幼兒園學(xué)費(fèi)收取及退款管理辦法幼兒園學(xué)費(fèi)收取與退款管理直接關(guān)系幼兒家庭切身利益，也關(guān)乎園所規(guī)范運(yùn)營(yíng)。為平衡服務(wù)成本與家長(zhǎng)合理訴求，結(jié)合《民辦教育促進(jìn)法》《幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法》等規(guī)定，特制定本管理辦法，通過(guò)清晰流程與責(zé)任界定，保障雙方權(quán)益，推動(dòng)學(xué)前教育服務(wù)規(guī)范化發(fā)展。一、學(xué)費(fèi)收取管理（一）收費(fèi)依據(jù)與項(xiàng)目學(xué)費(fèi)收取以教育主管部門(mén)備案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合辦園成本（師資薪酬、場(chǎng)地維護(hù)、教學(xué)資源、伙食費(fèi)等）核算。收費(fèi)項(xiàng)目分為兩類(lèi)：保教費(fèi)：涵蓋日常教育教學(xué)、生活照料、安全管理等服務(wù)；代收費(fèi)：如伙食費(fèi)、教材材料費(fèi)、外出活動(dòng)費(fèi)等，遵循“據(jù)實(shí)收取、多退少補(bǔ)”原則。嚴(yán)禁收取與入園掛鉤的贊助費(fèi)、捐資助學(xué)費(fèi)等違規(guī)費(fèi)用。（二）收費(fèi)周期與方式1.收費(fèi)周期：可選擇按月或按學(xué)期收取保教費(fèi)，伙食費(fèi)原則上按月結(jié)算（或按實(shí)際用餐天數(shù)核算）。按學(xué)期收費(fèi)以教育部門(mén)教學(xué)日歷為準(zhǔn)，按月收費(fèi)以自然月為周期，繳費(fèi)截止日一般為每月5日前（具體以園方公示為準(zhǔn)）。2.繳費(fèi)方式：支持線上（銀行轉(zhuǎn)賬、微信/支付寶）、線下（現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡）等方式，園方需提供正規(guī)票據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、周期等信息。（三）收費(fèi)公示要求園方需在園內(nèi)顯著位置（大廳公告欄、官方公眾號(hào)）長(zhǎng)期公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及退費(fèi)規(guī)則，內(nèi)容需經(jīng)教育主管部門(mén)備案。新增或調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，需提前30日向家長(zhǎng)公示并說(shuō)明理由。二、退款管理細(xì)則退款需區(qū)分場(chǎng)景，兼顧園方運(yùn)營(yíng)成本與家長(zhǎng)合理訴求，具體規(guī)則如下：（一）入園前退費(fèi)（未實(shí)際入園）1.因個(gè)人原因放棄入園的，若園方已產(chǎn)生前期服務(wù)成本（學(xué)籍登記、教材預(yù)訂等），可扣除不超過(guò)繳費(fèi)總額10%的手續(xù)費(fèi)（具體比例以公示為準(zhǔn)），剩余費(fèi)用在申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)退還。2.因不可抗力（家庭變故、幼兒重大疾病等）退費(fèi)的，憑相關(guān)證明全額退還（扣除已發(fā)生的必要成本，如定制園服、教材等，需提前告知家長(zhǎng)）。（二）入園后退費(fèi)（已實(shí)際入園）1.幼兒個(gè)人原因（轉(zhuǎn)學(xué)、長(zhǎng)期請(qǐng)假、身體不適休學(xué)等）：保教費(fèi)：按月收費(fèi)的，當(dāng)月出勤≤5天退還80%，5天＜出勤≤15天退還50%，出勤＞15天不予退還；按學(xué)期收費(fèi)的，剩余月份按“每月22個(gè)教學(xué)日”折算，缺勤滿22天可退1個(gè)月費(fèi)用。伙食費(fèi)：按實(shí)際用餐天數(shù)核算，退還未用餐部分（需提供用餐記錄）。2.園方原因（教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違規(guī)辦學(xué)整改、園所關(guān)閉等）：園方需全額退還剩余費(fèi)用，并承擔(dān)家長(zhǎng)合理?yè)p失（如臨時(shí)轉(zhuǎn)學(xué)差價(jià)）。（三）特殊情況退費(fèi)1.幼兒突發(fā)重大疾病/意外需長(zhǎng)期休養(yǎng)的，憑診斷證明申請(qǐng)退費(fèi)：保教費(fèi)按未出勤天數(shù)的80%退還，伙食費(fèi)全額退還未用餐部分。2.因政策調(diào)整（學(xué)區(qū)變更、普惠園收費(fèi)變動(dòng)等）導(dǎo)致收費(fèi)變動(dòng)的，多收部分30日內(nèi)退還；家長(zhǎng)選擇退學(xué)的，按“入園前退費(fèi)”規(guī)則執(zhí)行。（四）退費(fèi)流程1.申請(qǐng)：家長(zhǎng)填寫(xiě)《退費(fèi)申請(qǐng)表》，附相關(guān)證明（請(qǐng)假條、轉(zhuǎn)學(xué)證明、診斷書(shū)等）提交至園方。2.審核：園方5個(gè)工作日內(nèi)完成材料審核，核算金額并向家長(zhǎng)說(shuō)明扣費(fèi)依據(jù)，雙方確認(rèn)后簽字。3.退款：確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)原繳費(fèi)渠道退還費(fèi)用（特殊情況可協(xié)商轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金，需家長(zhǎng)簽署收款確認(rèn)單）。三、爭(zhēng)議處理機(jī)制若雙方就退費(fèi)產(chǎn)生爭(zhēng)議，可通過(guò)以下途徑解決：1.協(xié)商溝通：優(yōu)先面對(duì)面溝通，園方需提供費(fèi)用核算依據(jù)（考勤記錄、成本清單等）。2.第三方調(diào)解：協(xié)商無(wú)果時(shí)，可向?qū)俚亟逃块T(mén)、消協(xié)或社區(qū)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。3.法律途徑：調(diào)解無(wú)效時(shí)，任何一方可向法院提起訴訟，通過(guò)司法程序界定責(zé)任與金額。四、監(jiān)督與執(zhí)行1.園方需建立退費(fèi)臺(tái)賬，記錄申請(qǐng)時(shí)間、原因、金額、結(jié)果，接受教育部門(mén)定期檢查。2.家長(zhǎng)有權(quán)監(jiān)督收費(fèi)、退費(fèi)行為，發(fā)現(xiàn)違規(guī)可向____、教育督導(dǎo)部門(mén)投訴舉報(bào)。3.園方若惡意克扣、拒不退費(fèi)，將被列入行業(yè)失信名單，面臨行政處罰（罰款、整改、吊銷(xiāo)許可證等）并向社會(huì)公示。結(jié)語(yǔ)科學(xué)規(guī)范的學(xué)費(fèi)管理是園所公信力的核心。