PAGE交警隊(duì)保安制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)交警隊(duì)保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障交警隊(duì)工作秩序和安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于交警隊(duì)全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安服務(wù)合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障交警隊(duì)人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，滿(mǎn)足交警隊(duì)工作和群眾需求。4.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一考核，確保保安隊(duì)伍的整體性和協(xié)調(diào)性。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)交警隊(duì)辦公區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)、出入口等場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛擅自進(jìn)入。2.定時(shí)巡邏，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.對(duì)進(jìn)出交警隊(duì)的人員、車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入。4.維護(hù)交警隊(duì)內(nèi)部秩序，制止各類(lèi)違法違規(guī)行為，對(duì)不聽(tīng)勸阻的及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（二）交通秩序維護(hù)職責(zé)1.協(xié)助交警維護(hù)交警隊(duì)周邊交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。2.配合交警開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作，確保道路暢通。3.對(duì)違反交通規(guī)則的行為進(jìn)行勸阻和糾正，及時(shí)報(bào)告交警處理。（三）服務(wù)群眾職責(zé)1.熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心解答群眾咨詢(xún)，提供必要的幫助。2.協(xié)助交警隊(duì)做好群眾引導(dǎo)、排隊(duì)等工作，維護(hù)良好的服務(wù)環(huán)境。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告群眾的特殊需求，積極配合交警隊(duì)做好相關(guān)服務(wù)工作。三、保安人員行為規(guī)范（一）儀容儀表規(guī)范1.著裝整齊，統(tǒng)一穿著保安制服，佩戴工作牌，保持制服干凈整潔。2.頭發(fā)整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)前不遮眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳，女性保安頭發(fā)梳理整齊。3.面容整潔，保持面部清潔，不得留胡須，女性保安應(yīng)化淡妝。4.舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走穩(wěn)健大方，不得有勾肩搭背、插兜等不良姿態(tài)。（二）言行舉止規(guī)范1.語(yǔ)言文明，使用禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)，語(yǔ)氣平和、親切。2.態(tài)度熱情，對(duì)待群眾和同事要主動(dòng)微笑、熱情問(wèn)候，積極提供幫助。3.行為規(guī)范，遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情。4.尊重他人，不得歧視、侮辱、刁難群眾和同事，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為。（三）工作紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班簽到，不得遲到早退。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，對(duì)工作任務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確完成。3.保守工作秘密，不得泄露交警隊(duì)內(nèi)部信息和工作機(jī)密。4.服從管理，聽(tīng)從指揮，不得違抗上級(jí)命令，對(duì)工作安排有異議應(yīng)及時(shí)溝通反映。四、保安人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.制定招聘計(jì)劃，明確招聘條件和要求，包括年齡、身體狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場(chǎng)等，吸引符合條件的人員報(bào)名。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體能測(cè)試等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估其綜合素質(zhì)和能力。4.對(duì)通過(guò)招聘環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其無(wú)違法犯罪記錄和不良行為。5.辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：新入職保安人員應(yīng)接受不少于[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保安業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、行為規(guī)范等。2.定期培訓(xùn)：定期組織保安人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為每[X]月一次，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)工作實(shí)際需要確定，如交通指揮技能、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置能力等。3.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)工作中的特殊需求或突發(fā)事件，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高保安人員應(yīng)對(duì)特殊情況的能力。4.培訓(xùn)考核：建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。五、保安人員考核與獎(jiǎng)懲制度（一）考核1.建立考核機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核周期為每[X]季度一次。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面。3.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀公正。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，并反饋給保安人員本人。（二）獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括表彰、獎(jiǎng)金、晉升等。2.懲罰：對(duì)違反制度規(guī)范、工作不力的保安人員給予懲罰，懲罰方式包括警告、罰款、辭退等。3.獎(jiǎng)懲程序：嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確保獎(jiǎng)懲公平、公正、公開(kāi)。六、保安人員福利待遇（一）工資待遇1.制定合理的工資結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績(jī)效工資、加班工資等。2.基本工資根據(jù)保安人員的工作崗位、工作年限等因素確定，確保其基本生活需求。3.績(jī)效工資與工作表現(xiàn)、考核結(jié)果掛鉤，激勵(lì)保安人員積極工作。4.加班工資按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定支付，保障保安人員的合法權(quán)益。（二）社會(huì)保險(xiǎn)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為保安人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，確保其享受相應(yīng)的社會(huì)保障待遇。（三）其他福利1.提供工作制服，定期清洗更換，確保保安人員著裝整齊。2.提供必要的工作裝備和工具，如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等。3.定期組織保安人員進(jìn)行健康體檢,關(guān)注其身體健康狀況。4.根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)安排保安人員的輪休、調(diào)休，保障其休息權(quán)益。七、保安人員工作流程（一）交接班流程1.提前[X]分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，整理著裝，檢查裝備。2.交班人員向接班人員詳細(xì)介紹上一班次的工作情況，包括人員進(jìn)出、車(chē)輛停放、安全狀況等。3.接班人員認(rèn)真聽(tīng)取交班人員介紹，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和記錄。4.雙方共同對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后，在交接班記錄上簽字。（二）巡邏流程1.根據(jù)規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周?chē)闆r。2.對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。3.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如制止違法違規(guī)行為、協(xié)助處理突發(fā)事件等。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）人員車(chē)輛出入管理流程1.對(duì)進(jìn)入交警隊(duì)的人員，要求其出示有效證件，進(jìn)行身份核實(shí)和登記，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，經(jīng)同意后方可放行。2.對(duì)進(jìn)入交警隊(duì)的車(chē)輛，引導(dǎo)其在指定區(qū)域停放，檢查車(chē)輛外觀及所載物品，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并登記車(chē)輛信息。3.對(duì)離開(kāi)交警隊(duì)的人員和車(chē)輛，進(jìn)行檢查核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。八、保安人員應(yīng)急處置預(yù)案（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處置。2.協(xié)同配合原則：與交警隊(duì)內(nèi)部人員、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)密切配合，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。3.確保安全原則：把保障人員生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失放在首位，采取有效措施避免事件擴(kuò)大。（二）常見(jiàn)突發(fā)事件應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事故：立即撥打火警電話(huà)，組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，協(xié)助消防部門(mén)開(kāi)展滅火救援工作。2.盜竊搶劫事件：保持冷靜，及時(shí)報(bào)告，采取措施制止犯罪行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.群體性事件：及時(shí)報(bào)告，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題，避免矛盾激化。4.交通事故：協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、交通疏導(dǎo)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，救助受傷人員。