PAGE司機(jī)工作規(guī)范制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司車輛管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有司機(jī)及相關(guān)車輛的使用與管理。3.基本原則司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和交通規(guī)則，秉持安全第一、服務(wù)至上的原則，認(rèn)真履行工作職責(zé)。二、司機(jī)崗位職責(zé)1.出車前準(zhǔn)備提前檢查車輛的各項(xiàng)性能，包括但不限于剎車、輪胎、機(jī)油、水箱、燈光等，確保車輛處于良好狀態(tài)。清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車廂整潔。根據(jù)出車任務(wù)，準(zhǔn)備好必要的文件和物品，如行車證、駕駛證等。2.行車安全嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車。行車過(guò)程中保持注意力集中，密切關(guān)注路況和車輛狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛性能良好，及時(shí)消除安全隱患。3.服務(wù)要求按時(shí)接送公司員工，不得無(wú)故遲到、早退。熱情服務(wù)，禮貌待人，為乘車人員提供舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。按照乘車人員的要求，合理安排行車路線，不得擅自更改。不得在車內(nèi)吸煙、飲食，保持車內(nèi)空氣清新。4.車輛管理妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。車輛使用完畢后，及時(shí)將車輛停放在指定地點(diǎn)，并做好車輛的清潔和檢查工作。定期對(duì)車輛進(jìn)行盤點(diǎn)，確保車輛及隨車設(shè)備完好無(wú)損。如發(fā)現(xiàn)車輛丟失、損壞或被盜，應(yīng)立即向公司報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。三、出車流程1.出車申請(qǐng)用車部門或個(gè)人提前填寫《出車申請(qǐng)表》，注明出車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車人數(shù)等信息。將《出車申請(qǐng)表》提交給車輛管理部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可出車。2.派車安排車輛管理部門根據(jù)出車申請(qǐng)，結(jié)合車輛狀況和司機(jī)工作安排，合理安排車輛和司機(jī)。通知司機(jī)出車任務(wù)，并告知司機(jī)出車時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等信息。3.出車執(zhí)行司機(jī)接到出車通知后，應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，做好出車前的準(zhǔn)備工作。按照規(guī)定的行車路線和時(shí)間，安全、準(zhǔn)時(shí)地將乘車人員送達(dá)目的地。出車過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更行車路線或時(shí)間，應(yīng)及時(shí)與車輛管理部門和用車部門溝通協(xié)調(diào)，并做好記錄。4.出車返回車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)應(yīng)協(xié)助乘車人員下車，并檢查車內(nèi)是否有遺留物品。將車輛停放在指定地點(diǎn)，做好車輛的清潔和檢查工作，填寫《出車記錄》，并將車輛鑰匙交回車輛管理部門。四、車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)司機(jī)應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行清潔和檢查，包括車身外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光等，確保車輛整潔、性能良好。定期檢查車輛的機(jī)油、水箱、電瓶等液位，不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。按照車輛使用說(shuō)明書(shū)的要求，定期更換車輛的機(jī)油、機(jī)濾、空濾等濾清器。2.定期保養(yǎng)車輛管理部門應(yīng)根據(jù)車輛的使用情況和行駛里程，制定車輛定期保養(yǎng)計(jì)劃。司機(jī)應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)將車輛送到指定的維修保養(yǎng)廠進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)監(jiān)督維修保養(yǎng)廠的工作，確保保養(yǎng)質(zhì)量。3.維修管理車輛出現(xiàn)故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向車輛管理部門報(bào)告，并填寫《車輛維修申請(qǐng)表》。車輛管理部門根據(jù)車輛故障情況，安排維修保養(yǎng)廠進(jìn)行維修。維修費(fèi)用由車輛管理部門統(tǒng)一結(jié)算，司機(jī)應(yīng)協(xié)助提供相關(guān)維修發(fā)票和清單。維修后的車輛應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保車輛故障排除，性能恢復(fù)正常。五、安全管理1.安全教育車輛管理部門應(yīng)定期組織司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和駕駛技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。司機(jī)應(yīng)積極參加安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。2.安全檢查車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全性能良好。檢查內(nèi)容包括車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等。司機(jī)應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行安全自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。3.事故處理如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向車輛管理部門報(bào)告。協(xié)助交警部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。事故處理完畢后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向車輛管理部門提交事故報(bào)告，并說(shuō)明事故原因、經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括出勤情況、服務(wù)質(zhì)量、工作責(zé)任心等。安全駕駛：包括遵守交通規(guī)則、安全行車記錄等。車輛管理：包括車輛維護(hù)保養(yǎng)、車輛整潔情況等。2.考核方式車輛管理部門定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核方式包括日常檢查、出車記錄檢查、用戶反饋等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的司機(jī)，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，并在晉升、評(píng)優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。4.懲罰措施對(duì)考核結(jié)果為不合格的司機(jī)，公司將進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如因司機(jī)個(gè)人原因?qū)е陆煌ㄊ鹿?、車輛損壞等重大損失，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究司機(jī)的責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。多次違反公司規(guī)定或工作表現(xiàn)不佳的司機(jī)，公司將予以辭退。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由車輛管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本制度