PAGE規(guī)范居委會(huì)管理制度居委會(huì)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)居委會(huì)的規(guī)范化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮居委會(huì)在社區(qū)建設(shè)中的作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)建設(shè)的實(shí)際需求，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本居委會(huì)全體工作人員及參與居委會(huì)相關(guān)工作的各類人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方政府的相關(guān)政策規(guī)定，確保居委會(huì)各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.民主自治原則：充分尊重居民的民主權(quán)利，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)。3.服務(wù)居民原則：以居民需求為導(dǎo)向，把為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。4.公開透明原則：居委會(huì)工作應(yīng)做到信息公開、程序透明，接受居民監(jiān)督。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)居委會(huì)設(shè)主任一名，副主任若干名，下設(shè)若干工作崗位，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化等崗位。（二）職責(zé)分工1.主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)居委會(huì)的日常工作，主持制定居委會(huì)工作計(jì)劃和總結(jié)。組織協(xié)調(diào)居委會(huì)各崗位之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展。代表居委會(huì)與上級(jí)政府部門、社區(qū)單位及居民進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)居委會(huì)工作人員的管理和考核。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體工作落實(shí)。組織實(shí)施相關(guān)工作計(jì)劃，監(jiān)督工作進(jìn)展情況，及時(shí)向主任匯報(bào)。協(xié)調(diào)解決分管工作中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)相關(guān)崗位人員開展工作。3.各崗位職責(zé)社區(qū)服務(wù)崗位負(fù)責(zé)收集、整理居民的服務(wù)需求信息，建立居民服務(wù)檔案。組織開展各類社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，如便民服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、助殘服務(wù)等。協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，為居民提供便捷的生活服務(wù)。社區(qū)治安崗位負(fù)責(zé)社區(qū)治安巡邏，維護(hù)社區(qū)秩序，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為。組織開展安全防范宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理社區(qū)內(nèi)的治安案件和突發(fā)事件。社區(qū)衛(wèi)生崗位負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。宣傳普及衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和維護(hù)。社區(qū)文化崗位組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。挖掘和傳承社區(qū)文化資源，培育社區(qū)文化特色。負(fù)責(zé)社區(qū)文化設(shè)施的管理和維護(hù)，為居民提供文化活動(dòng)場(chǎng)所。三、工作制度（一）會(huì)議制度1.居委會(huì)全體會(huì)議定期召開，原則上每月不少于一次。由主任主持，全體工作人員參加。會(huì)議內(nèi)容包括總結(jié)上月工作、部署本月工作任務(wù)、傳達(dá)上級(jí)文件精神等。2.工作例會(huì)根據(jù)工作需要不定期召開。由各分管副主任主持，相關(guān)崗位人員參加。會(huì)議主要討論解決工作中存在的問題，研究工作推進(jìn)措施。3.專題會(huì)議針對(duì)特定工作事項(xiàng)或問題召開。由相關(guān)負(fù)責(zé)人主持，涉及的工作人員及相關(guān)社區(qū)單位或居民代表參加。會(huì)議目的是深入研究和解決專項(xiàng)問題，制定具體工作方案。（二）考勤制度1.居委會(huì)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等，具體請(qǐng)假規(guī)定按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.無故曠工者，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）財(cái)務(wù)管理制度1.居委會(huì)財(cái)務(wù)工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，實(shí)行收支兩條線管理。2.設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、資金管理、票據(jù)報(bào)銷等工作。3.財(cái)務(wù)收支應(yīng)做到賬目清晰、手續(xù)完備、公開透明。各項(xiàng)收入應(yīng)及時(shí)入賬，支出應(yīng)嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行，確保資金使用合理合規(guī)。4.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，接受居民監(jiān)督。（四）檔案管理制度1._建立健全居委會(huì)檔案管理制度，指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。