PAGE抖音代理商制度規(guī)范一、總則（一）制定目的本制度旨在規(guī)范抖音代理商的行為，明確代理商的權(quán)利與義務(wù)，保障抖音平臺與代理商之間的合作關(guān)系健康、有序發(fā)展，促進(jìn)抖音業(yè)務(wù)在各地區(qū)的順利推廣，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。（二）適用范圍本制度適用于與抖音平臺簽訂代理協(xié)議的所有代理商，涵蓋抖音平臺各類業(yè)務(wù)的代理活動，包括但不限于廣告推廣、電商帶貨、品牌合作等相關(guān)代理業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則代理商在開展業(yè)務(wù)過程中，必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及抖音平臺的各項(xiàng)規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.誠實(shí)守信原則雙方應(yīng)秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，履行各自的承諾，確保合作過程中的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或欺詐對方。3.公平公正原則在業(yè)務(wù)合作、利益分配等方面，應(yīng)遵循公平公正的原則，保障雙方的合法權(quán)益，避免不正當(dāng)競爭和利益輸送。4.共同發(fā)展原則抖音平臺與代理商應(yīng)相互支持、協(xié)同合作，共同致力于拓展市場、提升業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。二、代理商資格與準(zhǔn)入（一）資格要求1.具有合法經(jīng)營資質(zhì)代理商應(yīng)具備獨(dú)立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)經(jīng)營證照，經(jīng)營范圍應(yīng)與代理的抖音業(yè)務(wù)相匹配。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)在以往的經(jīng)營活動中，無不良信用記錄，未發(fā)生過重大違法違規(guī)行為或嚴(yán)重違約事件，具有良好的市場口碑和商業(yè)信譽(yù)。3.擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)擁有與代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于市場營銷、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等人員，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.具備一定的資金實(shí)力能夠承擔(dān)代理業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用，具備一定的資金儲備，以確保業(yè)務(wù)的正常開展，如支付保證金、市場推廣費(fèi)用等。5.熟悉相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域?qū)Χ兑羝脚_所處的行業(yè)領(lǐng)域有一定的了解和認(rèn)識，熟悉市場動態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求，能夠制定有效的市場推廣策略。（二）準(zhǔn)入流程1.提交申請有意向成為抖音代理商的企業(yè)或組織，需向抖音平臺提交代理申請，申請內(nèi)容應(yīng)包括公司基本信息、經(jīng)營資質(zhì)證明、團(tuán)隊(duì)人員情況、資金實(shí)力說明、市場推廣計(jì)劃等相關(guān)資料。2.資質(zhì)審核抖音平臺收到申請后，將對代理商提交的資料進(jìn)行審核，核實(shí)其是否符合資格要求。審核內(nèi)容包括但不限于經(jīng)營資質(zhì)的真實(shí)性、商業(yè)信譽(yù)的評估、團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力等。3.實(shí)地考察對于通過初步審核的代理商，抖音平臺可能會進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際經(jīng)營狀況、辦公環(huán)境、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等情況，以進(jìn)一步確認(rèn)其是否具備代理資格。4.簽訂協(xié)議經(jīng)審核和考察合格后，雙方簽訂代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、代理業(yè)務(wù)范圍、代理期限、費(fèi)用結(jié)算方式等具體條款。三、代理商權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.獲得業(yè)務(wù)支持有權(quán)獲得抖音平臺提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、市場推廣資料等相關(guān)資源，以提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.開展代理業(yè)務(wù)在代理協(xié)議約定的范圍內(nèi)，有權(quán)開展抖音平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的代理活動，包括但不限于開發(fā)客戶、推廣產(chǎn)品或服務(wù)、簽訂合作協(xié)議等。3.獲取合理收益按照代理協(xié)議約定的方式和比例，有權(quán)獲取代理業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收益，包括但不限于廣告?zhèn)蚪?