PAGE老干部局規(guī)范化制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)老干部局工作的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好地落實(shí)老干部的政治待遇和生活待遇，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于老干部局全體工作人員及與老干部工作相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)和事務(wù)。（三）基本原則1.以人為本原則始終把老干部的需求放在首位，全心全意為老干部服務(wù)，尊重老干部的意愿和權(quán)益。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保老干部工作在法治軌道上運(yùn)行。3.規(guī)范有序原則建立健全各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，使老干部工作有章可循、規(guī)范有序。4.創(chuàng)新發(fā)展原則不斷探索創(chuàng)新老干部工作的方式方法，適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，推動(dòng)老干部工作持續(xù)發(fā)展。二、工作職責(zé)（一）綜合管理1.負(fù)責(zé)制定和完善老干部局的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)局內(nèi)各科室之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。3.負(fù)責(zé)老干部局的文件收發(fā)、檔案管理、印章使用等工作。4.組織開(kāi)展老干部工作的調(diào)研和信息收集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（二）政治待遇落實(shí)1.組織老干部參加政治學(xué)習(xí)、形勢(shì)報(bào)告會(huì)、重要會(huì)議等活動(dòng)，確保老干部及時(shí)了解黨的方針政策和國(guó)家大事。2.加強(qiáng)與老干部所在單位黨組織的溝通協(xié)調(diào)，督促落實(shí)老干部的政治待遇。3.做好老干部的思想政治工作，關(guān)心老干部的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解矛盾和問(wèn)題。（三）生活待遇保障1.貫徹落實(shí)老干部的生活待遇政策，做好老干部的工資福利、醫(yī)療保健、住房待遇等方面的服務(wù)工作。2.組織開(kāi)展老干部的健康體檢、療養(yǎng)等活動(dòng)，關(guān)心老干部的身體健康。3.協(xié)調(diào)解決老干部生活中的實(shí)際困難，對(duì)特殊困難的老干部給予重點(diǎn)幫扶。（四）活動(dòng)組織1.組織開(kāi)展豐富多彩的老干部文化體育活動(dòng)，豐富老干部的精神文化生活。2.指導(dǎo)老干部學(xué)習(xí)興趣小組、老年社團(tuán)等組織的活動(dòng)，發(fā)揮老干部的作用。3.加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系與合作，為老干部參與社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造條件。（五）服務(wù)管理1.建立健全老干部服務(wù)管理檔案，及時(shí)掌握老干部的基本情況和需求變化。2.加強(qiáng)對(duì)老干部工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.定期走訪慰問(wèn)老干部，了解老干部的生活情況，聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)和建議。三、工作流程（一）政治待遇落實(shí)流程1.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)上級(jí)要求和老干部實(shí)際情況，制定年度政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和時(shí)間安排。2.組織學(xué)習(xí)活動(dòng)按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織老干部參加集中學(xué)習(xí)、專題講座、參觀考察等活動(dòng)。提前做好通知、場(chǎng)地安排、資料準(zhǔn)備等工作。3.反饋與總結(jié)學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)收集老干部的反饋意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃和活動(dòng)組織進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）生活待遇保障流程1.政策宣傳與咨詢及時(shí)向老干部宣傳國(guó)家有關(guān)生活待遇的政策法規(guī)，解答老干部的疑問(wèn)。設(shè)立咨詢電話或郵箱，方便老干部咨詢。2.待遇審核與申報(bào)對(duì)老干部的工資福利、醫(yī)療保健、住房待遇等進(jìn)行審核，按照規(guī)定程序申報(bào)相關(guān)待遇。建立審核檔案，確保審核工作準(zhǔn)確無(wú)誤。3.協(xié)調(diào)解決困難對(duì)老干部反映的生活困難問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。跟蹤解決情況，及時(shí)反饋給老干部。（三）活動(dòng)組織流程1.需求調(diào)研通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，了解老干部的興趣愛(ài)好和活動(dòng)需求，制定活動(dòng)計(jì)劃。2.活動(dòng)策劃與籌備根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，策劃活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)等。做好活動(dòng)的籌備工作，包括場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)、人員安排等。3.活動(dòng)實(shí)施與安全保障按照活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，制定安全預(yù)案，保障老干部的人身安全。4.活動(dòng)總結(jié)與反饋活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，收集老干部的意見(jiàn)和建議，為今后的活動(dòng)組織提供參考。（四）服務(wù)管理流程1.檔案建立與更新為每位老干部建立服務(wù)管理檔案，記錄老干部的基本信息、健康狀況、家庭情況、興趣愛(ài)好等。定期更新檔案信息，確保檔案的準(zhǔn)確性和完整性。2.走訪慰問(wèn)制定走訪慰問(wèn)計(jì)劃，定期走訪慰問(wèn)老干部。走訪前做好準(zhǔn)備工作，了解老干部的近期情況。走訪過(guò)程中，關(guān)心老干部的生活和身體狀況，聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)和建議。3.服務(wù)反饋與改進(jìn)及時(shí)處理老干部的服務(wù)需求和投訴，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行跟蹤反饋。根據(jù)反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量。