的地方。對于貨架陳列的商品，標價簽應(yīng)放置在貨架的對應(yīng)位置，確保消費者在瀏覽商品時能夠方便地看到標價簽。對于懸掛式陳列的商品，標價簽應(yīng)牢固地懸掛在商品附近，不得因風吹、晃動等原因?qū)е聵藘r簽掉落或移位。六、標價簽的變更與調(diào)整1.價格變更因市場價格波動、成本變化等原因需要調(diào)整商品價格時，應(yīng)及時更換標價簽。價格變更應(yīng)提前做好準備工作，確保新標價簽的制作、審核等環(huán)節(jié)符合規(guī)定要求。更換標價簽時，應(yīng)將舊標價簽及時收回，不得隨意丟棄，以便進行統(tǒng)一管理和核對。2.其他信息變更商品的產(chǎn)地、規(guī)格、等級等其他信息發(fā)生變更時，也應(yīng)及時更換標價簽，并確保新標價簽上的信息準確無誤。對于因商品質(zhì)量問題導致等級下降等情況，應(yīng)在標價簽上明確標注相關(guān)說明，告知消費者商品的變化情況。七、標價簽的監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織應(yīng)建立健全標價簽監(jiān)督檢查機制，定期或不定期對標價簽的使用情況進行檢查。各部門、門店負責人應(yīng)加強對標價簽使用的日常管理，確保標價簽規(guī)范使用。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責對標價簽進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。2.消費者監(jiān)督鼓勵消費者對標價簽使用情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)標價簽存在問題，可向公司/組織相關(guān)部門反映。對于消費者的投訴和建議，應(yīng)及時進行處理和反饋，不斷改進標價簽管理工作。3.檢查內(nèi)容檢查標價簽的內(nèi)容是否完整、準確，是否符合本規(guī)范制度的要求。查看標價簽的格式是否規(guī)范，字體、字號、顏色、排版等是否符合規(guī)定。檢查標價簽的擺放位置是否正確，是否隨商品同時陳列展示。核對價格變更是否及時、準確，新標價簽與舊標價簽的銜接是否規(guī)范。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定以下行為屬于標價簽使用違規(guī)行為：標價簽內(nèi)容虛假、誤導消費者。未按規(guī)定明碼標價，一物多簽或多物一簽。標價簽格式不規(guī)范，影響消費者閱讀。未及時更換標價簽，導致價格信息錯誤或過期。隨意摘除、更換或遮擋標價簽。其他違反本規(guī)范制度的行為。2.處理措施對于發(fā)現(xiàn)的標價簽使用違規(guī)行為，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。情節(jié)較輕的，給予口頭警告、責令限期整改等措施。情節(jié)嚴重的，可給予經(jīng)濟處罰、通報批評、暫停相關(guān)崗位工