PAGE飛機監(jiān)裝監(jiān)卸制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強飛機監(jiān)裝監(jiān)卸工作的管理，確保航空貨物運輸的安全、準確、高效，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司實際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司承擔的所有飛機監(jiān)裝監(jiān)卸業(yè)務活動，包括貨物的裝機、卸機過程以及相關的保障工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將貨物運輸安全放在首位，嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止貨物在運輸過程中發(fā)生損壞、丟失、污染等事故。2.準確規(guī)范原則：確保監(jiān)裝監(jiān)卸工作的各個環(huán)節(jié)準確無誤，嚴格按照規(guī)定的程序、標準和要求進行操作，保證貨物信息的準確性和一致性。3.高效協(xié)同原則：加強與航空公司、貨代公司、機場等相關部門的溝通協(xié)調，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保貨物按時、順利裝機和卸機。4.責任明確原則：明確各崗位人員在監(jiān)裝監(jiān)卸工作中的職責，做到責任到人，確保各項工作任務得到有效落實。二、監(jiān)裝監(jiān)卸人員職責（一）監(jiān)裝監(jiān)卸負責人職責1.全面負責飛機監(jiān)裝監(jiān)卸工作的組織、協(xié)調和管理，制定工作計劃和實施方案，確保監(jiān)裝監(jiān)卸工作順利進行。2.組織監(jiān)裝監(jiān)卸人員學習相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和操作規(guī)程，提高業(yè)務水平和安全意識。3.與航空公司、貨代公司、機場等相關部門保持密切溝通，及時協(xié)調解決監(jiān)裝監(jiān)卸過程中出現(xiàn)的問題。4.對監(jiān)裝監(jiān)卸工作進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保各項工作符合規(guī)定要求，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。5.負責審核監(jiān)裝監(jiān)卸記錄和報告，對工作情況進行總結分析，提出改進措施和建議。（二）監(jiān)裝監(jiān)卸人員職責1.熟悉貨物的性質、數量、包裝等情況，按照規(guī)定的程序和標準進行監(jiān)裝監(jiān)卸操作。2.檢查貨物的包裝是否完好，標識是否清晰，重量和體積是否符合要求，對不符合要求的貨物及時通知相關部門進行處理。3.監(jiān)督貨物的裝機和卸機過程，確保貨物擺放整齊、固定牢固，防止貨物在運輸過程中發(fā)生移動、碰撞等情況。4.協(xié)助航空公司工作人員進行貨物的清點、交接等工作，認真填寫監(jiān)裝監(jiān)卸記錄，如實記錄貨物的裝機和卸機情況。5.發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中出現(xiàn)異常情況，如損壞、丟失、污染等，及時報告監(jiān)裝監(jiān)卸負責人，并配合相關部門進行調查處理。三、監(jiān)裝監(jiān)卸工作流程（一）裝前準備1.接到監(jiān)裝監(jiān)卸任務后，監(jiān)裝監(jiān)卸負責人組織相關人員召開準備會議，明確工作任務、要求和分工。2.監(jiān)裝監(jiān)卸人員提前到達機場，與航空公司工作人員取得聯(lián)系，了解航班信息、貨物情況等。3.檢查監(jiān)裝監(jiān)卸所需的工具、設備是否齊全、完好，如磅秤、卷尺、對講機等。4.根據貨物清單，核對貨物的數量、規(guī)格、包裝等是否與清單一致，對貨物進行初步檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。（二）裝機操作1.在貨物裝機前，監(jiān)裝監(jiān)卸人員再次檢查貨物的包裝和標識，確保貨物符合裝機要求。2.協(xié)助航空公司工作人員指揮貨物的搬運和裝機，按照貨物的性質、重量、體積等合理安排貨物的擺放位置和固定方式，確保貨物在飛機上擺放整齊、固定牢固。3.在裝機過程中，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要密切關注貨物的裝卸情況，防止貨物發(fā)生碰撞、擠壓等損壞情況。4.對裝機完畢的貨物進行全面檢查，核對貨物的數量、裝機位置等是否與清單一致，確認無誤后在監(jiān)裝監(jiān)卸記錄上簽字確認。（三）飛行過程監(jiān)控1.在飛機飛行過程中，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要保持與航空公司的聯(lián)系，及時了解飛機的飛行情況和貨物的狀態(tài)。2.如遇特殊情況需要對貨物進行檢查或處理，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要及時協(xié)調相關部門，按照規(guī)定的程序進行操作。（四）卸機操作1.飛機到達目的地后，監(jiān)裝監(jiān)卸人員提前到達機場，與航空公司工作人員共同做好卸機準備工作。2.協(xié)助航空公司工作人員指揮貨物的卸機，按照貨物的裝機位置和順序進行卸載，防止貨物在卸機過程中發(fā)生混亂和損壞。3.在卸機過程中，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要對貨物進行逐件檢查，核對貨物的數量、包裝等是否與裝機時一致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。4.對卸機完畢的貨物進行清理和整理，協(xié)助相關部門做好貨物的交接工作，確保貨物安全、準確地交付給收貨人。（五）工作記錄與報告1.監(jiān)裝監(jiān)卸人員要認真填寫監(jiān)裝監(jiān)卸記錄，詳細記錄貨物的裝機和卸機情況，包括貨物的名稱、數量、包裝、裝機位置、卸機位置等信息。