河北省人力資源管理師考試考試時長：120分鐘滿分：100分河北省人力資源管理師考試試卷考核對象：人力資源管理師（二級）考生題型分值分布-單選題（10題，每題2分）總分20分-填空題（10題，每題2分）總分20分-判斷題（10題，每題2分）總分20分-簡答題（3題，每題4分）總分12分-應用題（2題，每題9分）總分18分總分：100分一、單選題（每題2分，共20分）1.在制定人力資源規(guī)劃時，首先要進行的工作是（）。A.確定人力資源需求B.分析人力資源供給C.評估現(xiàn)有人力資源狀況D.設定人力資源目標參考答案：D2.以下不屬于勞動關系基本特征的是（）。A.雙方平等協(xié)商B.一方提供勞動，另一方支付報酬C.主體具有特定性D.關系具有臨時性參考答案：D3.績效考核中，主管通過觀察員工行為并給予即時反饋的方法屬于（）。A.360度評估B.關鍵績效指標法C.行為錨定評分法D.直接觀察法參考答案：D4.員工培訓需求分析的主要方法不包括（）。A.工作分析法B.問卷調(diào)查法C.成本效益分析法D.經(jīng)驗總結(jié)法參考答案：C5.在薪酬設計中，將員工薪酬與公司整體業(yè)績掛鉤的方式屬于（）。A.固定薪酬B.變動薪酬C.績效獎金D.福利補貼參考答案：B6.勞動合同中，關于試用期約定的正確表述是（）。A.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期B.試用期可以超過6個月C.試用期工資不得低于崗位工資的80%D.試用期不包含在勞動合同期內(nèi)參考答案：A7.企業(yè)文化建設中，最具影響力的要素是（）。A.規(guī)章制度B.領導風格C.物質(zhì)設施D.員工手冊參考答案：B8.在處理勞動爭議時，優(yōu)先采用的方式是（）。A.法院訴訟B.調(diào)解仲裁C.行政處罰D.直接協(xié)商參考答案：B9.以下不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容的是（）。A.人員招聘計劃B.員工培訓計劃C.組織架構調(diào)整D.財務預算方案參考答案：D10.員工離職率過高可能導致的直接后果是（）。A.薪酬成本增加B.組織穩(wěn)定性下降C.員工滿意度提升D.員工技能提升參考答案：B---二、填空題（每空2分，共20分）1.人力資源管理的核心任務是______和______。參考答案：獲取與開發(fā)2.勞動合同分為______、______和______三種類型。參考答案：固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務為期限3.績效考核的常用方法包括______和______。參考答案：目標管理法、關鍵績效指標法4.員工培訓的主要形式有______、______和______。參考答案：在職培訓、脫產(chǎn)培訓、自我學習5.薪酬管理的原則包括______、______和______。參考答案：公平性、競爭性、合法性6.勞動爭議的處理程序依次為______、______和______。參考答案：協(xié)商、調(diào)解、仲裁7.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括______、______和______。參考答案：人力資源需求預測、人力資源供給分析、人力資源政策制定8.企業(yè)文化的構成要素有______、______和______。參考答案：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化9.員工招聘的常用渠道包括______、______和______。參考答案：內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡招聘、校園招聘10.勞動法律法規(guī)的基本要求是______和______。參考答案：保障勞動者權益、維護勞動關系穩(wěn)定---三、判斷題（每題2分，共20分）1.試用期工資可以低于崗位工資的80%。（×）2.勞動合同必須由用人單位單方制定。（×）3.績效考核的主要目的是懲罰員工。（×）4.員工培訓是人力資源管理的唯一任務。（×）5.薪酬管理只關注短期激勵。（×）6.勞動爭議只能通過訴訟解決。（×）7.人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的，不需要調(diào)整。（×）8.企業(yè)文化對員工行為沒有直接影響。（×）9.員工招聘只需要關注簡歷篩選。（×）10.勞動法律法規(guī)只適用于企業(yè)。（×）參考答案：1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×---四、簡答題（每題4分，共12分）1.簡述人力資源規(guī)劃的主要步驟。參考答案：（1）分析人力資源現(xiàn)狀；（2）預測人力資源需求；（3）分析人力資源供給；（4）制定人力資源政策；（5）實施與評估。