、電商分成等?.提出合理建議有權(quán)就抖音平臺的業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品優(yōu)化、市場推廣等方面提出合理的建議和意見，促進(jìn)雙方合作的不斷完善。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)與平臺規(guī)定嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及抖音平臺的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得利用代理身份從事任何違法違規(guī)活動，維護(hù)平臺的合法權(quán)益和良好形象。2.履行代理職責(zé)按照代理協(xié)議約定，認(rèn)真履行代理職責(zé)，積極開展業(yè)務(wù)推廣活動，努力完成代理任務(wù)指標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.保護(hù)客戶信息妥善保管客戶信息，不得泄露、出售或非法使用客戶信息，確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?。4.維護(hù)平臺形象在開展業(yè)務(wù)過程中，積極宣傳抖音平臺的優(yōu)勢和特點(diǎn)，維護(hù)平臺的品牌形象，不得進(jìn)行任何詆毀、損害平臺形象的行為。5.按時(shí)結(jié)算費(fèi)用按照代理協(xié)議約定的時(shí)間和方式，及時(shí)與抖音平臺結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。6.接受監(jiān)督管理接受抖音平臺的監(jiān)督和管理，按照平臺要求定期提交業(yè)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)資料，配合平臺開展的各項(xiàng)檢查和審計(jì)工作。四、業(yè)務(wù)操作規(guī)范（一）廣告推廣業(yè)務(wù)1.廣告投放流程代理商應(yīng)根據(jù)客戶需求，制定詳細(xì)的廣告投放計(jì)劃，包括投放目標(biāo)、投放時(shí)間、投放渠道、投放預(yù)算等內(nèi)容，并提交給抖音平臺審核。經(jīng)平臺審核通過后，代理商負(fù)責(zé)在抖音平臺上完成廣告投放操作，確保廣告內(nèi)容符合平臺規(guī)定和法律法規(guī)要求。投放過程中，代理商應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控廣告投放效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整投放策略，優(yōu)化廣告投放效果。2.廣告內(nèi)容審核代理商需對客戶提交的廣告內(nèi)容進(jìn)行初審，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、合規(guī)，不存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題。初審?fù)ㄟ^后，將廣告內(nèi)容提交給抖音平臺進(jìn)行終審，經(jīng)平臺審核通過后方可投放。對于平臺審核不通過的廣告內(nèi)容，代理商應(yīng)及時(shí)通知客戶進(jìn)行修改，直至審核通過為止。3.廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋代理商應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)廣告投放數(shù)據(jù)，包括曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，并及時(shí)向客戶反饋投放效果。同時(shí)，將廣告投放數(shù)據(jù)提交給抖音平臺，以便平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，共同提升廣告投放效果。（二）電商帶貨業(yè)務(wù)1.商品選品與上架代理商應(yīng)協(xié)助客戶做好電商帶貨商品的選品工作，根據(jù)市場需求、產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比等因素，篩選出適合在抖音平臺銷售的商品。負(fù)責(zé)將選好的商品信息上傳至抖音電商平臺，確保商品信息準(zhǔn)確、完整，包括商品圖片、描述、價(jià)格、庫存等內(nèi)容。2.帶貨主播合作如涉及帶貨主播合作，代理商應(yīng)與主播進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定合作方式、合作費(fèi)用、直播時(shí)間等相關(guān)事宜。協(xié)助主播做好直播前的準(zhǔn)備工作，包括商品介紹、直播腳本撰寫、直播設(shè)備調(diào)試等，確保直播活動順利進(jìn)行。3.訂單處理與結(jié)算負(fù)責(zé)處理抖音電商平臺上的訂單，及時(shí)發(fā)貨、跟蹤物流信息，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)收到商品。按照代理協(xié)議約定的結(jié)算方式和時(shí)間，與抖音平臺進(jìn)行電商帶貨業(yè)務(wù)的費(fèi)用結(jié)算，包括商品銷售傭金、物流費(fèi)用等。（三）品牌合作業(yè)務(wù)1.合作方案制定根據(jù)品牌方的需求和抖音平臺的特點(diǎn)，代理商應(yīng)制定詳細(xì)的品牌合作方案，包括合作目標(biāo)、合作形式、推廣渠道、推廣時(shí)間等內(nèi)容。方案應(yīng)充分考慮品牌方的品牌形象和市場定位，結(jié)合抖音平臺的用戶群體和流量優(yōu)勢，制定具有針對性和實(shí)效性的合作策略。2.