PAGE信息管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本信息管理制度規(guī)范旨在加強(qiáng)公司/組織信息資源的管理，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性、安全性和及時性，提高信息的利用效率，保障公司/組織的正常運營和發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有部門、員工以及與公司/組織有業(yè)務(wù)往來的外部單位和個人。（三）基本原則1.合法性原則：信息管理活動必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.準(zhǔn)確性原則：確保信息的內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可靠。3.完整性原則：涵蓋公司/組織運營所需的各類信息，避免信息缺失。4.安全性原則：采取有效的安全措施，保護(hù)信息不被泄露、篡改或丟失。5.及時性原則：保證信息能夠及時產(chǎn)生、傳遞和更新，以滿足決策和業(yè)務(wù)需求。6.保密性原則：對于涉及公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等，嚴(yán)格保密。二、信息管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）信息管理委員會1.組成：由公司/組織高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)制定信息管理戰(zhàn)略和方針政策。審議重大信息管理項目和決策。協(xié)調(diào)各部門之間的信息管理工作。監(jiān)督信息管理制度的執(zhí)行情況。（二）信息管理部門1.人員配備：配備專業(yè)的信息管理人員，包括信息系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師等。2.職責(zé)負(fù)責(zé)公司/組織信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理。收集、整理、存儲和分析各類信息，建立信息數(shù)據(jù)庫。制定和執(zhí)行信息安全策略，保障信息安全。提供信息服務(wù)，支持各部門的業(yè)務(wù)工作。對信息管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。（三）各部門信息管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門信息的收集、整理、審核和報送。2.配合信息管理部門做好信息系統(tǒng)的使用和維護(hù)工作。3.遵守公司/組織信息管理制度，保護(hù)本部門信息安全。三、信息分類與編碼（一）信息分類1.業(yè)務(wù)信息：包括市場信息、銷售信息、采購信息、生產(chǎn)信息、財務(wù)信息等。2.管理信息：如人力資源信息、行政辦公信息、質(zhì)量管理信息等。3.技術(shù)信息：涵蓋研發(fā)技術(shù)信息、信息技術(shù)信息等。4.客戶信息：包括客戶基本資料、交易記錄、反饋信息等。5.其他信息：如法律法規(guī)信息、行業(yè)動態(tài)信息等。（二）信息編碼1.為各類信息制定統(tǒng)一的編碼規(guī)則，確保信息編碼的唯一性和系統(tǒng)性。2.信息編碼應(yīng)便于信息的分類、存儲、檢索和使用。3.定期對信息編碼進(jìn)行維護(hù)和更新，避免編碼沖突和重復(fù)。四、信息收集與整理（一）收集渠道1.內(nèi)部渠道：包括各部門業(yè)務(wù)報表、工作記錄、會議紀(jì)要、員工反饋等。2.外部渠道：如市場調(diào)研、行業(yè)報告、政府公告、合作伙伴提供等。（二）收集方法1.定期收集：制定信息收集計劃，明確收集周期和內(nèi)容。2.不定期收集：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和突發(fā)事件，及時收集相關(guān)信息。3.主動收集：通過問卷調(diào)查、訪談、實地考察等方式主動獲取信息。4.被動收集：接收來自外部單位和個人主動提供的信息。（三）信息整理1.對收集到的信息進(jìn)行審核，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。2.按照信息分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類和歸檔，建立信息索引。3.對信息進(jìn)行必要的加工和處理，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、摘要編寫等，提高信息的可用性。五、信息存儲與保管（一）存儲方式1.根據(jù)信息的類型和特點，選擇合適的存儲方式，如數(shù)據(jù)庫存儲、文件存儲、云存儲等。2.建立信息存儲備份機(jī)制，定期對重要信息進(jìn)行備份，防止信息丟失。（二）存儲環(huán)境1.確保信息存儲環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性，具備防火、防潮、防蟲、防盜等設(shè)施。2.對存儲設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，及時處理設(shè)備故障和隱患。(三)保管期限1.根據(jù)法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定，明確各類信息的保管期限。2.對于超過保管期限的信息，按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或存檔處理。六、信息檢索與利用（一）檢索工具1.建立信息檢索系統(tǒng)，提供多種檢索方式，如關(guān)鍵詞檢索、分類檢索、組合檢索等。2.定期更新信息檢索系統(tǒng)的索引和數(shù)據(jù)庫，確保檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性。（二）利用權(quán)限1.根據(jù)員工的工作職責(zé)和崗位需求，設(shè)定不同的信息利用權(quán)限。2.嚴(yán)格控制敏感信息和重要信息的訪問權(quán)限，并進(jìn)行權(quán)限審批和記錄。（三）信息共享1.建立信息共享平臺，促進(jìn)公司/組織內(nèi)部各部門之間的信息共享和交流。2.明確信息共享的范圍、方式和流程，確保信息共享的安全和規(guī)范。七、信息安全管理（一）安全策略1.制定信息安全策略，明確信息安全目標(biāo)、原則和措施。2.定期對信息安全策略進(jìn)行評估和更新，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全形勢的變化。（二）安全技術(shù)措施1.采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等安全技術(shù)手段，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（三）人員安全管理1.對涉及信息管理的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。2.簽訂保密協(xié)議，明確員工在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。3.對離職員工進(jìn)行信息安全審計和交接，確保信息資產(chǎn)的安全。（四）應(yīng)急處理1.制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的能力。3.發(fā)生信息安全事件時，及時采取措施進(jìn)行處理，并向上級報告。八、信息發(fā)布與傳播（一）發(fā)布渠道1.內(nèi)部渠道：如公司內(nèi)部網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、公告欄等。2.外部渠道：包括公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺,行業(yè)媒體等。（二）發(fā)布流程1.信息發(fā)布前，由信息管理部門進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)。2.根據(jù)信息的性質(zhì)和受眾范圍，選擇合適的發(fā)布渠道和方式。3.對發(fā)布的信息進(jìn)行跟蹤和反饋，及時了解信息的傳播效果和影響。（三）傳播管理1.嚴(yán)格控制信息的傳播范圍，避免敏感信息和未經(jīng)授權(quán)的信息傳播。2.對于需要對外發(fā)布的信息，按照公司/組織的對外宣傳口徑進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布。九、信息監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.信息管理部門定期對各部門的信息管理工作進(jìn)行檢查和評估。2.設(shè)立信息管理投訴渠道，接受員工和外部單位對信息管理問題的投訴和舉報。（二）考核指標(biāo)1.信息準(zhǔn)確性、完整性指標(biāo)。2.信息安全指標(biāo)。3.信息利用效率指標(biāo)。4.信息管理工作的規(guī)范性指標(biāo)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將信息管理考核結(jié)果與部門和員工的績效掛鉤。2.對信息管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。3.對存在問題的部門和個人提出整改要求，并跟蹤整改情況。十