(2025年)原理與方法》專升本考試復(fù)習(xí)題庫資料(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.系統(tǒng)原理的核心要求是（）。A.關(guān)注個體功能最大化B.實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化C.強化單一要素控制D.優(yōu)先滿足局部需求答案：B2.動態(tài)原理強調(diào)管理過程中需（）。A.嚴格遵循初始計劃B.實時調(diào)整策略以適應(yīng)環(huán)境變化C.保持組織架構(gòu)絕對穩(wěn)定D.忽視外部干擾專注內(nèi)部管理答案：B3.人本原理的本質(zhì)是（）。A.將員工作為工具使用B.以制度約束代替人文關(guān)懷C.尊重人的主體性并激發(fā)其能動性D.優(yōu)先滿足管理者利益答案：C4.下列屬于定量分析方法的是（）。A.德爾菲法B.趨勢外推法C.頭腦風(fēng)暴法D.案例分析法答案：B（解析：趨勢外推法通過數(shù)據(jù)序列預(yù)測未來，屬于定量；其余為定性方法）5.目標管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.上級直接制定目標B.目標分解與員工參與C.僅關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程D.目標設(shè)定后不再調(diào)整答案：B6.決策樹法適用于（）。A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.個人決策答案：B（解析：決策樹通過概率計算風(fēng)險，用于風(fēng)險型決策）7.PDCA循環(huán)中“C”代表（）。A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C8.線性規(guī)劃的核心是（）。A.尋找目標函數(shù)的極值B.分析變量間非線性關(guān)系C.忽略約束條件求解D.僅考慮單變量影響答案：A9.問卷調(diào)查法設(shè)計問題時，應(yīng)避免（）。A.選項互斥B.引導(dǎo)性提問C.覆蓋主要研究維度D.問題表述清晰答案：B（解析：引導(dǎo)性提問會干擾受訪者真實意見）10.標桿管理的關(guān)鍵步驟是（）。A.選擇任意企業(yè)作為標桿B.直接復(fù)制標桿企業(yè)做法C.分析差距并制定改進方案D.僅關(guān)注財務(wù)指標對比答案：C11.系統(tǒng)分析的首要步驟是（）。A.建立模型B.確定目標C.收集數(shù)據(jù)D.方案評價答案：B12.下列不屬于定性預(yù)測方法的是（）。A.專家會議法B.指數(shù)平滑法C.情景分析法D.主觀概率法答案：B（解析：指數(shù)平滑法通過歷史數(shù)據(jù)計算，屬于定量預(yù)測）13.激勵理論中，“雙因素理論”的提出者是（）。A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥克利蘭D.弗魯姆答案：B14.5W1H分析法中，“How”指（）。A.何時（When）B.何地（Where）C.如何（How）D.為何（Why）答案：C15.平衡計分卡的四個維度不包括（）。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.員工數(shù)量答案：D（解析：平衡計分卡包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）二、填空題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和__________。答案：控制2.系統(tǒng)的基本特性包括整體性、相關(guān)性、目的性和__________。答案：環(huán)境適應(yīng)性3.定量分析中，常用的數(shù)學(xué)工具包括線性規(guī)劃、__________和投入產(chǎn)出分析等。答案：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（或回歸分析）4.目標管理的三個階段是目標設(shè)定、__________和目標評價。答案：目標實施5.決策的類型按環(huán)境確定性可分為確定型、風(fēng)險型和__________。答案：不確定型6.問卷調(diào)查中，開放式問題與__________問題需合理搭配。答案：封閉式7.標桿管理的類型包括內(nèi)部標桿、競爭標桿、行業(yè)標桿和__________。答案：流程標桿8.PDCA循環(huán)的四個階段是計劃、執(zhí)行、檢查和__________。答案：處理9.激勵理論中的“期望理論”公式為：激勵力=__________×效價。答案：期望值10.線性規(guī)劃模型的三要素是決策變量、目標函數(shù)和__________。答案：約束條件三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述系統(tǒng)原理在管理中的應(yīng)用要點。答案：系統(tǒng)原理要求將管理對象視為有機整體，應(yīng)用要點包括：①注重整體效應(yīng)，避免局部最優(yōu)損害整體；②分析要素間相關(guān)性，協(xié)調(diào)各部分關(guān)系；③關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境的互動，適應(yīng)外部變化；④通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化提升系統(tǒng)功能。2.比較定量分析與定性分析的區(qū)別。答案：①依據(jù)不同：定量分析依賴數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型，定性分析依賴經(jīng)驗和邏輯判斷；②方法不同：定量使用統(tǒng)計、模型等工具，定性使用訪談、案例等方法；③結(jié)果形式不同：定量輸出數(shù)值化結(jié)論，定性輸出描述性結(jié)論；④適用場景不同：定量用于可量化問題，定性用于復(fù)雜模糊問題。3.簡述目標管理的實施步驟。