PAGE規(guī)范履職交往制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范員工履職交往行為，確保公司各項(xiàng)工作的正常開展，維護(hù)公司的利益和形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保履職交往行為合法合規(guī)。2.廉潔公正原則：秉持廉潔自律、公正無私的態(tài)度，杜絕不正當(dāng)利益輸送和違規(guī)操作。3.誠實(shí)守信原則：在履職交往中誠實(shí)守信，履行承諾，維護(hù)公司信譽(yù)。4.高效務(wù)實(shí)原則：以提高工作效率、務(wù)實(shí)解決問題為導(dǎo)向，規(guī)范交往行為，促進(jìn)工作順利推進(jìn)。二、履職交往的定義與范圍（一）定義履職交往是指公司員工在履行工作職責(zé)過程中，與公司內(nèi)部其他部門、員工，以及公司外部合作伙伴、客戶、政府部門等相關(guān)方進(jìn)行的溝通、協(xié)作、業(yè)務(wù)往來等活動(dòng)。（二）范圍1.內(nèi)部交往：包括但不限于部門間的工作協(xié)調(diào)、信息共享、資源調(diào)配；員工之間的工作交接、協(xié)作配合、業(yè)務(wù)探討等。2.外部交往：涵蓋與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等合作伙伴的商務(wù)洽談、合同簽訂、業(yè)務(wù)合作；與客戶的需求溝通、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)；與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等的政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)、行業(yè)交流等。三、履職交往行為規(guī)范（一）內(nèi)部交往規(guī)范1.溝通協(xié)作員工應(yīng)積極主動(dòng)與其他部門和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞工作信息，不得故意隱瞞或延誤重要事項(xiàng)。在協(xié)作過程中，要明確各自職責(zé)，相互支持配合，共同解決問題，不得推諉扯皮、相互指責(zé)。對(duì)于跨部門工作任務(wù)，應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開會(huì)議或通過其他合適方式交流進(jìn)展情況，確保工作順利銜接。2.信息共享嚴(yán)格遵守公司信息保密制度，不得隨意泄露公司內(nèi)部機(jī)密信息。在工作需要的情況下，應(yīng)按照規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行信息共享，確保信息的安全性和完整性。對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息，未經(jīng)授權(quán)不得向外部人員透露。3.資源調(diào)配依據(jù)公司整體工作安排和業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)配內(nèi)部資源，提高資源利用效率。在資源調(diào)配過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得利用職務(wù)之便為個(gè)人或所在部門謀取不當(dāng)利益。對(duì)于資源使用情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和總結(jié)，確保資源的合理配置和有效管理。（二）外部交往規(guī)范1.商務(wù)活動(dòng)與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談時(shí)，要提前做好充分準(zhǔn)備，明確洽談目的、內(nèi)容和底線，確保公司利益最大化。在簽訂合同或協(xié)議前，應(yīng)仔細(xì)審查條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、明確清晰，避免出現(xiàn)模糊不清或存在歧義的表述。嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，如有變更或違約情況，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。2.客戶關(guān)系維護(hù)始終以客戶為中心，熱情、周到地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題。不得向客戶做出超出公司規(guī)定或自身能力范圍的承諾，如有特殊情況需要承諾，應(yīng)提前向上級(jí)匯報(bào)并得到批準(zhǔn)。定期回訪客戶，收集客戶反饋意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。3.與政府部門及行業(yè)協(xié)會(huì)交往積極主動(dòng)與政府部門保持良好溝通，及時(shí)了解政策法規(guī)變化，確保公司經(jīng)營活動(dòng)符合相關(guān)要求。按照規(guī)定參加政府部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)，如實(shí)匯報(bào)公司工作情況，積極配合政府部門開展各項(xiàng)工作。與行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)交流合作，參與行業(yè)活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)成果，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。四、廉潔自律要求（一）禁止收受禮品禮金1.員工在履職交往中，不得收受供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等相關(guān)方贈(zèng)送的禮品、禮金、有價(jià)證券等財(cái)物。2.如因特殊情況無法拒絕收受的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照公司規(guī)定進(jìn)行登記上繳。（二）嚴(yán)禁接受不正當(dāng)利益1.堅(jiān)決杜絕接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、旅游、娛樂等活動(dòng)安排。2.不得利用職務(wù)之便為他人謀取利益，從中獲取不正當(dāng)利益，包括但不限于商業(yè)回扣、好處費(fèi)、傭金等。（三）廉潔從業(yè)教育1.公司定期組織廉潔從業(yè)教育活動(dòng)，通過培訓(xùn)、案例分析、警示教育等方式，提高員工廉潔自律意識(shí)。2.員工應(yīng)積極參加公司組織的廉潔從業(yè)教育活動(dòng)，自覺學(xué)習(xí)廉潔自律相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)自我約束能力。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)員工履職交往行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可通過公司內(nèi)部舉報(bào)渠道進(jìn)行舉報(bào)。（二）檢查方式1.定期檢查：監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)公司各部門員工的履職交往情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查內(nèi)部溝通協(xié)作、外部商務(wù)活動(dòng)、廉潔自律等方面的執(zhí)行情況。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)部分員工或特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的履職交往行為進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。（三）檢查結(jié)果處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施，包括但不限于批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等。2.對(duì)違規(guī)行為涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如合同協(xié)議等，視情況進(jìn)行調(diào)整或終止，以維護(hù)公司合法權(quán)益。3.將檢查結(jié)果進(jìn)行公開通報(bào)，起到警示作用，促進(jìn)全體員工自覺遵守履職交往制度。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度規(guī)定的履職交往行為，包括但不限于未遵守溝通協(xié)作規(guī)范、信息共享規(guī)定、廉潔自律要求等，均屬于違規(guī)行為。2.因履職交往違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，將加重處理。（二）處理措施1.輕微違規(guī)行為：初次違反且情節(jié)較輕，未給公司造成明顯損失或不良影響的，給予批評(píng)教育，并責(zé)令其立即改正。2.一般違規(guī)行為：違反本制度規(guī)定，但未構(gòu)成嚴(yán)重后果的，給予警告處分，并處以一定金額的罰款。同時(shí)，要求其作出書面檢討，制定整改措施。3.嚴(yán)重違規(guī)行為：造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重?fù)p害公司形象或違反法律法規(guī)的，給予降職、辭退等處分，并依法追究其法律責(zé)任。（三）申訴程序1.員工如對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在收到處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出申訴。2.監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)反饋給申訴人。3.如員工對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可向上一級(jí)管理部門提出再次申訴，上一級(jí)管理部門應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出最終裁決。