四、工作紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間嚴(yán)格遵守上下班作息時(shí)間，不得遲到早退。因特殊情況需要請(qǐng)假的，按照規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。（二）堅(jiān)守工作崗位工作時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。（三）嚴(yán)格工作程序按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，不得簡(jiǎn)化程序、違規(guī)操作。對(duì)重要事項(xiàng)和緊急任務(wù)要及時(shí)報(bào)告、妥善處理。（四）保守工作秘密嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的國(guó)家機(jī)密、老干部個(gè)人隱私等信息。妥善保管工作文件和資料，防止丟失和泄密。（五）廉潔自律嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。不得接受老干部及其家屬的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)主要考核工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率，以及工作取得的成效。2.工作態(tài)度考核工作人員的敬業(yè)精神、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)等方面的表現(xiàn)。3.業(yè)務(wù)能力考核工作人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。（二）考核方式1.定期考核每年進(jìn)行一次年度考核，由個(gè)人總結(jié)、科室評(píng)議、局領(lǐng)導(dǎo)審定等環(huán)節(jié)組成。2.不定期考核根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核工作任務(wù)的完成情況和突發(fā)事件的處理能力。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.懲罰對(duì)考核不合格的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話、調(diào)整崗位等處理。對(duì)違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的工作人員，按照有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)目標(biāo)提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)的老干部工作隊(duì)伍。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論加強(qiáng)黨的路線方針政策、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，提高政治覺(jué)悟。2.業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)老干部工作的政策法規(guī)、工作流程、服務(wù)技巧等專業(yè)知識(shí)。3.技能培訓(xùn)開(kāi)展溝通技巧、組織協(xié)調(diào)、信息化應(yīng)用等方面的技能培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.外出學(xué)習(xí)選派工作人員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考察交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便工作人員自主學(xué)習(xí)。（四）學(xué)習(xí)要求1.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃工作人員要根據(jù)自身實(shí)際情況，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。2.做好學(xué)習(xí)記錄認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲和體會(huì)，撰寫學(xué)習(xí)心得。3.學(xué)以致用將學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作質(zhì)量和效率。七、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源老干部局的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于財(cái)政撥款、黨費(fèi)支持、社會(huì)捐贈(zèng)等。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.專款專用原則經(jīng)費(fèi)必須用于老干部工作相關(guān)的活動(dòng)組織、待遇保障、服務(wù)管理等方面，不得挪作他用。2.勤儉節(jié)約原則嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，節(jié)約使用資金，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。3.公開(kāi)透明原則經(jīng)費(fèi)使用情況要定期公開(kāi)，接受老干部和社會(huì)的監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)審批流程1.預(yù)算編制每年年初，根據(jù)工作任務(wù)和實(shí)際需求，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)上級(jí)主管部門審批。2.經(jīng)費(fèi)支出各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出要按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行，填寫經(jīng)費(fèi)報(bào)銷審批表，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)審核、局領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)銷。3.財(cái)務(wù)審計(jì)定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合法合規(guī)。八、設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施管理1.辦公場(chǎng)所管理保持辦公場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。合理安排辦公區(qū)域，確保工作秩序。2.活動(dòng)場(chǎng)所管理加強(qiáng)對(duì)老干部活動(dòng)場(chǎng)所的管理，定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保安全使用。做好活動(dòng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護(hù)工作。（二）設(shè)備管理1.設(shè)備采購(gòu)根據(jù)工作需要，按照規(guī)定程序采購(gòu)設(shè)備。采購(gòu)前要進(jìn)行充分調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性價(jià)比高的設(shè)備。2.設(shè)備使用與維護(hù)建立設(shè)備使用管理