2025年智能分揀線技術(shù)支持合同甲方（供應(yīng)商）：[供應(yīng)商公司全稱(chēng)]地址：[供應(yīng)商公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（買(mǎi)方）：[買(mǎi)方公司全稱(chēng)]地址：[買(mǎi)方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]鑒于甲方是[產(chǎn)品名稱(chēng)或型號(hào)]智能分揀線（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“分揀線”）的制造商/集成商或?qū)I(yè)技術(shù)服務(wù)提供商，乙方是分揀線的擁有者/使用者，現(xiàn)雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供的2025年度分揀線技術(shù)支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意在合同有效期內(nèi)，為乙方位于[乙方具體服務(wù)地點(diǎn)]的分揀線提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1.1分揀線硬件設(shè)備的安裝指導(dǎo)、調(diào)試支持、故障診斷與修復(fù)（包括但不限于機(jī)械部件、傳感器、執(zhí)行器、傳送帶等）；1.1.2分揀線配套軟件系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)、參數(shù)優(yōu)化、用戶(hù)培訓(xùn)（包括操作人員培訓(xùn)和基礎(chǔ)維護(hù)人員培訓(xùn)）；1.1.3分揀線與其他生產(chǎn)設(shè)備或管理信息系統(tǒng)（如MES、WMS）的集成問(wèn)題支持；1.1.4根據(jù)乙方生產(chǎn)需求變化，提供分揀線性能優(yōu)化、效率提升、故障率降低等方面的技術(shù)咨詢(xún)與解決方案建議；1.1.5分揀線運(yùn)行過(guò)程中的安全操作規(guī)程指導(dǎo)與技術(shù)支持；1.1.6應(yīng)乙方要求，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持（通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接等方式）和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持（到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)）。1.2上述服務(wù)不包含分揀線主體及關(guān)鍵備品備件的供應(yīng)，但甲方應(yīng)在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修更換服務(wù)，保修期外提供有償維修服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)一年。2.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月，如乙方有意繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知甲方，雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。第三條服務(wù)方式與地點(diǎn)3.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)方式包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持。3.1.1遠(yuǎn)程支持：在正常工作時(shí)間內(nèi)，甲方通過(guò)電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式為乙方提供技術(shù)支持。3.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持：當(dāng)遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題或根據(jù)情況需要時(shí)，甲方應(yīng)乙方書(shū)面請(qǐng)求，在收到請(qǐng)求后[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)乙方指定的服務(wù)地點(diǎn)[乙方具體服務(wù)地點(diǎn)]提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。差旅相關(guān)費(fèi)用（包括往返交通費(fèi)、住宿費(fèi)等）由乙方承擔(dān)，除非雙方另有約定或該費(fèi)用超出了事先約定的合理范圍。3.2服務(wù)地點(diǎn)：本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)限于乙方位于[乙方具體服務(wù)地點(diǎn)]的廠區(qū)內(nèi)部。第四條響應(yīng)時(shí)間與承諾4.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)分揀線問(wèn)題或需要技術(shù)支持時(shí)，及時(shí)通過(guò)書(shū)面（郵件或傳真）或電話方式通知甲方指定的服務(wù)聯(lián)系人[聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式]。4.2甲方在收到乙方通知后：4.2.1應(yīng)在[具體分鐘數(shù)，例如：15]分鐘內(nèi)通過(guò)電話或郵件予以確認(rèn)，并開(kāi)始遠(yuǎn)程診斷。4.2.2對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)在確認(rèn)需要現(xiàn)場(chǎng)支持后[具體小時(shí)數(shù)，例如：4]小時(shí)內(nèi)與乙方協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間。4.2.3甲方承諾，對(duì)于嚴(yán)重影響分揀線正常運(yùn)行的重大故障，將在[具體小時(shí)數(shù)，例如：8]小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始故障處理工作。4.3具體的服務(wù)水平和承諾細(xì)節(jié)可由雙方另行簽訂服務(wù)水平協(xié)議（SLA）進(jìn)行約定，SLA作為本合同不可分割的一部分。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方同意按照本合同約定向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。5.2本合同項(xiàng)下的年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。5.3支付方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定銀行賬戶(hù)。賬戶(hù)名稱(chēng)：[甲方賬戶(hù)名稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[甲方開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.4乙方應(yīng)于每年[具體日期或時(shí)間點(diǎn)，例如：次年1月31日]前，支付下一年的全年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。5.5甲方提供超出本合同約定范圍的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方另行協(xié)商確定。5.6任何逾期支付，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期付款金額[具體百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]的違約金。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)資料、運(yùn)行環(huán)境和人員配合，以完成技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2應(yīng)按照本合同及可能簽訂的SLA的約定，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.3服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，遵守乙方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和安全要求。6.1.4對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1有權(quán)要求甲方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)與甲方溝通技術(shù)支持事宜，并及時(shí)反饋問(wèn)題。6.2.3應(yīng)為甲方的技術(shù)支持人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供相關(guān)的操作和維護(hù)記錄。6.2.4應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。6.2.5對(duì)在合作過(guò)程中了解的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1分揀線本身及其原版配套軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本合同約定范圍內(nèi)的使用許可。7.2在本合同履行過(guò)程中，甲方為解決乙方問(wèn)題而新開(kāi)發(fā)的軟件、方案或文檔，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在技術(shù)支持服務(wù)范圍內(nèi)使用。雙方另有約定的除外。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年數(shù)，例如：三]年。8.4一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1對(duì)于甲方提供的軟件升級(jí)或修改，乙方應(yīng)在收到交付物后[具體天數(shù)，例如：10]日內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，并書(shū)面確認(rèn)是否滿(mǎn)足約定功能或解決預(yù)定問(wèn)題。9.2對(duì)于甲方提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后根據(jù)服務(wù)效果和報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)收。如無(wú)異議，應(yīng)簽署服務(wù)確認(rèn)單。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未能達(dá)到本合同或SLA中約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間或解決時(shí)間，應(yīng)根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括但不限于服務(wù)等級(jí)降級(jí)、支付違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可在SLA中約定）或賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，除按第五條第5.5款支付違約金外，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。10.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]），若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力事件（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行本合同部分或全部義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條合同解除與終止12.1除本合同另有約定外，任何一方可在通知對(duì)方后[具體天數(shù)，例如：30]日單方解除本合同，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2合同期限屆滿(mǎn)，若雙方未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。12.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)解除合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(c)一方提供虛假信息導(dǎo)致合同簽訂的。12.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，返還或銷(xiāo)毀對(duì)方的保密信息，并按照約定處理設(shè)備、軟件等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)][選擇一種：人民法院訴訟/仲裁委員會(huì)仲裁]解決。第十四條法律適用14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條通知15.1與本合同有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。15.2通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。第十六條其他16.1本合同構(gòu)成雙方就本合同主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解。16.2對(duì)本合