(2025年)管理學(xué)基礎(chǔ)期試題試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出的核心觀點(diǎn)是：A.重視非正式組織的作用B.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作提高生產(chǎn)效率C.強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)具備“14項(xiàng)原則”D.組織應(yīng)適應(yīng)環(huán)境變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整2.某公司為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)，提前儲(chǔ)備關(guān)鍵原材料并制定應(yīng)急生產(chǎn)計(jì)劃，這體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是：A.公司提供的免費(fèi)午餐B.同事間的和諧關(guān)系C.工作本身的挑戰(zhàn)性D.每月發(fā)放的交通補(bǔ)貼4.某企業(yè)采用“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，各事業(yè)部擁有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但戰(zhàn)略方向由總部統(tǒng)一把控。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)最可能是：A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.某部門經(jīng)理在分配任務(wù)時(shí)，既考慮員工的專業(yè)技能，又關(guān)注其工作意愿，最終將復(fù)雜任務(wù)交給“高能力-高意愿”的員工，簡(jiǎn)單任務(wù)交給“低能力-低意愿”的員工并加強(qiáng)指導(dǎo)。這一做法最符合哪種領(lǐng)導(dǎo)理論？A.管理方格理論B.路徑-目標(biāo)理論C.情境領(lǐng)導(dǎo)理論D.權(quán)變理論6.某公司年度預(yù)算顯示，上半年研發(fā)投入僅完成計(jì)劃的40%，管理層立即召開(kāi)會(huì)議分析原因，并調(diào)整下半年預(yù)算分配。這一過(guò)程屬于：A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.戰(zhàn)略控制7.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)得出的關(guān)鍵結(jié)論是：A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟(jì)人”，只關(guān)注物質(zhì)利益C.非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率有重要影響D.標(biāo)準(zhǔn)化操作是提高效率的核心手段8.某企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)份額，決定開(kāi)發(fā)一款新型智能家電，需投入5000萬(wàn)元研發(fā)資金，且存在技術(shù)失敗風(fēng)險(xiǎn)。該決策屬于：A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.戰(zhàn)術(shù)決策9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，“將相似職能集中到同一部門”遵循的原則是：A.目標(biāo)一致原則B.分工協(xié)作原則C.有效管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則10.某項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目推進(jìn)中，通過(guò)定期召開(kāi)跨部門會(huì)議、建立共享文檔平臺(tái)、設(shè)置明確的信息反饋時(shí)限，有效減少了部門間信息傳遞延誤。這主要解決了哪種溝通障礙？A.語(yǔ)義障礙B.過(guò)濾障礙C.渠道障礙D.情緒障礙11.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)員工的基本生理需求滿足后，最可能追求的是：A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求12.某公司為激勵(lì)員工創(chuàng)新，規(guī)定“年度內(nèi)提出有效改進(jìn)建議超過(guò)10條的員工，可優(yōu)先晉升并獲得專項(xiàng)獎(jiǎng)金”。這一激勵(lì)方式屬于：A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退13.某企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保屬性關(guān)注度顯著上升，于是調(diào)整研發(fā)方向，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)低碳材料產(chǎn)品。這體現(xiàn)了管理環(huán)境分析中的：A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境14.某部門有10名員工，部門經(jīng)理直接管理4名主管，每位主管管理2-3名員工。該部門的管理幅度是：A.10B.4C.2-3D.1415.目標(biāo)管理（MBO）的核心特征是：A.由高層制定所有目標(biāo)B.強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制而非結(jié)果C.員工參與目標(biāo)制定并自我控制D.目標(biāo)僅關(guān)注短期績(jī)效二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.管理的二重性是指科學(xué)性與藝術(shù)性。（）2.基層管理者更需要具備概念技能，高層管理者更需要具備技術(shù)技能。（）3.計(jì)劃是管理的首要職能，所有管理活動(dòng)都從計(jì)劃開(kāi)始。（）4.組織中的正式溝通比非正式溝通更可靠，因此應(yīng)完全禁止非正式溝通。（）5.集權(quán)有利于快速?zèng)Q策，分權(quán)有利于調(diào)動(dòng)基層積極性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況選擇集權(quán)與分權(quán)的平衡。（）6.沖突對(duì)組織有害無(wú)益，管理者的任務(wù)是消除所有沖突。（）7.創(chuàng)新僅指技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不屬于企業(yè)創(chuàng)新范疇。（）8.預(yù)算控制是一種典型的前饋控制，通過(guò)預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束未來(lái)行為。（）9.企業(yè)文化是企業(yè)成員共同遵循的價(jià)值觀和行為規(guī)范，具有凝聚、導(dǎo)向和約束作用。（）10.非正式組織的存在會(huì)干擾正式組織的運(yùn)作，因此管理者應(yīng)盡可能取締非正式組織。（）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容。2.決策過(guò)程包括哪些關(guān)鍵步驟？3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循哪些基本原則？4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別是什么？5.控制的基本過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小型制造企業(yè)成立5年來(lái)，從10人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到120人規(guī)模，業(yè)務(wù)覆蓋3個(gè)省份。