大型商場消防安全管理要點大型商場作為人員密集、業(yè)態(tài)多元的公共商業(yè)場所，集購物、餐飲、娛樂等功能于一體，建筑結構復雜、用電設備密集、易燃可燃物多，火災防控難度大。一旦發(fā)生火災，易造成重大人員傷亡和財產損失。做好消防安全管理，需從制度、設施、人員、應急等多維度構建閉環(huán)管理體系，筑牢安全防線。一、制度體系：消防安全管理的“綱”（一）壓實責任鏈條明確商場產權方、運營方、租戶的消防安全責任邊界，建立“橫向到邊、縱向到底”的責任體系。產權方需確保建筑消防設計合規(guī)、設施基礎完好；運營方統(tǒng)籌日常管理，制定巡查、維保等制度；租戶須遵守消防規(guī)定，落實“門前三包”，嚴禁違規(guī)改造、占用消防空間。通過簽訂責任書、定期約談，將責任細化到崗位、個人，避免“九龍治水”式管理盲區(qū)。（二）完善管理制度制定《消防安全管理制度匯編》，涵蓋消防設施維保、動火作業(yè)審批、用電安全管理、易燃易爆品管控等細則。例如，動火作業(yè)需執(zhí)行“三級審批”（租戶申請、物業(yè)初審、消防主管終審），作業(yè)時配備滅火器材、專人監(jiān)護，作業(yè)后留觀1小時；用電管理實行“一戶一表一備案”，嚴禁私拉亂接、超負荷用電，定期（每季度）聯(lián)合電力部門開展電氣線路檢測。（三）細化應急預案結合商場結構、業(yè)態(tài)分布、客流規(guī)律，制定火災、疏散、反恐（含縱火）等專項預案。預案需明確“報警-響應-疏散-撲救-善后”全流程職責：消控室值班員30秒內確認火警并啟動應急預案，義務消防隊2分鐘內到場撲救初起火災，各樓層疏散引導員按“就近引導、分層分流”原則組織人員從安全出口撤離。每半年修訂預案，確保與實際布局、人員變動匹配。二、設施設備：火災防控的“硬件基石”（一）消防設施全周期維護建立消防設施“身份證”管理制度，對消火栓、噴淋系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、防排煙設施、防火卷簾等逐一建檔，記錄安裝時間、維保記錄、故障處置等信息。委托具備資質的機構每月開展維保，重點檢查：噴淋頭是否被遮擋、煙感探測器是否積塵失靈、消火栓水壓是否達標、防火卷簾是否能聯(lián)動降落。每年組織消防設施功能性測試，如模擬火災觸發(fā)噴淋、報警系統(tǒng)，驗證聯(lián)動邏輯是否正常。（二）電氣系統(tǒng)精準管控商場電氣隱患多源于“超負載、亂改造、缺維護”。需繪制電氣線路走向圖，標注功率負荷、穿管材質；餐飲區(qū)、兒童游樂區(qū)等用電密集區(qū)域，安裝過載保護裝置，每半年檢測線路絕緣電阻；禁止在吊頂內、電纜井違規(guī)敷設非阻燃線纜，定期清理配電箱（柜）內雜物，防止積熱引燃。針對LED屏、中央空調等大型用電設備，要求供應商提供“電氣安全評估報告”，同步納入維保計劃。（三）特種設備安全聯(lián)動電梯、自動扶梯、制冷機組等特種設備，除遵守質監(jiān)部門規(guī)定外，需與消防系統(tǒng)聯(lián)動：火災時電梯迫降首層并切斷電源，自動扶梯停止運行并轉為疏散通道；制冷機組、燃氣管道設置緊急切斷閥，與火災報警系統(tǒng)聯(lián)鎖，火警觸發(fā)時自動切斷氣源、電源，防止次生災害。三、人員管理：消防安全的“軟實力”（一）分層分級培訓針對不同崗位設計培訓內容：消控室值班員需考取“建（構）筑物消防員”證書，熟練操作報警主機、聯(lián)動設備；保安、保潔人員掌握“一懂三會”（懂本崗位火災危險性，會報警、會滅火、會逃生）；租戶員工開展“崗位消防微培訓”，如餐飲員工學習油鍋起火處置、服裝店員掌握滅火器使用。每季度組織全員培訓，結合案例分析（如“鄭州某商場電氣火災”“杭州某商鋪易燃物起火”）強化警示。（二）義務消防隊建設選拔身體素質好、責任心強的員工組建義務消防隊，人數(shù)不低于員工總數(shù)的15%。每月開展技能訓練，內容包括：滅火器/消火栓實操、初期火災撲救戰(zhàn)術、破拆工具使用、傷員搬運等。每半年聯(lián)合屬地消防救援站開展“實戰(zhàn)化拉練”，模擬夜間、節(jié)假日等復雜場景，檢驗“3分鐘到場、5分鐘控火”能力。