PAGE門禁值班制度規(guī)范標準一、總則（一）目的為了加強公司/組織的安全管理，規(guī)范門禁值班工作，確保人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范標準。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有門禁值班崗位及相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：門禁值班工作要始終將安全放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，防止未經(jīng)授權的人員、車輛進入公司/組織區(qū)域。2.嚴格規(guī)范原則：值班人員必須嚴格按照本制度規(guī)定的流程和標準進行操作，確保門禁管理工作的嚴謹性和規(guī)范性。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，要為正常出入的人員和車輛提供必要的協(xié)助和服務，維護良好的工作秩序。二、值班人員職責（一）門禁系統(tǒng)操作1.熟悉門禁系統(tǒng)的操作流程和功能，熟練掌握門禁設備的使用方法，包括刷卡、密碼輸入、遠程控制等。2.負責門禁系統(tǒng)的日常開啟和關閉工作，按照規(guī)定的時間準時進行操作，確保門禁系統(tǒng)正常運行。3.對門禁系統(tǒng)的異常情況進行及時處理，如設備故障、卡片失效等，及時報告上級并協(xié)助維修人員進行維修。（二）人員出入管理1.嚴格審查出入人員的身份和證件，核對是否與授權信息一致。對于來訪人員，要認真登記其姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并通知被訪人員確認后，方可放行。2.對于攜帶物品出門的人員，要進行嚴格檢查，核實物品是否屬于公司/組織財產(chǎn)或是否經(jīng)過授權，防止公司/組織財物被盜或流失。3.禁止無關人員進入公司/組織區(qū)域，對強行闖入者要及時制止，并報告上級和安保部門。（三）車輛出入管理1.對進入公司/組織區(qū)域的車輛進行檢查，核實車輛是否為公司/組織內(nèi)部車輛或已辦理相關手續(xù)的外來車輛。對于外來車輛，要登記車牌號碼、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并發(fā)放臨時停車證。2.指揮車輛有序停放，確保停車場內(nèi)交通秩序良好。禁止車輛在非停車區(qū)域停放或亂停亂放，對違規(guī)車輛要進行勸阻和糾正。3.對駛出公司/組織區(qū)域的車輛進行檢查，核對車內(nèi)物品與出門登記信息是否一致，防止公司/組織財物被帶出。（四）值班記錄與報告1.認真填寫門禁值班記錄，詳細記錄出入人員、車輛的相關信息，包括時間、姓名、單位、車牌號碼等。記錄要清晰、準確、完整，以備查閱。2.及時向上級報告門禁值班過程中發(fā)生的異常情況，如人員沖突、設備故障、安全隱患等，并按照上級指示進行處理。3.定期對門禁值班記錄進行整理和歸檔，保存期限按照公司/組織相關規(guī)定執(zhí)行。（五）應急處置1.熟悉公司/組織制定的各類應急預案，掌握應急處置流程和方法。2.在遇到突發(fā)事件時，如火災、盜竊、暴力襲擊等，要保持冷靜，迅速采取相應的應急措施，如報警、疏散人員、保護現(xiàn)場等，并及時向上級報告。3.配合安保部門和其他相關部門進行應急處置工作，提供必要的信息和協(xié)助。三、值班流程（一）上班準備1.提前10分鐘到達值班崗位，檢查門禁設備是否正常運行，包括門禁系統(tǒng)、讀卡器、電動門等。2.整理值班所需物品，如值班記錄簿、對講機、手電筒等，確保齊全完好。3.與上一班值班人員進行交接，了解上一班的值班情況，包括有無異常事件發(fā)生、設備運行狀況等。（二）人員出入登記1.員工：員工刷卡或輸入密碼后，門禁系統(tǒng)自動識別身份，值班人員確認人員信息無誤后，予以放行，并在值班記錄上簡單記錄。2.來訪人員：來訪人員到達門禁處，值班人員首先詢問來訪事由，要求其出示有效證件。然后通過電話或其他方式聯(lián)系被訪人員，經(jīng)被訪人員確認后，在來訪人員登記表上詳細登記相關信息，包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、被訪人員姓名等，并發(fā)放臨時訪客卡，指引其前往目的地。3.特殊情況：對于未攜帶有效證件或無法聯(lián)系到被訪人員的來訪人員，值班人員要進一步核實其身份信息，可要求其提供其他證明材料或與相關部門進行核實。如仍無法確認身份，禁止其進入公司/組織區(qū)域，并做好記錄。（三）車輛出入登記1.內(nèi)部車輛：內(nèi)部車輛到達門禁處，值班人員通過門禁系統(tǒng)識別車牌號碼，確認車輛信息無誤后，予以放行，并記錄車輛出入時間。2.外來車輛：外來車輛到達門禁處，值班人員要求司機出示有效證件，登記車牌號碼、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并發(fā)放臨時停車證。