PAGE火場信息員制度規(guī)范一、總則1.1目的為了加強企業(yè)消防安全管理，規(guī)范火場信息的收集、傳遞與處理流程，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、準(zhǔn)確地獲得關(guān)鍵信息，為滅火救援決策提供有力支持，最大限度地減少火災(zāi)損失，保障人員生命安全和企業(yè)財產(chǎn)安全，特制定本火場信息員制度規(guī)范。1.2適用范圍本制度適用于本公司及所屬各部門、各分支機構(gòu)在發(fā)生火災(zāi)事故時，火場信息員的管理、信息收集與報送等工作。1.3術(shù)語和定義1.火場信息員：指在火災(zāi)現(xiàn)場負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞火災(zāi)相關(guān)信息的人員。2.火災(zāi)事故：指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。3.關(guān)鍵信息：包括火災(zāi)發(fā)生地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困、周邊環(huán)境等對滅火救援決策有重要影響的信息。1.4工作原則1.及時準(zhǔn)確原則：火場信息員應(yīng)在火災(zāi)發(fā)生后第一時間到達(dá)現(xiàn)場，迅速收集準(zhǔn)確的信息，并及時向上級報告。2.全面客觀原則：信息收集要涵蓋火災(zāi)現(xiàn)場的各個方面，確保信息全面、客觀，不隱瞞、不夸大。3.快速傳遞原則：收集到的信息應(yīng)通過規(guī)定的渠道和方式，快速傳遞給相關(guān)決策部門和人員，不得延誤。二、組織架構(gòu)與職責(zé)2.1信息員隊伍組建1.公司安全管理部門負(fù)責(zé)組建火場信息員隊伍，成員應(yīng)包括各部門、各分支機構(gòu)的安全管理人員、消防設(shè)施維護(hù)人員、熟悉現(xiàn)場情況的員工等。2.信息員隊伍應(yīng)保持相對穩(wěn)定，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其具備良好的信息收集和傳遞能力。2.2職責(zé)分工1.安全管理部門負(fù)責(zé)制定和完善火場信息員制度規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。組織信息員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。負(fù)責(zé)匯總、分析火場信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。協(xié)調(diào)與外部消防救援部門的信息溝通與協(xié)作。2.火場信息員在火災(zāi)發(fā)生時，迅速趕赴現(xiàn)場，按照規(guī)定的程序和方法收集火災(zāi)相關(guān)信息。對收集到的信息進(jìn)行初步整理和分析，確保信息準(zhǔn)確、完整。通過規(guī)定的渠道和方式，及時將信息傳遞給上級領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門及相關(guān)部門。在現(xiàn)場協(xié)助消防救援人員開展工作，提供必要的信息支持。3.各部門、各分支機構(gòu)負(fù)責(zé)本部門、本分支機構(gòu)信息員的日常管理和培訓(xùn)。配合安全管理部門做好火場信息的收集和傳遞工作，及時提供相關(guān)信息和協(xié)助。三、信息收集3.1收集內(nèi)容1.基本信息火災(zāi)發(fā)生的具體地點（詳細(xì)地址、樓層、房間號等）?；馂?zāi)發(fā)生的時間。報警人的姓名、聯(lián)系方式。2.火勢情況火勢大?。ㄈ缑骰鸱秶?、煙霧濃度等）。燃燒物質(zhì)的種類（如木材、汽油、電氣設(shè)備等）。3.人員情況是否有人員被困，被困人員的數(shù)量、位置及身體狀況?，F(xiàn)場人員的疏散情況，是否有人員傷亡。4.周邊環(huán)境火災(zāi)現(xiàn)場周邊的建筑物分布、用途及與火災(zāi)現(xiàn)場的距離。附近的消防水源位置、消防設(shè)施配備情況。周邊道路的通行狀況，是否有利于消防車通行。5.火災(zāi)蔓延趨勢火勢是否有向周邊區(qū)域蔓延的跡象?？赡苁艿交馂?zāi)影響的區(qū)域和設(shè)施。3.2收集方法1.現(xiàn)場觀察信息員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速對現(xiàn)場情況進(jìn)行觀察，包括火勢大小、燃燒物質(zhì)、人員情況等。觀察時要注意自身安全，選擇安全的位置進(jìn)行觀察，避免靠近火源和危險區(qū)域。2.詢問相關(guān)人員向現(xiàn)場的報警人、目擊者、被困人員、現(xiàn)場工作人員等詢問火災(zāi)發(fā)生的經(jīng)過、火勢情況、人員情況等信息。詢問時要注意方式方法，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。3.查看相關(guān)資料查看火災(zāi)現(xiàn)場的建筑圖紙、消防設(shè)施分布圖、設(shè)備運行記錄等資料，了解現(xiàn)場的基本情況和消防設(shè)施配備情況。查閱相關(guān)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等文件，掌握火災(zāi)應(yīng)急處置的流程和要求。3.3信息記錄1.信息員應(yīng)使用專門的信息記錄表格，對收集到的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括信息收集的時間、地點、信息來源、信息內(nèi)容等。2.記錄要清晰、準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改。