PAGE規(guī)范醫(yī)院宣傳制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的規(guī)范化管理，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，樹立醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和影響力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院各科室、各部門以及全體員工在對(duì)外宣傳活動(dòng)中的行為規(guī)范。（三）基本原則1.合法性原則：宣傳活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容應(yīng)基于事實(shí)，不得夸大、虛假宣傳，確保信息真實(shí)可靠。3.客觀性原則：客觀公正地展示醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、科研成果等，避免片面性和誤導(dǎo)性。4.規(guī)范性原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)遵循統(tǒng)一的規(guī)范和流程，確保宣傳工作的有序開展。二、宣傳內(nèi)容管理（一）醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)宣傳1.宣傳醫(yī)院擁有的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、特色診療技術(shù)、優(yōu)勢(shì)學(xué)科時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的技術(shù)原理、臨床應(yīng)用范圍及實(shí)際治療效果等信息。2.介紹醫(yī)院的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)特色時(shí)，要突出以患者為中心的服務(wù)宗旨，展示人性化服務(wù)舉措。3.不得使用未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證或夸大療效的語(yǔ)言宣傳醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，嚴(yán)禁虛假宣傳和過(guò)度承諾。（二）專家信息宣傳1.宣傳專家時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確介紹專家的專業(yè)背景、學(xué)術(shù)成就、臨床經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等信息。2.專家信息應(yīng)經(jīng)過(guò)專家本人審核確認(rèn)，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.不得利用專家名義進(jìn)行商業(yè)炒作或虛假宣傳，嚴(yán)禁冒用專家名義推薦藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品。（三）科研成果宣傳1.宣傳醫(yī)院科研成果時(shí)，應(yīng)提供成果的來(lái)源、研究方法、科學(xué)依據(jù)、應(yīng)用前景等詳細(xì)信息。2.科研成果的宣傳應(yīng)符合學(xué)術(shù)規(guī)范，不得夸大成果的創(chuàng)新性和實(shí)用性。3.對(duì)于尚未經(jīng)過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定或轉(zhuǎn)化應(yīng)用的科研成果，不得進(jìn)行過(guò)度宣傳或誤導(dǎo)性宣傳。（四）醫(yī)院形象與文化宣傳1.宣傳醫(yī)院的歷史沿革、發(fā)展成就、文化理念時(shí)，要注重傳承與創(chuàng)新，突出醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)。2.醫(yī)院形象宣傳應(yīng)展示醫(yī)院的整體風(fēng)貌、醫(yī)療環(huán)境、員工風(fēng)采等，傳遞積極向上的醫(yī)院文化。3.不得在宣傳中傳播不良文化或負(fù)面信息，維護(hù)醫(yī)院良好的社會(huì)形象。三、宣傳渠道管理（一）醫(yī)院官網(wǎng)1.醫(yī)院官網(wǎng)是醫(yī)院宣傳的重要窗口，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)院概況、科室介紹、專家團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、就醫(yī)指南等板塊，方便患者查詢和了解醫(yī)院信息。3.加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行。（二）社交媒體平臺(tái)1.利用社交媒體平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)的使用規(guī)則和管理要求，不得發(fā)布違法違規(guī)、低俗、虛假等不良信息。2.發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、生動(dòng)有趣，結(jié)合圖片、視頻等多種形式，提高宣傳效果。3.及時(shí)回復(fù)患者和公眾的咨詢和留言，加強(qiáng)與患者和公眾的互動(dòng)交流。（三）傳統(tǒng)媒體1.與傳統(tǒng)媒體合作進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)、有資質(zhì)的媒體機(jī)構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.提供的宣傳素材應(yīng)符合媒體的要求和規(guī)范，確保宣傳內(nèi)容的質(zhì)量和效果。3.對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)反饋宣傳效果，為后續(xù)宣傳工作提供參考。（四）院內(nèi)宣傳陣地1.醫(yī)院內(nèi)部的宣傳欄、電子顯示屏、宣傳手冊(cè)等宣傳陣地，應(yīng)定期更新內(nèi)容，宣傳醫(yī)院的最新動(dòng)態(tài)、醫(yī)療知識(shí)、健康科普等信息。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)貼近患者需求，具有實(shí)用性和指導(dǎo)性，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)和健康意識(shí)。3.加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)宣傳陣地的管理，確保宣傳內(nèi)容的規(guī)范、整潔、有序。四、宣傳活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.開展宣傳活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)主題、目的、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.活動(dòng)策劃方案應(yīng)進(jìn)行可行性評(píng)估，確?；顒?dòng)的順利開展。3.涉及重大宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前向上級(jí)主管部門報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）活動(dòng)組織實(shí)施1.按照活動(dòng)策劃方案組織實(shí)施宣傳活動(dòng)，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒?dòng)安全、順利進(jìn)行。3.活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)收集反饋信息，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。（三）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理1.宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審批和報(bào)銷。2.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)合理、合規(guī)，確保經(jīng)費(fèi)使用效益最大化。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的審計(jì)和監(jiān)督，防止出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)、挪用等問(wèn)題。五、宣傳人員管理（一）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.從事醫(yī)院宣傳工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)和宣傳工作流程。2.定期組織宣傳人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)宣傳人員參加相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和宣傳趨勢(shì)。（二）工作紀(jì)律與考核1.宣傳人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守醫(yī)院機(jī)密，不得泄露醫(yī)院敏感信息。2.建立宣傳人員工作考核機(jī)制，對(duì)宣傳人員的工作表現(xiàn)、宣傳效果等進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宣傳人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的宣傳人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院宣傳管理部門負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院各科室、各部門的宣傳工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.定期對(duì)醫(yī)院宣傳工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性，以及宣傳活動(dòng)的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)使用等情況。（二）外部監(jiān)督1.接受社會(huì)公眾和患者的監(jiān)督，及時(shí)處理公眾和患者的投訴和舉報(bào)。2.關(guān)注媒體報(bào)道和社會(huì)輿論，對(duì)涉及醫(yī)院的負(fù)面信息及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度規(guī)定，發(fā)布虛假宣傳信息、夸大療效、冒用專家名義等行為。2.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開展宣傳活動(dòng)，或在宣傳活動(dòng)中違反法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度的行為。3.泄露醫(yī)院機(jī)密信息，給醫(yī)院造成不良影響或損失的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、通報(bào)批評(píng)、暫停宣傳工作、解除勞動(dòng)合同等處理措施。3.如果因違規(guī)行為給醫(yī)院造