2025年白蟻防治工質(zhì)量追溯知識(shí)考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.白蟻防治質(zhì)量追溯體系的核心目標(biāo)是：A.降低防治成本B.實(shí)現(xiàn)防治全流程可查可控C.提升施工效率D.減少客戶投訴2.白蟻防治現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)需記錄的關(guān)鍵追溯信息不包括：A.勘查人員姓名B.客戶聯(lián)系方式C.蟻害類型及分布范圍D.環(huán)境溫濕度數(shù)據(jù)3.根據(jù)2024年修訂的《白蟻防治服務(wù)追溯管理規(guī)范》，防治過程記錄的電子檔案保存期限應(yīng)為：A.自項(xiàng)目驗(yàn)收之日起3年B.自項(xiàng)目驗(yàn)收之日起5年C.自施工之日起3年D.自施工之日起5年4.白蟻防治藥劑使用環(huán)節(jié)的追溯信息中，必須標(biāo)注的內(nèi)容是：A.藥劑生產(chǎn)企業(yè)宣傳口號(hào)B.藥劑批號(hào)及有效期C.藥劑銷售人員姓名D.藥劑運(yùn)輸車輛車牌號(hào)5.數(shù)字化追溯平臺(tái)中，現(xiàn)場(chǎng)定位數(shù)據(jù)的采集應(yīng)采用：A.施工人員手動(dòng)輸入地址B.平臺(tái)自動(dòng)抓取的GPS定位C.客戶提供的模糊位置描述D.防治機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址6.白蟻防治質(zhì)量追溯的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”不包括：A.客戶需求溝通B.現(xiàn)場(chǎng)勘查C.藥劑施藥D.驗(yàn)收評(píng)估7.當(dāng)追溯系統(tǒng)顯示某批次藥劑已過有效期但仍被使用時(shí)，正確的處理流程是：A.立即停止使用，上報(bào)主管部門，召回已使用區(qū)域藥劑B.繼續(xù)使用至庫(kù)存清零，記錄備注“超期使用”C.稀釋后使用，降低單次用量D.更換包裝標(biāo)簽，標(biāo)注新的有效期8.施工人員在追溯系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)前一日記錄的施藥面積有誤，正確操作是：A.直接修改原數(shù)據(jù)，覆蓋舊記錄B.保留原記錄，新增修正說明并標(biāo)注修改時(shí)間C.刪除錯(cuò)誤記錄，重新錄入D.聯(lián)系客戶確認(rèn)后，由客戶修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)9.白蟻防治質(zhì)量追溯的“雙人確認(rèn)”原則適用于：A.客戶信息登記B.藥劑出庫(kù)與使用C.工具清潔記錄D.施工人員考勤10.追溯系統(tǒng)中“防治效果評(píng)估”模塊需關(guān)聯(lián)的信息不包括：A.首次施藥后1個(gè)月復(fù)查記錄B.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果C.施工人員當(dāng)月績(jī)效D.二次補(bǔ)治的具體措施11.白蟻防治用餌劑的追溯信息中，必須標(biāo)注的是：A.餌劑放置的具體坐標(biāo)（經(jīng)緯度）B.餌劑生產(chǎn)企業(yè)logoC.施工人員的身高體重D.客戶的家庭收入情況12.根據(jù)《有害生物防制服務(wù)追溯技術(shù)規(guī)程》，追溯標(biāo)簽的材質(zhì)應(yīng)滿足：A.易撕毀、不可重復(fù)使用B.防水防污、可長(zhǎng)期保存C.顏色鮮艷、吸引注意D.輕薄柔軟、便于折疊13.當(dāng)追溯系統(tǒng)提示某區(qū)域連續(xù)3次防治后仍出現(xiàn)蟻害復(fù)發(fā)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)追溯的環(huán)節(jié)是：A.客戶是否按時(shí)繳納費(fèi)用B.施藥時(shí)的環(huán)境濕度是否符合要求C.施工人員的早餐飲食D.客戶家中是否新增木質(zhì)家具14.白蟻防治質(zhì)量追溯的“可追溯性”是指：A.從客戶需求到防治效果的全鏈條信息關(guān)聯(lián)B.僅記錄施藥環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)C.追溯信息僅用于內(nèi)部考核D.追溯系統(tǒng)僅限管理人員查看15.施工日志作為追溯依據(jù)時(shí)，必須包含的要素是：A.施工人員的朋友圈動(dòng)態(tài)B.每日天氣情況C.客戶的寵物品種D.施藥設(shè)備的型號(hào)及編號(hào)16.白蟻監(jiān)測(cè)裝置的追溯信息應(yīng)包括：A.裝置安裝的具體位置（如“主臥室西南墻角”）B.裝置生產(chǎn)企業(yè)的成立時(shí)間C.安裝人員的婚姻狀況D.客戶的身份證號(hào)碼17.當(dāng)追溯系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某批次藥劑的實(shí)際使用量與申報(bào)量差異超過15%時(shí)，應(yīng)：A.