合作執(zhí)行與監(jiān)控負(fù)責(zé)品牌合作業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行工作，確保合作活動按照方案要求順利開展，包括活動策劃、內(nèi)容制作、推廣發(fā)布等環(huán)節(jié)。在合作過程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控合作效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整合作策略，確保合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.合作效果評估與總結(jié)合作結(jié)束后，代理商應(yīng)及時(shí)對品牌合作業(yè)務(wù)的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的合作提供參考和借鑒。將合作效果評估報(bào)告提交給品牌方和抖音平臺，共同探討合作的改進(jìn)方向和優(yōu)化措施。五、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用類型1.保證金代理商在簽訂代理協(xié)議時(shí)，需向抖音平臺繳納一定金額的保證金，作為履行協(xié)議的擔(dān)保。保證金在協(xié)議期滿且代理商無違約行為的情況下，予以退還。2.代理費(fèi)用根據(jù)代理業(yè)務(wù)的類型和規(guī)模，代理商按照與抖音平臺約定的比例，獲取代理業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收益，如廣告?zhèn)蚪稹㈦娚谭殖傻取?.其他費(fèi)用在業(yè)務(wù)開展過程中，可能會產(chǎn)生一些其他費(fèi)用，如市場推廣費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。（二）結(jié)算周期1.廣告推廣業(yè)務(wù)一般按照廣告投放周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，投放周期結(jié)束后，雙方根據(jù)實(shí)際投放效果和約定的分成比例進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期通常為一個(gè)月或一個(gè)季度，具體以代理協(xié)議約定為準(zhǔn)。2.電商帶貨業(yè)務(wù)電商帶貨業(yè)務(wù)的費(fèi)用結(jié)算周期一般與訂單結(jié)算周期相關(guān)，通常在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期一般為7天至15天不等，具體以代理協(xié)議約定為準(zhǔn)。3.品牌合作業(yè)務(wù)品牌合作業(yè)務(wù)的費(fèi)用結(jié)算周期根據(jù)合作方案和實(shí)際執(zhí)行情況確定，一般在合作活動結(jié)束后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期通常為一個(gè)月或一個(gè)季度，具體以代理協(xié)議約定為準(zhǔn)。（三）支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬雙方可約定通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行費(fèi)用支付，代理商應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，抖音平臺在結(jié)算周期內(nèi)將費(fèi)用支付至代理商指定的銀行賬戶。2.線上支付平臺也可使用線上支付平臺進(jìn)行費(fèi)用支付，如支付寶、微信支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。（四）費(fèi)用調(diào)整1.因政策變化調(diào)整如遇抖音平臺業(yè)務(wù)政策發(fā)生變化，導(dǎo)致代理商的收益計(jì)算方式或分成比例發(fā)生調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)新政策協(xié)商調(diào)整費(fèi)用結(jié)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。2.因市場因素調(diào)整如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，導(dǎo)致代理業(yè)務(wù)成本增加或收益減少，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整費(fèi)用結(jié)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，以確保雙方的利益平衡。六、監(jiān)督與管理（一）平臺監(jiān)督1.數(shù)據(jù)監(jiān)測抖音平臺通過技術(shù)手段對代理商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，包括廣告投放數(shù)據(jù)、電商交易數(shù)據(jù)、品牌合作數(shù)據(jù)等，以便及時(shí)了解代理商的業(yè)務(wù)開展情況。2.定期檢查平臺定期對代理商的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行檢查，包括廣告內(nèi)容審核、商品上架情況、合作活動執(zhí)行情況等，確保代理商的業(yè)務(wù)行為符合平臺規(guī)定和法律法規(guī)要求。3.違規(guī)處理對于發(fā)現(xiàn)的代理商違規(guī)行為，平臺將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、暫停代理業(yè)務(wù)、解除代理協(xié)議等，并要求代理商限期整改。（二）代理商自查1.