指引司機按照規(guī)定路線前往指定停車區(qū)域停放，并告知其離開時的相關流程。3.物品攜帶檢查：對于攜帶物品出門的車輛，值班人員要對車內(nèi)物品進行檢查，核實物品是否屬于公司/組織財產(chǎn)或是否經(jīng)過授權。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，要進一步詢問司機并進行詳細檢查，必要時通知相關部門進行處理。（四）值班巡查1.每隔1小時對門禁區(qū)域進行一次巡查，包括門禁設備運行情況、人員和車輛出入情況、周邊環(huán)境等。2.檢查門禁系統(tǒng)的日志記錄，查看是否有異常操作或未授權的出入記錄，如有發(fā)現(xiàn)及時進行調(diào)查和處理。3.巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，如門禁設備故障、人員違規(guī)行為等。對于無法當場解決的問題，要及時報告上級，并做好記錄。（五）下班交接1.提前10分鐘通知下一班值班人員做好接班準備。2.整理值班記錄，將當天的出入人員、車輛信息進行匯總和核對，確保記錄準確無誤。3.與下一班值班人員進行詳細交接，包括門禁設備運行狀況、未處理的問題、重要事項等。交接雙方要在值班交接記錄上簽字確認。4.關閉門禁系統(tǒng)及相關設備，整理值班崗位，確保無遺留物品和安全隱患。四、門禁設備管理（一）設備維護1.定期對門禁設備進行清潔和保養(yǎng)，包括讀卡器、電動門、控制器等，保持設備表面干凈整潔，無灰塵、污漬。2.按照設備使用說明書的要求進行設備的日常檢查和維護，如檢查設備的運行狀態(tài)、線路連接是否正常、電池電量是否充足等。發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級并聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。3.對門禁設備進行定期的功能測試，確保設備各項功能正常運行，如刷卡開門、密碼開門、遠程控制等。（二）設備維修1.當門禁設備出現(xiàn)故障時，值班人員要及時報告上級，并詳細描述故障現(xiàn)象和發(fā)生時間。2.協(xié)助維修人員進行設備維修工作，提供必要的信息和協(xié)助，如設備位置、故障發(fā)生前后的操作情況等。3.對維修后的設備進行測試，確保設備恢復正常運行，并在值班記錄上記錄維修情況。（三）設備更新與升級1.關注門禁技術的發(fā)展和公司/組織安全管理的需求，及時向上級提出門禁設備更新與升級的建議。2.配合相關部門進行門禁設備的更新與升級工作，包括設備選型、采購、安裝調(diào)試等。3.在設備更新與升級后，對值班人員進行培訓，使其熟悉新設備的操作方法和功能特點。五、安全保密規(guī)定（一）人員信息保密1.值班人員要嚴格遵守公司/組織的保密制度，對出入人員的身份信息、來訪事由等予以保密，不得泄露給無關人員。2.嚴禁私自將門禁系統(tǒng)的用戶信息、密碼等數(shù)據(jù)提供給他人，如有特殊情況需要查詢或使用相關信息，必須經(jīng)過上級批準，并按照規(guī)定的程序進行操作。（二）值班記錄保密1.門禁值班記錄屬于公司/組織的重要資料，值班人員要妥善保管，不得隨意丟棄或泄露。2.未經(jīng)上級批準，任何人不得查閱、復印或傳播門禁值班記錄。值班記錄的查閱和使用要嚴格按照公司/組織的檔案管理規(guī)定進行。（三）安全防范措施1.值班人員要增強安全防范意識，注意觀察門禁區(qū)域的人員和車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。2.嚴格遵守門禁值班崗位的安全操作規(guī)程，如不得隨意觸動門禁設備的內(nèi)部線路和部件，確保自身安全。3.配合安保部門加強對門禁區(qū)域的安全防范工作，如安裝監(jiān)控設備、設置報警裝置等，提高安全防范能力。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織門禁值班人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括門禁系統(tǒng)操作、人員和車輛出入管理、應急處置等方面的知識和技能。2.邀請專業(yè)人員進行培訓授課，提高培訓的專業(yè)性和實效性。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。3.鼓勵值班人員自主學習和交流，分享工作經(jīng)驗和心得，不斷提高自身業(yè)務水平。（二）考核1.建立門禁值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務能力、工作質(zhì)量、遵守制度等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期評估、客戶反饋等多種形式相結(jié)合?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。3.對于考核優(yōu)秀的值班人