答案：步驟包括：①制定總體目標（組織高層與員工共同參與）；②目標分解（將總體目標逐層分解至部門、個人，明確責任）；③目標實施（員工自主完成目標，管理者提供支持）；④成果評價（按目標標準考核，反饋改進）；⑤獎懲激勵（根據(jù)結(jié)果實施獎勵或調(diào)整目標）。4.說明問卷調(diào)查法設(shè)計的基本要求。答案：①目標明確：問題需緊扣研究主題；②表述清晰：避免歧義、專業(yè)術(shù)語或引導(dǎo)性語言；③結(jié)構(gòu)合理：先易后難，分類清晰，邏輯連貫；④選項科學(xué)：封閉式問題選項需互斥、窮盡；⑤長度適宜：控制作答時間（一般20分鐘內(nèi)），提高回收率。5.簡述PDCA循環(huán)的特點。答案：①周而復(fù)始：循環(huán)不斷推進，持續(xù)改進；②大環(huán)套小環(huán)：組織整體循環(huán)包含各部門子循環(huán)；③階梯式上升：每輪循環(huán)解決問題后，管理水平提升至新高度；④科學(xué)管理：結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析方法，確保改進有效性。四、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實際案例，論述人本原理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用價值。答案：人本原理強調(diào)以員工為中心，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性。例如，某科技公司通過以下措施實踐人本原理：①參與式?jīng)Q策：允許員工參與項目方向討論，如開發(fā)新功能時收集一線程序員建議，提高方案可行性；②個性化發(fā)展：為員工制定職業(yè)規(guī)劃，提供技術(shù)培訓(xùn)、管理課程等資源，滿足不同成長需求；③情感關(guān)懷：設(shè)立“員工關(guān)懷基金”，解決家庭突發(fā)困難，定期組織團隊建設(shè)活動，增強歸屬感；④激勵機制：除物質(zhì)獎勵外，增設(shè)“創(chuàng)新貢獻獎”“團隊協(xié)作獎”，認可非績效類貢獻。這些措施使該公司員工流失率低于行業(yè)平均水平20%，研發(fā)效率提升15%，證明人本原理能有效提升組織凝聚力和競爭力。2.試分析決策樹法在企業(yè)投資決策中的應(yīng)用步驟及注意事項。答案：應(yīng)用步驟：①明確決策目標（如選擇投資項目A或B）；②識別自然狀態(tài)（如市場好、市場中、市場差），估計各狀態(tài)概率；③計算各方案在不同狀態(tài)下的收益值（如A項目在市場好時收益500萬，概率0.3；市場中收益200萬，概率0.5；市場差虧損100萬，概率0.2）；④繪制決策樹（根節(jié)點為決策點，分支為方案，機會節(jié)點連接自然狀態(tài)）；⑤計算各方案期望值（A項目：500×0.3+200×0.5-100×0.2=150+100-20=230萬；同理計算B項目）；⑥比較期望值，選擇最優(yōu)方案（如A項目期望更高則選A）。注意事項：①概率估計需科學(xué)：結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和專家判斷，避免主觀臆斷；②收益值需全面：考慮直接收益、間接成本（如維護費用）及機會成本；③敏感性分析：測試概率或收益值變動對結(jié)果的影響，評估決策風(fēng)險；④動態(tài)調(diào)整：若環(huán)境變化（如政策調(diào)整），需重新計算期望值，避免靜態(tài)決策失誤。五、案例分析題（20分）案例：某制造企業(yè)近年市場份額下降，利潤下滑。管理層擬通過優(yōu)化管理方法提升競爭力。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：生產(chǎn)流程存在冗余環(huán)節(jié)，設(shè)備利用率僅65%；員工對績效考核不滿，認為指標僅關(guān)注產(chǎn)量，忽視質(zhì)量；研發(fā)部門與生產(chǎn)部門溝通不暢，新產(chǎn)品落地周期長。問題：（1）運用系統(tǒng)原理分析該企業(yè)問題的根源。（8分）（2）提出基于PDCA循環(huán)的改進方案。（12分）答案：（1）系統(tǒng)原理認為企業(yè)是由生產(chǎn)、研發(fā)、人力等子系統(tǒng)構(gòu)成的整體，問題根源在于系統(tǒng)整體性被破壞：①要素相關(guān)性缺失：生產(chǎn)流程冗余（要素內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理）、設(shè)備利用率低（資源要素未有效整合）；②系統(tǒng)與環(huán)境不適應(yīng)：市場份額下降反映外部環(huán)境（客戶需求）變化未被系統(tǒng)及時響應(yīng)；③子系統(tǒng)協(xié)同失效：研發(fā)與生產(chǎn)溝通不暢（子系統(tǒng)間關(guān)聯(lián)斷裂）、績效考核單一（人力子系統(tǒng)目標與整體目標脫節(jié)）。（2）PDCA改進方案：①計劃（Plan）：a.目標設(shè)定：3個月內(nèi)設(shè)備利用率提升至80%，新產(chǎn)品落地周期縮短20%，員工績效滿意度達70%；b.原因分析：通過流程圖分析確定生產(chǎn)冗余環(huán)節(jié)（如物料等待時間占比30%），調(diào)研員工不滿點（質(zhì)量指標權(quán)重僅10%），訪談研發(fā)與生產(chǎn)部門識別溝通障礙（信息傳遞依賴紙質(zhì)文件）；c.制定措施：優(yōu)化生產(chǎn)流程（引入看板管理減少等待），調(diào)整績效考核（質(zhì)量指標權(quán)重提升至30%），建立跨部門信息共享平臺（使用協(xié)同軟件實時同步數(shù)據(jù)）。②執(zhí)行（Do）：a.培訓(xùn)員工（流程操作、軟件使用）；b.試點運行（選擇一條生產(chǎn)線先實施流程優(yōu)化）；c.記錄數(shù)據(jù)（設(shè)備運行時間、溝通響應(yīng)速度、員工績效得分）。③檢查（Check）：a.對比目標：設(shè)備利用率達78%（未達標），周期縮短18%（接近目標），滿意度65%（未達標）；b.分析偏差：流程優(yōu)化未覆蓋全部環(huán)節(jié)（部分工序仍需人工確認），信息平臺使用頻率