調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，消除差異提示B.核查現(xiàn)場(chǎng)記錄、庫(kù)存臺(tái)賬及視頻監(jiān)控，確認(rèn)原因C.要求施工人員補(bǔ)交差額藥劑費(fèi)用D.直接判定為“違規(guī)操作”并處罰18.白蟻防治質(zhì)量追溯的“電子簽名”應(yīng)滿足的條件是：A.由施工人員手寫后拍照上傳B.系統(tǒng)自動(dòng)提供的隨機(jī)代碼C.與紙質(zhì)簽名具有同等法律效力的數(shù)字簽名D.客戶的微信昵稱19.追溯系統(tǒng)中“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”功能的觸發(fā)條件不包括：A.藥劑庫(kù)存量低于安全閾值B.施工人員未進(jìn)行年度健康體檢C.客戶投訴未在48小時(shí)內(nèi)處理D.設(shè)備上次維護(hù)時(shí)間超過3個(gè)月20.白蟻防治質(zhì)量追溯的最終目的是：A.應(yīng)付監(jiān)管部門檢查B.通過追溯實(shí)現(xiàn)防治質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)C.減少施工人員工作量D.提高客戶的付費(fèi)金額二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.白蟻防治質(zhì)量追溯只需記錄施藥環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，勘查和驗(yàn)收環(huán)節(jié)可簡(jiǎn)化。（）2.追溯系統(tǒng)中的電子記錄可以隨意修改，只需標(biāo)注修改人即可。（）3.藥劑追溯標(biāo)簽丟失后，可使用空白標(biāo)簽補(bǔ)貼并手動(dòng)填寫信息。（）4.施工人員在追溯系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)時(shí)，允許使用“大概”“可能”等模糊表述。（）5.白蟻防治質(zhì)量追溯應(yīng)覆蓋從勘查、方案制定、施工到驗(yàn)收的全流程。（）6.客戶拒絕在追溯記錄上簽字時(shí)，施工人員可代簽并備注“客戶拒簽”。（）7.追溯系統(tǒng)中保存的監(jiān)控錄像，只需保留至項(xiàng)目驗(yàn)收即可刪除。（）8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)追溯信息存在矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先以紙質(zhì)記錄為準(zhǔn)。（）9.白蟻防治質(zhì)量追溯的“唯一性標(biāo)識(shí)”是指每個(gè)防治項(xiàng)目的專屬編號(hào)。（）10.追溯系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能可用于預(yù)測(cè)蟻害高發(fā)區(qū)域，優(yōu)化防治資源配置。（）三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述白蟻防治質(zhì)量追溯體系的核心要素。2.列舉施藥環(huán)節(jié)需要記錄的5項(xiàng)關(guān)鍵追溯信息，并說明其作用。3.當(dāng)追溯系統(tǒng)提示某區(qū)域防治后蟻害復(fù)發(fā)率異常時(shí)，應(yīng)從哪些環(huán)節(jié)開展追溯調(diào)查？4.說明數(shù)字化追溯平臺(tái)相比紙質(zhì)記錄的3個(gè)優(yōu)勢(shì)。5.白蟻防治質(zhì)量追溯中“異常數(shù)據(jù)”的定義是什么？發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取哪些處理措施？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某防治機(jī)構(gòu)承接了某小區(qū)白蟻防治項(xiàng)目，施工3個(gè)月后，部分住戶反映家中再次出現(xiàn)白蟻。經(jīng)初步檢查，懷疑與施工時(shí)使用的某批次藥劑有關(guān)。問題：請(qǐng)結(jié)合質(zhì)量追溯體系，說明應(yīng)如何追溯該批次藥劑的使用情況，并提出后續(xù)處理建議。案例2：某施工團(tuán)隊(duì)在老舊小區(qū)進(jìn)行白蟻防治時(shí)，因設(shè)備故障導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施藥記錄未及時(shí)上傳至追溯系統(tǒng)，次日才補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。問題：分析該行為是否符合追溯要求，若不符合需說明原因；若需補(bǔ)救，應(yīng)采取哪些措施？