內(nèi)部審計(jì)代理商應(yīng)建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，定期對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查業(yè)務(wù)操作是否規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算是否準(zhǔn)確、客戶信息是否安全等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.合規(guī)培訓(xùn)定期組織員工參加合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識和合規(guī)意識，確保員工在業(yè)務(wù)操作過程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)定。（三）投訴與處理1.投訴渠道抖音平臺設(shè)立專門的投訴渠道，接受客戶、合作伙伴以及其他相關(guān)方對代理商的投訴。投訴渠道包括但不限于客服熱線、在線投訴平臺、電子郵件等。2.投訴處理流程平臺收到投訴后，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴內(nèi)容和調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。對于投訴屬實(shí)的代理商違規(guī)行為，按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并及時(shí)向投訴方反饋處理結(jié)果。七、保密條款（一）保密信息范圍1.平臺信息包括抖音平臺的技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營模式、發(fā)展戰(zhàn)略等屬于平臺商業(yè)秘密的信息。2.客戶信息代理商在業(yè)務(wù)開展過程中獲取的客戶信息，如客戶資料、交易記錄、聯(lián)系方式等。3.合作信息雙方在合作過程中涉及的商業(yè)秘密、合作方案、業(yè)務(wù)計(jì)劃等信息。（二）保密義務(wù)1.雙方保密抖音平臺與代理商雙方均應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.內(nèi)部保密雙方應(yīng)要求各自的員工、合作伙伴等相關(guān)人員對保密信息予以保密，采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（三）保密期限保密期限自雙方簽訂代理協(xié)議之日起[X]年，在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。八、違約責(zé)任（一）代理商違約1.違約情形未按照代理協(xié)議約定履行代理職責(zé)，如未完成代理任務(wù)指標(biāo)、未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定，從事違法違規(guī)活動，給平臺或客戶造成損失。泄露客戶信息或平臺商業(yè)秘密，給平臺或客戶造成損失。拖欠或拒付平臺費(fèi)用，經(jīng)平臺催告后仍未支付。擅自變更代理業(yè)務(wù)范圍或合作方式，未經(jīng)平臺書面同意。2.違約賠償代理商如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因違約給抖音平臺或客戶造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。同時(shí)，平臺有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的處罰措施，如扣除保證金、暫停代理業(yè)務(wù)、解除代理協(xié)議等。（二）平臺違約1.違約情形未按照代理協(xié)議約定向代理商提供業(yè)務(wù)支持、技術(shù)服務(wù)等相關(guān)資源，影響代理商業(yè)務(wù)開展。違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定，對代理商的合法權(quán)益造成損害。未按照約定的時(shí)間和方式與代理商結(jié)算費(fèi)用，經(jīng)代理商催告后仍未支付。擅自變更合作政策或分成比例，未經(jīng)代理商書面同意。2.違約賠償抖音平臺如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因違約給代理商造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。同時(shí)，代理商有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)輕重，要求平臺采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如繼續(xù)履行協(xié)議、調(diào)整合作政策等。九、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.變更情形因法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場環(huán)境變化等原因，需要對代理協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行變更。雙方協(xié)商一致，對代理協(xié)議的部分內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充或調(diào)整。2.變更程序協(xié)議變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂協(xié)議變更補(bǔ)充條款，作為原代理協(xié)議的組成部分，與原協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議終止1.終止情形代理協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。根據(jù)代理