酒店服務(wù)外包合同范本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]鑒于甲方擁有并經(jīng)營(yíng)位于[酒店詳細(xì)地址]的酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”），為提升酒店特定服務(wù)的專業(yè)水平和管理效率，甲方?jīng)Q定將部分酒店服務(wù)外包給乙方。乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方同意按照本合同約定，為甲方經(jīng)營(yíng)的酒店提供以下服務(wù)：1.1餐飲服務(wù)：包括但不限于酒店大堂吧、咖啡廳的日常運(yùn)營(yíng)管理，西餐、中餐宴會(huì)服務(wù)，以及客房送餐、酒店員工餐的制作與供應(yīng)。服務(wù)范圍覆蓋酒店內(nèi)所有指定區(qū)域。1.2客房及公共區(qū)域清潔：負(fù)責(zé)酒店客房?jī)?nèi)部及所有公共區(qū)域（大堂、走廊、餐廳、會(huì)議室、泳池等）的日常清潔、定期深度清潔和布草清潔服務(wù)。確保清潔工作符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和甲方設(shè)定的具體清潔質(zhì)量要求。1.3布草洗滌與管理：負(fù)責(zé)酒店所有客房布草（床單、被套、枕套、浴巾、毛巾等）、餐飲布草及部分公共區(qū)域布草的收集、運(yùn)輸、專業(yè)洗滌、消毒、熨燙、保管和及時(shí)供應(yīng)。確保布草干凈、整潔、無(wú)破損，并滿足甲方損耗率控制的要求。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)嚴(yán)格遵守甲方提供的菜單或根據(jù)甲方要求制定菜單，保證菜品口味、質(zhì)量和份量穩(wěn)定。b)宴會(huì)服務(wù)需提供專業(yè)的宴會(huì)設(shè)計(jì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)流程順暢、服務(wù)人員著裝整潔、服務(wù)態(tài)度熱情周到。c)送餐服務(wù)需保證送餐時(shí)效，菜品保溫，滿足客房賓客需求。d)員工餐需符合營(yíng)養(yǎng)健康要求，保證供應(yīng)及時(shí)、衛(wèi)生。e)餐飲區(qū)域需保持整潔衛(wèi)生，符合食品安全管理規(guī)定。f)按甲方要求達(dá)成約定的餐飲毛利率或坪效指標(biāo)。2.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)嚴(yán)格按照甲方制定的清潔作業(yè)指導(dǎo)書（可附于本合同附件）及清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行操作。b)清潔頻次不得低于甲方規(guī)定（如客房每日一次整理，公共區(qū)域每日多次清潔）。c)清潔效果需達(dá)到甲方指定的檢查標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵區(qū)域需拍照記錄，經(jīng)甲方確認(rèn)。d)使用環(huán)保、對(duì)客安全的清潔劑，并按規(guī)定進(jìn)行廢棄物處理。e)清潔過(guò)程中注意保護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備不受損壞。2.3布草服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)布草收集、運(yùn)輸過(guò)程需小心操作，避免污染和破損。b)洗滌、消毒過(guò)程符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。c)熨燙平整，無(wú)褶皺、污漬。d)按約定時(shí)間將干凈布草送回酒店，確保各區(qū)域布草供應(yīng)及時(shí)。e)控制布草損耗率在甲方規(guī)定的范圍內(nèi)。第三條合同期限3.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。3.2本合同有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.3合同期滿前______個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。如甲方在合同期滿前______個(gè)月書面通知乙方不續(xù)約，合同到期自動(dòng)終止。如乙方在合同期滿前______個(gè)月書面通知甲方不續(xù)約，合同到期自動(dòng)終止。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：a)餐飲服務(wù)費(fèi)：按月結(jié)算，費(fèi)率采用[固定總價(jià)/按實(shí)際發(fā)生量計(jì)量]方式。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說(shuō)明，如客房餐飲按房費(fèi)的一定比例，宴會(huì)按人頭或桌數(shù)收費(fèi)，固定月費(fèi)總額等]。b)清潔服務(wù)費(fèi)：按月結(jié)算，費(fèi)率采用[固定總價(jià)/按面積/按人員數(shù)量]方式。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說(shuō)明]。c)布草服務(wù)費(fèi)：按月結(jié)算，費(fèi)率采用[固定總價(jià)/按重量或件數(shù)]方式。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)說(shuō)明]。d)上述費(fèi)用已包含乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)所需的人工、物料、管理、稅費(fèi)等所有成本。4.2支付周期：各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提供當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單，甲方在收到發(fā)票及清單并確認(rèn)無(wú)誤后，于次月______日前支付該月服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。乙方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]4.4價(jià)格調(diào)整：在本合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、政府性稅費(fèi)變動(dòng)導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。如甲方提出調(diào)整服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方成本增加，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。b)有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)報(bào)告、費(fèi)用結(jié)算清單等進(jìn)行審核，并提出異議。c)應(yīng)按合同約定及時(shí)向乙方提供必要的工作條件、信息資料和配合。d)應(yīng)按合同約定按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。