（三）疏散引導員體系在每層樓、每個防火分區(qū)設置固定疏散引導員，佩戴明顯標識（如熒光袖章）。培訓其掌握“三查三清”：查安全出口是否暢通、查疏散指示是否完好、查人員聚集區(qū)域；清通道雜物、清違規(guī)堆放、清易燃可燃物?？土鞲叻澹ㄈ绻?jié)假日、促銷活動）時，增加臨時引導員，在扶梯口、轉角處、安全出口附近值守，引導顧客有序疏散。四、日常運營：風險防控的“毛細血管”（一）隱患排查閉環(huán)管理建立“日巡查、周抽查、月普查”機制：保安每日巡查消防設施、安全出口、用火用電，記錄“問題-整改-復查”全流程；物業(yè)每周抽查重點區(qū)域（餐飲后廚、機房、倉庫）；每月由消防主管牽頭，聯(lián)合租戶開展“拉網(wǎng)式”普查，對隱患實行“紅黃綠”分級：紅色隱患（如占用消防通道、噴淋系統(tǒng)故障）24小時內整改，黃色隱患（如滅火器過期、疏散指示損壞）3日內整改，綠色隱患（如應急燈亮度不足）7日內整改，整改率需達100%。（二）動火與裝修管理商場內動火作業(yè)（如焊接、切割、明火作業(yè)）需提前48小時申請，經(jīng)消防、工程、安全部門聯(lián)合審批。作業(yè)現(xiàn)場需清除易燃物、配備滅火器材、設置警戒區(qū)，作業(yè)人員持證上崗；裝修施工前，要求施工方提交“消防專項施工方案”，審核電氣線路敷設、材料阻燃等級（如吊頂、隔斷需用A級不燃材料），施工期間安排專人巡查，禁止違規(guī)動火、吸煙。（三）易燃可燃物管控餐飲區(qū)嚴格管控食用油、燃氣，后廚配備“自動滅火裝置+燃氣報警器”；商鋪禁止儲存大量易燃品（如服裝、紙品），要求“前店后倉”的倉庫與營業(yè)區(qū)用防火墻分隔，倉庫內禁止住人、做飯；節(jié)慶裝飾（如彩燈、絹花）需采用阻燃材料，安裝時遠離熱源、電源，活動結束后24小時內拆除。五、應急管理：化險為夷的“最后一道閘”（一）實戰(zhàn)化演練每季度開展“無腳本”演練，隨機設置火情（如地下車庫車輛起火、餐飲后廚油鍋起火），檢驗各崗位響應速度、處置流程。演練后召開“復盤會”，分析不足：如疏散引導員是否及時到位、義務消防隊是否有效控火、消控室是否正確聯(lián)動設備。針對問題修訂預案、強化培訓，確保演練“真演實練、以練促戰(zhàn)”。（二）應急物資儲備在消控室、樓層配電間、地下車庫等重點部位，儲備足夠的滅火器材、防護裝備（如防毒面具、隔熱服）、疏散物資（如熒光棒、擴音器）。建立物資臺賬，每月檢查有效期、完好率，確保火災時“拿得出、用得上”。同時，與周邊醫(yī)院、物資供應商簽訂“應急聯(lián)動協(xié)議”，保障傷員救治、物資補給。（三）輿情與善后管理火災發(fā)生后，第一時間啟動輿情應對預案，安排專人發(fā)布權威信息，回應社會關切，避免謠言擴散；配合消防、應急部門開展事故調查，查明原因、認定責任；對受損租戶、顧客做好安撫、理賠，盡快恢復營業(yè)，減少經(jīng)濟損失。六、智慧消防：科技賦能的“新引擎”（一）物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)安裝“智慧消防云平臺”，對消防設施、電氣參數(shù)、燃氣濃度等實時監(jiān)測：煙感探測器報警后，系統(tǒng)自動定位起火點并推送至管理人員手機；電氣線路溫度、電流異常時，發(fā)出預警并生成“檢修工單”；燃氣濃度超標時，聯(lián)動切斷閥關閉氣源。通過大數(shù)據(jù)分析，識別高風險區(qū)域（如用電密集的餐飲區(qū)），提前介入管控。（二）視頻監(jiān)控與AI識別在安全出口、消防通道、機房等區(qū)域安裝智能攝像頭，運用AI算法識別“占用通道”“違規(guī)動火”“人員吸煙”等行為，自動抓拍并推送至保安室；結合熱成像技術，監(jiān)測電氣設備、管道的溫度異常，輔助早期火災預警。（三）數(shù)字預案與推演利用BIM技術構建商場三維模型，標注消防設施、疏散路線、風險點；在數(shù)字預案中模擬火災蔓延、煙氣擴散，優(yōu)化疏散路徑、滅火力量部署