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.A7.A8.B9.B10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A17.B18.C19.B20.B二、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√三、簡(jiǎn)答題1.核心要素包括：（1）人員：明確各環(huán)節(jié)操作及記錄責(zé)任人；（2）流程：覆蓋勘查、方案制定、藥劑管理、施工、驗(yàn)收、復(fù)查的全流程節(jié)點(diǎn)；（3）技術(shù)：數(shù)字化平臺(tái)、GPS定位、電子簽名等技術(shù)支撐；（4）記錄：紙質(zhì)與電子雙軌留存的關(guān)鍵信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、藥劑信息、操作人等）；（5）驗(yàn)證：通過數(shù)據(jù)比對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)核查確保追溯信息的真實(shí)性。2.關(guān)鍵信息及作用：（1）藥劑批號(hào)：用于追溯藥劑來源及質(zhì)量；（2）施藥位置（經(jīng)緯度/具體房間）：定位蟻害處理區(qū)域，便于復(fù)查；（3）施藥時(shí)間：確認(rèn)防治時(shí)效性，分析與蟻害復(fù)發(fā)的時(shí)間關(guān)聯(lián)；（4）用藥量：驗(yàn)證是否符合技術(shù)規(guī)范，避免過量或不足；（5）操作人員：明確責(zé)任主體，便于問題溯源。3.應(yīng)追溯以下環(huán)節(jié)：（1）勘查環(huán)節(jié)：是否準(zhǔn)確記錄蟻害類型及分布；（2）方案制定：藥劑選擇、施藥方式是否匹配蟻種特性；（3）藥劑管理：是否使用過期或不合格藥劑；（4）施工環(huán)節(jié)：施藥濃度、位置、深度是否符合規(guī)范；（5）驗(yàn)收環(huán)節(jié)：復(fù)查時(shí)間、方法是否遺漏隱患點(diǎn)；（6）客戶反饋：是否及時(shí)處理二次報(bào)修。4.優(yōu)勢(shì)：（1）實(shí)時(shí)性：數(shù)據(jù)通過移動(dòng)終端實(shí)時(shí)上傳，避免滯后；（2）可查性：通過關(guān)鍵詞或時(shí)間快速檢索歷史記錄，提高效率；（3）防篡改性：采用區(qū)塊鏈或加密技術(shù)，確保記錄原始性；（4）關(guān)聯(lián)性：自動(dòng)關(guān)聯(lián)勘查、施工、驗(yàn)收數(shù)據(jù)，形成完整鏈條；（5）分析性：通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)蟻害高發(fā)區(qū)域、藥劑效果等，輔助決策。5.異常數(shù)據(jù)指與技術(shù)規(guī)范、歷史數(shù)據(jù)或邏輯常識(shí)明顯矛盾的記錄（如施藥時(shí)間早于勘查時(shí)間、用藥量超過理論最大值30%等）。處理措施：（1）立即暫停相關(guān)環(huán)節(jié)操作；（2）核查原始記錄、監(jiān)控錄像或設(shè)備日志，確認(rèn)數(shù)據(jù)真?zhèn)?；?）若為錄入錯(cuò)誤，保留原記錄并標(biāo)注修正說明；（4）若為操作違規(guī)，上報(bào)主管部門并啟動(dòng)整改；（5）記錄異常處理過程，形成閉環(huán)追溯。四、案例分析題案例1：追溯步驟：（1）通過藥劑批號(hào)查詢追溯系統(tǒng)，定位該批次藥劑的入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、領(lǐng)用記錄（領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間）；（2）關(guān)聯(lián)施工記錄，提取使用該批次藥劑的具體小區(qū)樓棟、單元、施藥時(shí)間及操作人員；（3）調(diào)取對(duì)應(yīng)區(qū)域的勘查報(bào)告，確認(rèn)蟻害類型是否與藥劑適用范圍匹配；（4）核查驗(yàn)收記錄，查看施藥后復(fù)查是否發(fā)現(xiàn)異常。處理建議：（1）對(duì)使用該批次藥劑的區(qū)域重新勘查，評(píng)估蟻害復(fù)發(fā)程度；（2）若確認(rèn)藥劑質(zhì)量問題，聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)召回剩余藥劑，向客戶公示情況并免費(fèi)補(bǔ)治；（3）修訂藥劑驗(yàn)收流程，增加入庫(kù)前抽樣檢測(cè)環(huán)節(jié)；（4）對(duì)相關(guān)操作人員開展培訓(xùn)，強(qiáng)化藥劑追溯意識(shí)。案例2：該行為不符合追溯要求。原因：根據(jù)《白蟻防治服務(wù)追溯管理規(guī)范》，現(xiàn)場(chǎng)記錄應(yīng)在操作完成后2小時(shí)內(nèi)上傳，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和原始性。設(shè)備故障導(dǎo)致的延遲補(bǔ)錄可能存在數(shù)據(jù)篡改風(fēng)險(xiǎn)，且無法反映施藥時(shí)