e)應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、物品及賓客信息等承擔(dān)安全保管責(zé)任。f)應(yīng)制定清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，并書面提供給乙方。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。b)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，配備足夠且合格的員工，為甲方提供持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的服務(wù)。c)應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部檢查和培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。d)應(yīng)遵守甲方的酒店規(guī)章制度，包括但不限于作息時(shí)間、著裝要求、行為規(guī)范等。e)應(yīng)確保服務(wù)人員的人身安全，并負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和日常管理。f)應(yīng)妥善保管和使用甲方提供的物品和設(shè)施設(shè)備，非因乙方原因造成的損壞應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。g)應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助甲方處理賓客投訴。h)應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的法律法規(guī)要求。i)應(yīng)維護(hù)甲方的酒店品牌形象和聲譽(yù)，不得有任何有損甲方形象的行為。第六條人員管理（如適用）6.1若本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)涉及人員派遣（例如前廳接待、客房服務(wù)員等），則：a)乙方是派遣人員的用人單位，與派遣人員建立勞動(dòng)關(guān)系，依法承擔(dān)用工責(zé)任，包括但不限于簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、支付工資福利、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議等。b)派遣人員在工作時(shí)間及工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)服從甲方的管理指揮，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。c)甲方對(duì)派遣人員的日常管理享有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，但無(wú)權(quán)直接進(jìn)行獎(jiǎng)懲或解除勞動(dòng)關(guān)系。d)因派遣人員違反甲方規(guī)章制度或因其故意/重大過(guò)失給甲方造成損害的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。e)派遣人員在服務(wù)期間發(fā)生的人身意外傷害，由乙方依照法律規(guī)定及勞動(dòng)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)積極配合乙方處理相關(guān)事宜。6.2若本合同項(xiàng)下的服務(wù)不涉及人員派遣，則本條款不適用。第七條保險(xiǎn)與責(zé)任7.1乙方應(yīng)自行購(gòu)買并持續(xù)有效維持以下保險(xiǎn)，并將甲方列為附加被保險(xiǎn)人：a)足額的雇主責(zé)任險(xiǎn)，以覆蓋乙方員工在提供本合同服務(wù)期間因工作原因發(fā)生的意外傷害賠償。b)足額的公眾責(zé)任險(xiǎn)，以覆蓋因乙方提供的服務(wù)或乙方員工在酒店內(nèi)的行為導(dǎo)致的第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。c)足額的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，以覆蓋因乙方操作或管理不當(dāng)導(dǎo)致的酒店財(cái)產(chǎn)損失。d)保險(xiǎn)單須涵蓋合同履行期間及服務(wù)人員可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)在保險(xiǎn)發(fā)生重大變更或失效時(shí)，及時(shí)書面通知甲方。7.2因乙方提供的服務(wù)或乙方員工的故意或重大過(guò)失直接導(dǎo)致的甲方財(cái)產(chǎn)損失、賓客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。若損失超出乙方保險(xiǎn)賠償限額，乙方應(yīng)在保險(xiǎn)賠付不足部分承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.3因不可抗力、甲方原因或第三方責(zé)任造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)流程、價(jià)格體系、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：三]年。8.4因一方違反本保密條款給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條合同的變更、解除與終止9.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。變更內(nèi)容作為本合同不可分割的一部分。9.2發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的。b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c)乙方未能持續(xù)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，經(jīng)甲方多次指出后仍無(wú)改善，嚴(yán)重影響甲方酒店運(yùn)營(yíng)的。d)乙方提供的服務(wù)存在重大安全隱患，經(jīng)甲方指出后未能及時(shí)整改的。9.3任何一方依據(jù)本合同約定解除合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知，并說(shuō)明解除理由。合同自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起終止。9.4本合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[例如：十]日內(nèi)完成所有服務(wù)的交接工作，包括但不限于人員、物品、資料、服務(wù)記錄、未結(jié)算費(fèi)用、押金（如有）等的處理。乙方應(yīng)確保其人員離開(kāi)酒店，并配合甲方完成后續(xù)工作。甲方應(yīng)結(jié)清乙方所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)合同履行的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。10.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方