創(chuàng)始人兼總經(jīng)理張某一直沿用“家長(zhǎng)式”管理，大小事務(wù)親自決策，部門間分工模糊，員工遇到問(wèn)題需層層上報(bào)。近期，企業(yè)出現(xiàn)訂單交付延遲、客戶投訴增加、核心員工離職率上升等問(wèn)題。問(wèn)題：結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論，分析該企業(yè)存在的主要問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。案例2：某跨國(guó)公司在東南亞設(shè)立子公司，派遣中國(guó)籍經(jīng)理李某負(fù)責(zé)管理。李某沿用國(guó)內(nèi)“嚴(yán)格監(jiān)督+物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”的管理方式，但當(dāng)?shù)貑T工積極性不高，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貑T工更重視工作與生活平衡、團(tuán)隊(duì)氛圍和上級(jí)的尊重。問(wèn)題：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（如路徑-目標(biāo)理論或情境領(lǐng)導(dǎo)理論），分析李某管理方式的不足，并提出調(diào)整建議。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.C5.C6.C7.C8.B9.B10.C11.A12.A13.C14.B15.C二、判斷題1.×（管理的二重性是自然屬性與社會(huì)屬性）2.×（基層管理者需技術(shù)技能，高層需概念技能）3.√4.×（非正式溝通可補(bǔ)充正式溝通，不應(yīng)禁止）5.√6.×（建設(shè)性沖突對(duì)組織有益）7.×（創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等）8.×（預(yù)算控制是前饋與反饋控制的結(jié)合）9.√10.×（應(yīng)引導(dǎo)非正式組織為正式目標(biāo)服務(wù)）三、簡(jiǎn)答題1.法約爾的一般管理理論主要包括：（1）企業(yè)活動(dòng)分類：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理6類；（2）管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；（3）14條管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊(duì)精神。2.決策過(guò)程的關(guān)鍵步驟：（1）識(shí)別問(wèn)題；（2）確定決策目標(biāo)；（3）擬定備選方案；（4）評(píng)估備選方案（成本、風(fēng)險(xiǎn)、收益等）；（5）選擇最優(yōu)或滿意方案；（6）實(shí)施方案；（7）跟蹤反饋與調(diào)整。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則：（1）目標(biāo)一致原則：結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)；（2）分工協(xié)作原則：明確部門與崗位分工，加強(qiáng)協(xié)作；（3）有效管理幅度原則：根據(jù)管理者能力、下屬素質(zhì)等確定合理管理幅度；（4）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則：重大決策集權(quán)，日常運(yùn)營(yíng)分權(quán)；（5）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：權(quán)力與責(zé)任匹配；（6）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則：結(jié)構(gòu)隨環(huán)境、戰(zhàn)略變化調(diào)整。4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別：（1）職能側(cè)重：管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制，維持秩序；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重激勵(lì)、引導(dǎo)、變革，推動(dòng)創(chuàng)新；（2）權(quán)力來(lái)源：管理主要來(lái)自職位權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)可來(lái)自個(gè)人魅力、專業(yè)能力等非職位權(quán)力；（3）關(guān)注對(duì)象：管理關(guān)注效率與規(guī)則；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注愿景與員工發(fā)展；（4）結(jié)果導(dǎo)向：管理追求“做正確的事”；領(lǐng)導(dǎo)追求“正確地做事”（注：此處表述可調(diào)整，核心區(qū)分是秩序維持與變革推動(dòng)）。5.控制的基本過(guò)程：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)：明確控制對(duì)象（如成本、質(zhì)量），設(shè)定具體量化或定性標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量績(jī)效：通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、實(shí)地檢查等方式收集實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù)；（3）比較分析：將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，識(shí)別偏差及原因；（4）糾正偏差：針對(duì)偏差原因，采取調(diào)整計(jì)劃、優(yōu)化流程、培訓(xùn)員工等措施。四、案例分析題案例1分析：?jiǎn)栴}：（1）組織結(jié)構(gòu)滯后：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后仍沿用直線制，管理層級(jí)少、管理幅度大（總經(jīng)理直接管理120人），導(dǎo)致決策效率低；（2）部門分工模糊：缺乏明確的職能劃分，跨部門協(xié)作困難；（3）集權(quán)過(guò)度：高層包攬決策，基層缺乏自主權(quán)，員工積極性受挫；（4）溝通機(jī)制不暢：信息需層層上報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題處理延遲。建議：（1）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：采用直線-職能制或事業(yè)部制，設(shè)立生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等職能部門，明確各部門職責(zé)；（2）適度分權(quán)：將日常運(yùn)營(yíng)決策權(quán)下放給部門經(jīng)理，高層聚焦戰(zhàn)略決策；（3）優(yōu)化溝通流程：建立跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議制度，縮短信息傳遞鏈條；（4）完善績(jī)效考核：將交付及時(shí)率、客戶滿意度等納入部門考核，激勵(lì)員工主動(dòng)解決問(wèn)題。案例2分析：根據(jù)路徑-目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)方式需根據(jù)下屬特征（如需求、能力）和工作環(huán)境（如任務(wù)結(jié)構(gòu)）調(diào)整。李某的不足在于：（1）未考慮下屬需求：當(dāng)?shù)貑T工重視工作生活平衡、團(tuán)隊(duì)氛圍和尊重，而李某僅依賴“嚴(yán)格監(jiān)督+物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”，忽視了社交需求和尊重需求