2.解釋什么是“績效考核的SMART原則”。參考答案：SMART原則指績效考核目標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關性（Relevant）、時限性（Time-bound）。3.簡述員工培訓需求分析的主要方法。參考答案：（1）工作分析法（分析崗位職責）；（2）績效分析法（分析績效差距）；（3）經(jīng)驗總結(jié)法（借鑒優(yōu)秀員工經(jīng)驗）；（4）問卷調(diào)查法（收集員工需求）。---五、應用題（每題9分，共18分）1.某公司計劃招聘10名銷售員，現(xiàn)有內(nèi)部員工15名，其中5名符合崗位要求。公司決定采用內(nèi)部推薦和外部招聘相結(jié)合的方式。請設計一份招聘方案，并說明如何評估招聘效果。參考答案：招聘方案：（1）內(nèi)部推薦：鼓勵現(xiàn)有員工推薦候選人，給予推薦獎金；（2）外部招聘：通過招聘網(wǎng)站、獵頭公司發(fā)布招聘信息；（3）篩選流程：簡歷篩選→筆試（銷售能力測試）→面試（行為面試）→背景調(diào)查。效果評估：-招聘成本（內(nèi)部推薦成本低于外部招聘）；-新員工試用期通過率；-新員工績效達標率；-員工滿意度調(diào)查。2.某企業(yè)員工離職率連續(xù)三個月達到15%，導致業(yè)務骨干流失嚴重。請分析可能的原因，并提出改進措施。參考答案：可能原因：（1）薪酬福利缺乏競爭力；（2）晉升通道不明確；（3）工作壓力大、缺乏認可；（4）企業(yè)文化不吸引人。改進措施：（1）優(yōu)化薪酬結(jié)構，增加績效獎金；（2）建立清晰的晉升機制；（3）加強員工關懷，定期開展團建活動；（4）完善企業(yè)文化宣傳，增強員工歸屬感。---標準答案及解析一、單選題解析1.D（人力資源規(guī)劃首先需明確目標，再進行需求、供給分析）。2.D（勞動關系主體具有特定性、平等協(xié)商、提供勞動與支付報酬特征，臨時性不屬于基本特征）。3.D（直接觀察法是主管即時觀察員工行為，其他選項為評估工具）。4.C（成本效益分析法屬于財務評估，非培訓需求分析）。5.B（變動薪酬與公司業(yè)績掛鉤，其他選項為薪酬類型）。6.A（同一崗位只能約定一次試用期，其他選項錯誤）。7.B（領導風格直接影響員工行為，其他要素影響力較弱）。8.B（調(diào)解仲裁是優(yōu)先程序，訴訟成本高、周期長）。9.D（財務預算屬于財務規(guī)劃，非人力資源規(guī)劃）。10.B（離職率高導致組織不穩(wěn)定，其他選項是間接或負面后果）。二、填空題解析1.獲取與開發(fā)（人力資源管理的核心是“得人”與“育人”）。2.固定期限、無固定期限、以完成一定工作任務為期限（勞動合同法定類型）。3.目標管理法、關鍵績效指標法（常用考核工具）。4.在職培訓、脫產(chǎn)培訓、自我學習（培訓形式分類）。5.公平性、競爭性、合法性（薪酬管理三原則）。6.協(xié)商、調(diào)解、仲裁（爭議處理順序）。7.人力資源需求預測、人力資源供給分析、人力資源政策制定（規(guī)劃三要素）。8.精神文化、制度文化、物質(zhì)文化（企業(yè)文化構成）。9.內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡招聘、校園招聘（常用渠道）。10.保障勞動者權益、維護勞動關系穩(wěn)定（法律法規(guī)核心）。三、判斷題解析1.×（試用期工資不得低于崗位工資的80%）。2.×（勞動合同需雙方協(xié)商一致）。3.×（考核目的是改進績效，非懲罰）。4.×（人力資源管理還包括招聘、薪酬等）。5.×（薪酬管理兼顧短期與長期激勵）。6.×（優(yōu)先協(xié)商調(diào)解，訴訟為最后手段）。7.×（規(guī)劃需動態(tài)調(diào)整以適應變化）。8.×（企業(yè)文化塑造員工價值觀和行為）。9.×（招聘需綜合面試、背景調(diào)查等）。10.×（法律法規(guī)適用于所有用人單位）。四、簡答題解析1.人力資源規(guī)劃步驟解析：-分析現(xiàn)狀：了解現(xiàn)有人員數(shù)量、技能、結(jié)構；-預測需求：結(jié)合業(yè)務目標預測崗位需求；-分析供給：評估內(nèi)部晉升、外部招聘可能性；-制定政策：明確招聘、培訓、薪酬策略；-實施評估：跟蹤效果并調(diào)整。2.SMART原則解析：-Specific：目標明確（如“提升銷售額20%”）；-Measurable：可量化（用數(shù)據(jù)考核）；-Achievable：可達成（符合實際）；-Relevant：與組織目標相關；-Time-bound：設定時間限制。3.培訓需求分析解析：-工作分析法：通過崗位說明書明確技能要求；-績效分析法：對比目標與實際績效找差距；-經(jīng)驗總結(jié)法：學習優(yōu)秀員工的