PAGE酒吧安保站崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為了維護酒吧的正常秩序，保障顧客、員工的人身安全和酒吧的財產(chǎn)安全，特制定本酒吧安保站崗制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本酒吧全體安保人員在站崗執(zhí)勤期間的工作行為。（三）基本原則1.安保人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法履行職責。2.秉持公正、公平、公開的原則，對待每一位顧客和員工。3.以預防為主，防患于未然，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。二、崗位職責（一）站崗位置與職責區(qū)域劃分1.酒吧入口處安保人員負責對進入酒吧的人員進行身份核實和安檢。引導顧客有序進入酒吧，防止無關人員進入。關注入口周邊情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.酒吧內(nèi)巡邏崗安保人員按照規(guī)定的巡邏路線，定時對酒吧內(nèi)各個區(qū)域進行巡查。檢查酒吧設施設備是否正常運行，有無安全隱患。觀察顧客行為舉止，及時制止不文明行為和違規(guī)行為。3.特定區(qū)域安保人員（如吧臺附近、舞池周邊等）重點關注所在區(qū)域的人員動態(tài)和安全狀況。協(xié)助處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，維護現(xiàn)場秩序。確保該區(qū)域的通道暢通，無障礙物。（二）具體工作內(nèi)容1.人員與物品檢查對進入酒吧的顧客，禮貌地要求其出示有效身份證件，進行身份核對。使用安檢設備，對顧客隨身攜帶的物品進行檢查，防止攜帶違禁物品進入酒吧，如管制刀具、易燃易爆物品等。對于攜帶大型包裹或可疑物品的顧客，應進行詳細檢查或勸其寄存。2.秩序維護在酒吧入口處，引導顧客排隊有序進入，避免擁擠和混亂。對于酒吧內(nèi)發(fā)生的爭吵、糾紛等情況，及時上前制止，了解情況并進行調(diào)解，防止事態(tài)擴大。當酒吧內(nèi)人員過于密集時，合理疏導人群，確保人員安全疏散通道暢通。3.安全隱患排查檢查酒吧內(nèi)的消防設施設備，如滅火器、消火栓等是否完好有效，消防通道是否被堵塞。查看電氣設備運行情況，有無電線老化、短路等現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在的電氣安全隱患。檢查酒吧的門窗是否牢固，有無損壞，防止不法分子進入。4.突發(fā)事件處理遇到火災、地震等緊急情況時，立即按照應急預案采取相應措施，如組織人員疏散、使用消防器材滅火等，并及時向上級報告。對于酒吧內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為，迅速制止并控制現(xiàn)場，保護現(xiàn)場證據(jù)，及時報警。協(xié)助醫(yī)護人員對突發(fā)疾病的顧客進行急救處理。三、工作流程（一）上崗準備1.提前15分鐘到達指定崗位，整理著裝，佩戴好安保裝備，如對講機、警棍、手電筒等，確保裝備完好可用。2.與上一班安保人員進行工作交接，了解上一班次的工作情況和遺留問題。3.熟悉酒吧當天的活動安排和人員情況，掌握可能出現(xiàn)的安全風險點。（二）站崗執(zhí)勤1.按照規(guī)定的站崗姿勢站立，保持良好的形象和精神狀態(tài)。2.嚴格執(zhí)行各項工作任務，認真履行崗位職責，不得擅自離崗、脫崗。3.密切關注崗位周邊情況，通過觀察、傾聽等方式，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。4.對于發(fā)現(xiàn)的問題或接到的報警信息，應迅速做出反應，按照規(guī)定的程序進行處理，并及時報告上級領導。（三）下崗交接1.在下班前15分鐘，與下一班安保人員進行工作交接。2.交接內(nèi)容包括：崗位上的工作情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果、未完成的工作任務等。3.填寫工作交接記錄，雙方簽字確認。4.整理好個人裝備，將對講機等設備交回指定地點，做好下崗后的收尾工作。四、工作紀律（一）考勤紀律1.安保人員應嚴格遵守酒吧的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。（二）工作態(tài)度1.保持熱情、禮貌的工作態(tài)度，對待顧客和員工要耐心、細心。2.不得與顧客或員工發(fā)生爭吵、沖突，嚴禁使用粗暴、侮辱性語言。3.樹立良好的服務意識，積極主動地為酒吧的安全運營提供保障。（三）保密紀律1.安保人員應嚴格遵守保密制度，不得泄露酒吧的商業(yè)機密、安全信息等。2.對于在工作中獲取的顧客個人信息，要妥善保管，不得隨意傳播。（四）廉潔紀律1.嚴禁安保人員接受顧客或相關人員的賄賂、禮品等不正當利益。2.不得利用職務之便謀取私利，不得參與任何違法違規(guī)活動。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織安保人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、應急處置技能、職業(yè)道德等。2.根據(jù)不同崗位的需求，制定針對性的培訓課程，確保安保人員具備相應的工作能力。3.邀請專業(yè)的安全專家或教官進行授課，提高培訓的專業(yè)性和實用性。（二）培訓方式1.集中授課：定期組織全體安保人員進行集中學習，講解相關知識和技能。2.現(xiàn)場演示：通過實際操作和演示，讓安保人員熟悉各種安保設備的使用方法和應急處置流程。3.案例分析：選取典型的安全事故案例進行分析，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高安保人員的風險意識和應對能力。4.模擬演練：組織安保人員進行應急演練，如火災逃生演練、突發(fā)事件處置演練等，檢驗和提升他們的實戰(zhàn)能力。（三）考核標準1.建立健全安保人員考核制度，定期對安保人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力、遵守紀律等方面。3.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的安保人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的安保人員，進行批評教育、補考或調(diào)整崗位等處理。六、應急處置（一）應急預案制定1.根據(jù)酒吧的實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、地震、打架斗毆、盜竊、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應急處置流程。2.應急預案應明確各部門和人員的職責分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應急工作。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.按照應急預案的要求，定期組織安保人員及酒吧其他員工進行應急演練。2.應急演練應包括演練方案制定、演練實施、演練評估等環(huán)節(jié)，通過演練檢驗和提升各部門和人員的應急處置能力。3.對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行總結和整改，不斷完善應急預案和應急處置措施。（三）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時，安保人員應立即啟動應急預案，并迅速采取以下措施：現(xiàn)場保護：設置警戒區(qū)域，保護現(xiàn)場證據(jù)，防止無關人員進入現(xiàn)場破壞證據(jù)。人員疏散：按照預定的疏散路線，組織顧客和員工有序疏散，確保人員安全。情況報告：及時向上級領導報告事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度等情況，并請求支援。應急處置：根據(jù)事件的類型和現(xiàn)場情況，采取相應的應急處置措施，如滅火、制止違法犯罪行為、急救等。2.在應急處置過程中，安保人員應保持冷靜，聽從指揮，密切配合其他部門和人員的工作，共同做好應急處置工作