2.監(jiān)裝監(jiān)卸記錄要做到字跡清晰、內容準確、簽字齊全，并存檔保存。3.監(jiān)裝監(jiān)卸負責人要定期對監(jiān)裝監(jiān)卸記錄進行審核和分析，總結工作經驗，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以改進。4.在監(jiān)裝監(jiān)卸過程中，如發(fā)生貨物損壞、丟失、污染等事故，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要及時填寫事故報告，詳細說明事故發(fā)生的時間、地點、經過、原因等情況，并及時上報公司領導和相關部門。四、貨物檢查與驗收（一）檢查內容1.貨物的包裝是否完好，有無破損、變形、滲漏等情況。2.貨物的標識是否清晰，包括貨物名稱、規(guī)格、數量、重量、體積、收貨人和發(fā)貨人等信息。3.貨物的重量和體積是否符合航空公司的規(guī)定要求，是否與貨物清單一致。4.貨物的性質是否符合運輸要求，有無易燃易爆、有毒有害等危險物品。（二）驗收標準1.貨物的包裝應符合運輸要求，能夠有效保護貨物在運輸過程中的安全。2.貨物的標識應清晰、準確，便于識別和管理。3.貨物的重量和體積應符合航空公司的規(guī)定標準，誤差范圍應在允許范圍內。4.貨物的性質應符合運輸要求，嚴禁運輸危險物品。（三）驗收程序1.在貨物裝機前，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要對貨物進行全面檢查，按照驗收標準進行驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理。2.對驗收合格的貨物，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要在貨物清單上簽字確認，并做好記錄。3.如發(fā)現(xiàn)貨物存在問題，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要及時與發(fā)貨人或貨代公司聯(lián)系，要求其采取措施進行整改，整改合格后方可裝機。五、安全保障措施（一）人員安全1.監(jiān)裝監(jiān)卸人員要嚴格遵守機場的安全規(guī)定，穿戴好個人防護用品，如安全帽、反光背心等。2.在貨物裝卸過程中，要注意防止貨物倒塌、墜落等傷人事故，避免與飛機、車輛等設備發(fā)生碰撞。3.如遇惡劣天氣或其他特殊情況，要聽從機場工作人員的指揮，及時采取安全防范措施。（二）貨物安全1.對貨物進行分類存放，避免不同性質的貨物相互污染或發(fā)生化學反應。2.對易燃易爆、有毒有害等危險物品，要按照相關規(guī)定進行單獨存放和運輸，采取必要的安全防護措施。3.在貨物裝卸過程中，要輕拿輕放，防止貨物受到損壞。4.對貨物進行固定和綁扎，確保貨物在運輸過程中不會發(fā)生移動、碰撞等情況。（三）消防安全1.在監(jiān)裝監(jiān)卸現(xiàn)場配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.嚴禁在監(jiān)裝監(jiān)卸現(xiàn)場吸煙和使用明火，如需進行電氣作業(yè)，要嚴格遵守相關安全規(guī)定。3.對貨物裝卸過程中可能產生的火災隱患，要及時進行排查和消除，確保消防安全。六、應急處置預案（一）應急處置原則1.以人為本原則：把保障人員生命安全放在首位，最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財產損失。2.快速反應原則：建立健全應急處置機制，提高應急處置能力，確保在事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。3,統(tǒng)一指揮原則：在應急處置過程中，實行統(tǒng)一指揮，確保各項工作協(xié)調有序進行。4.科學施救原則：依據科學的方法和技術，合理運用各種資源，進行科學施救，避免盲目蠻干。（二）應急處置組織機構及職責1.成立應急處置領導小組，由公司領導擔任組長，相關部門負責人為成員。應急處置領導小組負責全面指揮和協(xié)調應急處置工作，制定應急處置方案，組織應急演練等。2.設立應急處置工作小組，包括現(xiàn)場救援組、物資保障組、信息聯(lián)絡組、善后處理組等。各工作小組按照職責分工，負責具體的應急處置工作。（三）應急處置程序1.事故發(fā)生后，監(jiān)裝監(jiān)卸人員要立即報告監(jiān)裝監(jiān)卸負責人，并采取必要的應急措施，如搶救受傷人員、保護現(xiàn)場等。2.監(jiān)裝監(jiān)卸負責人接到報告后，要立即啟動應急處置預案，組織應急處置工作小組趕赴現(xiàn)場進行救援和處置。3.現(xiàn)場救援組要迅速對受傷人員進行救治，采取措施防止事故擴大。4.物資保障組要及時提供應急救援所需的物資和設備，確保救援工作順利進行。5.信息聯(lián)絡組要及時收集、匯總事故信息，向上級主管部門和相關部門報告，并與外界保持密切聯(lián)系。6.善后處理組要負責做好事故的善后處理工作，包括傷亡人員的撫恤、賠償，貨物的清理、賠償等。（四）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高應急處置預案的可行性和有效性，增強應急處置人員的實戰(zhàn)能力。2.應急演練要包括火災、貨物損壞、人員傷亡等多種情況，模擬真實的事故場景，進行實戰(zhàn)演練。3.演練結束后，要對演練效果進行評估和總結，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應急處置預案進行修訂和完善。七、培訓與考核（一）培訓內容1.相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，如《中華人民共和國民用航空法》、《中國民用航空貨物國內運輸規(guī)則》等。2.監(jiān)裝監(jiān)卸操作規(guī)程和技能，包括貨物檢查、裝機卸機操作、安全保障措施等。3.應急處置知識和技能，如火災撲救、人員急救、事故報告等。（二）培訓方式1.定期組織內部培訓，邀請專家或經驗豐富的人員進行授課，講解相關知識和技能。2.開展現(xiàn)場實操培訓，讓監(jiān)裝監(jiān)卸人員在實際工作中進行操作練習，提高業(yè)務水平。3.鼓勵監(jiān)裝監(jiān)卸人員參加外部培訓和學習交流活