如有修改，應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)。3.信息記錄表格應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查閱和分析。四、信息傳遞4.1傳遞流程1.信息員在收集到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即通過電話、對講機等方式向本部門、本分支機構(gòu)的負(fù)責(zé)人報告。2.本部門、本分支機構(gòu)的負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)迅速將信息傳遞給公司安全管理部門。傳遞方式可采用電話、短信、微信等，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。3.安全管理部門接到信息后，應(yīng)進(jìn)行匯總、分析，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。同時，根據(jù)火災(zāi)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。4.在火災(zāi)現(xiàn)場，信息員應(yīng)與消防救援人員保持密切聯(lián)系，及時將現(xiàn)場信息傳遞給消防救援人員，為滅火救援工作提供支持。4.2傳遞要求1.信息傳遞要及時、準(zhǔn)確，不得延誤和誤報。2.傳遞的信息應(yīng)清晰、明了，避免使用模糊、歧義的語言。3.信息傳遞過程中要做好記錄，包括傳遞時間、傳遞人員、接收人員等，以備追溯。五、信息處理5.1分析評估1.安全管理部門對收集到的火場信息進(jìn)行綜合分析評估，判斷火災(zāi)的嚴(yán)重程度、發(fā)展趨勢及可能造成的影響。結(jié)合公司的消防設(shè)施配備情況、人員疏散能力等因素，提出應(yīng)對措施和建議。2.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)安全管理部門提供的信息和分析評估結(jié)果，做出決策，指揮協(xié)調(diào)滅火救援工作和應(yīng)急處置行動。決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，以及是否需要向上級主管部門、政府相關(guān)部門報告。5.2反饋調(diào)整1.在滅火救援過程中，信息員應(yīng)持續(xù)收集火災(zāi)現(xiàn)場的信息變化情況，并及時傳遞給安全管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。2.安全管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)新的信息，及時調(diào)整滅火救援策略和應(yīng)急處置措施，確保滅火救援工作的順利進(jìn)行。5.3信息存檔1.火災(zāi)事故處理完畢后，安全管理部門應(yīng)將火場信息進(jìn)行整理歸檔。歸檔內(nèi)容包括信息收集記錄表格原始資料、傳遞記錄、分析評估報告、決策文件等。2.信息存檔應(yīng)按照檔案管理的要求進(jìn)行分類、編號、存儲，以便日后查閱和參考。六、培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容消防安全知識，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)撲救、火災(zāi)逃生等方面的知識?；饒鲂畔⑹占椒ê图记桑缬^察要點、詢問技巧、信息記錄等。信息傳遞流程和要求，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。應(yīng)急處置流程和職責(zé)分工，使信息員了解在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)如何配合開展工作。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請消防專家、安全管理人員等進(jìn)行授課。開展現(xiàn)場演練，讓信息員在模擬火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行信息收集和傳遞實踐，提高其實際操作能力。利用網(wǎng)絡(luò)平臺、多媒體資料等進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，方便信息員隨時學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。6.2考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)信息收集的準(zhǔn)確性和完整性，是否能夠全面、客觀地收集火災(zāi)相關(guān)信息。信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性，是否能夠在規(guī)定時間內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)人員。應(yīng)急處置能力，在模擬火災(zāi)現(xiàn)場能否正確運用所學(xué)知識和技能，配合開展滅火救援工作。對消防安全知識的掌握程度，是否熟悉火災(zāi)預(yù)防、撲救、逃生等方面的知識。2.考核方式定期進(jìn)行理論考試，檢驗信息員對消防安全知識和制度規(guī)范的掌握情況。不定期開展現(xiàn)場考核，通過模擬火災(zāi)場景，對信息員的信息收集、傳遞和應(yīng)急處置能力進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為信息員績效評估的重要依據(jù)，對考核優(yōu)秀的信息員給予表彰和獎勵。