2.檔案分類應(yīng)科學(xué)合理，包括但不限于社區(qū)建設(shè)規(guī)劃、居民信息檔案、工作文件、會(huì)議記錄、活動(dòng)資料等。3.檔案的收集、整理、歸檔應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確，確保檔案資料的完整性和真實(shí)性。4.檔案查閱應(yīng)履行審批手續(xù)，嚴(yán)格遵守檔案保密規(guī)定，防止檔案信息泄露。四、工作流程與規(guī)范（一）社區(qū)服務(wù)流程1.居民提出服務(wù)需求居民可通過電話、上門、社區(qū)服務(wù)窗口等方式向居委會(huì)提出服務(wù)需求。2.需求受理與登記社區(qū)服務(wù)崗位工作人員對(duì)居民需求進(jìn)行受理，詳細(xì)記錄需求內(nèi)容、居民基本信息等，并進(jìn)行編號(hào)登記。3.需求評(píng)估與分類根據(jù)居民需求的性質(zhì)和難度，進(jìn)行評(píng)估分類，確定服務(wù)級(jí)別。4.服務(wù)安排與協(xié)調(diào)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，安排相應(yīng)的服務(wù)人員或協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源提供服務(wù)。5.服務(wù)實(shí)施與跟蹤服務(wù)人員按照服務(wù)計(jì)劃為居民提供服務(wù)，并及時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)展情況，確保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)反饋與評(píng)價(jià)服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)向居民反饋服務(wù)結(jié)果，征求居民意見，接受居民評(píng)價(jià)。（二）社區(qū)治安工作流程1.巡邏安排制定社區(qū)治安巡邏計(jì)劃，明確巡邏路線、時(shí)間、人員等。2.巡邏實(shí)施巡邏人員按照巡邏計(jì)劃進(jìn)行巡邏，注意觀察社區(qū)內(nèi)的治安情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。3.信息收集與報(bào)告巡邏過程中收集各類治安信息，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、治安案件線索等及時(shí)報(bào)告居委會(huì)及相關(guān)部門。4.突發(fā)事件處理接到突發(fā)事件報(bào)告后，迅速組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。5.后續(xù)跟進(jìn)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，協(xié)助相關(guān)部門做好調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善治安防范措施。（三）社區(qū)衛(wèi)生工作流程1.環(huán)境衛(wèi)生巡查定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查道路、綠地、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.問題記錄與反饋對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人。3.整改落實(shí)督促責(zé)任單位或個(gè)人對(duì)存在的問題進(jìn)行整改，跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。4.衛(wèi)生宣傳與教育定期開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。5.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常使用。（四）社區(qū)文化工作流程1.活動(dòng)策劃根據(jù)社區(qū)居民的文化需求和興趣愛好，策劃各類社區(qū)文化活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.活動(dòng)籌備組織人員進(jìn)行活動(dòng)籌備工作，包括場(chǎng)地布置、物資采購、宣傳推廣等。3.活動(dòng)實(shí)施按照活動(dòng)方案組織開展文化活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.活動(dòng)記錄與總結(jié)對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行記錄，收集居民反饋意見，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，為今后的活動(dòng)開展提供經(jīng)驗(yàn)參考。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.居民監(jiān)督設(shè)立居民意見箱、舉報(bào)電話等，廣泛收集居民對(duì)居委會(huì)工作的意見和建議，接受居民監(jiān)督。定期召開居民代表會(huì)議，向居民匯報(bào)工作情況，聽取居民意見，解答居民疑問。2.上級(jí)監(jiān)督接受上級(jí)政府部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，及時(shí)落實(shí)上級(jí)部門的工作要求和指示。定期向上級(jí)部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問題，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持和幫助。（二）考核制度1.考核對(duì)象本居委會(huì)全體工作人員。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識(shí)、工作技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.考核方式定期考核：每半年進(jìn)行一次全面考核，采用個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員的專項(xiàng)工作或突發(fā)事件處理情況進(jìn)行不定期考核。4.考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果作為工作人